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48、临时的空白 沈惟到 ...
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沈惟到医院时,门诊楼刚开门。科室讨论安排在九点。她先去病区看了一圈,把夜里新增的记录收进文件夹,再到护士站找小周核对昨天那几条出院说明反馈。小周已经把表格按患者本人、家属代问、护士提示和门诊转询分好,页码也按照实际交代顺序重新标了颜色。
“这条的时间差半个小时。”沈惟指着一行说。
小周低头看原始记录:“护士先提示是在十点二十,家属到门诊窗口是十点五十。”
“那就按这个改。不要为了表格好看把时间填成整点。”
“好。”
林夏从后面经过,手里拎着两只纸袋:“你们两个周末也要给表格过生日?”
小周笑了笑,继续改记录。沈惟接过林夏递来的咖啡,问:“你哪来的?”
“买一送一。另一杯没人要。”
“谢谢。”
“不用谢。我只是怕你们讨论到中午,最后拿病历夹当午饭。”
沈惟把咖啡放在文件夹旁:“今天不会。”
林夏看了她一眼,没有接话,转身去找护士。
九点的讨论没有新的结论。陈医生看完这几天的原始记录,决定保留现有版本,再补收一周数据。她强调,试行记录只用于判断患者使用说明时在哪一步遇到困难,不能把偶然的一次问询直接归结为页面设计。
“下周一把补充记录集中给我。”陈医生说,“沈惟,你负责病区这一部分,小周继续核对门诊口径。”
“好。”
散会后,林夏问她:“今天几点走?”
“还不确定。”
“那我不等你吃饭了。”
“你可以先去。”
“我知道。”林夏把空纸袋扔进垃圾桶,“你最近说话越来越像一张工作通知。”
沈惟没有解释。她回到病区,把陈医生要求补收的项目列出来,逐条分给值班护士。上午剩下的时间在查房和病历之间过去,手机一直安静地放在白大褂口袋里。
顾晓晏醒得比平时晚。周五晚上回家已经接近十一点,她在门口站了几分钟,才想起来车里的透明伞还没拿上楼。车停在小区地面车位,伞留在驾驶座旁的储物格里,伞柄上的水渍已经干了。她没有下楼取,先去厨房烧水。
手机上有一封欧洲办公室的邮件。对方确认已收到样品,但客户展示时发现其中一张空白标签的边缘有一道折痕,想知道是否影响后续确认。邮件抄送了工厂和公司负责人,要求周一上午前给出说明。
顾晓晏把附件全部下载下来,先看照片。折痕在边角,不遮挡批次说明,也没有影响粘贴面。她没有直接回复“不会影响”,而是让工厂补拍未折痕的同批次留样,并提供包装时的检查记录。
小刘在群里问:周末还要找工厂吗?
顾晓晏:先按批次确认。今天把同批次留样照片和装箱检查记录拿到,周一再给正式说明。
小刘:工厂负责人说人在外面,下午才能回。
顾晓晏:那就下午。
她把邮件标记为待处理,走进厨房给自己倒了杯温水。胃里有一点空,昨晚在粥店吃的鱼片粥已经消化得差不多。她本想煮两个鸡蛋,看到手机又亮起来,先回了客户的补充问题。
沈惟发来:讨论结束了。你今天忙吗?
顾晓晏:有个样品问题,下午等工厂资料。你呢?
沈惟:补记录。
顾晓晏:那我们都在等别人交东西。
沈惟:嗯。
顾晓晏:你吃早饭了吗?
沈惟:咖啡。
顾晓晏盯着两个字,打了一串话又删掉。她最后只发:咖啡不算。
沈惟:等会儿吃。
顾晓晏:别等太久。
沈惟没有再回。顾晓晏把手机放在桌上,打开冰箱,里面只有昨天买的半盒生菜和两只西红柿。她不想为一顿饭出门,简单煎了一个鸡蛋,配几口面包,吃完继续处理邮件。
中午十二点,沈惟在护士站旁边吃了半份盒饭。病区一位家属临时来问复诊窗口,她放下筷子,陪对方走到门诊楼确认流程。回来时饭已经凉了,她没有再加热,草草吃完,把餐盒收好。
顾晓晏那边,工厂负责人终于回了消息,说同批次留样在仓库,检查记录要等员工下午到岗才能拍。她让对方先确认留样编号和外箱号,不接受一句“应该是同一批”。对方发来一张模糊的仓库照片,她要求重拍。
周予尧打电话过来:“你今天去公司吗?”
