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8、一个岗位,两个人的名字 刘姐的窗帘 ...
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第八章一个岗位,两个人的名字
周一上午,董女士抱着样册来还。
她进门时,许知微正把一张纸压在键盘旁边。上面写着当天要确认的事,最上面一条被画了个圈:下午,刘女士,重做成品。
“这次我自己来的。”
董女士把样册放到桌上,又从包里掏出一张折好的纸。
“我女儿怕我说不明白,给我写下来了。”
许知微展开看。
纸上列了房间、色号和希望联系测量的时间。最后一行是手写的:
【花的。别让她到店又改成灰的。】
许知微笑了。
董女士也看见了,伸手把纸往下压。
“她就是爱多写一句。”
唐岚从后面过来,接过样册,让许知微一起听。
这回,她没有再铺开一排颜色,只把董女士选中的那款拿出来,逐项核对。已有尺寸还要上门复核,安装方式也要结合现场确认,目前只能先把选样定下来。
董女士听完,点点头。
“时间跟我说就行,我在家。别老打给她,她一开会,半天不看手机。”
唐岚问清她方便的时间,记在纸上。
许知微站在旁边,发现这次的记录和上回不一样了。
负责付款和沟通报价的是女儿,平时在家、能配合上门的是母亲。两个号码都在,作用却不同。
她以前只会在一栏里填“客户电话”。
董女士临走,又回头问:“要是量完以后,发现那个花不合适呢?”
唐岚把样册合上。
“具体哪里不合适,到时说清楚,再一起选。现在不用为了还没发生的事先换。”
董女士这才放心,拎起包走了。
许知微把记录补完,唐岚看了一眼。
“你这回没只记一个号码。”
“上次您问谁在家,我才发现没问。”
“慢慢来。”
唐岚抽走桌边另一份资料,转身去接电话。那句话说得很随意,许知微却低头看了自己的记录好几秒。
***
下午两点二十,刘姐那包重做的窗帘传来照片。
这次不只有外包装。
加工方拍了展开后的布料、对应标签和完成记录。许知微把客户最终确认的资料调出来,逐项比对,又请唐岚核了一遍。
唐岚没有只扫一眼就说行。她拿着店里的改单,确认编号和房间对应,才回了消息。
“可以安排取了。”
许知微记下时间,接着联系安装方。
原先预留的是周二下午,只处理卧室。对方问她,是不是顺便把客厅也做完。
“客厅也好了?”
“那包已经能取。我这边只接到卧室的安排,所以先问你。”
许知微把鼠标松开,重新打开原订单。
客厅沿用的是最初的安装计划,在本周四。她这几天一直盯着卧室的重做,没收到客厅可以提前取货的消息。
如果能一起完成,刘姐就不用再空出一天。
但她没有直接答应。
先核成品,再核师傅时间,最后问客户是否愿意调整。几通电话打下来,四十多分钟过去,安排才真正落定。
周二下午,卧室更换,客厅安装,一次处理。
许知微把完整安排发给刘姐,特意写上两处都做。
刘姐回电话时,先问:“这次两套都齐了?”
“齐了,已经核对过。明天由邓师傅过去,时间也跟您重新确认了。”
“还是上次那个师傅?”
“对。”
电话那头安静了一会儿。
“那你呢?”
许知微看向自己的工作表。
明天下午,她原本有固定的汇总时间。
“我先跟店里确认,稍后回复您。”
刘姐没有催,只说:“上次你在,至少有问题不用我自己挨个打电话。”
挂断后,许知微去找罗静。
罗静听完,问:“你想去?”
“想。”
“因为客户希望你在,还是你自己不放心?”
她想了一下。
“都有。”
罗静看了眼排班,把她周二的汇总时间挪到上午。
“去。现场确认过,再回来补记录。别今天就写完成。”
许知微点头。
这次,她也不想提前写那个词。
***
收工前,孟姐拿着一张费用记录来问。
“上次临时安装那笔,安装方说周屿先垫了。你知道吗?”
