《谈判专家》口红101

11、动物恐惧症

　　“叶可人！”彭国栋开始提问：“如果你面对一个情绪激动的事主，应该怎样开始你的谈判？”
　　可人站起来，紧张的看了彭Sir一眼，拿起笔记本，小心的读着：“首先讲出事主的名字，再表明自已的身份。”
　　“停！”彭国栋阻止了她，“放下笔记！当时的情况那么危急，还轮到你看笔记吗？”又走到杨光面前，叫他回答。
　　杨光站起来，朗声答道：“首先说出事主的名字，再表明自已的身份，接着注意事主的反应，也就是标签情绪。跟着就是反射或重组事主所说的话，问话的时候，不能让他光回答是或不是，要注意与事主沟通。”
　　“很好。”彭国栋满意的点点头。
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　　吃午饭时杨光还在看笔记，同学们都称赞他勤快，又能回答上彭Sir的问题，在课堂上出尽了风头。
　　“侥幸而已，我又没做什么。”杨光眼光不离书本，谦虚的说：“我只是不想当炮灰而已。”
　　可人闷闷的走了过来，不小心撞到到桌角，轻呼一声。杨光关切的问：“怎么了？要不要擦药油？”
　　可人摇摇头坐下来，突然气息一滞，打了个嗝。“糟了”，可人皱眉说：“我一打嗝，考试就会不及格。”
　　杨光惊奇的问：“打嗝和考试不及格有什么关系？”
　　“你有所不知，以前我读书的时侯，一考试就打嗝，一打嗝就说明考试不及格，唉！怎么办？”可人急哭了。
　　“打嗝而己，没关系，我来教你，你先用力吸气，再用力呼气，对了，好些了吗？”
　　可人跟着做了一遍，丧气的说：“不行的，等一下又来了。我……我不吃饭了，我要回去看书。”说完急急忙忙跑出食堂。
　　一位同学来问怎么回事，杨光无奈的耸耸肩说：“我也不知道，她打嗝而已。”
　　“打嗝？”弄得那么紧张，同学也觉得奇怪。
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　　这天彭国栋又安排了测验，等两名同学退下后，轮到杨光和叶可人上场，这次仍由叶可人谈判，杨光当策略。
　　一名戴安全帽的建筑工人蹲在二楼的阳台上，他身边放着几个酒瓶，显然是酒后闹事。
　　“黄先生，你不要激动，有事慢慢商量，我叫叶可人，是谈判专家，我是来帮你的。”可人壮着胆，拿喇叭向上喊话。
　　“叫政府派人来跟我说话，别的人没有什么好说的。”黄先生厉声说，又打开一瓶酒来喝。
　　可人心中打了个突，看了一下杨光拿来的资料，硬着头皮说：“黄先生，你提出来的条件我们会考虑，包工头欠你的工钱我们也会尽快帮你追回，你先下来吧。”
　　“找包工头有什么用？”黄先生激动的说：“我和我的同事找了他好多次，今天推明天，明天又推后天，最后干脆避而不见，你们不要骗我了！”黄先生吼着：“不叫政府的人来，今天我就死在这里，用血来控诉这个不公平的制度。”他一边说一边往楼下摔酒瓶，差点砸到杨光和可人。
　　“注意，他脚上有伤，”杨光在可人耳边低语。
　　可人仔细一看，黄先生划破的裤子露出膝盖上一寸来长的伤口，还在流着血，就说：“黄先生，你脚上受了伤，再不理伤囗会发炎的，不如让我们的同事拿药水和胶布给你，也给一些时间我们准备你要求的事情。”
　　黄先生看看伤囗，终于点点头。等贴上胶布后，转头又问可人：“我老婆什么时候来？”
　　可人继续喊话：“黄先生，你坐这么高很危险的，你下来吧，你老婆快来了。”
　　“你们骗我！”黄先生暴躁起来：“快叫我老婆来我要见她。”
