《冯琦打工日记》优秀青年李麻烦

7、他的思考，废的都是冯琦的脑

　　王横志的理想已经实现了一半了，他那茶台已经有了。
　　平时就搁办公桌上，跟人说话就好一边拿个便携玻璃电茶炉煮茶，一边倒在陶瓷小茶杯里，往茶台上浇。
　　养了只金蟾作茶宠，观之成色也颇有些年份了。
　　平日与人说话几乎从不动怒，温文尔雅，很有些古代士大夫的范儿了。

　　此前王横志手底下两个妹子彼此相处不好，轮流去韩书谚那诉苦水。
　　一个说被孤立，项目沟通不带她玩，另一个说难相处，项目推行不下去。
　　王横志就抱着他的茶壶，把俩人分别叫去茶水间一顿恳谈。
　　是的，就在茶水间谈。

　　谈的那个下午，整个维护部都去茶水间溜达了一趟，听得个只言半语的，他教育其中一个妹子：“她性格直率，有什么就说，也不怎么过脑子，是没有坏心的，你们多沟通。”
　　教育另一个妹子：“人家刚来一年多，你也别那么强硬，多照顾着点儿，有什么不懂的多教育，教一教就出来了么。”

　　好么，全戳在俩人不满的点上和稀泥。

　　有这么一个部门经理，连带着底下人都是一股子“糊过去今天谁管他明天”的调调，心里头是一点没有紧迫感。
　　冯琦只好催了又催。
　　好在横志大哥，只要你给他打电话，他就会给他的人打电话。

　　你和他聊一堆提纲和重点也没有用，人家传递得精简干练：“你快把冯琦要的东西交了。”

　　所以冯琦拉讨论组都是直接把他那模块负责人都一起拉着，王横志就充当一个布景板。
　　冯琦一边内部催着，一边去找蒋新词探个底，谁来评审初稿，什么时间？他何时返京？今天必须要交吗？
　　果然并不是今天交，领导田晓霞周一下午才有时间。

　　最终和蒋新词商量说，周一上午十二点前给她。
　　瞧瞧，蒋新词也是收作业被忽悠的多了，光说上午不行，是必须约定具体的时间点。

　　冯琦当晚自是又一番点灯熬油的写材料不提。

　　领导的指示太模糊，拉通的过程太心酸，陪玩的过程太劳累。
　　白天体力劳动，晚上脑力劳动。
　　作业也按时交了。

　　导致上班第一天的冯琦，简直感受到了轻松愉悦。

　　节前，冯琦通过内部的工单数据和外部的舆论情况，做大数据分析，认为手机产品当前的主要矛盾在于TOP问题一直未能解决。

　　这里面通信问题尤为严重，作为产品主要营销卖点，却无法和友商拉开差距，影响消费者体验。
　　因此在产品经理的会议上多次阐述，希望能尽快组织专项攻关优化。

　　眼看着产品经理们的动作太慢了，法务池枫也联系冯琦，表达消费者的起诉案件增多了，是否在前端重新审视下处理规则。

　　冯琦就在大中华区执行管理团队会议上，申报了议题。
　　要去给各部门主管们讲一讲，希望能获得集体决策的支持，能让此提案高效运作下去。

　　写好了材料，因为冯琦节前给产品维优领域讲过，维优团队的领导肖友华背负着用户经营和体验提升的职责，对于冯琦能够总结问题，剑指研发的行为非常认可。
　　肖友华吩咐自家团队跟进，友好握手，达成合作。

　　会后，肖友华团队的朱元正就拉了个小的讨论组，把自己的小弟和冯琦拉了进去，这任务真是一层层分派。

　　冯琦和朱元正的小弟对一遍材料，朱元正约莫觉得材料质量够格让自己审阅了，方纡尊降贵地亲自找冯琦再讨论。

　　话说的非常好听：“我们两个部门的月度分析报告输出有一点儿重合，看看相互的运作机制，避免重复劳动，浪费人力资源。”

　　说是“讨论”，实则也是冯琦单方面澄清解释。
　　解释完了，朱总再“取其精华”，“借鉴”到自己的材料里。
　　好一个站在巨人的肩膀上。

　　比如，有个灵动岛的功能。冯琦这边的数据和朱元正的不一样。
　　冯琦大概看了看朱元正的源数据，里面咨询和建议类的声音反馈，情感判断全部判断为负面了，导致负向声量占比不一致。

　　冯琦指出来，并圈出了几条源声语句，拿灵动岛的升级诉求来说。
　　“每次打车软件有新消息的时候，灵动岛都会一起弹出通知。而且会维持几秒才消失。这是正常的吗？是产品设计如此还是个bug啊？”
　　“导航小窗口更新得挺实用的，希望尽快适配灵动岛。”
　　“请问一下我的灵动岛怎么没有美团和滴滴呀？朋友们，你们的有吗？他们说订了外卖之后，灵动岛会显示进展，我怎么没有啊。”
　　这种就是正常的咨询和催更。