许知微愣住。
“不知道。”
记录里有日期、用途和金额,是临时调整安排产生的一笔支出。周屿当时先付了,对方核费用时,才说明这一笔不需要重复收取。
孟姐指着那一行。
“罗姐让核清楚,别两边都以为对方付了。”
许知微拍下记录,给周屿发消息。
他过了一会儿才回复。
【那天着急,先给了。】
【你怎么没说?】
【忙忘了。你那边不是一直有事。】
许知微盯着金额看。
钱不算多,可她知道他每个月也会把房租、饭钱和零碎支出分开算。他并不是随手多花一点,就完全不在意的人。
她先问清付款方式和对应的人,把记录交给孟姐。
罗静核对后,同意由门店处理这笔补救费用。
许知微这才告诉周屿。
他发来一条语音,背景里有人在搬东西。
“行,那我把截图找给你。你别自己转我,回头店里又给一遍,我还得往回倒。”
她听完,嘴角慢慢弯了一下。
“我没准备自己转。”
“那就好。”
后面又跟来一句:
【明天这单弄完,记得吃顿热的。】
许知微回了一个“好”。
这一回,不需要解释是谁的责任,也不需要争论名字该不该留下。那笔支出终于有了去处,周屿的帮忙也不再藏在一堆没有对上的消息里。
她把聊天收好,回到电脑前,补齐当天的记录。
***
周二下午,许知微再次站在刘姐家门外。
手里没有沉重的布包,只拿着核对好的资料和鞋套。东西已经随邓师傅的车一起送来,他在楼下卸货,她先上楼。
门开时,刘姐已经换下工作服,穿着宽松的家居裤。
看见她手里的鞋套,指了指鞋柜。
“拖鞋还在。”
许知微低头。
还是一蓝一灰。
刘姐顺着她的目光看了一眼。
“别看了,没配成对。能穿就行。”
她笑着换上,把今天要做的两项安排重新说了一遍。
刘姐点头。
“先把东西看好,再拆。”
这一次,许知微没有急着说自己已经核过。
等邓师傅上来,她和刘姐一起对照资料,确认房间、对应的样式和颜色,再按顺序拆包装。
卧室那套展开,刘姐走近看了很久。
她摸了摸布面,又拿出当初的选样照片。
许知微没催。
照片不能代替实物,刘姐也没有只盯着屏幕。她把布料拉到窗边,看过以后,才松开手。
“这次对了。”
许知微手里那支笔,终于有了能往下写的地方。
邓师傅先处理卧室,再去客厅。
旧的临时窗帘要带回门店。许知微帮忙收拢包装,刚把袋口展开,刘姐从旁边递过来一根绳子。
“上次留下的,我没扔。”
她接过来,低声道谢。
屋里不再像上回那么紧绷。刘姐会问安装要不要挪开椅子,邓师傅也能一边干活,一边跟她确认具体位置。
许知微坐在桌边补资料时,才发现这里还有一小盆绿植。
上次就放在窗旁,她却完全没注意。
那天,她眼里只有手机上的时间,以及每个人等她回答的问题。
***
两处做完,已经四点多。
邓师傅收起工具,让刘姐分别试了几次。许知微站在旁边,等她实际使用过,再问有没有哪里需要继续调整。
刘姐开合了客厅的窗帘,又到卧室看了一遍。
“现在没什么。”
许知微没有替她扩大成“以后都没问题”,只记录了今天完成的事项。
临时那套清点后封好,邓师傅先搬下楼。许知微把门店的后续联系方式留给刘姐,又确认她已经收到今天的安装记录。
所有事情做完,屋里突然空下来。
刘姐靠在卧室门边。
“总算好了。”
许知微把笔收进包里。
“前面耽误您休息,也让您来回沟通,真的对不起。”
刘姐看了她一会儿。
“我一开始以为,你就是那种接完电话,转头就不管的人。”
许知微没有替自己辩解。
“后面倒是每次都回了。”
刘姐往客厅走,拿起桌上的杯子。
“人能找到,说话能对上,就省很多事。”
许知微点头。
她没有因为这句话就觉得前面的麻烦抵消了。
刘姐已经少睡过一觉,已经为安装换过一次班。这些不会随着今天的窗帘挂上去,就自动退回原处。
但至少,这一次离开时,她不再欠着一个没落实的时间。
到门口,刘姐忽然叫住她。
“那个灰的,你们拿回去了?”
