《没事少喝酒》瑜见

10、第十杯酒

　　【第十杯酒】

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　　经过叶招舟几天的观察，得出结论：醉酒之后的那一晚，并没有给厉则深什么心理阴影。
　　叶招舟也便放下心，说话做事也大胆了许多，只是在面对厉则深的时候总有几分心虚。
　　叶招舟称之为做贼心虚。

　　好在叶招舟也只有在厉则深面前才会有几分心虚，而这点心虚并不会影响他正常上班。
　　不知道是不是这段时间遇到的客户素质都挺高，叶招舟没有觉得客户很难缠，休息的时候翻看微信，还能看到有人吐槽遇到的难缠客户。
　　叶招舟庆幸自己遇到的人都还算不错，至少不会因为他业务不熟悉说出一些比较难听的话，也不会因为他操作慢一些不停地催促。
　　直到一张银行卡被丢进柜台的手扣里。

　　叶招舟几不可查地蹙了蹙眉，然后依旧挂着营业的笑容，打开了喇叭，“先生，您好，请问办理什么业务？”
　　“刺啦”一道刺耳的声音通过听筒传进内勤营业厅，叶招舟赶紧调了一下音量。
　　见坐到自己对面的客户没有回答，叶招舟再次问道：“先生，您好，请问办里什么业务？”

　　“转钱。”
　　叶招舟拿过那张被男人丢进手扣里的银行卡，“请问要往哪个银行汇款？”
　　面前的客户抬起头，微微眯了眯眼睛，看向叶招舟的眼神带着些许的不耐烦，“南宁银行。”
　　叶招舟递了一张电汇凭证过去，“麻烦您这边填一下电汇凭证。”
　　叶招舟的手指还没有离开凭证，凭证就被男人一把扯了过去，锋利的凭证边缘擦过叶招舟的指腹。
　　叶招舟从抽屉里扯出一张纸巾在桌子下方擦了擦手指上渗出的血珠，有些疼。
　　但是还能忍。

　　叶招舟把沾了血迹的纸巾丢进垃圾桶，安静地等着客户填完单子。
　　电汇凭证被重新丢进来，叶招舟低头看着凭证上的字迹，还好，面前这位给人脾气不太好的先生，字写得还算可以，至少不会让人辨别不出。
　　看清转账金额的时候，叶招舟转头再次问道：“先生，因为您的转账金额超过5万，需要出示一下身份证。”

　　原本坐在椅子上的客户闻言瞬间站起身，椅子再次在地板上摩擦，发出刺耳的声音。
　　“我就是转个钱，怎么就这么麻烦，又是填单子又是身份证的，怎么存钱的时候不这么麻烦啊？”
　　叶招舟懵了一瞬间，但是还是第一时间站起身安抚客户，“是这样的，先生，按照规定，您的转账金额超过了5万元，所以我们需要核查您的身份信息，确认您是银行卡持卡人本人或者代理人本人。”
　　然而，盛怒之下的人并不会听这些话，只是宣泄着自己的情绪，“我说了我就是这张卡的主人，我知道这张卡的密码，你到底有什么不放心的？”
　　叶招舟抿抿唇，再次耐心解释，核查身份证这件事情是银行的规定。
　　胡悦把自己面前的客户送走，见大厅没有在等号的客户，翻转了服务指示牌，起身走到叶招舟的身边，轻轻拍了拍叶招舟的后背，提醒叶招舟放松。
　　“先生，您好……”胡悦扬起一个甜美的微笑，话还没有说完，就被客户打断了。
　　“我就问你们一句话，今天这个身份证如果没有你们能给我转钱吗？”
　　胡悦在心底叹了一口气，如果不是因为这个客户还没有走，她那句神经病绝对已经脱口而出了。
　　“抱歉，先生，按照规定，您不出示身份证的情况下，我们是不能为您办理这笔……”胡悦顿了一下，看清凭证上的金额，继续道，“二十万元的转账业务。”