　　可人一时哑囗，答不上来，却见彭国栋脸色严峻地向她走来，不由得“呃”的一声，打个嗝。
　　彭国栋皱皱眉，眼神中满是责备，可人心慌至极，举起喇叭又叫：“黄先生……呃呃！”连打几个嗝，再也说不出话来。
　　“叶可人！你怎么回事？”彭国栋责备说：“我在你身边走一下，你就张囗结舌，怎么当谈判专家？到真正谈判的时候，环境会更加混乱，你这么容易受影响，到时怎么应付？真是不知所为！”
　　“呃呃！”叶可人满眼恐惧，除了打隔，什么也做不了。
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　　叶可人独自坐在食堂角落，讨厌的打嗝还没有停止。“哇！”杨光大叫一声，从她后面冲上来。
　　“啊！杨光，你干嘛？”可人被吓得跳起来。
　　杨光坐在她身边笑说：“是不是被我吓一下，你就不打嗝了呢？应该谢谢我才对。不如请我吃饭。我要吃苏眉鱼。”
　　“吃你的头！”可人觉得气息顺了一些，但还是很担心，叹气说“现在好了有什么用？我一看见彭Sir，马上又打嗝了。”
　　“你就是因为太紧张了才会这样，凡事放宽心，一切顺其自然，就象玩游戏一样，错了下次再来吧。”
　　“你就知道玩！”可人气得拍桌，“我跟你不一样，我玩不起的，大少爷！你天生命好，家里大把钱，衣食无忧，大金主，而我却是个穷丫头。”说完就跑了出去，剩杨光怔在那里。
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　　当晚是周末，可人打着嗝回家，一言不发的坐在饭桌旁。
　　叶太太心疼女儿，端来食物，安慰说：“可人，训练很辛苦吧？妈妈给你炖了乌鸡汤，喝了补身体，还有你最爱吃的肉饼。”
　　可人摇摇头，打了个嗝，“呃！”
　　“糟了，大姐打嗝，快干活。”小妹催着二姐，赶快拿来开水，热毛巾。针对大姐的老毛病，两位妹妹已经有了应对的办法。
　　“妈，我因为打嗝，把测验考砸了。”可人喝了口水，苦恼的对母亲说。
　　叶太太怜爱的把女儿搂住，柔声说：“别担心，老天爷会保佑你考好的。”
　　“是啊，爸爸也会保佑大姐的，”小妹说。
　　“爸爸？”二妹惊异的问。
　　“对啊，明天是重阳节，我们去扫墓时一起求爸爸保佑大姐考试成功。”小妹乖巧的说，令一家人都感安心。
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　　第二天，叶家母女四人准备了拜祭的物品，去公墓园拜祭。这天是周末，祭祖的人特别多，车来人往的。
　　叶太太在丈夫的坟前祝愿：“阿森，你在天有灵，一定要保佑我家可人考试顺利过关……”
　　又握住可人的手，让她别给自已太大压力。
　　可人想到父亲去世得早，母亲把她们姐妹三个带大也吃了不少苦，自已身为大女儿，当然要替母亲分担责任，不由暗下决心，定要做出一番成绩。
　　两个小妹正在争论谁先拜祭爸爸玩笑嘻闹着，忽见弯曲的山道上开来四，五辆乌黑锃亮的小轿车，引起路人侧目。大家都在猜是哪家富户祭祖，搞这么大排场。
　　一会儿，这些轿车在杨家的祖坟边停了下来，衣着庄重，高贵气派的杨老太下了车，在儿孙的促拥下向墓碑前走来。
　　杨光每次都会先到，和佣人们一起做好准备，在坟墓一旁，他点了一大把香，准备分发众人，浓郁的烟雾飘散开来。
　　杨老太走过时被香烟熏到，咳嗽了两声，扶着她的长孙杨孝文立即指责：“小心点，别熏着奶奶。”
　　杨光应了，连忙把香拿到远处，等众人在墓前排好队，才过来分派。
