《夜宴流光》大饼小白

20、临时通行证 规矩该由我

　　七月最后一周，设计方案终于获得了项目组和董事会的双重批准，总算尘埃落定。要说不满意的点，肯定还有，但谁也不想当让工期延误的第一人，横吹眉毛竖瞪眼也点了头，只是不忘千叮咛万嘱咐三个月必须出成果。

　　八月伊始，改造施工也按照预定的时间线正式开工了。

　　今天第一天，程千玥七点不到就赶到了客房部的五楼。铺着暗金花纹地毯的走廊被一排将近两米高的白色围挡截断了，围挡上还贴着统一设计的施工提醒——“海州大酒店升级改造中，期待与您焕新相见。”

　　几个人站在电梯口，正在安排的一天入场材料的运输顺序。施工人员有的推着满车工具，有的抱着成卷的保护膜，陆续进了场，所到之处隐约扬起了木板和胶水的味道。

　　程千玥站在原地看了一会儿，上周刚确认完的封闭区域一夜之间就变了样，已经是另一个陌生的世界了。

　　罗经理抱着一叠资料快步走了过来，“程经理，早啊。”

　　“早，”程千玥点点头，“昨晚的情况怎么样？”

　　罗经理翻开手中的记录，“还算顺利，七楼有一位客人后半夜才回来，发现楼层封住了，到楼下闹了一会儿，好在前厅提前给他安排好了房间，行李也都搬好了，才没有扩大。”

　　“投诉呢？”

　　“目前有两件。”

　　“一件说换了房间离早餐厅太远，还有一件说晚上有声音。”

　　“哪边客人投诉的？”程千玥接过了罗经理手里的笔记本，“我看一下记录。”

　　现在是小事，正式拆墙以后，星星之火可能就要成燎原之势了，还是得尽快亲自去跟客人请罪。

　　她正盘算着，忽然就听到身后传来了一阵短促而连续的警报声。

　　嘀——嘀——嘀——

　　两个人同时转头，见一辆装满了材料的运输推车停在了安全通道口的正前方，似乎有人不小心按到了什么按钮，旁边几个人聚在一起正手忙脚乱地研究控制面板。

　　程千玥皱起了眉，连忙问罗经理，“快点儿找一下紧急暂停键。”

　　话音刚落，就看到一个高大的身影从另一边的阴影里闪了出来。黑色工装裤和深灰色短袖飞快地从她眼前掠过，甩起来的临时工作证差点儿都要拍到她脸上，但她还是认出了许泽熠的背影。

　　许泽熠径直朝其中一人伸出了手，“给我钥匙。”

　　对方赶紧递了过去。

　　许泽熠弯腰检查了两秒，按下一个按钮，警报立刻停了，整个走廊一下子安静下来。他抬头对围了一圈的几个人说道：“以后材料车进场之前，统一先在楼下关掉警报模式。这儿不是外面的工地，酒店还要营业。”

　　几个人忙不迭小鸡啄米般点头，“知道。”

　　声音在空荡荡的走廊里回响着，好像被放大了不止一倍。程千玥站在几米开外的地方，看到许泽熠把钥匙还了回去，又顺手在仪表盘上一通操作，不知道在干嘛。

　　她想起了那天他说过的话，施工问题归施工，运营问题归酒店。但现在看来，好像并不是能够分得那么清楚的关系。

　　许泽熠转身折了回来，经过她身边时才放缓了脚步，“程经理？”

　　程千玥抬头，“早。”

　　“你这么早就来了？”

　　“趁着客人还没起，先过来看看情况。一会儿有影响吗？”

　　许泽熠低头看了看手里的平板，“我们绕了点儿路，不影响早上的用餐高峰区域，可以吗？”

　　“可以。”程千玥点点头，想了一下又问，“你几点来这儿的？”

　　“六点半。”

　　程千玥盯住了许泽熠的脸，“不是按照施工时间来吗？这么早？”

　　“拆除设备必须早早进场，不然整个进度都会往后推。”许泽熠顿了顿，“我把人分成了两批轮岗，都是正常的工作时长。”

　　“你们今天来了多少个人？”

　　“二十七个。”

　　“可不可以麻烦你一件事，从明天起提前把当天要进入主楼的施工人员名单发给我们？”

　　许泽熠似乎不解其意，“你想看的是……”

　　程千玥稍稍侧了侧脑袋，看向许泽熠背后的方向，“我看你们有几个人好像没挂临时通行证。”她微微抬眼向上看，“跟着你一块儿进来的？”

　　许泽熠迟疑几秒，下巴往下一压，“他们进门的时候已经签过到了。”

