《柳成金穗竹如渊》一握清风

9、面试风云1

　　“成小姐，你的专业是思想…政治…教育？这个专业主要从事什么职业？”柳渊问道。
　　“师范类的专业，主要从事中学老师。”成竹认真答到，鉴于专业是以前面试中屡次被拒绝的原因，同时又想到了柳渊的两个孩子，她调整了思路，补充道：“确实，我学的是师范专业，属于文科生，上学期间，我前后承担过六个孩子的家教，有的孩子已经被我辅导了了3年，学生的学习成绩和习惯都得到了极大的提升和改善，所以深得孩子父母和孩子的喜爱。”
　　因为说得有点快，所以显得有些急促。成竹刻意停顿了一下，为了让自己显得更有理、有力、有节，同时让对方有理解、消化的时间。缓了缓劲，最后才不急不慢、面带微笑，继续有着平稳的声调说道：“但在暑假和寒假这种大段的空闲时间，我也选择在公司实习，这些实习，让我对公司的基本运作流程、各部门的职责以及如何认真妥善完成上级分派的任务都有了清晰的认知。”
　　柳渊微微一笑，很得体的总结道：“听得出来成小姐是个很努力、上进的人，也是个对小孩很有爱心的人。”
　　“成小姐，如你所说，对妥善完成上级分派的任务有清晰的认知。”柳渊重复着刚刚成竹回答的话语，顿时成竹心里咯噔一下，心想：“这人好敏锐！知道我的软肋一样，与上级如何相处确实让我有点头痛！”
　　“如果你的上级给你分派一些超出你能力范围，甚至你的意见和上级的意见相左，你会怎么处理？”
　　成竹心想，“完了完了，这人的问题怎么都这么难搞啊!”
　　这时她想起小青在遇到这种情况时的回应，急忙不失礼貌的微笑道：“刘先生，您这个问题问的真好！”
　　然后心里默默告诫自己“冷静！冷静！”，做了个长长的深呼吸，慢慢舒缓自己情绪，让自己从这个问题中脱离出来，试图在一团乱糟糟的毛线里发现那个线头，找到面试官的意图。
　　突然脑子里亮光一闪，随即微微一笑，回答道：“作为一个应届毕业生，初入社会，大多有些孩子气。在学校，老师对我们基本都是循循善诱的教导，即使犯错了，也会善意的、手把手的指出和劝导；在家里，有父母的爱护和支持。这些让我们这些刚出校门的学生，被保护得很好，很少接受过来自社会的打磨，所以出了社会，容易意气用事，认为黑就是黑、白就是白，不知妥协为何物，也不知道其实处理事情，还有我们老祖先留给我们的第三条道路，非黑非白的——”
　　成竹为了提起注意，故意停顿了一下，望着柳渊和另一位面试官认真倾听的样子，随即答到：“中庸之道！既然领导比我职位高、工作时间比我久、资历也比我老，他的意见与我相左，肯定有他的道理，我作为他的手下，肯定要认真配合上级完成部门的工作任务，然后再去工作中慢慢学习、体会、领悟，找到分歧的原因并加以克服。”
　　说完后，成竹都被自己这番言论给深深折服了，觉得自己怎么这么能忽悠，心里都有些自嘲：“看来失败是成功他妈这句话，诚不我欺啊！没有以前那么多次面试的无情拒绝，哪来今天现场这超常发挥。”
　　就在自己暗暗窃喜之际，就听到另一位面试官有点穷追不舍，步步紧逼地笑着问道：“嗯，确实很有道理！既然成小姐有过在企业实习的经历，那能不能举几个例子，是你和上级意见相左，但最终使用你的方法——“中庸之道”后，顺利完成任务的呢？”
　　这下又轮到成竹懵圈了，心里暗暗苦笑道：“举个栗子，举个栗子，我去哪儿找现成的栗子呐！”
　　“好，没问题！”为了稳住阵脚，一阵长长的深呼吸后，成竹故作镇定的笑着说道。
　　“这个暑假我在一家世界500强的餐饮企业M记实习，准确的说，是在人力资源部，负责员工招聘、培训以及员工关系维护。”
　　“一直以来，我也都是利用业余时间在这家企业做兼职，所以和里面的人很熟悉。正好暑假期间，M记的人力资源部需要一个实习员工，店长觉得我合适，就把我推荐去了。”
　　“这家企业因为有着百年的历史，所以很多规章制度都很详细，流程也很完善，这个有利也有弊，弊端就是有些规章制度看似合理，其实随着时间的推移，会有些不合时宜。”成竹一字一句的斟酌着，娓娓道来。
　　“不合时宜？”面试官面色凝重，带着疑问的语气重复道。
　　“对，因为M记有着百年历史，这个件值得骄傲的事，同时也是种无形的包袱，因为要做出改变会困难重重。”成竹望着面试官解释道。
　　“嗯，有道理。”面试官默默点了点头，柳渊目光如炬注视着成竹，同时，都凝聚起精神打量眼前这个还未出校门的学生妹。
