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4、 流程优化!我在后厨搞起了流水线 正式入 ...
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正式入职之后,我的日子稍微好过了一点。
至少不用再被老员工甩锅,王大娘也会把一些轻松一点的活交给我,比如帮着配菜、给大师傅打下手,不用天天蹲在那里刷碗洗菜了。
但后厨的活,依旧又多又杂,每天忙得脚不沾地,还是经常会出错。
比如洗菜的没把菜洗干净,配菜的把菜放错了,传菜的传错了桌,最后挨骂的,还是我们这些后厨的人。
尤其是每天晚上打烊之后,刷碗的活永远是最头疼的。
客人多的时候,脏碗能堆成小山,几个杂役一起刷,也要刷到深夜,还经常刷不干净,被王大娘骂。
我看着这乱糟糟的后厨,脑子里的运营DNA动了。
上辈子我是做运营的,最擅长的就是流程优化、提效降本。这后厨的工作流程,简直是漏洞百出,毫无章法,不忙乱才怪。
就拿刷碗来说,现在的流程是,一个人从收脏碗,到倒泔水,到刷第一遍,到刷第二遍,到冲洗,到擦干,到码放,全是一个人干。一个碗要经过一个人的手六七遍,效率极低,还容易漏步骤,刷不干净。
这不就是典型的串行作业吗?改成流水线并行作业,效率至少能翻一倍。
还有洗菜,现在是拿到什么菜洗什么菜,乱七八糟的,洗好的菜和没洗的菜混在一起,泥沙很容易沾到洗好的菜上,还要再洗一遍,浪费时间。
我琢磨了两天,趁着一天晚上打烊,大家都在抱怨碗太多刷不完的时候,跟王大娘提了个建议。
“王大娘,我有个想法,说不定能让刷碗的速度快一倍,还能刷得更干净。”
王大娘正因为碗刷得慢,骂骂咧咧的,听到我这话,愣了一下,看向我:“哦?你有什么法子?别是耍什么小聪明。”
“不是小聪明,是改改刷碗的流程。”我指着那堆脏碗,跟她解释,“您看,现在我们都是一个人刷一整套碗,从倒泔水到码放,全是一个人干,手忙脚乱的,还慢。不如我们分工,分成四步,四个人干。”
我掰着手指头,一步一步跟她说:“第一步,专门一个人,负责收脏碗,倒泔水,把碗里的残渣都清理干净,放到水池里;第二步,两个人,负责用碱水刷碗,一个刷第一遍去油,一个刷第二遍去残渣,只负责刷,别的不管;第三步,专门一个人,负责用清水把刷好的碗冲洗干净,擦干,码放整齐。”
“这样一来,每个人只干一件事,熟能生巧,速度肯定快,而且每一步都专门有人管,不会漏,碗也能刷得更干净。您看行不行?我们今晚就试试,要是不行,再改回来就是了。”
王大娘听得半信半疑,但看着那堆小山一样的碗,也没别的办法,摆了摆手:“行,那就按你说的试试。要是不行,看我怎么说你。”
我立刻招呼了另外三个杂役,按我刚才说的,分了工,每个人只负责一个环节。
一开始,大家还有点不习惯,手忙脚乱的,但没一会儿,就顺过来了。
负责倒泔水的,只管把碗清干净,源源不断地往水池里送;刷碗的两个,不用管别的,拿到碗就刷,刷完就递出去;冲洗的,只管冲干净擦干码放,流水线一样,一环接一环,根本没有停歇的时间。
结果,原本要刷两个时辰的碗,我们一个时辰不到,就全部刷完了,而且个个刷得干干净净,码得整整齐齐,一点油星子都没有。
所有人都愣住了,包括王大娘。
她走过来,挨个检查了一遍碗,又看了看我们,脸上露出了难以置信的神色,看向我的眼神都变了:“小满,你这法子,还真管用!居然这么快就刷完了,还刷得这么干净!”
那几个杂役也松了口气,纷纷看向我,眼神里带着佩服。
毕竟早干完活,就能早回去休息,谁不乐意。
我笑了笑:“就是分工干,每个人只干一件事,熟练了就快了。其实不光刷碗,洗菜、配菜,都能这么干。”
“哦?洗菜也能?”王大娘立刻来了兴趣,“你快说说,洗菜怎么弄?”
我来了精神,把我琢磨了两天的想法,全跟她说了:“洗菜的话,我们现在是拿到什么洗什么,乱七八糟的,很容易混进泥沙。不如我们分类洗,先洗绿叶菜,再洗根茎菜,再洗肉类,最后洗内脏,分开池子洗,不会串味,也不会把泥沙沾到洗好的菜上。”
“还有,专门一个人负责择菜,一个人负责清洗,一个人负责控水、分类装筐,递给配菜的师傅。这样也是流水线,择菜的只管择,洗菜的只管洗,不会乱,速度也快,还能保证菜洗得干净,不会有泥沙混进去。”
王大娘越听眼睛越亮,连连点头:“对!对!就是这个理!之前我就觉得后厨乱糟糟的,总找不到问题在哪,你这么一说,我就明白了!”
第二天,王大娘就按我说的,把后厨的流程全改了。
洗菜分了工,刷碗分了工,连配菜、备料,都按我说的,分了环节,专人专岗,责任到人。
效果立竿见影。
原本每天早上要忙到辰时才能干完的备菜活,现在卯时末就全干完了,而且菜洗得干干净净,分类清清楚楚,配菜的师傅拿起来就能用,不用再翻来翻去,出错率大大降低。
晚上刷碗,再也不用熬到深夜了,半个多时辰就能全部干完,还很少有刷不干净的情况。
整个后厨的效率,直接提了一大截,连大师傅都夸,说现在后厨顺多了,再也不会备菜备不上,耽误炒菜了。
酒楼的掌柜也听说了这事,特意到后厨来看了看,问是谁想出来的法子。
王大娘把我推了出去,掌柜的上下打量了我一番,笑着点了点头,当场就说:“不错,是个机灵的丫头。王大娘,这个月给小满的月钱,多加一百文。”
我心里一喜,连忙道谢。
月钱从三百文,涨到了四百文!
这可是我靠自己的本事,挣来的第一次涨薪!
后厨的人,看我的眼神彻底变了。再也没人把我当成一个只会干苦力的小杂役,连之前那两个给我甩锅的小伙子,见了我都客客气气的,一口一个“小满姐”。
张婶偷偷拉着我,笑着说:“小满,你可真厉害!我在这后厨干了三年,都没想过这些法子,你才来不到一个月,就把后厨改得明明白白的,连掌柜的都夸你了,以后肯定有出息!”
我笑了笑,心里却很平静。
这算什么厉害啊。
不过是把我上辈子在职场摸爬滚打学来的那点东西,用到了这里而已。
原来不管是千年之前,还是千年之后,打工人想要站稳脚跟,想要涨薪升职,靠的从来都不是埋头苦干,而是动脑子。
只会埋头干活的,永远是最底层的苦力。只有会动脑子,会解决问题,能给东家带来价值的人,才能往上走。
这是职场永恒的真理,放在古代,也一样适用。