《加冕游戏》大饼小白

19、提问 我的问题问

　　会议室的门打开，文佳音循声站了起来。

　　从里面出来的同事和她擦肩而过，两人轻轻点了点头。

　　虽说面试名单不对外公开，但至少同批次的竞争对手是谁，基本上已经知道了八九不离十。

　　HR在门口对着过道的方向喊了一声，“下一位，私人银行管理中心的文佳音。”

　　“到。”

　　文佳音进门，转身关上了门。

　　她站在原地，微微鞠躬，向三位面试官打了一声招呼，“各位老师下午好。”

　　“请坐吧。”

　　一共三位面试官，HR旁边坐的是海外事业部的负责人，都还算眼熟，另外一位面试官看着最年轻，但她不认识。

　　开场的流程和普通面试差不多，先是简单的自我介绍，之后是针对简历和报名表的提问。

　　海外事业部负责人翻了翻面前的资料，“我看你简历上的内容，好像还没有海外学习和工作的经历，你认为自己有什么优势，能胜任这个岗位？”

　　文佳音露出浅浅的笑容，“虽然我没有长期在海外工作的经历，但我目前负责的业务本身就有比较强的跨境属性。我的工作涉及海外客户、跨境交易以及不同专业团队之间的协调，在过去几年也积累了一定的跨境客户和项目经验。”

　　她列举了两个项目实例，“通过这些项目，我对跨境投业务的合作方式和推进流程都有了比较具体的了解。另外，我比较擅长理解不同客户的需求。私人银行客户的情况通常比较复杂，客户表达出来的需求和真正关注的问题有时并不完全一样。所以，我习惯先梳理清楚需求，再协调不同的专业团队去跟进，特别是在信息不完整、参与方比较多的情况下推进项目管理。”

　　“嗯，”面试官点点头，又继续问道，“你的第一志愿填的是纽约，接下来是伦敦，但你目前经手的跨境项目大多都是东南亚地区的业务。既然这样，你第一志愿为什么不考虑新加坡或者香港而选纽约呢？”

　　“从业务角度看，纽约是一个比较成熟的国际金融中心。我目前接触到的客户和项目有相当一部分涉及跨境投资、资产管理以及海外架构，我希望自己能够借这个机会进入到更广阔的业务环境，通过不同地区项目的积累，以后回到国内，更好地服务有全球资产配置需求的客户。”

　　她不认识的那位面试官也发问了：“如果到了海外，你觉得自己最大的短板是什么？”

　　“我认为目前最大的短板可能还是对当地市场和业务环境的实际了解不够充分。”文佳音停顿了一下，“这点可能不是靠查资料就能完全补上的。但如果真的有机会过去，我应该会先花一段时间熟悉当地客户、合作伙伴和内部业务流程，再去补齐自己的资源网。”

　　“所以你其实还没有美国市场经验，那我们为什么不选择一个已经有海外经验的人？”

　　“根据通知要求和岗位描述，我理解这个岗位更看重的，不是已经熟悉海外市场、能够马上独立开展当地业务，而是有一定跨境业务基础的同时具备学习和适应能力。我认为，我在岗位上已经积累起来的经验和能力应该有一定的可迁移性，同时我也愿意承担相应的学习成本。”

　　“假设你下个月就去纽约，给你一个现有客户，临时要求你在48小时内确认一项比较复杂的投资方案，但国内相关部门需要一周才能给出正式意见，你会怎么处理？”

　　“首先，我会确认客户要求的‘48小时内确认’，具体是需要正式意见，还是只需要确认方案能不能继续推进。如果是后者，我会先把问题拆开，能自己确认的先确认，同时把客户的要求同步给国内负责部门，看看能不能先给阶段性意见。”

　　“但如果是前者，”文佳音顿了顿，“我不会为了满足客户的时间要求，就在没有依据的情况下给出一个看起来确定的答案。我会先向客户说明正式意见的时间节点，尽量在48小时内给出目前可以确认的部分以及还需要进一步确认的事项。”

　　“如果客户坚持48小时内必须得到完整结论呢？”

　　“我会把这个情况升级给负责人，由负责人决定是否调整内部资源或者改变项目推进方式。”

　　“可是客户告诉你，如果你不能给他完整答案，就很可能会失去这个客户。”

　　“如果这是一个重要客户，我认为更应该让客户清楚知道我们目前能够确认什么、不能确认什么，这样客户至少可以在掌握真实信息的情况下做决定。”

　　面试官嘴角一瞬微微上扬，很快就抹平了，“我的问题问完了。”

　　HR又问了几个关于海外派驻相关的问题。

　　“我们不会因为你个人更希望去哪个城市，就安排你去哪里。如果最终行里认为香港、新加坡或者东京更适合你，你能接受吗？”

　　“如果定岗最终与我的志愿不符，我也会根据实际情况判断，最终还是要看业务需要以及我是否能胜任当地岗位。”

　　关于这点，黎景川已经和她说过了。

　　“如果这次没有申请成功，你之后还会继续申请海外岗位吗？”

　　“如果有合适的机会，我还是会继续考虑。但我不会为了出去而出去，而是希望是岗位本身适合我。”

