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40、那份没签的合同 那家供应商 ...
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那家供应商周六一早就把材料发来了,邮件标题叫“搬迁支持方案”,正文写得热闹,附件里却有一份十二页的合作协议。顾时愿刚开店,先把邮件转成打印件,站在收银台旁翻了两页,眉头就皱起来。小秦问是不是有好消息,她把纸合上:“得看完才能知道,名字起得倒挺好听。”
对方要在新铺里占一整面展示墙,样品运来由顾时愿出人组装、维护,卖出后她只能拿一小部分服务费。再往下,竟要求她把到店客户的需求和联系方式一并录入对方系统。顾时愿拿笔把这几处圈起来,翻到最后还有一句:六个月内同类家具优先与对方合作。她店里那些做了多年的木作和面料供应,都要被这句话卡住。
她回邮件,说感谢好意,现有条款没法接受,请对方别再按“已合作商户”对外介绍她的店。发完她把打印件塞进文件夹,原打算下午找陆星禾吃饭时讲个笑话,谁知道刚过十一点,工作室那头先来了电话。
陆星禾正在跟一个新客户核书柜预算。客户姓陈,家里有一面墙想做整排柜,原本约她下周带家具店报价一起看。陈女士在电话里问:“你是不是跟某个品牌有独家合作?有人给我发信息,说你们设计工作室跟他们做联合选品,价格可以按内部渠道走。”
“没有独家合作。”陆星禾一下坐直,“您把发件人截图给我,我确认一下是哪家公司。我推荐家具要看尺寸和预算,您最后选谁都可以。”
陈女士发来截图,落款正是昨晚在便利店给顾时愿打电话的那家供应商。消息里写着“经陆设计师推荐”,还附了她为陈女士改过的书房效果图一角,虽然压了模糊水印,柜门比例一眼能认。
“这个图怎么到他们手里的?”陆星禾问。
“我也想问你。”陈女士的语气冷了点,“我只在你们工作室和群里发过,昨天销售来电话说能给我先报个价。你要是拿我的资料去给人看,至少先跟我讲一声。”
陆星禾没在电话里争,说给她半天查清,会把传播范围和删除情况回给她。挂断她翻工作群、邮箱和自己的记录,没有给这家公司传过图。小叶也过来帮忙查,查到两周前陈女士自己在一个家居平台发过局部照片,问有没人做类似柜门,评论下面留了联系方式。图从那里被拿走,水印也是平台自动加的,不是工作室交出去的。
“他们当着客户说‘经陆设计师推荐’,从哪儿来的?”小叶气得把手机往桌上一放,“你连他们公司叫什么都不知道。”
陆星禾想起昨晚顾时愿接的那通电话,心里很快连上了。“他们听说顾时愿这边有设计师资源,昨晚我也在旁边。可能查到我是谁,再去网上搜了陈女士的公开帖。她帖里提过工作室,名字不难找。”
“这也太会钻了。你告诉顾老板了吗?”
“先跟客户讲清。顾时愿那边我马上说。”
她给陈女士发了平台帖子的链接,说明那张图不是自己泄露的,已经要求对方删掉不实的“推荐”说法。陈女士隔了很久才回:“我知道图是我公开发过的,但他能把你名字写上,我很难完全放心。下周的报价先缓一缓吧。”
陆星禾看着“缓一缓”,没法叫人马上放心。她回说理解,会保留现有设计稿和沟通记录,等对方想继续再约。回完她才给顾时愿打电话,把事从头说完。顾时愿听到那家公司名字,立刻说:“我早上拒了他们的合同,也写了别再拿我店做合作名义。他们怎么扯到你那儿?”
“陈女士的平台帖是公开的,里面有我工作室信息。他们自己搭的桥,听起来像我推荐。”
“你别去找他们谈,我来处理我这边的合同和说法。你客户的事你按你公司的流程走,留好截图。”
“我知道。”陆星禾应着,心里却闷,“我今天下午要去见那人,至少叫他把客户那条消息撤了,你店的名字也得撤。”
“见面?”顾时愿声音提了一点,“你跟他约了?”