　　“把银行卡给我，我不转了行了吧！”
　　叶招舟双手拿起银行卡递到手扣，因为手出来得不及时，还被客户推过来的夹板夹了一下手。
　　手被夹得有些疼。
　　耳边传来一句脏话，是江夏本地人少有的侮辱性很高的脏话。
　　叶招舟抬起头，抬手想要解开衬衣上方的扣子，扣子扣的太靠上，他有些喘不过气。
　　胡悦误以为他是情绪激动想要发脾气，从身后拽了一下叶招舟，叶招舟解扣子的动作被打断，心里烦闷低垂着头，有一种说不出的感觉，感觉所有人的注意力都在自己身上。
　　胡悦抬手帮叶招舟关上了喇叭，轻声道：“你去休息室里躺一会儿吧，这个客户是有些不讲道理，不是你的错。”
　　叶招舟摇摇头，没有动，只是缓缓坐在椅子上，低下头，额头抵住桌角，让人看不见他的表情。
　　明明看不到叶招舟的表情，可是胡悦觉得叶招舟有些可怜，像极了自己家里那只被客人讨厌的小泰迪。
　　那只小泰迪每次被客人讨厌之后就会像叶招舟现在这样，低着头，不理人，默默地发呆。

　　程玉霞从楼上下来的时候，手里抱着一摞档案，即将要迎来第三季度的审计，她准备趁着这段时间自查一下，少点错误，少点罚款。
　　刚走到楼下就被大堂经理叫住，说了刚才的事情，程玉霞点点头，摁响了联动门的门铃。
　　程玉霞关好内门，胡悦就凑到程玉霞的耳边轻声说：“感觉小叶子似乎是受了刺激，整个人消极了不少。”
　　程玉霞把手上的东西放在桌上，开口问了一句话：“没有和客户发生口角争执吧？”
　　“那倒没有，就是最后，那个客户骂的挺脏的，小叶子抬了一下手解扣子，倒是也没有说过激的话。”胡悦连忙解释。
　　“等一下我去机房，看看监控视角，只要不投诉就没事。”不同于胡悦的慌张，程玉霞很是淡定。
　　在银行待了十年，遇到的离谱事情可比这个多多了，她早就不是那个遇到事情就提心吊胆的人了。

　　程玉霞走进营业厅看着心情明显低落的叶招舟，站在叶招舟的桌子旁边轻轻敲了敲桌角。
　　叶招舟抬头，眨了眨眼睛，“霞姐。”
　　“嗯，还好吗？”
　　叶招舟点点头，表示自己没有事情。
　　“调监控之前我先来问问你，违规的事情没有做吧？”程玉霞脸上挂着温和的笑容，无形中让叶招舟的心稳了几分。
　　“没有。”
　　叶招舟的声音很请但是透露着坚定。
　　他是严格按照规章制度来的，不论是文明用语，还是业务操作规范。
　　“别担心，在服务行业待就了你会发现这都不叫事。”程玉霞安慰道。
　　有些事情不是言语可以安慰到的，强大的心脏是需要在不断磨练中练就的。

　　程玉霞坐在自己的办公桌前，观察了几分钟前面的男生，虽然叶招舟有些萎靡，但是确实不像是有很严重问题的样子，程玉霞稍微放了一下心，准备去机房看一下监控。
　　人还没有从椅子上起身，就听到了座机的铃声。
　　程玉霞看了一眼显示屏上的电话，是总行营业厅内勤的电话，拿起听筒放到耳边。
　　“您好……”公式化的开场白没有说完就被打断了。
　　“霞姐，你们那刚才是有个客户转账你们没给转吗？”
　　程玉霞嗯了一声，问了一句怎么了。

　　叶招舟没有听到电话那边的声音，但是隐约觉得这件事情和自己有关系，但是一直到挂断电话程玉霞也没有和他提过这通电话的内容。
　　挂断电话之后的程玉霞拎着机房的钥匙走进了机房。
　　叶招舟透过柜台的防弹玻璃，感觉自己大概死期不远了。

