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8、一个岗位,两个人的名字 刘姐的窗帘 ...

  •   第八章一个岗位,两个人的名字

      周一上午,董女士抱着样册来还。

      她进门时,许知微正把一张纸压在键盘旁边。上面写着当天要确认的事,最上面一条被画了个圈:下午,刘女士,重做成品。

      “这次我自己来的。”

      董女士把样册放到桌上,又从包里掏出一张折好的纸。

      “我女儿怕我说不明白,给我写下来了。”

      许知微展开看。

      纸上列了房间、色号和希望联系测量的时间。最后一行是手写的:

      【花的。别让她到店又改成灰的。】

      许知微笑了。

      董女士也看见了,伸手把纸往下压。

      “她就是爱多写一句。”

      唐岚从后面过来,接过样册,让许知微一起听。

      这回,她没有再铺开一排颜色,只把董女士选中的那款拿出来,逐项核对。已有尺寸还要上门复核,安装方式也要结合现场确认,目前只能先把选样定下来。

      董女士听完,点点头。

      “时间跟我说就行,我在家。别老打给她,她一开会,半天不看手机。”

      唐岚问清她方便的时间,记在纸上。

      许知微站在旁边,发现这次的记录和上回不一样了。

      负责付款和沟通报价的是女儿,平时在家、能配合上门的是母亲。两个号码都在,作用却不同。

      她以前只会在一栏里填“客户电话”。

      董女士临走,又回头问:“要是量完以后,发现那个花不合适呢?”

      唐岚把样册合上。

      “具体哪里不合适,到时说清楚,再一起选。现在不用为了还没发生的事先换。”

      董女士这才放心,拎起包走了。

      许知微把记录补完,唐岚看了一眼。

      “你这回没只记一个号码。”

      “上次您问谁在家,我才发现没问。”

      “慢慢来。”

      唐岚抽走桌边另一份资料,转身去接电话。那句话说得很随意,许知微却低头看了自己的记录好几秒。

      ***

      下午两点二十,刘姐那包重做的窗帘传来照片。

      这次不只有外包装。

      加工方拍了展开后的布料、对应标签和完成记录。许知微把客户最终确认的资料调出来,逐项比对,又请唐岚核了一遍。

      唐岚没有只扫一眼就说行。她拿着店里的改单,确认编号和房间对应,才回了消息。

      “可以安排取了。”

      许知微记下时间,接着联系安装方。

      原先预留的是周二下午,只处理卧室。对方问她,是不是顺便把客厅也做完。

      “客厅也好了?”

      “那包已经能取。我这边只接到卧室的安排,所以先问你。”

      许知微把鼠标松开,重新打开原订单。

      客厅沿用的是最初的安装计划,在本周四。她这几天一直盯着卧室的重做,没收到客厅可以提前取货的消息。

      如果能一起完成,刘姐就不用再空出一天。

      但她没有直接答应。

      先核成品,再核师傅时间,最后问客户是否愿意调整。几通电话打下来,四十多分钟过去,安排才真正落定。

      周二下午,卧室更换,客厅安装,一次处理。

      许知微把完整安排发给刘姐,特意写上两处都做。

      刘姐回电话时,先问:“这次两套都齐了?”

      “齐了,已经核对过。明天由邓师傅过去,时间也跟您重新确认了。”

      “还是上次那个师傅?”

      “对。”

      电话那头安静了一会儿。

      “那你呢?”

      许知微看向自己的工作表。

      明天下午,她原本有固定的汇总时间。

      “我先跟店里确认,稍后回复您。”

      刘姐没有催,只说:“上次你在,至少有问题不用我自己挨个打电话。”

      挂断后,许知微去找罗静。

      罗静听完,问:“你想去?”

      “想。”

      “因为客户希望你在,还是你自己不放心?”

      她想了一下。

      “都有。”

      罗静看了眼排班,把她周二的汇总时间挪到上午。

      “去。现场确认过,再回来补记录。别今天就写完成。”

      许知微点头。

      这次,她也不想提前写那个词。

      ***

      收工前,孟姐拿着一张费用记录来问。

      “上次临时安装那笔,安装方说周屿先垫了。你知道吗?”