“还没,我先打过去。”
“别一个人去。我下午陪你,或者你让小叶一起。你先别急着帮我谈条件,他那份东西我根本没签。”
陆星禾说好,把电话挂了。她也知道该等顾时愿,可陈女士那边的项目已经暂缓,她早上辛辛苦苦解释半天,到了中午还没听见对方撤回一句。她从顾时愿转来的合同里找到公司电话,打到前台,要求负责渠道的人解释那条营销消息。对方一听她报名字,语气竟热络起来,说刚好在附近,愿意过来谈。
陆星禾叫小叶进会议室,开了录音提醒,对方到后,小叶坐在旁边做笔记。来的人姓郑,四十来岁,笑着说市场同事“写得太满”,又说合作都是互相带客,顾时愿若愿意进他们展区,陈女士那类项目的报价可以压低,客户肯定高兴。
“我今天只谈您给我客户发的那条消息。”陆星禾把截图放桌上,“我没推荐你们,公司也没有合作。请您书面撤回,向客户说明图来自她自己的公开帖。”
郑经理看一眼,笑容没收,话却绕开了:“我们能给她省钱,何必抠介绍从谁那儿来呢?这样吧,你们工作室以后项目用我们货,顾老板的店也进我们的展陈,我们给两边更好的价。你看她现在急着搬店,我们也不是不想帮。”
“先把消息撤了。”
“撤可以谈,但你也得给我个合作态度,不能我这边做了,顾老板转头说不认识我们。”
小叶在旁边握笔握得紧。陆星禾听得火上来,差点说只要你今天撤,我就把陈女士的预算给你看。话到了嘴边她停住了,预算是客户的,拿来交换一条本来就该改正的假消息,陈女士知道了恐怕直接把她们工作室拉黑。
“我没有资格代表顾时愿签任何东西。”她把手机收起,“也不会给您客户资料。你们写错的那句今天之内删掉,撤回说明发我邮箱。明天还挂着,我会把完整记录交给工作室处理。”
郑经理见谈不出价,终于说回去叫市场改,起身时还留一句:“年轻人做项目别这么死板,资源都要交换的。”
“今天交换了。”小叶在他走后把门一关,“交换了我俩半小时,还搭两杯水。”
陆星禾没有笑。她把会议纪要整理出来发给主管,打电话跟陈女士说明自己没提供她的预算和资料,并把平台帖子及工作室记录发过去。陈女士说收到,项目还是先停两天,她需要考虑。陆星禾说好,这个责任她能理解。
下午三点郑经理的邮件来了,标题写“沟通误差说明”,里面只说“营销用语可能引发歧义”,不提陆星禾未授权,也不提资料来源。她把措辞划出来回去,要求改成事实,并让他们直接给陈女士发。对方半小时后又发一版,这回总算清楚,陈女士转来一个“看到了”,后头仍没说继续。
陆星禾把两封邮件和截图打包给顾时愿:“他撤了,对陈女士也说明了。我的项目可能要缓。”
顾时愿很快回了电话:“我不是说下午跟你一起去吗?你怎么已经见完了?”
“他到我公司来的,小叶全程在。事情有点急,我先处理客户那条。”
“客户那条你该处理,你没让我一起我也不怪。”顾时愿说到这儿停了两秒,“你给我的纪要里写着他拿我的店跟你换合作,你当时有没有接这个话?”
“没有,我说我没资格替你签。”
“那就好。下午我店里也接到他两通电话,跟小秦说我们‘谈得差不多’,小秦差点把样布拿给他看。我把早上拒绝的邮件又发了一遍,叫他别再联系店员。”
陆星禾一听更生气:“他两头骗啊。你见他没有?”
“没见。我不跟这种人当面谈,邮件留得明白。”
“我今天见了他,至少把陈女士那条扳回来。你的店那边他还敢打,我现在就再给他打——”
“别打了,星禾。”顾时愿打断她,“你从上午忙到现在,客户项目还悬着。我的店我能处理。他拿我的难处逼你让步,这件事已经够恶心,别再让他把你时间也拿走。”
“我知道你能处理,我今天也处理了。”陆星禾把会议室的门关上,声音不知不觉抬高,“他连你店员都骗,我总不能看着他用你的名字到处讲合作,陈女士那边又是因为你的供应商才找上我。”
“我的供应商?”顾时愿在电话那头笑了一声,却没笑意,“他昨天只给我打了个推销电话,我今天就拒了,怎么成我的供应商了?”