　　杨老太，杨孝武在前排，领着众人拜祭，他们每个人都穿着整齐，神色庄严，显出大户人家的规纪与排扬。杨光却象个外人，穿着件米色T恤，牛仔裤，左手高举香把，右手把香分出来，交到每个人手里。大家接过香时神色冷冷的，只有继父与母亲投来歉意的目光。
　　杨孝武接过香，不好意思地说：“三哥，我来帮你吧。”
　　“阿武，帮我给你爷爷上香”，杨老太及时阻止了他。
　　分完香，杨光退到后排，站在二姐孝贞身边。他感到手臂有点酸，就放下香把，一时没注意，洒了一些香灰在孝贞的裤腿上。看到孝贞的白眼，他连忙道歉，还掏出纸巾给她擦。
　　“不用了！”杨孝贞厌恶地看了他一下，不接纸巾，只是转身离开。杨光拿着纸巾，尴尬的吐了吐舌头。
　　姐夫陈日新帮妻子弹去裤腿上的烟灰，说道：“这个拖油瓶真麻烦，粗手粗脚，干不得什么好事。”
　　拜祭完毕，杨老太见天气闷热，就带着儿孙们先回去了。剩下杨光和群姐等佣人在收拾东西。杨光见群姐不住喊热，就说：“群姐，你先回去吧，煲些冬瓜水之类的给奶奶解暑，这里有我就行了。”
　　群姐见他一向做惯这些工作，也就放心先走了。
　　叶太太和三个女儿走上大路，可人看到杨光，就叫母亲和妹妹先走，她说见到一位朋友，要过去打个招呼。
　　几名佣人正在收拾碗筷，一头汗水的杨光倒着纸灰炉，被烟呛得直咳。一抬头，看到可人递来的纸巾和同情的目光。
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　　在警校食堂里，可人听杨光说了自已的身世，感慨的说：“原来你这个三少爷不是我想象中的那么风光啊，我以前一直认为你是那种衣来伸手，饭来张口，出入小汽车，七八个佣人都服侍不过来的二世祖。而且你又轻挑浮燥，很容易让人误会。”
　　杨光低头听着她说话，霍的转过头，背对可人，伏在倚背上。
　　可人看着他的背影，以为他感怀身世，难过得想哭，连忙安慰说：“对不起，我以前说话伤害了你，我错了，你别难过，其实你这个人也有很多优点的，只要相处久了，慢慢发掘，真的……”
　　杨光转过身，感动地说：“可人，你是最了解我的人了，从来没有人这样同情我。”欠了欠身又说：“你是不是觉得有点爱上我了？”
　　可人吓了一跳：“你说什么？”
　　“哈！还不骗过你？”杨光一脸捉狭，“你一定认为是那种身世凄惨，寄人篱下，然后当继父是杀父仇人，完了有点自闭，又把自已藏起来的那种可怜虫？不是的，可人，我对你说，一个人最重要是过得开心，如果你不开心，不但别人看不起你，连天也会耍你。我现在过得很好，不是你想象中那么惨。”见可人听得呆住，又说：“你是不是发觉我说的话很有道理，然后开始崇拜我了？”
　　“崇拜你的头！”可人敲了他一下，发现自已被捉弄了，不由红了脸。
　　“但你还欠我一条苏眉鱼，快请客！”杨光嘻笑着说，他发现自已很喜欢捉弄这位美女，故意说：“我寄人篱下真的很惨的，麻烦你施舍些鲍参翅肚给我吃吧。”
　　可人看到他可怜兮兮的样子，忍不住好笑，把自己的包子端给他，“那你先吃‘鲍’好了。”
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　　周末放假在家，杨光在台灯下认真的温习着PNC的功课。杨孝武敲敲门，跑进来高兴地说：“三哥，快走吧，我们去玩几场赛车。”
　　想起游乐场上的刺激，杨光心痒难搔，但还是强忍住了，“不去，魔鬼！我拒绝你的诱惑。”
　　“你真的不去？”杨孝武不信他真的忍得住，“赛车啊，三哥，我可走了。”
　　“不去就是不去。”杨光语气很坚决，继续写着笔记，等孝武走到房门口，他突然叫住了他。