“拿回去了,已经记好。”
“嗯。还有,小许——”
许知微回头。
“今天谢谢你。”
她站了半秒,才说:“应该的。”
说完,又觉得这三个字太轻。
刘姐却已经朝她摆摆手。
“快回去吧。别又赶得饭都吃不上。”
***
回门店的车上,许知微给周屿发消息。
【两处都装好了。】
想了一下,她又补了一句。
【刘姐说谢谢。】
周屿回得很快。
【那今晚能吃热的了。】
她笑着把手机放下。
车窗外,一辆送货的小货车慢慢超过去,后厢用绳子固定着几张椅子。她想起周日看房时,那张放不下电脑和饭碗的小桌子,忽然觉得晚上再看一两套房源也可以。
不用今天决定。
只要有件事,确实往前走了一点。
回到店里,她先把资料归档。
原先空着的实际完成时间,终于填上了。颜色更改、临时使用、重新制作和最终安装,几段记录连在一起,不再需要凭谁记得、谁说过来补。
罗静看完,说:“这一单可以结束了。”
许知微坐在她对面,肩膀慢慢松下来。
罗静把文件放到一旁,没有马上让她出去。
“还有件事,先跟你说。”
她又坐直了些。
“新店准备留一个专门跟订单的岗位。暂时按一个人做安排,后面业务有变化再讨论。”
许知微握住包带。
她等这句话,已经等了很久。
罗静接着说:“我把你报上去了。”
那一瞬间,她甚至没听清外面是谁在喊找布样。
“我?”
“嗯。但只是推荐,不是定下来。”
罗静把电脑转向她。
名单上有两个名字。
许知微。
苏敏。
第二个名字后面写着另一家门店,以及“订单助理”。
她原本要说出口的谢谢,停了一下。
罗静看见了。
“苏敏做这个比你久。她那边也在整理交接,明天会过来,你们把几种不同的记录先对一下。”
“我们一起做?”
“先把事做好。岗位之后再定,不是让你们各自藏一份资料。”
许知微点头。
她知道罗静为什么提前把话说清楚。
也正因为知道,她没法装作只看见了自己的名字。
“我要准备什么?”
“你这几天核出来的东西,还有哪些没解决,都带着。别只挑好看的。”
***
傍晚,罗静把她拉进一个新群。
群里只有四个人:梁经理、罗静、苏敏,还有她。
梁经理发了第二天的安排。苏敏回复收到,随后问了一句,各店的订单编号是否需要同时保留,避免合并资料后对不上原单。
许知微看着这句话,打开自己的表。
她保留了原订单号,但还没有专门处理不同门店编号相似的情况。
罗静回复,先全部保留,明天一起核。
苏敏发来自己的交接表。
文件不花哨,列也不多。许知微打开看了几行,发现有些位置自己这几天也补过,有些则还没想到。
她没有继续往下翻,先把自己目前这一版传进群里,说明剩下哪些记录仍在等待回复。
发送之后,她才慢慢靠回椅子。
唐岚端着杯子经过。
“客户那边好了?”
“好了。”
“怎么看着还没高兴完,就又蔫了?”
许知微抬头,迟疑了一下。
“新店那个岗位,罗姐推荐我了。”
唐岚笑了。
“这是好事啊。”
“还有别人。”
唐岚把杯子放下。
“那也有你。”
许知微没有立刻说话。
片刻后,她重新打开苏敏的表,拿过自己的本子。
唐岚没再打扰她,走回洽谈桌收资料。
电脑右下角,群里又出现一条消息。
苏敏说:
【明天见,小许。你们那笔改色单的过程记得很完整,我想听听后来怎么落实的。】
许知微看了两遍,回复:
【明天见。】
她把刘姐那笔刚刚归档的记录重新打开。
这一次,她不只是准备解释自己做错了什么。
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