《冯琦打工日记》优秀青年李麻烦

8、不是你婆婆，不关心你哭没哭

　　冯琦的同事们总是在刷新她的新认知。
　　这不，又发生了一件让她难以置信的事儿。
　　公共关系部的一号位，晏凝，最近极力推动的自媒体矩阵项目引发了争议。

　　出事儿的是晏凝节前发布的视频。
　　可能受到米芒和350的总裁泼天流量的鼓舞，晏凝说服了高管，誓要赶这趟潮流。
　　前两天还有自媒体夸赞，晏凝的抖音号只发了3条视频，就坐拥了近百万粉丝，成功打造了个人IP。这就突然翻车了。

　　晏凝作为第一个吃螃蟹尝试从幕后走向前台的公关老大，旨在填补公司领导人更适合在正式场合露面的空白，在民间下沉舆论场发声，争夺流量。

　　“公关人连续50天出差”职业女性，记不清孩子上几年级”“不是员工婆婆，不关心员工分手哭没哭”，晏凝以其犀利毒舌的个人工作经历，强势输出。
　　前两条可能还是说自己，活跃的网友评论也被晏凝挑出来典型的逐一怼回去。
　　最新的这条可能广大社畜都分手哭过，听起来尤其尖锐刺耳。

　　作为从新奇社空降，需要迅速融入团队 ，激发组织活力的工作精英，晏凝延续着她一贯的强势管理风格。
　　工作初期却被员工家属在工位散发举报信投诉，舆论的发酵，就是从这封已有一些时日的举报信传出。
　　指责晏凝撰写“XX杂志创始人XX一指禅”，收集一正二副的领导层个人及家庭隐私信息，制档留存，强压员工加班，经常半夜督促斥责，管理粗暴。

　　后又曝光出来晏凝在工作群内要求员工们去打造个人IP，交作业的严肃提醒。
　　“没有人可以豁免。”
　　“不认可该理念，或没有信心者，请自主手写承诺，本人不具备短视频策划与制作能力，本年度绩效不超过C，是的你没看错，是不超过C，因为我们还有D。”
　　力促员工的账号要保质保量的完成IP矩阵建立的要求。
　　而晏凝本人的账号，被扒皮说百万粉丝都是原号的，该号是购买的。

　　终于这个一指禅文件的发出，引发了媒体人的不快，纷纷下场。
　　网友调侃“没有舆情创造舆情也要上”，又有联系到负一屏搜索广告竞价排名，引导病人制莆田系，耽误病情导致死亡的旧案。

　　公关和维护部为这事儿动了起来，联合法务，投诉，申请编辑修改内容，降热度，好不忙碌。

　　冯琦开启了一级红色警戒，毕竟舆论议题已经联系到了集团，影响品牌形象了。
　　要求员工们每小时的人工筛选全量数据，并从中甄别出传播量大的，负面评论多的，尤其权重高的媒体，发动整个品牌部和商务BD，逐一沟通。
　　实在处理不了的话题，就编辑内容，删不掉的蓝V帖子，就做评论维护。

　　这种高强度处理模式下，有些关系维护没那么好的媒体就没有沟通到。
　　且处理力度过大，明嘲好识别，暗讽不好区分，索性宁可错杀不可放过，按最大力度直接删除了。

　　于是有的平台阴阳怪气，“接相关投诉，此内容违反《互联网用户公众账号信息服务管理规定》”。
　　请注意这个“接相关投诉”哇，删了可不怪我，主要是别人投诉的多。

　　有的账号直接跳起来了，截图“您的账号已被封停，对应账户付款将停止”，并发挥文人的嘲讽功力，“面对封停，我们内心十分平静。”

　　第二日15:36，闻风而动的科技网发布了报道，“港股今日股价下跌，截至发稿，股价下跌2.45%，报107.4港元，市值蒸发超60亿港元，” 没怎么跌的美股价值放在了新闻正文里，但就是把港股下跌60亿作为新闻标题，言简意赅，抓人眼球。

　　宴凝的短视频言论在网络持续发酵。

　　“宴凝称员工闹分手提离职我秒批”一词登上了微博热搜，市场部努力要把公众议题引导至其他论点。
　　例如“宴凝为何要做短视频”。
　　讨论决策了几个引导方向安全牌：
　　“公关人转型的敏锐”
　　“职位到了高管仍不免焦虑难解”
　　“高管发布的职场经历和思考”。
　　在热门视频和帖子下进行评论维护，试图挽回舆论，营造一个宴凝只是心急了些的努力打工人形象。

　　然而网友们并不买账。
　　“这是国企办公室主任到麦思哲任职的活阎王吗？”
　　“麦思哲的文化就是这样的，要不怎么麦思哲搜索吃人血馒头呢？”