      许知微愣住。

      “不知道。”

      记录里有日期、用途和金额,是临时调整安排产生的一笔支出。周屿当时先付了,对方核费用时,才说明这一笔不需要重复收取。

      孟姐指着那一行。

      “罗姐让核清楚,别两边都以为对方付了。”

      许知微拍下记录,给周屿发消息。

      他过了一会儿才回复。

      【那天着急,先给了。】

      【你怎么没说?】

      【忙忘了。你那边不是一直有事。】

      许知微盯着金额看。

      钱不算多,可她知道他每个月也会把房租、饭钱和零碎支出分开算。他并不是随手多花一点,就完全不在意的人。

      她先问清付款方式和对应的人,把记录交给孟姐。

      罗静核对后,同意由门店处理这笔补救费用。

      许知微这才告诉周屿。

      他发来一条语音,背景里有人在搬东西。

      “行,那我把截图找给你。你别自己转我,回头店里又给一遍,我还得往回倒。”

      她听完,嘴角慢慢弯了一下。

      “我没准备自己转。”

      “那就好。”

      后面又跟来一句:

      【明天这单弄完,记得吃顿热的。】

      许知微回了一个“好”。

      这一回,不需要解释是谁的责任,也不需要争论名字该不该留下。那笔支出终于有了去处,周屿的帮忙也不再藏在一堆没有对上的消息里。

      她把聊天收好,回到电脑前,补齐当天的记录。

      ***

      周二下午,许知微再次站在刘姐家门外。

      手里没有沉重的布包,只拿着核对好的资料和鞋套。东西已经随邓师傅的车一起送来,他在楼下卸货,她先上楼。

      门开时,刘姐已经换下工作服,穿着宽松的家居裤。

      看见她手里的鞋套,指了指鞋柜。

      “拖鞋还在。”

      许知微低头。

      还是一蓝一灰。

      刘姐顺着她的目光看了一眼。

      “别看了,没配成对。能穿就行。”

      她笑着换上,把今天要做的两项安排重新说了一遍。

      刘姐点头。

      “先把东西看好,再拆。”

      这一次,许知微没有急着说自己已经核过。

      等邓师傅上来,她和刘姐一起对照资料,确认房间、对应的样式和颜色,再按顺序拆包装。

      卧室那套展开,刘姐走近看了很久。

      她摸了摸布面,又拿出当初的选样照片。

      许知微没催。

      照片不能代替实物,刘姐也没有只盯着屏幕。她把布料拉到窗边,看过以后,才松开手。

      “这次对了。”

      许知微手里那支笔,终于有了能往下写的地方。

      邓师傅先处理卧室,再去客厅。

      旧的临时窗帘要带回门店。许知微帮忙收拢包装,刚把袋口展开,刘姐从旁边递过来一根绳子。

      “上次留下的,我没扔。”

      她接过来,低声道谢。

      屋里不再像上回那么紧绷。刘姐会问安装要不要挪开椅子,邓师傅也能一边干活,一边跟她确认具体位置。

      许知微坐在桌边补资料时,才发现这里还有一小盆绿植。

      上次就放在窗旁,她却完全没注意。

      那天,她眼里只有手机上的时间,以及每个人等她回答的问题。

      ***

      两处做完,已经四点多。

      邓师傅收起工具,让刘姐分别试了几次。许知微站在旁边,等她实际使用过,再问有没有哪里需要继续调整。

      刘姐开合了客厅的窗帘,又到卧室看了一遍。

      “现在没什么。”

      许知微没有替她扩大成“以后都没问题”,只记录了今天完成的事项。

      临时那套清点后封好,邓师傅先搬下楼。许知微把门店的后续联系方式留给刘姐,又确认她已经收到今天的安装记录。

      所有事情做完,屋里突然空下来。

      刘姐靠在卧室门边。

      “总算好了。”

      许知微把笔收进包里。

      “前面耽误您休息,也让您来回沟通,真的对不起。”

      刘姐看了她一会儿。

      “我一开始以为,你就是那种接完电话,转头就不管的人。”

      许知微没有替自己辩解。

      “后面倒是每次都回了。”

      刘姐往客厅走,拿起桌上的杯子。

      “人能找到,说话能对上,就省很多事。”

      许知微点头。

      她没有因为这句话就觉得前面的麻烦抵消了。

      刘姐已经少睡过一觉,已经为安装换过一次班。这些不会随着今天的窗帘挂上去,就自动退回原处。

      但至少,这一次离开时,她不再欠着一个没落实的时间。

      到门口,刘姐忽然叫住她。

      “那个灰的,你们拿回去了?”

