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4、第三章 ...
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耶稣说:如果有人打你的左脸,你就给它再打右脸。
乐浮说:学好借位,左右脸被打都不怕.
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下午正要交班的时候发生了件不大不小的事。
一位女顾客结账的时候发现她放在购物车上的衣服不见了。
虽然我的位置离收银道很遥远,然而那声音还是穿过层层货架和墙壁弹到我的耳中。
说是小事是因为透过该位客人的衣着以及言谈教养我们可以清晰了解到也许损失的财物不大,当然我们不排除有些客人喜欢深入民间,须知道人真的不可貌相,小绵羊可能下一秒就变成狮子,越是有钱越是低调,这是真理。
但有时候,明明是一件很小的事情,就因为主角是中国人或旁观者是,事情往往会越演越烈,无他的,老百姓就爱凑热闹。而现在,外面早已围观了不少人,比我一个星期在洗发区见到的人还要多。这种经历,我当初深有体会,也不得不再次感叹,人就是爱起哄。
好了,让我们转回现场。
“不好意思,小姐,我们超市的早就贴了警告语‘请自行保管财物!’,本超市不负任何责任的。真的很抱歉。”那张标签随处的墙上都可见,那位小姐估计也是身经百战面不红气不喘,扯着大嗓门不依不饶:“我不管,东西是在你超市里不见了,你们不赔那谁赔?”
由于正式结账的高峰期,那位客人挡住在收银通道里,以致于后面等着买单的客人个个怨声载道。没有办法,收银员只好里面请那位小姐先出去和其他人解决这件事,不能妨碍其他客人。可是偏偏世界上就有不懂得下台的人,你找不了台阶下,没关系,有人给你找,可你就是不下赢霸主场子的话,原本同情你的人也纷纷开始抱怨了。
禁不住后面客人的嘘声,那位小姐还是面色发青地让出收银通道,就在外面等着解决。
小莉推推我的手臂,习以为常地说:“年中也发生不少这样事,不过最后公司都不会赔钱反而会反告不过总有人不怕。”
赔了第一次就会有第二次,如果不在第一次就禁止后面就会越来越人尝试,然而多数时候因为是小数目的金额同时为了留下好的名声大部分的商场依旧采取息事宁人的态度却不知人一旦尝到甜头就会企望永无休止。
贪婪是最无法抑制的原罪。
微安的老板也许深谙个中道理。
虽然小莉遇见不少这样诈骗的人不过她想着反正人人都去围观也就拉着我一起。
围了厚厚的一层人,当中大部分不语其然是女性。女人啊你的名字叫八卦。
我努力盯着那位小姐的嘴唇尝试挑战唇语无奈她闭合得太快。
这个时候小莉扯下我的衣袖,不屑地瞥去外面。
我顺着她的视线透着人群远远一瞄,看见超市的谢经理正踏步前来。心想事情要升级了。
微安什么都好,就是该位谢经理太过天怒人怨,尤其是女职员的那个恨啊,骂个三天三夜也不够。
通常,一个女人招一群女人的嫉恨,不外乎是长的堪比范冰冰勾人,气质胜过董卿,声音嗲似林志玲,身材犹比碧昂斯,学历不是清华就是北大,要是再加上出身豪门。相信如果眼光好比是箭的话,这位女同志必定体无完肤。所以得罪一个女人可以但千万不能得罪一群女人。
不过很可惜的是这位即将出场的经理童鞋小姓谢,人称“谢三”。而综上所述的一个女人被妒忌的要素,她无一沾上。因为,外在的强大不是真的强大,内心的变态才是真的变态。
她尖酸,看见什么也要刻薄一番,从头到脚,她都可以刁钻苛刻你。
她刁蛮,不论关不关她的事,只要眼神不小心扫到她,无理取闹就是她的写照。
她妒忌,所有新旧女职员,下至18岁小妹妹上至60岁清洁大婶无一幸免被她挖苦过。当然,我也不例外虽然我也不知道我原因。
原本以为早已见过各色各样女性的我,也不得不仰天长叹,原来真的只有你想不到没有你见不到的人。所以,毫无疑问,谢三是微安女性公敌。
当谢三童鞋以70公斤身高158CM的身躯挤散人群后,全场的焦点毫不意外落在她身上。
“这位小姐,我是微安超市部的经理,请问有什么能帮得到你的?”不知是不是赶的太急,谢经理还在一喘一喘的。
那位大姐看看收银员再看看谢三,然后得出结论谁是负责人后对着谢三气高趾仰地说:“你就是经理是吧,我东西在你们商场不见了,还是名牌的哦,你们不赔我还有道理可讲的吗?亏你们还是大商场,传出去也不怕笑倒人家的大牙。我不管,钱你们是一定要赔的,大家说对不对。”
“对”,“对”....唯恐天下不乱的群众的支持声此起彼伏.
