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11、电话话术（下） ...
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“陈总您好！我是市科委协作单位HB知识产权的杨奕，想咨询下您公司近期有申报创新基金项目吗？”
杨奕全新的话术写好了，下午练了几个就顺溜起来。虽然让客户感兴趣想见面谈的进展似乎也没有，但好歹自报家门这一通下来，是完全理直气壮的。
“什么单位？”对面问。
客户感兴趣了！杨奕露出微笑，虽然客户不在眼前，但是微笑起来讲话，语气都会温和带笑呢！
“陈总，是市科委，也就是科技局。咱们市的企业申报创新基金、高新技术企业都要经过这个部门审核资料的。”
“啊，怎么说？”客户信了杨奕的解释，继续问到。
到这里就差不多稳了！杨奕保持住微笑，“是这样的，明年的创新基金已经可以开始申请了，企业申请成功就能获得无偿的财政拨款50-100万。可以了解下您公司相关的情况，看下是否符合申报情况吗？”
客户那边语气也比接起来的时候热情了点，“都需要什么资质啊？”
杨奕扫一眼公司名字，“我看您公司是做医疗器械的，那在技术研发这块投入多吗？”
“多啊，我们企业在研发都投入很大一笔钱，很多产品都有申请专利保护的。”
说起自己企业的辉煌成绩，陈总很骄傲，都不用杨奕怎么引导，就洋洋洒洒介绍起来，“我们30万级的GMP车间都有五百多平，科研小组都有七八个人呢！”
听到她电话有戏，一直关注着下属动静的刘曦歪着身子往杨奕这里靠了靠，对面刚被拒绝完挂了电话的小陈也停下继续拨号，两手捏拳撑起下巴隔着格子间挡板看着她。旁边的同事也都相继看了过来。
杨奕扫了一眼他们，一边记录客户透露的信息，一边继续聊天，“那您这样优质的企业可不多啊！而且您这么注重知识产权保护，在咱们这以代加工为主的地方也不多见。”
陈总被杨奕夸得很受用，“哈哈，也就还行吧。我们是筹备着要上市的。”
捡到宝了！杨奕毫不吝啬地继续夸客户，“陈总真是大格局，您这样的企业不申请创新基金，不争取评个高新技术企业都不合适。”
“那你们既然和科委有合作，是可以帮我们企业预审和准备资料的吧？”都是老社会人精，陈总很明显是清楚杨奕的身份的。
都聊到这些了，杨奕倒是不怕客户知道她是推销服务的了，何况她本来就是推销服务的。
“是的陈总。您既然企业筹备上市，应该也很清楚各种资质审核的重要性。尤其申请创新基金这种国家无偿补贴，不光您本身有的资质很重要，怎么把这些资质做成漂漂亮亮的资料，做成符合标准的资料，难度更大，专业性也十分重要！”
陈总连声答应，听杨奕说完，那边又似乎在和别人说话，然后又问，“你们费用多少啊？”
因为之前培训就说过，在电话里冒然报价容易吓退客户，所以还没见面就报价是大忌，杨奕有点犹豫要不要直说。
对面已经站起来趴在隔板上的小陈飞快地摇头示意杨奕。
刘曦已经直接坐到了第一工位的椅子上，歪着脑袋靠近杨奕的话筒听了个一清二楚，这时也赶紧摇头示意杨奕，嘴上小声到几乎都是气声说，“先约见面，先约见面。”
杨奕听到刘曦的话了，但她自己内心的直觉和判断，她是想直接告诉客户的。和客户的这一通交流虽然不长，但是客户竹筒倒豆子主动说了很多信息。
杨奕垂眼看着通话时长跳过了两分钟。短短的通话，客户的语气，客户的坦率，客户对自己的信任，杨奕觉得客户自己也应该给客户信任，以诚相待。
并没有耽误太久，杨奕心下飞快决断，就说了出来，“陈总，我们的费用是4万……”