　　“办临时通行证是给你们行方便，”程千玥眨了眨眼，站直了身子，伸手捏住了许泽熠胸前挂着的通行证一角，“这里面能查到门禁打卡的信息，而签名，我也不可能天天去查纸质版的对错。干嘛还舍近求远，你说呢，许总？”

　　“如果是这样，”许泽熠低头，“我希望下次程经理有什么要求，可以提前跟我讲清楚，也方便我们内部协调。”

　　“行，那就说好了，全都统一刷卡走员工通道，不可以经过前厅。”

　　“我明白了。”

　　程千玥点点头就转身离开了，并没有看到许泽熠望着她远去的身影，缓缓吐出了一口气。

　　不过，没让她等到第二天，到下午六点，程千玥就收到了工程部转发过来的名单，汇泽明天入场的施工人员将从今天的二十七个增加到三十三个人。

　　她起身走到办公室过道的白板前，写下了一连串数字，随后朝门外喊了一声，“唐秘书。”

　　很快，唐秘书就推门进到了里间的办公室，“您找我。”

　　“418房客人投诉的声音来源查到了吗？”

　　“根据目前掌握的信息，可能是保护膜。”

　　“保护膜？”

　　“昨天晚上，工人提前就把今天施工要用的保护膜搬到了五楼走廊，有可能是保护膜在地毯上连续拖动时发出的声响。”

　　“晚上？”程千玥心里又一惊，这是什么压榨工人的黑作坊吗？这么着急赶工？

　　“大概八九点吧，本来声音不算大的，但昨晚楼上都搬空了，会就比平时吵些，刚好418这位客人又有点儿神经衰弱。”

　　“今天多送两份水果，再给一张施工说明。"

　　“好的，不过程经理……”

　　“嗯？”

　　“刚刚餐厅来电话了。”

　　“什么？”

　　“说今天餐厅的送货车和施工车撞时间了，希望我们可以调整一下。”

　　“施工方那边联系了没？”

　　“还没。您的意见是？”

　　“优先让厨房的货进。”

　　“施工方呢？”

　　“让他们等。”程千玥揉了揉眉心，“这才刚开始，规矩还得立好。我们毕竟没有停业，要以入住的客人为优先。”

　　“好。”唐秘书点了点头。

　　“你觉得呢？”

　　“我觉得这么安排是合理的。”

　　“你知道汇泽的人今天早上六点半就来了吗？”

　　“嗯，知道，他们已经提前报备过了。”

　　“跟谁报备的？我怎么不知道？”

　　“跟工程部报备的。根据流程，都是先报给工程部，如果有运营之类的事项再转给我们，需要吴经理说明情况吗？”

　　“先不用，”程千玥挥了挥手，“但你帮我通知前厅，明天开始，每三个小时派人巡一次五到八楼的电梯口。”

　　“具体要看什么？”

　　“查漏补缺，以备不时之需。”无论如何，这前面的三个月必须保住。

　　“这个要写到risk log里吗？”

　　“嗯，写吧，下次开会的时候跟大家提一嘴。”程千玥又想了想，“算了，这个我自己来写。”

　　“好的。”

　　等唐秘书离开后，程千玥回到座位，新建了一个excel表格，文件名就先叫Daily Operation Report吧。

　　Day1，客诉数量，2件；类型，噪声和动线。

　　新增风险：施工运输与餐厅运输时间和路线冲突，调整送货优先级，主管部门：运营部、工程部。

　　还有什么来着？她想了想又加上了第二项，施工人员未佩戴通行证即进入现场，措施：统一名单加强管理。

　　客流影响、风险预测、协调事项……程千玥一边追加内容，一边暗自感慨，到底是早起了两个小时，白天做的事情好像比想象中的多不少。

　　写完之后，她把表打印出来，Day1后面已经打上了√，不过接下来等着她的还有Day2、Day3，三个月之后，一定还有下一个三个月。

　　她踱到办公室窗前望着斜对面的主楼，有工人推着空车从小路经过，白天的施工应该暂时告一段落了。

　　而大堂依旧灯火辉煌，门童为客人打开车门，将客人的行李箱从后备箱里卸下来搬上行李车，迎宾员则引着客人从大门进去了。

　　没有人会抬头往上看，也不会有人注意到五楼到八楼的客房大部分已经陷入了一片黑暗，只有五楼围挡的地方还留着照明用的夜灯。顺着楼层，程千玥继续抬眼往上看，数到了十七。

　　最边上是她的房间，当然是暗的。目光微移，再往旁边看，隔壁的客人已经比她先一步回房间了。她转头看了看电脑上的时间，晚上七点，她也应该回去了。