陆星禾立刻听出自己说错,可那口气也上来了:“我不是说你跟他一伙。我忙一整天,客户问我是不是拿她资料换生意,我气得要命,你现在先问我为什么没等你一起。”
“我问的是你有没有答应他的条件,我怕你替我去争那个所谓的搬迁支持,拿自己客户当筹码。你听成我在查你做没做错。”
“你不用怕,我没拿客户换。我差点说错一句,自己咽回去了,小叶在场,纪要也写着。你觉得我这点分寸都没有?”
“我没这样说。”
电话两头都静了一阵。顾时愿先开口:“今天我们都气在那个人身上,别隔着手机把话越讲越难听。你下班后要是还想说,来我家,我给你看我跟他那几封邮件。你也把你的纪要带上,咱俩自己看清楚。”
“行。”陆星禾答得很快,“我也不想让他把我们弄得互相怀疑。七点我过去。”
可到了七点,陆星禾推开十四楼的门,顾时愿还穿着工作时那件衬衫,桌上摆满了合同、报价和便利贴。她先把两人共同涉及的地方理了一遍,纸面确实没问题:顾时愿一早已拒绝,陆星禾下午没有承诺。问题出在她们都怕对方为自己冒险,却在电话里把“怕”说得像责备。
“你下午说你能处理,我听着像我的客户被人骚扰你也想让我别管。”陆星禾坐在桌边,“我知道你不是那个意思,可当时那口气上来,还是难受。”
“我听你说要再打电话,以为你想把店里的那半截也扛过去。”顾时愿把自己的拒绝邮件递给她,“我已经回了他两遍,他再胡扯,我自己找商场和法务咨询。你今天损失了客户的信任,我没法当成什么都没发生。”
“客户没彻底走,只说缓两天。”
“缓两天也让你白白担心。你不用为了我的店受这个委屈。”
陆星禾把纸放下:“陈女士是我的客户,她找我问,我得查清啊。你别把我做的每一步都算成替你牺牲,算得我像因为谈恋爱才会做事。”
顾时愿被她这句话刺了一下,端起水杯又放回去:“我知道你有本事。可今天要不是我店刚好碰上这个人,他也不会借你的名字去找客户。”
“你又把责任往自己身上拢。那人从公开帖找客户,张嘴就编,跟你租不租店有关系吗?”
“有关系。他就是闻到我急着找地方,才觉得谁都能压一压。”
“就算这样,犯错的人也不是你。”
“那你别说我挡着你处理客户!”
两人说到这里都停了。猫在沙发底下拍一只纸团,咚咚两声,比她们谁的声音都清楚。顾时愿把水杯往里面推,怕被猫撞到,陆星禾忽然觉得她们吵了半天,还在替对方划责任区,谁都没真正说自己最怕的那块。
“我今天在会议室见他的时候,”她声音低了些,“差一点把陈女士的预算说出来,想让他先撤消息。那一下我自己也吓着了。我没做,可我回头想,万一我当时没刹住呢?客户真丢了,你会不会觉得我傻得要命。”
顾时愿看向她:“我会觉得那人太坏,也会先跟你想怎么补救。我下午怕的是你为了我去受他的气,讲出来就像在怀疑你。对不起。”
“我也说错了,什么‘你的供应商’,听着像往你身上安。”
顾时愿点了点头,没立刻说没关系。她伸手把那份没有签的合同拿起来,折在条款最狠的那页:“这张纸明天我就归档,后面他们再来找,按邮件回复,不接他私下的话。你的客户那边我别插嘴,你需要我的拒绝邮件做证据,随时拿。”
“陈女士那边我自己跟。今天还在气,晚上我先回十八楼,明早咱俩再吃饭,好不好?”
“好。”顾时愿站起来送她,“不是要躲着我吧?”
“我已经把明早约了,还躲去哪儿?回家洗澡,我今天在会议室坐得背都僵了。”
顾时愿拿手给她按了一下肩,隔着衣服力气很轻:“明早我买豆浆,你要甜的?”
