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86、回国以后   沈惟回 ...

  •   沈惟回到国内时,已经是周一上午。行李箱还在车后座,沈惟先把车开进医院。周一早会原本可以线上参加,陈医生却临时通知她:一例术后患者的家属提出了新情况,需要她到场说明。

      病区办公室里坐着患者的丈夫和女儿。桌上放着一沓复印材料,最上面是一张出院说明。沈惟认出自己的签名,日期是三周前。

      陈医生示意她坐下:“家属说,患者出院当天没有被告知复诊预约变更,后来因此错过了检查。”

      沈惟翻到记录页:“预约变更是哪一天?”

      护士把一份系统打印件递过来。上面显示,门诊时间在出院后第二天调整过一次,系统里有电话通知记录,但没有接通状态说明。

      患者女儿声音发紧:“我们根本没接到电话。后来我母亲疼得厉害,去别的医院才发现情况拖严重了。”

      沈惟没有解释。她把出院说明、预约打印件和护理记录摊开,先分清原始记录与家属整理的材料。

      “现在能确认的是,预约在系统里发生过变更,也有一次外拨记录。”她说,“不能确认的是,电话是否接通,家属是否实际收到信息。这个需要继续核对。”

      患者丈夫拍了一下桌子:“你们现在就说不能确认?我妻子因为你们的错误多受了这么多罪。”

      陈医生按住文件:“先把事实核完。”

      沈惟看向家属:“我理解你们着急。但如果我现在直接说是谁的责任,后面任何一项记录对不上,都会让事情更复杂。医院会按流程调查,也会把目前能确认的内容告诉你们。”

      家属没有接受她的语气,却没有再打断。会议持续了四十多分钟,结束后陈医生让她留下。

      “这件事可能会上报医务处。”

      “我知道。”

      “你最近做的出院说明试行记录里,有没有涉及预约变更?”

      “有,但当时只是作为内部观察,没有改动正式模板。”

      “把原始记录、补充说明和你个人的时间线都整理出来。不要删改任何东西。”

      “好。”

      沈惟回到办公室,打开电脑时先看了一眼手机。顾晓晏在六小时前发来消息:飞机落地后告诉我,不急着回电话。

      她回:“到了。现在在医院处理一件事,可能晚些说。”

      顾晓晏很快回:“先处理。你需要我做什么吗?”

      “暂时不用。”

      发完这句,沈惟把手机放到一边,开始整理资料。她先从病历系统导出预约变更时间,再核对护士站的交接记录。电话外拨记录只有号码和时间,没有通话时长。小周说当天下午曾按流程拨过一次,但接电话的人没有自报身份,后来线路中断。

      “你记得是谁接的吗?”沈惟问。

      小周摇头:“不确定。我不想把猜的写进去。”

      “那就写不确定。”

      林夏在旁边看着她:“你现在连同事说话都像在审材料。”

      “因为要回看。”

      “这次不是课题记录。”

      “所以更不能含糊。”

      中午,医务处发来通知,要求相关医生和护士下午参加情况说明会。沈惟只吃了几口饭,便将出院说明试行记录和正式病历分开装进文件夹。她没有把顾晓晏的消息当成可以暂时逃开的理由,却在会议开始前给她发了一句:“我下午要参加医院说明会,时间不确定。”

      顾晓晏正在鹿特丹办公室开会,看到消息后只回:“知道。结束后告诉我,不用解释到很晚。”

      下午的说明会由医务处主持。工作人员要求每个人按时间顺序陈述,不得使用“应该”“可能已经”之类没有依据的词。沈惟把自己参与的部分从入院、出院说明到预约变更逐项说清楚,涉及护士口头转述的内容则明确标注为转述。

      有人问:“你是否认为出院说明存在不足?”

      沈惟停了一下:“目前记录显示,患者能复述用药和复诊日期,但预约变更后的通知是否真正到达患者,现有材料不足以判断。说明内容和通知过程是两个问题,不能混为一谈。”

      医务处负责人记下这句话:“你之前已经在做相关试行观察?”