我:“.........”
谢经理不亏是很有经验,立刻把面孔转向收银员,从超市的手册到微安经营的宗旨再到卫生检查,又绕到工作速度,最后讲到她平时的行为举止,还顺带踩了一把她今天的穿着打扮,持久到半个钟之久啊.
我看那位收银阿姨显然听得多了,面无表情,明显得左耳进右耳出。
不过大家明显的不耐烦,特别是那位大姐,也许家里有小孩在等开饭,她只有一个要求,那就是赔钱,不然扬言要打110.
一谈到钱,不管是天仙还是□□,扯开脸是必然的.
大姐开价1000元,谢三赔笑着脸说:“小姐,真的很抱歉我们商场有规定客人自行丢失的财物是由客人自行负责的,本商场不承担任何赔偿。”气的那位大姐手指都发抖了,合着你讲那么多废话就是不赔钱。
为了防止影响扩大,保安很快就来,带头的正是大树。
我没有见过他工作的样子,乍一看觉得根本就是两个人。平日里的大树虽则高大容貌也无小果似的凌人可他事实上是一个温柔腼腆的大男孩给人一种难于细说的安全和温暖,就如同兄长般,木讷敦厚不善表达却又细心体贴。善良的人从来都存在,难就难在我们总遇不到。可穿上那身威严而紧贴的灰衣他仿佛又高大不少罩着阴影下,人人都要抬头仰望。
“大树真是帅!”小莉捅捅我的手,赞叹道。
那位小姐原本还趾高气扬,可一看到整整齐齐高大威猛的保安同志犹像被秋风打过的茄子顿时气焰消了不少。
只见大树温和地对着她不知说些什么而后她点点头,跟着大树他们就离开了。
一场闹剧就如此散场。不少人可惜地摇摇头,仿佛意犹未尽。
“这就完了?”我小声地问,我猜的到开始却猜不到结局,至少不是这样无声无息结束吧。
小莉如像早料到一样,伸伸懒腰,其他员工也见怪不怪回到岗位。
“一边走一边说。”她拍拍我的肩膀,示意谢经理正凶狠地盯着我们这些偷懒的人。
小莉告诉我,盛名之下总会被人盯紧的。于是微安每年都会闹出几起这样找碴的事虽然都是小人小事可上层也不胜其烦索性趁着电视台访问微安的时候展示微安保安的实力,除了宣传更重要的是起威摄的作用,果然以大树一对高大整齐好比是军人的形象一出,不仅少了找碴的人也增添了许多女性顾客。所以,凡是遇到这样的情况都由保安出门把人带回保安室再查证。
哦,我恍然大悟。
心虚的自然会露出马脚。群众的眼睛都是雪亮的,一见这样还不猜出结果,何况又欣赏到微安保安的素质间接塑立微安形象,并有效地打击那些人。再者,整个商场都设了三百六十度全方位电子眼,一看便知谁是谁非。
“高层就是高层,一箭不知射多少只鵰。”我感叹。
小莉听到这话,顿时眼睛笑没了:“那是,你也不看我们boss是谁。”作出星星捧月亮的姿态。
“是谁?”我好学地问。
立刻接受到一双大白眼。
被鄙视了,没办法谁叫我是新人。新人一知半解是可以原谅的。明天还是问问小果吧,可惜我转头又忘了。