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12、琐事 被嫌弃的谢 ...
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午后两点半,外卖午高峰刚过。
林思婷把电瓶车停在一家叫“甜蜜一刻”的奶茶店门口,摘下围在脸上防晒的纱巾,边揉肩膀,边走进店中。
工作日的这个时间段,奶茶店里没什么客人,而这家店的老板正是常给林思婷介绍零工的苏姐,是个不太爱说话但很大方的一个人,所以她的店就成了这一片骑手蹭座、歇脚、给手机充电的“据点”。
“小林姐来啦!”柜台后正在擦设备的圆脸小妹叫张楠,见她进来立刻笑着打招呼,眼睛都笑得眯了起来,“今天单子怎么样?”
“还行,跑了二十几单,但爬了一个五楼,一个十二楼,一个八楼还是七楼来着?忘了。”林思婷软绵绵地靠在柜台上,数着今早的单子,“幸福家这两天电梯维护,可苦了我了。”
“辛苦了,快吃饭。”张楠从后面拿出林思婷的饭包,递给她,又热情给林思婷倒了杯柠檬水,“凉快快的。”
林思婷把五官挤在一起,回给张雅个带些撒娇的笑:“谢谢。”
她端着柠檬水,提着饭包坐在靠角落的老位置,从饭包里拿出个塑料袋装的枸杞,扔进了柠檬水里,而后打开饭盒。
里面是早上出门前炒的蛋炒饭,对这个仍然炎热的初秋季节而言,正好的冷热温度。
擦完机器擦柜台的张楠见状,啧了两声:“好好的枸杞,早知道给你热水多好。”
“烫,不喝。”林思婷断然说,大口喝了一口枸杞柠檬冰水。
张楠白了她一眼,边擦柜台边问:“对了小林姐,你看群没?平台片区经理又在群里发话了,说咱们这片区有个新骑手‘又’被投诉了,让你们注意服务态度。”
她在“又”字上刻意的加重,立刻就让林思婷明白发生了什么,拿着勺子的手停在半空,另一只手摸出手机,翻开大群,口中说道:
“知道因为什么被投诉了吗?我今天上午没看见谢哥,你瞧见他了吗?”
“见过,接了我家的一单,”张楠皮笑肉不笑地看着她,两手一摊,“然后就被投诉了,还连累了我,苏姐刚还打电话问我怎么了。”
“抱歉抱歉,”林思婷忙抬头看她,嬉笑着道歉,“我今天上午没看群。奶茶又洒了?”
“没有,客户差评只说骑手态度不好。你那谢哥的问题,投诉却成了我们店。”张楠撇了撇嘴,“而且再这么下去,要影响片区整体评分了吧?”
林思婷在群里翻了半天,只找到了经理的留言,但前后都没看见原因,无奈地叹了口气,问张楠:
“苏老板扣你钱了?”
“没有,苏姐多明事理,在申诉呢。”
没连累到张楠就好,林思婷略微松了口气,这才替谢穆清解释道:
“他不是故意的,而且有进步的啊,你看这半个月不是好多了吗?才……一、二……三个投诉。你想想头半个月,一天至少两个投诉。今天可能有原因吧,他挺和气的,不会和别人起冲突。”
“也是,”张楠想了想,赞同了林思婷的话,“长成那样,人还挺斯文礼貌的,确实不像会和人冲突的。小林姐都不知道,就前天他来拿奶茶的时候没戴面巾,我亲眼看见那桌几个小姑娘偷拍他呢。我们私下都说谢哥要是肯多笑一笑,嘴再甜一点,肯定差评都能变好评的。”
“得了吧你,”刚吃进去一口蛋炒饭的林思婷,差点儿没把这一口笑喷出来,“看病爱上医生,军训爱上教官还不够,现在还得吃饭爱上送外卖的?谁饿着肚子的时候,会因为送餐的帅就忘记外卖洒了的事啊?血海深仇好吗?!”