“没去,在家处理。”
“中午吃什么?”
“吃过了。”
“真的?”
顾晓晏翻了翻桌边的餐盒:“鸡蛋和面包。”
“那算吃过。下午出去走走,别一直盯着邮件。”
“我知道。”
“你每次说知道,基本就是还要继续盯。”
顾晓晏笑了一声:“周经理,你管得有点宽。”
“我只管老同学的周末午饭。”
电话挂断,她把空餐盒扔掉,又坐回电脑前。胃里那点不舒服已经过去,她没有在意。
下午三点,工厂补来一组照片。留样编号与批次卡一致,外箱号也能对应,但装箱检查表少了一项边角检查。顾晓晏让对方补签当日记录,并把现有缺项单独列出,邮件里只写目前能确认的事实。
她把草拟回复发给周予尧,问是否有措辞风险。周予尧很快回了两条修改建议,又问她要不要帮忙跟负责人沟通。顾晓晏说不用,自己可以处理。她把邮件存成草稿,等周一上班前再发正式版。
沈惟下午一直在病区。陈医生临时让她看一位准备出院的患者,家属对说明里的门诊电话有疑问。沈惟没有把说明翻到最后一页,而是先让家属按护士刚才的顺序自己找一次。家属在第三页停住,她才指出电话位置,再让对方复述。
“如果回家后需要联系,先看这里。”她说,“预约时间以门诊确认的为准。”
家属点头,问她能不能把说明多拿一份。沈惟解释正式材料只能按病区流程发放,可以请护士在出院时再复核一次。家属接受了,她把这次询问记进表格。
下班时已经六点多。沈惟走出病区,才看见顾晓晏在下午四点发来的消息:工厂资料还不完整,周一才能正式回复客户。
她回:今天先停一停。
顾晓晏:我也想停,但邮件不会自己消失。
沈惟:那就先吃饭。
顾晓晏:你今天吃了什么?
沈惟:盒饭。
顾晓晏:这两个字听着比“咖啡”好一点。
沈惟:你呢?
顾晓晏停了会儿,回:鸡蛋和面包。
沈惟:不够。
顾晓晏:顾总今天收到营养建议了?
沈惟:只是提醒。
顾晓晏:知道了。我去找点热的。
沈惟站在医院门口,按灭手机。她想问顾晓晏胃是不是不舒服,觉得那句话太直接,又觉得如果不问,自己会一直记着。最后她只发:胃还好吗?
顾晓晏看见消息时,正准备下楼。她坐回椅子上,手掌压了一下上腹,没有明显疼痛,只有空着太久后的发紧。
顾晓晏:有点胀,但还能走。就是空得难受。
沈惟:去吃东西。别喝酒,别吃冰的。
顾晓晏:今天不喝。你呢,回家煮面?
沈惟:买了菜,回去做。
顾晓晏:你又升级了。
沈惟:嗯。
顾晓晏笑着起身,拿了车钥匙。她下楼时经过驾驶座,看到透明伞还在储物格里,顺手拿出来放到副驾驶。天气预报说晚上可能有阵雨,她没有把伞带上楼,只放在随手能拿到的位置。
她开车去附近商场,想买点粥和水果。电梯里人多,胃里突然泛起一阵酸意,她抬手按住腹部,等电梯到达后才走出去。疼痛很快减轻,她没有停留,先去超市买了一盒小米粥、两根香蕉和一包苏打饼干。
结账时,手机又响了。欧洲办公室补充了一句:客户希望周一会议前得到明确说明。
顾晓晏回:我们会在周一上午给出正式回复。
她把手机收起来,提着购物袋往停车场走。地下车库的灯有些暗,她把透明伞放在副驾驶脚边,开车回家。
沈惟到家后煮了面,放了鸡蛋和生菜。她拍照发给顾晓晏,问:你吃了吗?
顾晓晏:在喝粥。
沈惟:慢点吃。
顾晓晏:你今天管得很多。
沈惟:你说胃空。
顾晓晏看着这句,没再开玩笑,只回:嗯,知道了。
那晚两个人都没有提见面。顾晓晏吃完粥,把客户邮件转成待办,洗漱后早早躺下。临睡前,她觉得上腹还有一点胀,翻身时却没有加重,便把手机放到床头。
沈惟把周一要交的记录文件夹放进包里,确认闹钟后关灯。