　　程玉霞回到内勤的时候，看出叶招舟有些心不在焉，用玩笑般的语气丢出一个重磅炸弹，“恭喜弟弟喜提银行职业生涯中的第一个投诉。”
　　投诉！！！
　　叶招舟被炸弹炸得有些懵，回过神之后的第一句话是：“那我会牵连你们吗？”
　　程玉霞看着叶招舟笑了一下：“别担心，监控我看过了，是没有问题的，好在这次投诉不是打得银监局或者人行的投诉电话，总行那边应该会有领导过来，没事的，解释清楚就好。”
　　话是这么说的，程玉霞心底也不是很能拿的准，拿着手机走到没有监控的休息室里，准备给厉则深打个电话。
　　连续两个电话都没有接通，程玉霞猜测厉则深大概是在开会，就打字把这件事情发了过去。
　　重点强调了一下恶意投诉四个字。
　　程玉霞在休息室等了几分钟，厉则深始终没有回复消息，程玉霞不能在工作期间离开工位太长时间，审计检查的时候这个也会是扣分项。

　　未曾想，程玉霞刚做到办公桌前，电脑里的微信图标就闪烁了一下。
　　程玉霞点开，是厉则深的留言，只有很短的几个字。

　　——下午，监事长和董事长一起过来。

　　没有半点多余的字，但是程玉霞看懂了潜台词。
　　在支行群里通知大家整理办公区域的卫生，收拾楼上的休息室，以及不应该出现在桌面的资料都藏好。
　　外勤瞬间混乱一团，除了懵懵懂懂的池心阔。
　　毕竟，审计人员检查出来问题，不一定会扣分，但是监事长和董事长查出来问题，是真的会通报批评加罚款。

　　内勤在监控下是不允许使用手机的，不过胡悦和周晴到底在银行多待了几年，转头看向程玉霞的方向，“等会儿领导要来？”
　　程玉霞嗯了一声，“你们那里没有违规的东西吧？”
　　两人摇头。
　　“估计是过来看监控的，没事，放平心态。”
　　虽然让外勤做好准备，但是程玉霞并没有把领导莅临这件事情放在心上，左右这件事情也不是叶招舟的过错，就算是银行自己处罚，也没有十分立得住脚的理由。
　　不过，肯定会开会强调服务礼仪这间事情就是了。

　　因为下午领导要来，中午几个人都没有睡太实，叶招舟踩着拖鞋从楼上休息室下来的时候，透过墙上的窗户，看到了一辆黑色的迈巴赫停在了银行门口旁边的停车位上。
　　叶招舟没有把这辆黑色的迈巴赫放在心上，拐了一个弯，走进隔间，抬手摁响了联动门的门铃。
　　走进内勤营业室的时候，叶招舟摸了一下自己胸口的工牌，确保自己睡醒之后真的戴了工牌。

　　“小叶子，你刚刚下来的时候看到厉总的车了吗？”胡悦一边开箱查库一边问。
　　叶招舟打开钱箱，调了一下点钞机的模式，一边点钱碰库一边回想，确认自己没有见到厉则深的那辆牧马人，
　　“没有。”

　　叶招舟的没有还没落下话音，银行的大门就被推开，走进门的事两个叶招舟并不熟悉但是也能叫上名字的人。
　　监事长和董事长，
　　而跟在两个人身后的，是穿着行服、站得笔直得厉则深。
　　“没来？”
　　叶招舟手上的动作顿了一下，“我刚才真的没有看到厉总的牧马人啊？”
　　周晴将自己的钱箱合上，解释道：“厉总有好几辆车，经常开的是辆黑色的迈巴赫，车牌是什么91，还有一辆宝马五系，车牌是73HJ6，牧马人其实开得不多。”
　　“估计最近一直去城郊吧，才开牧马人的。”程玉霞解释道。
　　城郊那边的路不好走，因为总是过大货车，柏油马路的表面坑坑哇哇，还时不时会有奇怪的减速带，所以一般出外勤的时候，客户经理都是开底盘高一些的车。

　　叶招舟没有仔细听，比起厉则深有几辆车，他更关心今天下午过来的两位领导对他这件事情的定义。
　　说不忐忑那是假的。
　　叶招舟现在觉得自己的心跳巨快，手也有些抖，有一种剑悬在头顶但是迟迟不肯给他一个痛快的感觉。
　　等等，他刚才算的零钱是多少来着？