杨奕故意放慢语气然后顿了顿，忽略掉周遭的动静，全神贯注感受对面的气息，然后继续说，“不过我们是确定合作签合同后先付一半，申请成功之后再付另一半。”
这是昨天背记知识点时就附上的费用收取规则，杨奕故意隐掉了成功下款之后的补贴金分成，这部分见面详聊再说。
对面的陈总似乎也不意外，沉吟了一下，然后说，“两万……嗯。你们公司在哪里啊？”
稳了。杨奕发自内心地咧开嘴笑了，“我们公司就在K市国家大学科技园二楼。”
说到这里，杨奕又觉得更稳了，这个办公地址，也是极具信任度和可靠度的。“我们能获得科委的认可，除了业务的专业，公司也也是设置了专业的工程师团队，负责商标专利创新基金高新技术企业等项目的申请资料筹备。”
杨奕一边说着，一边终于可以放松下心神看看周围，小陈站直了身子，经理也在起身回了自己的位置，只是还歪着听杨奕这边的动静。
听对面的陈总答应两声，杨奕继续说到，“虽然咱们电话聊也能了解到您企业的申请资质，但还是不如我们带着工程师到您企业参观和面谈来得好。您看您明天或者后天是否有空？我可以带着工程师前往您公司拜访，对您企业的申报资质做个基础的了解。”
“嗯。”陈总又和身边说了什么，然后回答杨奕道：“可以，后天吧，后天我在公司，你提前给我消息。”
杨奕抑制住自己要往天上飞的嘴角，强自镇定着说，“好的。那加下您微信好吗？您给我发个定位，我到达前一小时给您消息。”
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陈总那边爽快答应了，杨奕问好了他这个手机号是微信，便愉快地结束了通话。
“怎么样怎么样？明天吗？”小陈赶紧趴过来问杨奕。刘曦也端着杯子带笑看着杨奕。
杨奕一边解锁手机打开微信，一边说，“后天。客户后天在公司。”又看着刘曦，“经理，你带我吧。后天你没被预定吧？”
刘曦笑着摇摇头，“好。这个是新项目，又是重点，你们都还不熟悉，我会陪每个人都去。”
搜索客户微信加了就等通过了，杨奕现在终于可以把克制的兴奋都释放出来了。
“经理，这个客户资质好好呢！自己搞研发，还有好多专利，还有他们车间都是什么GMP的，哦，他们还在筹备上市！”
刘曦难得见杨奕高兴成这样，笑得也是脸上开花，自己听着客户的资质也高兴，“不错不错，具体我们去现场再看。”
杨奕点点头，手机收到客户通过添加的消息，赶紧回个：“陈总您好，我是刚刚和您通话的HBIP的杨奕。”
觉得这话太干巴了不够热情，又翻翻表情包，准备挑选个合适的表情，翻了两下觉得自己的表情包太沙雕，回想下刚刚的通话，感觉陈总应该是个四十多的中年人，还是不要发过去吓着他了。
在自带的表情包里翻，寻思回个微笑就好。结果还没决定好，对方很快回了个“微笑”。看着那挺瘆人的“微笑”，杨奕最后选了个“呲牙”：笑得眉眼弯弯牙齿露出来的表情。
“杨奕，你刚刚联系的客户叫什么来着？”杨奕对面小陈那排最后一个工位的刘海洋突然问杨奕。
杨奕正开心，看看A4纸然后回到，“腾辉医疗陈总。”
刘海洋拿起自己的本子，“哎呀，是叫陈景辉吗？是腾辉医疗的陈景辉陈总吧，他是我的客户呢，我之前就联系到他的。”
“啊？”杨奕一时间有点一言难尽，“这……他找你做创新基金吗？”
说着杨奕看看刘曦，也不知道这个事情要怎么处理。如果是按照以往的规定，同事之间是不能互相抢客户的。但是只要确定意向的客户，都会在大群通报，行政部会更新信息，供销售人员查阅以免撞单。