“不甜,跟你一样。上回甜的我喝完一路口渴。”
“记住了。”
她们在门口抱了会儿,没有再把争论续上。陆星禾下电梯时才发现自己手里还拿着顾时愿打印的那份合同,折角被捏得发皱。她发消息说“我把纸拿走了”,顾时愿回“留着吧,明天顺手带来”,又补一句“陈女士如果回你了,睡前别一个人猜,告诉我一声”。陆星禾回:“知道。你也别对着空调责任那条看一整晚。”
第二天早晨豆浆还没送到,陈女士先发了消息,说愿意继续下周的方案会,但暂时不看那家供应商的报价。陆星禾坐在床边,读了两遍才松口气。她把消息转给顾时愿,顾时愿秒回一个“好”,接着说:“豆浆店前面排了六个人,我站着呢,你别过来跟我一起排,楼下等我。”陆星禾回:“你给我买个包子,算你昨天没洗碗的利息。”顾时愿问一个够不够,她说先买一个,见面再说,免得又买多了。
她下楼时顾时愿正拿纸袋帮后面的大爷扶门,店里排队的人已经换了一拨。顾时愿看见她,先把豆浆举高:“不甜,店员听我讲了两遍,生怕我回头找她换。”
“你跟人家讲两遍干什么?”
“昨天记住了,今天怕手快点错。”
包子袋里有两个,一个鲜肉一个素菜,陆星禾抬眼看她,顾时愿说:“你说先买一个,我买了我自己那份,没多给你点。现在你要是不够吃,得亲口问我借。”
“好会算啊顾老板。”陆星禾拿起鲜肉的咬一口,汤汁差点滴在她手背上,“我先吃这个,素的留给你,我不抢。”
顾时愿其实已经吃过一个,怕她又说自己早餐不算数,没急着讲。两人坐在门口长椅上,太阳照到鞋尖,陆星禾把陈女士的消息从头念了一遍。顾时愿听完说先开会就好,那人发的假话要是再出现,把昨天的邮件拿出来用,别一个人又跑去吵。陆星禾说知道啦,下回我叫小叶跟我一起,先查消息从哪儿来,省得你等我的消息等到胃疼。
“我昨天是真胃疼了点,下午那个饭团吃太快。”
“你怎么没讲?”
“回家吃了点粥就好了。我不是怕你又往自己身上算,才没在吵架的时候拿出来说。”
“那现在说就对了,今天午饭别又拿饭团糊弄。”陆星禾把素包塞给她,“你吃完这个,午饭照吃。”
顾时愿接过包,笑着说好。小秦从商场那头来上班,远远看见她们,停在几步外问自己是不是来早了,顾时愿说她们在吃早餐,店又没停业,快进去开灯。小秦把包放好,又出来递给她一张刚打印的价目表:“姐,郑经理昨天又往店邮箱发东西,我按你说的没回,他的邮件我放进那个文件夹了。”
“嗯,做得对。以后他给店里打电话也记时间,别跟他谈客户。”顾时愿接过纸,“今天我给商场那边正式回函,把我们不合作写清楚。”
小秦应下,没再问八卦。陆星禾看她走远,说:“你们店里这姑娘比我稳,昨天我一听见客户说项目暂停,恨不得冲出去找人理论。”
“她昨天刚知道合同里还有录客户电话那一条,气得比你厉害,晚上差点写一张‘别来我们店推销’贴门上。我叫她先别贴,容易把不相干的客人也吓跑。”
“那你们俩算有一个理智的。”
“你呢?”
“我今天负责吃包子,理智这事吃完再说。”
顾时愿笑着把手上那只素包撕下一半给她,陆星禾嘴上说不抢,接得比谁都快。吃完她们站起来,顾时愿要回店,陆星禾要去见小叶,方向一左一右。走出几步,顾时愿回头喊她:“晚上我来洗碗,昨晚欠着的!”
“你昨天才说别把日子过成轮班表,怎么又记账?”
“那你把利息免了?”
“想得美。”
她们隔着几步笑,小秦在玻璃门里冲她们挥了下手,随后弯腰去摆那张长桌的价签。
门能开,桌子也还在,可顾时愿手机里同时躺着商场的报价、街角铺子的合同和陈女士那条消息,事情没有被一顿早餐吃掉。陆星禾走到路口,回头看顾时愿正跟一个进店的客人讲话,脸上又是平时那副镇定样。
昨晚她也看见过这人说怕,看见她把水杯推到桌里去,两样放在一起,才是顾时愿,陆星禾现在都认得。
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