　　眼看着话题和公司品牌捆绑的越发严重，宴凝账号下，已经删除的视频言论也被各自媒体转载传播，负面舆论像滚雪球一样发酵。
　　已经是到了堵不如疏的地步。

　　最终经过讨论，宴凝凌晨在朋友圈发布了道歉和澄清，表示未经过公司评审流程发布的个人言论，不代表公司立场，首先将公司的价值观和企业文化的讨论从这件事中剥离开来，避免外部的误解。
　　再表达初心，是想把工作做好，只是用错了方法，诚恳接受批评指正，深刻反思，虚心接受。

　　接下来，联系友好媒体通过三方视角转发，适度引导舆论到个人致歉，强调非公司言论。
　　宴凝的朋友圈评论不乏鼓励之词：
　　“萧随曹规矩往往最安全，过于激进必然有风险。能迈出0到1就是对自己的最大肯定。”
　　“是雾总会散去，方法都是过程，谁没做错过题？”
　　“方向对了，不怕走弯路，逆境中，感悟和沉淀！”

　　然而网络上，素未谋面过的广大网友们，依然群情激愤，可能宴凝团队和老东家的曾经下属也存在义愤填膺的情况。

　　陆续有更多的她在工作群内push团队做个人视频号，交作业的言论被爆出来。
　　更有先前在办公室用纸片做小人，上书不友好媒体，抽小辫子的玩笑视频流传。
　　开始有一些网友转而攻击宴凝本身私生活：
　　“感觉她是不是没有男人要啊，好癫啊，女人如果一直不结婚，真的可能会心里变态，以前我从不相信，现在有点信了。”
　　“ 她是不是麦思哲搜的诅咒方法。”

　　此时，被爆出宴凝的朋友圈评论也有人表达对宴凝的不满，表示其媚上欺下，倡导手下女员工整容，丰胸露大腿，和媒体老师谈恋爱。并要媒体感兴趣的可以和他聊聊他说的私生活混乱的精彩消息。
　　言论一出，真的有媒体过来问当事人宴凝，宴凝诚恳回答，问及共同好友，对方表示有人给他2000块，让他在朋友圈下面留言。
　　该答复被传播到网上又上了热搜。

　　“宴凝称内部有人花2000元发文黑自己，遭到爆料当事人否认。”

　　理性些的，引申到职场规则的讨论："《左传》说，媚上者必欺下，讨好上司、巴结权贵的人，往往会欺压、侮辱下属。反过来也成立，既然这么内部聊天记录、内部视频传出来，说明她平时对下属就不太行。
　　和她短视频中说的差不多，而她欺压下属的行为，则是为了体现自己的权力地位和社会地位。
　　在下属面前炫耀自己的权力，以此来表达自己的高人一等，从而进一步满足自己的虚荣心。违背了人性的基本准则，也难怪她空降初期那么遭人反感和排斥，要写举报信到处发。"

　　义愤填膺的，攻击宴凝心智和心胸狭窄：“真的内部有人出2000块黑她，说明麦思哲团队氛围很差，内部斗争倾轧严重，管理混乱，说出来等于背刺自己公司 。如果2000块是编的，变相实锤了，说出来等于插刀自己。”

　　一个息事宁人的处理策略，因为此插曲又掀波澜，最终以宴凝离职落幕。

　　中科经纬最先发布，“已从麦思哲内部人士处获悉，麦思哲VP、公关负责人宴凝已离职。"23家媒体跟进，自媒体传播，原本中性的结尾，结果热搜的讨论最终走向了“宴凝离职，任谚华：我秒批”。

　　算是宴凝当时发布言论的回旋镖扎向了自己。

　　冯琦和市场部的同事们终于舒了一口气，结束了小时级的监控、处理、跟踪处理结果的循环。又很是为这位雷厉风行的姐姐感到遗憾。
　　想到网上讨论说，“24小时不关机，随传随到，这不该是对普通打工人的要求。”
　　真是她们的嘴替，可是打工人没有选择。
　　KPI、OKR、绩效压力，推着每个还没走到“在沉默中爆发”的打工人默默付出，加班处置。

　　创始人任谚华与人力资源负责人召开了公关部和市场部的小范围内部沟通会，对员工进行了安抚。
　　表示大家关注到近期的舆论争议，有些同学多少受到一些困扰，但是请大家相信，麦思哲的价值观永远是“以客户为中心，简单可信赖”。
　　任谚华现场表彰了优秀员工，表示“你们才代表最真实的麦思哲。希望大家一起守卫和坚持麦思哲的价值观，外部的喧嚣总会过去，我们要允许互联网上有30%-40%不正面的声音讨论，激励自己，长期坚持自我批判。”