《北京女子攻略》金千阳

5、初涉销售，暂代管理

　　关于爱情......思佳浮想联翩。她想到了自己以往的几段感情经历，可是念头终于落定到最近这件上。细细思量它并不是因为它是最近发生的，而是是它终于让她开悟，真正明白了自己想要一个什么样的人。
　　开悟的瞬间是这样发生的：一个小自己5岁的男人毫无预兆地对思佳表白了！
　　为打消她的疑虑，他还主动声称：年龄不是问题，而且自己思想成熟，甚至跟比自己年龄大的好些人相比还要成熟。这个男人是个葡萄酒经销商，跟思佳一样喜欢西方文化，又跟思佳一样喜欢中国古典文学，古文比思佳看得还溜，还会拉小提琴。他既有绅士风度有艺术才情，不由得她不动心。
　　被表白的当晚她难以入眠，在辗转反侧跟召唤睡神降临之间不禁频频发问：应不应该接受这个人呢？自己确定他是自己的所爱吗？自己到底喜欢什么样的人频频发问的最后只聚焦在最后一个问题上：自己到底喜欢什么样的？这个问题折磨地她翻来覆去地在床上打滚，就是无法顺利进入梦乡，一遍又一遍之后，突然灵光乍现：傻瓜！这还用问吗？你不是早就因为一直没有遇到这么个人而把自己活成了理想中他的样子吗？！真真的像梁朝伟、赵薇共同出演的电影《天下无双》中说的那样：“当一个女人极度渴望她的意中人出现，但是又没出现，她的潜意识就会把自己变成他。”一下子，脑袋里首先轰然起火，满室通明，继而是心灵、躯干和四肢，她感到自己通体透明，睡意全无，精神百倍。她自然而然用意念环顾自身，细细审视，来看看她活成的样子，也就是她心目中理想的那一位到底是什么样。她倒不是自恋，因为她有觉察到发现那些她作为女生希望自己具有的和不希望自己具有的特质都在她身上并存在着。这让她既开心又困惑。
　　难道真像某自媒体说的：所有优秀的男女在心理上都是雌雄同体？
　　思佳认为一个男人最重要的品质就是勇敢、豪爽、实际。她最见不得男人怯懦、小气、空谈的样子。她自己从大学开始就积极入世，做了很多社会实践，不愿像大部分大学生一样做象牙塔里的温室花朵，几近与世隔绝。她因为特别喜好文学，也在大四考了研究生，打算将来毕业后去大专院校任教，可是最终没有考上心仪的学校，而是调剂到其他学校。既然不是自己喜欢的学校，她就更不愿在象牙塔里多待，于是在复试过后放弃了录取指标。从此她就真正走上社会了。
　　刚毕业工作并不好找。好在思佳在大学时就已经开始做职业规划。她大学做社会实践就是要为未来走上社会铺路，而且为了到时能有更多选择，她做的实践也是多样化的，既有销售，也有市场营销，还有编辑。实践出真知，它让思佳早早认识到自己擅长做什么，不擅长做什么，喜欢哪样，不喜欢哪样。她最喜欢市场营销，因为她古灵精怪，经常有奇思妙想，所以她设想如果做市场营销自己能想出好多好点子帮助企业进一步打开市场，但是无情的现实敲醒了她，使她认识到自己的创意能力只是勉强高于普通人，不够优秀，这条路对她不是最好的选择；次喜欢的是编辑，因为她爱好文学和时尚，高中时就特羡慕那些杂志编辑，大学时做兼职图书编辑两年做得不错，感觉自己还是适合的，可惜找工作时才发现杂志社、出版社太抢手自己一个二本本科生根本连面试机会都没有，而图书公司则普遍薪资低得吓人以至于思佳都能想到自己以后会变成自己最讨厌的那种小气抠门的人；再次之是销售，初次做这个只是为了突破自己内向寡言的性格，到毕业时考虑到就业方向，思佳对这条路仔细思量，首先觉得这是一条最锻炼人、最快接近财务自由的路，因为大部分公司老板都是从销售岗位做上来，而且销售一般都是底薪加提成的方式，上不封顶，不是死工资，后一点深得思佳喜欢。不管是在校期间的实践还是走上社会的找工作，思佳最看重的就是能让自己在闯荡中知道自己到底有多大能耐，要实现自己、证明自己，最好还能不断超越自己。所以，思佳在找工作的中后期给自己做了定位，第一选择是销售，其次是市场营销岗位。因为刚毕业工作选择有限，思佳也就不挑行业。