　　面试进行了四十分钟，超了十分钟。

　　“谢谢你今天的时间，如果有后续，我们到时候会通过部门再跟你进行联系的。”

　　“好的，谢谢各位老师宝贵的时间。”文佳音再次感谢。

　　从会议室出来之后，门口还坐着几个人，视线一路追随着她，但苦于规定，也没法儿追问她什么。

　　文佳音一回办公室，还隔老远就看到赵梦雪伸长脖子等着她了。

　　“怎么样啊？怎么这么久？”

　　“还行吧，就是一些常规提问吧。”

　　“我觉得你希望挺大的。”

　　“人还挺多，其他部门和支行的，好像分了好几批面的。”

　　“是你的就是你的，跑不掉。不是你的，就算了，重在参与。”

　　“嗯。”

　　“但我还是觉得，你应该没问题。”赵梦雪看了看周围，“如果你真的走了，手头上的客户怎么办呀？”

　　“现在想还太早，不过到时候黎总监应该会重新分配吧。”文佳音莞尔一笑，“或许你也得帮我分担一部分了。”

　　“你真舍得啊？”

　　“他们的钱又不是我的钱，为什么要舍不得别人的钱呢？”

　　她瞥了一眼黎景川关着门的办公室。

　　只要黎景川在，就不会让她空着手出去或者空着手回来。

　　行里培养人才是一方面，归根结底还是要更好地反馈到这群VIP身上，赵梦雪怎么连这样的道理都还没想通呢。

　　“对了，实习生明天就要过来了，明天得早点儿到吧。”

　　“是。”文佳音收回视线，扫了一眼隔壁空着的办公桌。

　　她已经把公共物品都撤走了，桌子也让保洁阿姨打扫了。

　　* * *

　　第二天早上，文佳音比平时早了半小时到办公室。

　　刚打开电脑，就看到黎景川领着几个人走了进来。

　　她和赵梦雪对视了一眼，两个人都从座位上站起了身。

　　“早。”黎景川跟她们打了一声招呼，“这是从今天开始来我们这儿的几个实习生，先给你们介绍一下吧。管思宁，望京大学财管系大三。李朔，海州大学本科刚毕业，九月开始继续读研。方栩言，也是海州大学的，金融硕士研一。”

　　“你们好。”文佳音轻轻点头，举起自己的工牌轻轻笑了笑，“我叫文佳音。”

　　赵梦雪冲他们几个招了招手，“Hello，我叫赵梦雪，欢迎你们加入。”

　　“她们就是带你们的mentor。管思宁，你跟赵经理。方栩言，你跟文经理。李朔，你跟谈经理，在那边，我一会儿带你过去。”

　　“好，谢谢黎总监。”

　　叫方栩言的男生也连忙点了点头，“文经理、赵经理，你们好。”在那边。”

　　黎景川指了指另一头的办公区，“我再去谈经理那边一趟，还要带他们去人事那儿报到一下，一会儿回来。”

　　“好的。”

　　目送两个人跟着黎景川离开后，赵梦雪才凑到文佳音身边小声道：“这次来的几个学历还都挺不错的。”

　　“嗯，是挺不错的。”

　　赵梦雪顿了顿，又忍不住往几人离开的方向看了一眼，“那个男生长得还挺可爱的。”

　　“可爱？”

　　“嗯，就……看着蛮乖的样子。”

　　“哦。”

　　“你不觉得吗？”

　　文佳音朝另一边的办公区望过去。

　　黎景川领着他们在和谈经理讲话。

　　叫方栩言的男生个子很高，站在那里比一米八的黎景川还高出一小截，露出了小半边侧脸，鼻梁和下颌线条硬朗，眉眼却柔和，五官没什么张扬的攻击性，还残留着几分干净的少年气。

　　在周围一身班气的同事衬托之下，格外显清爽。

　　文佳音低头轻声应和，“确实还蛮可爱的。”

　　“我就说吧。”赵梦雪笑了笑，“哎呀，早知道我就不跟你换了。”

　　大概半小时后，黎景川又把管思宁和方栩言领了回来。

　　“你们这几天就先跟mentor熟悉一下我们在做的项目，有什么不明白的地方先问她们，不要自己乱动客户资料。”

　　“好的，黎总监。”

　　“接下来就交给你们了。”黎景川对文佳音和赵梦雪说。

　　“明白了。”“放心吧。”两人都应下了这份新的差事。

　　“坐吧，”文佳音拉开了旁边空位前的座椅。

　　“谢谢。”方栩言把肩上的书包摘了下来。

　　“我看你的资料，之前在银行实习过，对吧？”

　　“对。”

　　“那基础应该不用我从头教了。”文佳音把桌上提前准备好的资料递给他，“今天不用急着做什么，这份手册你先看，熟悉一下我们这儿的工作内容。有什么不懂的地方标出来，具体的我明天再跟你说吧。”

　　“好的，谢谢文经理。”方栩言礼貌地伸出双手接了过去。

　　“同学。”

　　“您说。”

　　“叫你小方，行吗？”

　　“当然可以。”方栩言笑着点点头。