　　只见成竹轻微地挺了挺腰背，稍稍调整了坐姿，用淡定沉稳的语调继续说道：“它们每年做两次绩效考核，年中做一次，年末做一次，但是每次做绩效考核只有上级对下属的评价，换句话，就是下级好不好，全凭老板一句话，当然，这个老板就是某个员工的直接上级。”
　　“这个有问题吗？”面试官用着若有似无的质疑语气问到，语调微微上扬，脸上浮现出“小姑娘，你还是太嫩的轻视。”
　　“在实际工作中这种理解没问题，但是程序上有些问题。”成竹忽视掉这种轻视，欲抑先扬这种显得不那么冒犯的答话方式，她也常用。
　　“程序上有什么问题呢？”面试官语调平静，但依旧穷追不舍，丝毫不给成竹思考回旋的余地。成竹知道这种压力面试法经常会被面试官用到，因为随着追问的展开，面试官可以通过对细节的不断追问，判断出应聘者说出的事到底有几分真假。
　　“既然是人力资源部的一员，从专业角度来说，评估不能只有一个维度，也就是说，评价一个人的表现，不能只从他的直接领导处获得，虽然直接领导对他的绝大部分工作负责。同时，也应该从这个员工的平级同事、这个员工的下游同事、甚至这个员工对自己的评价，多几个维度来综合考量评价。”
　　“那每个维度的评价标准都一样吗？”面试官问了一个很专业的问题，但也确实切中要害。
　　“不一样!”成竹斩钉截铁的答道。
　　面试官和柳渊面色凝重，都做出愿闻其详的姿态，审视的点点头，看向成竹。
　　“准确来说，每个维度的评价内容、分数设置一样，也就是说，是同样评价量表，但是最终出来的权重不一样。”通过对话，成竹知道对方是专业人员，所以用词也尽量专业、精准。
　　“权重不一样？如何不一样？怎么做？”
　　“是什么（what）？为什么(why)？怎么样(how)？好专业细致的提问！”成竹心下暗想，只觉得自己今天不把这个细节，如同剥丝抽茧般表述清楚，绝对过不了面试官这火眼金睛。
　　于是，成竹清了清嗓子，语气平缓，侃侃而谈道：“打个比方说，原来只有上级一个维度的评价，评价等级完全取决于上级的评价，这个权重就是百分百。现在，我们改为上级这个维度的评价权重为40%，同级评价权重为20％，下级评价权重为20％，自我评价权重为什20％。这样做的目的，就是为了减少，甚至杜绝了某些领导的专制和独裁，达到更公平、公正的评价一个人的表现。”
　　“作为人力资源部的一员，通过这个多维度的评价，可以获得很多信息，比如说上级评价和员工自我评价的得分差距太大，这种差距来自哪里？上级评价和下级评价得分差距太大，这种时候又应该怎么办？这些细节都是我们应该着重关注的地方。”
　　“成小姐，那你和领导的分歧在哪里？有分歧，你又是如何和她达成共识？为了达到这种共识，你是如何做的呢？”柳渊适时提出了几个问题，让成竹心里又是一惊。
　　如果面试官是位专业人士，对自己采用了很专业的提问技巧，从中判断出自己话语的真实性。那么这位柳渊绝对是位高屋建瓴的人，并未陷入刚才的一问一答，而是有始有终，回到最初的问题点，“砰！砰！”直中靶心。
　　“我们分歧在于接不接受改变，我试图在私下劝她多尝试下新鲜事物，或许没我们想的那么难受，不是有句话，现在唯一不变的就是改变吗？”
　　一咬牙，一跺脚，成竹暗下决心，把这件曾经让自己很受挫的事，说出来，不过加了自己的美化。
　　“那她改变了吗？”柳渊继续笑问。
　　“有，不过，我也做出了妥协，来适应她的改变。”成竹有些局促，眉毛都有些紧缩，回答道。
　　“妥协？！”柳渊有些惊讶的问。
　　“对，妥协，很多时候，我个人觉得妥协是个解决问题的好办法。毕竟她是我的直接领导。正如刚才所说，在实际工作中，直接领导决定了我的绩效。我必须找出妥善的方式方法，来与她的方式方法进行妥协。”成竹说得有些无奈，语气也愈加低沉。
　　“小姑娘，你讲的很有道理！听来就知道你是有过职场经历的人，内容真实性还是很有可信度的！别灰心，世界属于你们年轻人！”柳渊双眼炯炯有神的看着成竹，成竹不知道是不是错觉，觉得柳渊在鼓励自己，给自己打气。这种情绪价值确实是成竹需要的，像黑暗中最亮的星一样，虽然微弱，但依然能照亮自己前行。
　　突然回过神，柳渊是在给自己的表现做总结性的评价，因为她看到，旁边的另一位面试官也在点头会意。