　　一旦做好定位，思佳发现工作好找多了。因为在简历中有重点地展现自己的销售经验和从中锻炼出的能力，思佳有了更多的面试机会，很快找到一份外企驻中国代表处的销售助理工作。
　　这个公司位于外企云集的国贸CBD区域，主要做培训、会议业务，总共8个人，因为外企代表处一般都规模不大。北京代表处首席代表也就是北京这边的老板，是个和蔼可亲的ABC，在国外读的MBA并工作在美国一家大公司工作几年后来到北京这个公司。思佳认为他的学历和履历都不错，公司虽小，有他坐镇应该业务也不错。公司还有两个销售（包括思佳）、一个技术、一个设计、一个人事、两个项目专员。小公司一般分工不分明。那个人事是个女的，也兼做老板的文秘，除了招聘这摊事，就主要是陪老板出去开会以及为公司的发展战略和策略出谋划策，既是半个文秘也是半个军师的样子。由于公司没有财务，销售也兼着一些财务的活，像打□□、统计收支之类，因为是跟销售直接相关的活。这就落到了思佳身上，因为另一位销售是在这家公司干了好几年的老员工了，资历深，而自己是助理，又是刚出校门的，干些销售相关的杂活理所应当，反正大头工作还是销售。
　　虽是销售工作，但两位销售都没有销售任务指标，所以压力不大。思佳虽然在上大学期间做过兼职销售，但那是上门面对面推销，而这个公司是靠电话销售，打电话给对口的其他公司，给公司的培训课程招募企业学员，给公司的会议项目招募冠名赞助商、普通赞助商和参会者。她这才发现自己以往的销售经验用不上，这份工作需要更高的销售技巧。可是公司没有相关培训，她的老板也不懂电话销售，只是擅长管理。看来公司把她安排和那位资深销售坐在挨着的工位上是有这方面考虑，希望她能从点滴观察中自我学习提高。于是思佳并不气馁，她相信各种类型的销售都是大体相通的，原理一样，现在她只要学习新的形式。她打算多听多看，多向那位资深销售请教学习。可是令思佳奇怪的是，那位销售在思佳请教时总是打太极不告诉她，给客户打电话时那声音小得思佳虽然跟她座位挨得那么近也怎么也听不清她跟客户是怎么沟通的，怎么说服客户购买的。思佳的职位是销售助理，也就认为自己是那人的助理，协助她一起做销售业务的，不晓得她对自己为什么那么冷淡，甚至防备。后来思佳终于想到那人可能是怕教会徒弟饿死师傅。可是自己真的没有一丁点取而代之的想法。这位姐姐用得着对一个初出校门的人这么戒备吗？自己哪怕再工作两三年也不一定能比得上她得能力。思佳有着跟那位销售姐姐开诚布公谈一谈的冲动，但又怕说完后对方还是有教会徒弟饿死师傅的担心。毕竟她刚进公司不久，对方不一定信她，说开了有可能反而尴尬也说不定会不会造成对方进一步的猜忌。思佳想，自己涉世不深，头脑比较简单，恐怕没有能力处理这种事，而且一动不如一静，应该多做事少说话，于是作罢。另外，对于那人是怎么做到既能把打电话的音量控制得那么小点，又能让对方客户听得清，思佳是百思不得其解，又着实佩服。
　　思佳无可奈何，只得继续做着销售相关的杂活。不久，公司每年一度最大的会议项目要开始准备了。那位资深销售已经准备开始招募冠名赞助商、普通赞助商和参会者，既要打电话给老客户，又要开拓新客户。这么大一个项目她也不打算带着思佳一起。思佳既遗憾自己帮不上忙，又惊讶于她的自信。