　　又举了几个例子：
　　“麦思哲八千工程师是不是在开发新的操作系统，不然在吃饭？灵动岛我什么时候能有？”
　　“八千大哥能不能把王者的断触问题先解决了，再去搞什么灵动岛？”
　　“八千们不打算修复这个bug吗？八千饭桶又立新功，这是灵动岛还是静态实况窗。”
　　这种虽然是疑问语气，但就是负面。

　　八千，现在已经成了麦思哲的产品研发的黑称。
　　因为麦思哲的消费者业务部独立的时候，研发管理部的总裁彭军对外发言说，分割出来了八千人的研发团队，强调：“将会有超越竞争对手的创新，带给消费者更优的体验。”
　　本意是想说，研发投入很多。结果因为产品做得不达消费者预期，尤其功能更新速度比不上友商，节奏太慢。用户吐槽的时候，顺带吐槽这么多人在干什么？
　　渐渐的，“八千”就成了研发的黑称。

　　冯琦无私分享，按经验，带“八千”的，基本上都可以归位负面。

　　朱元正还有疑问：“这种是按情感分类来看，还是统一划到负向反馈或中向？”
　　冯琦简直无奈，前面难道不都是在说这件事。
　　总是有这种离谱的对话，弄得你好像以为自己会抢答。
　　只好车轱辘话：“这个事儿就是划了两个情感分类。”

　　朱元正好像个傻白甜：“哇哦，那有点儿复杂。”
　　冯琦：“数据分析么，机器的情感准确率本就是分析大面的趋势和倾向，想准确肯定要进行人工纠偏。”
　　朱元正：“那这样吧，公司层面对外的数据，我们还是按照你们的逻辑来。你们这个分类的依据，琦琦这几年也教育了大家的心智了，短期不建议大变动，你们的数据逻辑更符合大家现在的理解。”
　　最后还要卖个萌：“负向不要太多啦～～”
　　甚至他还专门发了会议纪要。会议结论是，“产品维优领域和维护部可以继续讨论如何演进，核心目的是真实体现现网数据情况。同时，两个部门的供应商数据大逻辑或者大部分能保持一致。”

　　尽管这个纪要没有和冯琦确认，措辞里的“演进”也令冯琦十分费解。

　　朱元正真是应了那句话“伸手不打笑脸人”，找冯琦“请教”态度极好。
　　看不起冯琦下面实际在做大数据分析的员工，认为和冯琦才是平等的对话。
　　但他又不实际干活，很多细节并不清楚，还喜欢不耻下问，冯琦很是废了一番口水，劳心劳力地给朱元正做义务科普培训。

　　场景往往如下：
　　朱元正：“我们对大V还有KOL，会单独去关注和看护吗？正在思考看是否需要有单独的权重体现。”
　　冯琦一边忍不住吐槽大V就是KOL的一种，这人连基础概念都混淆得乱七八糟，一边还要告诉他怎么看护，怎么计算。
　　他的思考，废的都是冯琦的脑。

　　朱元正单方面很愉快的双边外交会议结束前，承诺双方分析系统共享。
　　在获取了冯琦的源数据、处理规则、系统权限后，表示要给冯琦和她的团队伙伴开通自己的大数据系统账号，分享场景库。
　　冯琦把信息转达给团队。

　　结果舆情团队的鄢许卿气咻咻的告状：“琦姐，他根本不给我开权限啊，材料也不给我，说是保密信息。”

　　鄢许卿看起来是个圆圆脸的萌妹，实际已经工作七年了。
　　冯琦工作思考问题的时候，以前喜欢看向窗外某个点。
　　公司搬了三次办公室，在劳动密集型的社畜们呼吸间，每个办公地都失去了新装修时期的甲醛。
　　冯琦也失去了她的能看到外景的窗户。
　　在一个内部小会议室里。幼态脸，羊毛卷，喜欢别着各色彩色发卡，热爱多巴胺穿搭的鄢许卿，成了冯琦爱看的新风景。

　　听到风景告状，冯琦挺无奈，也不好因为这种事情去指责，遂让鄢许卿发个申请邮件，自己回复同意后，拿邮件再去和朱元正掰扯。

　　没一会儿，风景的小圆脸儿又憋红了：“琦姐！他给我材料，给的居然是个只读的！还只有三天有效期！”

　　冯琦也没见过这种骚操作，研发这群人可真会开发新功能，居然Office还能设置文件有效期！
　　给的材料也语焉不详，倒也不值当继续去要，索性当没见过。
　　想想朱元正说要交换材料时候的热情洋溢的语调，冯琦对于现在小圆脸的遭遇很是有几分难以置信。