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12、危机公关 跟老狐狸玩 ...
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恩记最近的动静闹得实在太大，风头之劲，眨眼间便成了街头巷尾谈论的焦点。
这种平地起高楼的速度，难免让城里那些没跟恩记合作的老字号眼红。
行商坐贾，最忌讳的是旁人动了自己的蛋糕。表面上大家风平浪静，背地里那些刀光剑影，全在算计着怎么从这个新兴的项目上剜下一块肉来。
果不其然，恩记开始还不满一个月，就出了乱子。
一位客人在恩记点了福满楼的凉皮，当晚一家老小上吐下泻，折腾进了医院。
隔天一早，苦主便领着几个看热闹不嫌事大的报馆记者，堵在店门口大吵大闹，直言恩记外送为了谋财害人性命。
消息一出，登时炸开了。
有不少看好戏的，也有不少落井下石的。
好几家原本合作得顺当的酒楼纷纷打来电话，言辞闪烁地表示要暂时缓一缓。
更恶心的是，对头趁火打劫，不知从哪儿冒出一个新平台，打着‘金牌安心送’的旗号开始大肆挖墙脚。
“承恩哥，现在怎么办？”林芷急得脸色发白。
“冷静，慌什么。”
尤承恩揉了揉太阳穴，他上辈子好歹念过工商管理，深知创业初期的口碑就是商号的命脉。
这盆脏水要是洗不干净，那恩记的招牌就得砸了。
他当即带上林芷直奔福满楼，从进货的账单一路查到后厨的排水沟，连洗菜的木盆都挨个过了筛。不出所料，压根不是配送环节出了差错，而是福满楼的掌柜为了省钱，私底下用了隔夜的米皮。
拿到了证据，尤承恩没有当场去和店家扯皮，而是先拎着礼品和医药费，亲自去了苦主家里。
他先是递交了医院的诊断证明，不仅承担了全部的开销，还诚恳地送上了一张长期的免配送费券。
“这顿饭是通过我们恩记送到您手上的，不管中间出了什么岔子，这个责任，我们担着。”
原本满肚子火气的苦主见他担当至此，脸色终于缓和了下来，只冷哼了一声：“算你是个做正经买卖的明白人。”
安抚好了客人，当晚，尤承恩就明令恩记不接福满楼的单了。
隔天清晨，都城最大的几份晨报上，便刊登了一篇由恩记外送署名的公开声明。
不仅没有推诿扯皮，将福满楼以次充好，平台监管不力的始末交代得清清楚楚。
公告末尾，还附了一张照片，是一个穿着干净短褂、戴着帽子的外送员，正推着自行车，笑眯眯地将餐盒递到客人家门口。
这一套风卷残云般的公关手段，原本正准备看热闹的同行和吃瓜群众全愣住了。
在这大难临头各自飞的世道里，头一回见着出了事不仅不捂当事人的嘴，反而坦坦荡荡把事情解决了的商号。
“居然没找借口推脱，这恩记倒是有几分担当。”
“听说连医药费都给苦主结清了，做事情确实体面。”
“那负责人长得斯斯文文的，办事倒是雷厉风行。”
舆论的风向在诚恳的态度面前，悄然拐了个弯。
那些原本动摇的商户见状，发觉这个恩记的凝聚力远超想象，又纷纷歇了退出的心思。
连着熬了三天，尤承恩整个人都透着一种活人微死的憔悴。
他在城西的小院里召集了所有人，连夜定下了死规矩。
所有合作商户的后厨、原料、操作流程全部重新过筛。
不合格的，宁可不做这笔买卖。
等到这番折腾总算告一段落，重新走上了正轨，尤承恩和林芷两人直接瘫在了院子里的木马扎上，累得连手指头都不想动弹。
尤承恩揉着酸痛的肩膀，自言自语，“就是感觉这几天过去，我老了得有十岁。”
林芷在一旁掐着嗓子打趣：“承恩哥，您快瞧瞧您那头发，都快成鸡窝了。您要是再这么不要形象，我每天来当差都没动力了。”
“吃苦的是我，坐在后头等享福的指不定是谁呢。”尤承恩翻了个白眼。
话音一落，林芷眼尖地瞧见小院门口走进来一道身影，立刻抱着文件溜进了里屋。
尤承恩还没反应过来，身后便传来一声沉稳嗓音，“生意不好做吧？”
尤承恩骨碌一下坐直了身子。
霍修年正倚在门首，一身熨帖的墨灰色西装，外套随意地搭在臂弯里，衬衫的袖口挽到手肘，露出一段结实紧致的线条。他就那么闲闲地站着，在昏暗破落的小院里，扎眼得像是一幅画。
尤承恩脸上的疲惫稍微隐去，“瞧您说的。今天怎么有空，亲自来关心手底下做牛做马的员工了？”
“嘘寒问暖，不如打笔巨款。”
霍修年迈开长腿走进来，慢条斯理地翻了翻桌上刚装订好的商家档案，又扫了一眼墙上挂着的整改流程图。最后，那眼神落在了尤承恩那张虽然憔悴的脸上。
“能把这门新买卖支起来，确实算你有点能耐。”
尤承恩眼睛一亮，“那老板是不是考虑给小的涨点……”
“这些本就是你分内的差事。”霍修年直接截断了他的妄想。
他走到尤承恩面前站定，微微俯下身，两人的距离极近，那股熟悉的沉香气混着淡淡的烟草味瞬间压了过来。
霍修年的眼神变得极为意味深长：“不过，你现在更该好好想想，下一步，你打算怎么办？”
他就知道，这老狐狸过来，绝不是为了看他怎么处理几碗烂凉皮的。
“老板，您这话说的，我的下一步，自然是死心塌地地跟在您屁股后面当差。您日理万机，今天怎么有空亲自到城西来遭这份罪？赶紧回家歇着吧。”
霍修年并没有立刻接他的茬，只是慢悠悠地“嗯”了一声。
四周一时间安静得有些诡异，只有夜风吹动的动静。
尤承恩只觉得后背窜起一阵密麻的凉意。
过了片刻，霍修年才慢条斯理地直起身子，声音低沉缓慢：“尤承恩，我最后提醒你一次。”
“留给你和我说实话的时间，已经不多了。”
等到霍修年转身离开，那道高大的背影彻底消失在小院门口，汽车引擎的轰鸣声渐渐远去，尤承恩才像是被抽走了全身的力气。
到底能不能给他留点喘气的时间？
到底能不能？！！