　　老板决定为大会出国亲自邀请几位外国专家，需要出差大半个月，那正是往年这个项目最忙的时候。往年他还亲自负责这个大型会议项目的整个协调管理工作，这次临走前却说要把这个任务交给思佳代管。思佳太惊讶了，她还以为老板会交给他那位精明能干的秘书！她不相信她是老板在这个公司最熟悉、最信任的人，更何况她是公司最后一个加入的新人，思佳觉得怎么也轮不到自己呀，竟被委以这么大的重任！替老板管事？！自己行吗？
　　因为平时销售类的活儿少，工作量不饱和，所以思佳心中有愧，不好意思一听就拒绝老板。她先不急于表态，而是一边耐着性子听着老板继续说，一边仔细设想那个会议协调管理工作可能会涉及到的方方面面，琢磨琢磨有没有自己实在无能为力而且会搞砸的方面。她认识到这个工作并不必须她自己亲力亲为，换成老板自己也不会，主要的是要做好工作规划、分工分配、统筹协调、时间管理，主要的挑战在于从全局着眼统筹协调大家各个方面的工作有序进行、把控进度、处理突发事件。她又想了想最坏的后果，自认为有信心处理应急突发事件。于是，思佳就硬着头皮答应了下来。
　　她和老板的小会结束后，老板又召开全员大会宣布了这件事情。没有人反对或有微词，思佳松了一口气，但是不解。会后下班时，她和同路的两个同事说起自己的疑虑，表示真不知道老板为什么会想到把这么个活交给她。这两个同事比自己早进公司一个月而已，也是刚毕业的，说话果然直爽。他们说因为思佳工作认真。思佳不解，真心地说：“我觉得大家工作都很认真啊”。两个同事都笑了，说思佳一看就是那种特别认真的，同是认真也能看出一点差别。思佳说可能是自己长得像是特别认真的人，其实一般，面相骗人。两同事又大笑。刚出校门的年轻人在一起说话就是不遮掩。
　　等老板走了，思佳执掌起统筹管理事宜，首先在心里对自己确定了工作方针。那就是：自己资历浅，一定要注意跟大家沟通时的方式方法，把自己的位置摆正，不要显得有一点点领导架子、管理气势，其他的都相对好办。如果惹恼了同事，坏了关系，那不管她怎么想其他办法，整个活也肯定干不好了，就像牛不喝水强按头。她想：这样的活就是要管好人，让人把活干好；管好事，让事不乱。她的宗旨是做一个服务者、统筹者，做一个发动机，动员大家每个人好好干并且干的开心、有序、有希望，而每个人之间的沟通、协调，以及每项工作之间的统筹、安排则由她自己承担，还有对失败的恐惧、风险和压力也由自己担着。
　　她的具体做法是首先跟大家每个人一对一确认项目中老板给安排的工作大块，再商量着把每个大块分成若干小块工作，把准备项目所需花费的时间分成一个个时间节点，再商量确定每个时间节点都要做完哪些工作，同时把有些需要提前想到并重点注意的细节也考虑在其中，包括给风险事项准备一个备用B计划，最后再整体回顾一下以上工作安排，看看有没有疏漏，需不需要微调；其次是实施阶段，思佳每隔一两天就过问一下大家每个人的工作进度，也时不时问问有没有什么问题，需不需要帮助；最后是每周总结复盘，她让大家做每周简报，但为了免得同事疑心自己摆领导的架子，就说是给老板汇报用的。她确实每周五把周报发给老板，主动汇报，也好跟老板有个交待，免得他在国外心里不踏实。她自己除了看简报了解工作总体情况外也注意盯着时间节点，确保每个小阶段的目标按时、保质、保量完成。
　　项目工作有条不紊地进行着，思佳自己不觉得累和烦，她也注意观察大家的情绪。她知道大家是放松而紧凑的，也就心安。最终工作完成得不错，也没出过什么乱子。
　　虽然老板回来后没有一句表扬，思佳还是小有成就感、满足感的。这毕竟是她职业生涯中第一个有挑战性的大项目。

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作者有话要说：　　下一章预告：职场小白初遇宫心计
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