　　“我说你忍不住要去嘛。”孝武走了回来。
　　“不是，我有事情要请教你。”
　　“什么事？”孝武坐在书桌旁。
　　“我有个朋友，她有心理恐惧症，你教我怎么做。”
　　“叫她上心理诊所吧。”
　　“她肯去就好了，就是不肯去才难办，你教我怎么做吧。”
　　“其实心理恐惧症也分很多种的”孝武以专业的口吻说：“精神恐惧症，社交恐惧症，动物恐惧症……每一种都有不同的医法，她是哪一种？”
　　杨光想了一下说：“就算是动物恐惧症吧。”
　　“你知道就好办了，比如有些人怕狗，开始呢，先让她看一下狗的照片，听一下狗的叫声，再带她去看一下真狗，间或让她摸一下狗，慢慢消除她的恐惧，最后她就敢跟狗玩，直到养狗。”
　　“行了，我明白了，你去玩吧。”
　　“你真的明白了？我读了三四年书才明白，你这么快就明白了？”
　　杨光推他出门，“到时候不明白再问你吧。”
　　“你的朋友是谁？我怕我也搞不定呢？”
　　杨光关了门，坐回书桌前，想了想，“他是个动物，这就对了。”于是放心的温习起功课来。
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　　“我己经想到办法帮你了。”第二天，杨光在警校餐厅里高兴的告诉可人，他有办法治好她的打嗝。
　　“治不好的，你不用浪费精神了。”可人托着腮，难过的说，现在还在不停的打嗝。
　　杨光看向可人背后，忽然起立，“彭Sir，你好。”
　　“啊！彭Sir来了？”可人吓得跳起来，桌上的书本也掉在了地上，可是她发现杨光在笑，后面一个人也没有。”
　　“你又骗我？”可人气极，被他一吓，竟然不打嗝了。
　　“不是我吓你，你打嗝怎么会停呢？啊，彭Sir。”杨光又起立。
　　“不要再骗我了。”可人不信。
　　但这次是真的，彭国栋问：“地上的书本是谁的？快捡起来。”
　　可人一听到彭国栋的声音，当即吓得魂飞魄散，忙说：“彭……彭Sir，是我的，呃……呃。”
　　“真是不知所为！”彭国栋责备一句，摇摇头走了。”
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　　可人坐在天台上不停的喝水，但还是不能阻止打嗝，苦恼不已。
　　杨光找到她，劝道：“你不要喝太多水，心里压力大对你没好处，你不就是怕彭Sir吗？我有办法帮你。”说着拉起她的手就走。
　　两人来到蓝球室，杨光说：“你这是动物恐惧症，我先让你面对他的照片。”拿出彭国栋的一张大头照，放到可人面前。
　　“啊！”可人吓得直躲。“不行啊，我一看到彭Sir瞪我的眼神，就心中就砰砰乱跳，快拿开！”
　　“不行，看着他，只是照片而己，又不会吃人。”杨光不让她走，下决心要治好可人的“动物恐惧症。”
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　　家聪和文静又在小屋幽会，吃午饭时，文静问：“阿聪，你记得明天是什么日子吗？”
　　家聪摇头不知。
　　“去年，我们一起去看星星，那天是我最开心的晚上，明天是一周年纪念。明晚，你再陪我去看星星好不好？”文静满眼期许。
　　家聪低声说：“明天是周末。”
　　文静一下子笼上忧愁，“对，假期是家庭日，你要陪老婆，我要陪老公，不应该见面的。可是阿聪，我们就这样偷偷摸摸下去吗？。”
　　家聪不说话，只看了看手表。
　　文静知道他要去接简洁下班，不能阻止，只要求他吃完这顿饭再走。
　　“不吃了，阿洁等我呢。”家聪站起来穿上外衣。
　　（未完待续）