      “拿回去了,已经记好。”

      “嗯。还有,小许——”

      许知微回头。

      “今天谢谢你。”

      她站了半秒,才说:“应该的。”

      说完,又觉得这三个字太轻。

      刘姐却已经朝她摆摆手。

      “快回去吧。别又赶得饭都吃不上。”

      ***

      回门店的车上,许知微给周屿发消息。

      【两处都装好了。】

      想了一下,她又补了一句。

      【刘姐说谢谢。】

      周屿回得很快。

      【那今晚能吃热的了。】

      她笑着把手机放下。

      车窗外,一辆送货的小货车慢慢超过去,后厢用绳子固定着几张椅子。她想起周日看房时,那张放不下电脑和饭碗的小桌子,忽然觉得晚上再看一两套房源也可以。

      不用今天决定。

      只要有件事,确实往前走了一点。

      回到店里,她先把资料归档。

      原先空着的实际完成时间,终于填上了。颜色更改、临时使用、重新制作和最终安装,几段记录连在一起,不再需要凭谁记得、谁说过来补。

      罗静看完,说:“这一单可以结束了。”

      许知微坐在她对面,肩膀慢慢松下来。

      罗静把文件放到一旁,没有马上让她出去。

      “还有件事,先跟你说。”

      她又坐直了些。

      “新店准备留一个专门跟订单的岗位。暂时按一个人做安排,后面业务有变化再讨论。”

      许知微握住包带。

      她等这句话,已经等了很久。

      罗静接着说:“我把你报上去了。”

      那一瞬间,她甚至没听清外面是谁在喊找布样。

      “我?”

      “嗯。但只是推荐,不是定下来。”

      罗静把电脑转向她。

      名单上有两个名字。

      许知微。

      苏敏。

      第二个名字后面写着另一家门店,以及“订单助理”。

      她原本要说出口的谢谢,停了一下。

      罗静看见了。

      “苏敏做这个比你久。她那边也在整理交接,明天会过来,你们把几种不同的记录先对一下。”

      “我们一起做?”

      “先把事做好。岗位之后再定,不是让你们各自藏一份资料。”

      许知微点头。

      她知道罗静为什么提前把话说清楚。

      也正因为知道,她没法装作只看见了自己的名字。

      “我要准备什么?”

      “你这几天核出来的东西,还有哪些没解决,都带着。别只挑好看的。”

      ***

      傍晚,罗静把她拉进一个新群。

      群里只有四个人:梁经理、罗静、苏敏,还有她。

      梁经理发了第二天的安排。苏敏回复收到,随后问了一句,各店的订单编号是否需要同时保留,避免合并资料后对不上原单。

      许知微看着这句话,打开自己的表。

      她保留了原订单号,但还没有专门处理不同门店编号相似的情况。

      罗静回复,先全部保留,明天一起核。

      苏敏发来自己的交接表。

      文件不花哨,列也不多。许知微打开看了几行,发现有些位置自己这几天也补过,有些则还没想到。

      她没有继续往下翻,先把自己目前这一版传进群里,说明剩下哪些记录仍在等待回复。

      发送之后,她才慢慢靠回椅子。

      唐岚端着杯子经过。

      “客户那边好了?”

      “好了。”

      “怎么看着还没高兴完,就又蔫了?”

      许知微抬头,迟疑了一下。

      “新店那个岗位,罗姐推荐我了。”

      唐岚笑了。

      “这是好事啊。”

      “还有别人。”

      唐岚把杯子放下。

      “那也有你。”

      许知微没有立刻说话。

      片刻后,她重新打开苏敏的表,拿过自己的本子。

      唐岚没再打扰她,走回洽谈桌收资料。

      电脑右下角,群里又出现一条消息。

      苏敏说:

      【明天见,小许。你们那笔改色单的过程记得很完整,我想听听后来怎么落实的。】

      许知微看了两遍,回复:

      【明天见。】

      她把刘姐那笔刚刚归档的记录重新打开。

      这一次,她不只是准备解释自己做错了什么。

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note 作者有话说
第8章 一个岗位,两个人的名字

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