      “是,内部记录尚未形成正式结论。”

      “把所有原始表交来。”

      会议结束时已近傍晚。陈医生在走廊里对她说:“明天继续配合。暂时不要对外回应。”

      “明白。”

      沈惟回办公室取行李,手机里已经有顾晓晏两条消息。第一条是:“客户临时改了会议时间。”第二条是:“你忙完了吗?”

      她先回:“还没。今天医院在核对一件患者家属提出的通知问题。”

      顾晓晏回:“严重吗?”

      “还在调查,不能下结论。”

      “那你先按流程做。晚饭吃了吗?”

      沈惟看了一眼桌上的冷饭:“没有。”

      “去买热的。”

      “好。”

      她到医院门口的便利店买了粥和鸡蛋,坐在车里吃完。顾晓晏没有打电话催她,只在一个小时后发来一张办公室窗外的照片,雨落在玻璃上,透明伞放在窗边。

      沈惟回:“伞带了吗?”

      “在门口。你那把折叠伞呢?”

      “在行李箱里。”

      “回家以后把它拿出来晾。”

      沈惟看着这条消息,回:“知道。”

      回到家,她先把折叠伞从侧袋拿出来,放到阳台晾开,又把行李箱靠墙摆好。手机再次亮起时,顾晓晏说她那边刚结束会议,供应商提交的新文件少了两页。

      “是之前那批压痕资料?”沈惟问。

      “不是同一批。是另一家供应商的交期附件。”

      “缺什么?”

      “装箱清单、付款节点和一页补充条款。”

      沈惟没有继续追问商务细节,只说:“按已确认的写。”

      顾晓晏回:“你今天已经说过很多次这句了。”

      “有用。”

      “那我继续用。”

      两人没有通话。沈惟把医院要求的材料清单发给顾晓晏看了一眼,又很快撤回:“不该把工作文件发给你。”

      顾晓晏回:“我没来得及看内容,只看见你在认真做事。”

      沈惟没有回答。她打开电脑,把今天的时间线写到凌晨一点,最后一行注明:尚无结论,待核实电话记录、护理交接和患者实际理解情况。第二天早上,医务处再次发来通知,要求她暂停原定门诊和手术安排,配合进一步调查。

      沈惟看完邮件,先把手机放回桌面,随后给陈医生打电话。

      “是暂时停诊,还是全部停岗?”

      “目前通知写的是暂停临床工作,具体范围下午说明。”

      “好。”

      她挂断电话,给顾晓晏发消息:“医院要求我暂时暂停临床工作,下午会有正式说明。”

      发送之前,她把“停职”两个字删掉,改成“暂停临床工作”。通知原文没有使用停职,她按原文发出消息。顾晓晏很快回复:“我看到了。先按通知上的说。你现在在哪里?”

      “办公室。”

      “有人陪你吗?”

      沈惟看向门外。林夏正站在走廊尽头,手里拿着两杯水。

      “林夏在。”

      “那你先不要一个人处理。需要我回国吗?”

      沈惟握着手机,过了几秒才回:“先不用决定。你那边项目也有问题。”

      顾晓晏没有说“我没事”,只问:“你想让我怎么做?”

      “下午说明结束后,我告诉你事实。”

      “好。我等事实,不等你装作没事。”

      沈惟抬头,林夏把水杯放到她面前。

      “顾晓晏?”林夏问。

      “嗯。”

      “她说什么?”

      沈惟握住杯子:“让我别装作没事。”

      她把顾晓晏的消息重新看了一遍,没有回复“我会”。那会变成一项必须立刻兑现的保证。她在纸上列出说明会时间、暂停范围和待核材料,准备先把事实带回来。

      纸张边缘被她压出一道直线。林夏将水杯移开,让她有地方摊开材料。沈惟拿起文件夹,准备去参加下午的说明会。她知道接下来会有一段无法靠手术和记录立刻解决的时间,手机里顾晓晏刚留了言,说自己要去开会,结束后再看消息。沈惟回了一个“好”,将手机收进衣袋。
note 作者有话说
第86章 回国以后

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