“你登记在意向客户表里了吗？”杨奕一边问，一边打开表格准备查询。
刘曦看着刘海洋，让他把本子给刘曦看。
刘海洋一边拿着本子过来，一边不好意思地解释说，“我还没来得及登记呢，我刚来公司没多久就联系到他，我们一直有联系。当时我们就做商标和专利，他说有专利需要申请。”
刘曦接过本子看了看，“你这上面写的日期是五月底。你上次和他联系是什么时候啊？”
“前几天吧我也记不清了，他要申请专利但是也不着急，所以我不好经常打扰他，想着保持好关系。”刘海洋解释得让人找不到问题。
刘曦反问道：“有意向的老客户为什么不先联系？昨天确定要做创新基金的项目之后，我就告诉过你们的，先把已有的老客户通知一遍，你都没做吗？”
杨奕也多少明白了点，不过也不好多说什么，就看着刘曦和刘海洋两人。周围在忙碌的同事也关注过来，二部主管王宇喝住了他们的人，“抓紧打电话，不要开小差。”
刘海洋眼神闪烁地看了看杨奕又看刘曦，挠挠头发然后说，“时间太短了我还没来得及联系完老客户。”
刘曦把他的本子递给杨奕，杨奕接过看了看，本子有点皱巴巴的，字迹也乱七八糟脏脏的，还有浓郁的烟草味道。杨奕略看了看，他上面是写着客户的公司和姓名信息，以及备注着有专利，还要继续申请的信息。多余的就没有了。
把本子递还给刘海洋，刘海洋还想继续给刘曦说点什么。
杨奕看客户又发了消息来，正准备回，想到什么还是说，“你加客户微信了吗？刚刚我和他通话，他并没有说知道我们公司，所以我也不知道你和他有联系。而且我也没和他推荐专利服务，这个……”
这回刘海洋沉默了，看看刘曦。
刘曦摆摆手，“你先回工位上吧。既然你没提报客户信息，那么杨奕联系也没错。这样吧，创新基金就是杨奕联系的，成功了就是杨奕的客户。如果客户还要做专利，就算是你的。”
刘曦说着看看两人，想了想又补充说，“不过两个人都联系客户不好，以后就杨奕一个人联系行了。刘海洋你可以接受吧？”
杨奕心里有点不开心，但是也没想好立即说啥。在她来之前，刘海洋是刘曦手下成单最多的员工之一，他和今天出外勤了的周立群经常是部门的第一第二轮流坐。刘曦看重并相信刘海洋很正常。
看刘海洋和杨奕都没再说什么，刘曦就催大家抓紧继续打电话联系客户了，距离下班也就一个小时不到了，销售的时间等不起，也就把这事揭过不提。
“都抓紧打电话！不要有客户了就把时间耗在一个客户身上，积累客户池，这个不成那个成。”
临下班杨奕和小陈去上厕所，小陈拉着杨奕开解。
“奕奕，你别往心里去，刘海洋他们在公司呆久了，意向客户特别多。我们后面来的好多人都容易和他撞意向客户呢。”
杨奕刚刚重新进入打电话模式，把这事就抛开了，小陈要是不提她可能要等和客户聊天才会想起来。
小陈说到这里，突然凑近杨奕悄声说，“虽然大家都觉得他就是故意碰瓷，不过谁叫他确实是联系道了客户有意向呢。但是意向客户又不是真的客户，他没登记就不算，今天经理这么做，我也觉得你亏了。”
杨奕苦笑，她还想是不是自己太功利了，大家都觉得没问题呢，原来并不是真的。
不过想想她也不气馁，和客户的通话中客户并没有说他们要申请专利，刘海洋如果当时是引导客户说以后有专利注册可以找这边做，然后保持联系打好关系，这也不是不可能。
“没事，吃一堑长一智。而且客户现在也没说要注册专利什么的，我和客户就谈的创新基金，把我负责的部分做好就行。如果客户真的有需要，那也是人家会沟通，咱们都学着长进长进。”
还没毕业的职场新人杨奕，嘴上说着学习长进，心里却很不屑这种做法。但人不能去管别人怎么做，只能按照自己的方式，管好自己就行。
