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17、消息的间隙 第二天 ...
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第二天早上,顾晓晏在公司楼下买咖啡时,看见工厂发来的邮件。
邮件附件有三张照片和一份更新后的装箱清单。仓库已经把相邻订单的两箱常规包装移开,重新贴了仓位标识,异常包也单独封袋。数量没有变化,复检人签了名,时间写在昨天下午三点十七分。
她在手机上放大照片,确认红色标签没有遮住原来的批次号码,才转发给小刘,让他和客户的出货计划一起归档。小刘回了一句“收到”,又问下午是否需要去仓库盯装箱。
顾晓晏回:按清单抽查,不用一直守着。发现箱号不连续再叫我。
她把手机放到桌上,拿着咖啡进电梯。电梯里人多,几个同事在讨论下周客户来访的接待顺序。有人问她午餐要不要一起,她说中午有视频会议,没报具体时间。
八点四十五,欧洲客户发来一封邮件,询问标签更新后是否会影响原先的装箱数量。顾晓晏先核对订单里的包装单位,再让小刘确认工厂使用的是同一规格纸箱。她没有直接回复“不会”,而是把已核实的数量写清楚,另附一张更新后的装箱表。
邮件发出后,她才看见沈惟的消息。
沈惟:昨天的异常包处理了吗?
顾晓晏:处理好了,仓库也把相邻订单分开了。你今天还查房?
沈惟:上午有。
顾晓晏:那先忙。咖啡买多了,今天估计喝不完。
沈惟没有马上回。顾晓晏也没有等,把手机收进文件夹,开始准备客户会议。
医院里,沈惟正站在护士站前核对病区名单。昨晚急诊收进来一位需要观察的病人,家属不太会用手机查看检查结果,护士把纸质单据夹在病历里。她先问清楚病人今天是否进食,再和小周确认检查顺序。
“这个时间点不能写‘稍后’。”她指着记录,“写具体时间,病人家属才知道什么时候回来问。”
小周点头,在纸上改了一遍。沈惟收起笔,顺手看了眼手机,顾晓晏的消息停在“估计喝不完”。她回:少喝点,下午别心慌。
林夏从旁边经过,正好看见最后四个字。
“你现在还管朋友喝几杯咖啡?”
“她说喝不完。”
“那你让她送我一杯。”
“你自己买。”
林夏笑了一声:“我就知道,朋友和同事待遇不一样。”
沈惟没接,转身去看另一张床的记录。林夏跟了两步,忽然说:“下午科室要开个小会,陈医生让你把出院说明试用的反馈带上。”
“我知道。”
“你知道的事情最近挺多。”
“你有事直说。”
“没事。”林夏摆摆手,“就是提醒你,午饭别又只吃半盒。”
上午的门诊开始后,沈惟几乎没有时间看手机。一个病人带着家属问了很久用药时间,她把说明写在纸上,另加了一句“出现持续加重的腹痛及时回来”。结束后她才发现,顾晓晏回了一个“遵命”,后面跟着一张咖啡杯的照片,杯盖已经打开,只剩半杯。
沈惟把照片看了两秒,回:别空腹。
顾晓晏:我在会议室吃了两块饼干。
沈惟:不算饭。
顾晓晏:沈医生对朋友的饮食要求是不是有点高?
沈惟:对自己也一样。
顾晓晏盯着这句话,忽然觉得它比“你多吃点”更像沈惟。她没有继续逗,只回了一个好。会议开始,投影上的客户名单一行行排开,她将手机翻面,认真听同事汇报。
午后,工厂发来新的装箱照片。顾晓晏抽空确认了箱号,发现其中一箱的照片角度太近,看不出封箱胶带是否完整。她让小刘补拍,不急着把不完整的证据当成完成。小刘说仓库正在装车,补拍要等十分钟。
部门助理敲门进来,问她客户会议的纪要是不是要按旧模板发。顾晓晏把模板打开,发现旧模板里还有上一批订单的收货地址,立即让助理换成新版本,并把旧文件移进作废文件夹。
“发出前再核一遍客户代码。”她说,“这次不能让旧地址跟着附件出去。”
助理点头离开。她在电脑前坐了几分钟,把新旧文件的名称都改成带日期的格式。工作群里有人问这样会不会太麻烦,她只回了一句:留痕清楚,后面省事。
“那就等十分钟。”顾晓晏说,“车没出门前都来得及。”
她把这句话发进工作群,随后又看见沈惟发来一条:下午有会,可能晚点回。
顾晓晏回:好,你先忙。
她放下手机时,周予尧的名字在群里跳出来。他转发了一篇关于欧洲港口拥堵的行业简报,提醒下个月几个航线可能调整。顾晓晏打开文件,标记了其中两条与公司客户有关的内容,私聊问他最近有没有接触到类似情况。
周予尧回得不慢,说他们那边也在核新报价,短期内不建议把交期写得太满。他没有问她周末聚会后的生活,也没有把普通寒暄拖成聊天。顾晓晏回复谢谢,把简报转给部门同事。
转发前,她在邮件正文里加了一行说明,提醒同事这只是行业信息,不代表客户已经改了交期。小刘问她是不是太谨慎,她说客户的船期没落在纸面上之前,谨慎就是正常流程。
周予尧又发来一句:你还是老样子。
顾晓晏回:哪样?
他说:每件事都先把退路留好。
她想了想,没有否认,只回了一个笑脸。手机放回桌边时,沈惟的对话框仍停在上午那句“少喝点”。
她重新打开会议纪要,把港口简报里的内容标成“待确认”,没有直接写进客户交期表。文件发给团队后,助理问她要不要把周予尧也抄送进去。顾晓晏说不用,那是对方转来的公开信息,内部确认后再更新客户版本即可。
午餐送到时,她正好结束视频会议。盒饭里的青菜已经凉了一半,她把盖子掀开,先吃了几口米饭。小刘从外面回来,说工厂复拍的照片已上传,封箱胶带和箱号都看得清。顾晓晏让他把照片连同复检表放在同一封邮件里,免得之后只找到图片、找不到签核记录。
“你中午不出去?”小刘问。
“下午还要看客户回信。”
“昨天你也说会看。”
“昨天看完了。”
小刘没再劝,把打印好的出货清单放在她桌边。顾晓晏吃完饭,拿笔在清单上圈出需要货代确认的箱数。她做事向来不喜欢把还没定下来的事先说成定了,周予尧那句退路留好,也不是第一次有人这样评价她。
她把需要货代确认的箱数圈出来,继续核对清单。
科室小会在下午四点结束。沈惟带回三条反馈:病人看得清字号,家属能理解具体症状,但第三页的联系电话需要放到更显眼的位置。陈医生让小周再改一版,下周继续试用。
会议室外,小周追上她,问那位老人下午是否需要再解释一次。沈惟查了查记录,说检查已经完成,护士会按患者登记的联系人和授权方式通知。如果家属再来问,就先确认病人是否同意向他说明,再把纸质说明递过去,不要只指电脑里的页面。
小周说记住了,又问:“你是不是一直都这样,什么都要留一份纸?”
“病人不一定有时间看手机。”
“那朋友呢?”
沈惟看他一眼:“你也开始了?”
小周立刻摇头,说自己只是问说明。沈惟没再解释,回办公室把反馈表归档。
“这份说明先别急着定稿。”陈医生说,“至少看过一轮真实反馈。”
沈惟点头,收好纸张。她走出会议室时,才看见顾晓晏发来的照片。新的装箱照片里,封箱胶带横向贴了两道,箱号和批次都清楚。顾晓晏说:这回角度够了吧?
沈惟回:够。
顾晓晏:只有一个字?
沈惟:照片够清楚。
顾晓晏:我还以为你会说“做得不错”。
沈惟:你需要吗?
顾晓晏看着屏幕,手指在输入框里停了片刻。她本来想说需要,后来改成:不需要,记录上写了。
沈惟:那就好。
顾晓晏回到办公室处理客户回复,沈惟下班后去病区补最后一条记录。天黑下来时,顾晓晏关掉电脑,才发现桌上的咖啡已经喝完。
晚上九点,沈惟在家把白天的衣服丢进洗衣机。顾晓晏发来一条工作消息:明天上午要去货代确认出货资料,可能会经过你们医院附近。她随后又补了一句:只是办事,不用专门出来。
沈惟回:知道。资料带齐。
顾晓晏:带了。你也别熬太晚。
沈惟:嗯。
沈惟把手机放到桌角,去厨房倒水。顾晓晏把文件夹放在玄关柜上,检查预约时间,设好七点半的提醒。