张楠被她的话逗得哈哈直笑。
两人正笑着,奶茶店的门再次被推开,穿着平台统一骑手衬衫的谢穆清,一手抱着头盔,一手拎着个塑料袋走了进来。
今天有些风,但他不爱戴面巾,所以面上有些风吹日晒的痕迹,额前的黑发亦被风吹得有些凌乱,衬得他的肤色愈发冷白。
好在他眼下的黑眼圈消退了些许,不然缺血色的苍白脸色配上黑眼圈,再好的五官,看着都不太像白天该出门的。
林思婷看见他,笑盈盈地对他招招手。
谢穆清迎着她的笑,嘴角也明显向上扬起,形成一个微笑的弧度。
“小林。”他说,很和气,暂时看不出又得了个投诉的不快。
而后,他又对柜台后面的张楠礼貌地点了点头,算是打招呼。
客气,表情也恢复了惯常的平静无波。
张楠看着他的神色,支着自己的嘴角对林思婷做了个勉强微笑的表情,继续忙自己的事情了。
林思婷笑声更大了,谢穆清没看懂她们二人之间的玩笑,不过不在意,只坐在林思婷的对面,从塑料袋里拿出刚从便利店买来的三明治和盒装牛奶,自顾自地吃了起来。
林思婷的笑容褪去,皱了下眉头问:“谢哥,今天怎么又吃这个?”
“菜糊了,没法带。”谢穆清说着,吃了一口三明治,很小口,显然是这街头食物于他而言,不堪下咽。
“……”
好朴素的理由啊,而且看着他艰难下咽的样子,林思婷觉得手上的蛋炒饭都不香了。
其实是因为今天被投诉了吧?林思婷心想,毕竟刚送外卖那几天,他连着吃了三天这款三明治,都没有表现出像今天这样的不适。
“要不,这块我没动,分你点儿?”她犹豫了一下。指指自己的饭盒,决定分他些吃的。
“不用,不饿,你吃,”谢穆清说着,还将那个盒装牛奶推给了林思婷,“吃不进去了,留给你喝吧。”
“不用,谢谢,你必须喝了,不然下午饿晕了怎么办?”林思婷是真的担心了,“是因为投诉的事情吗?到底是怎么回事?”
谢穆清嚼三明治的速度更慢了,似在组织语言,考虑要怎么在咽下这口食物后,客观地把事情转述清楚。
林思婷很耐心地等着。
待谢穆清咽下那口三明治后,才用那平铺直叙的语气说:“客户让我去楼下便利店,捎一瓶可乐送上去。”
啊?就这?
难怪他的情绪会这样呢,为了这种算不上骑手错误的事情被投诉,任谁心情都不会好的。
不过这实在是一件很小的事,怎么就闹成了这样?
林思婷小心翼翼地问他:“然后呢?你……没给带?”
想来想去,只有这个可能了。
“嗯。”
果然。
“是不是客户没说给你钱啊?”
一定是这个理由,毕竟以前她也遇到过这样的事情,外卖送到一半客户突然提出捎带东西的要求,还不打算给钱。
出乎意料的是,谢穆清却摇摇头,说:“他说会通过打赏把钱给我。”
“……”林思婷万万没想到会是这样,“这为什么要拒绝啊?捎带手还能得到打赏,你的等级也会提高的。”
谢穆清看向她的神情里充满了疑惑。
“我认为,我的工作是完成‘从商家取餐’到‘送达客户指定地址’这一流程。替客户额外购买物品不属于我的职责范围。平台也没有要求骑手必须满足客户此类额外购物需求。他应该自己购买,或者叫外卖,再或者选择有‘代购’服务的跑腿业务。”
“噗——”
就在林思婷无奈地揉太阳穴的时候,不但柜台内的张楠,连店里另外两个骑手也笑了。
谢穆清颇为疑惑地看了他们一眼,张楠连忙别过脸去,而那两个骑手忙歉然摆手,收拾好眼前的外卖饭盒,离开了奶茶店。
“我是不是,做错了?”纵然谢穆清的生活常识很匮乏,依旧能从周围人的反应里,明白自己做了错事。
不对,是蠢事。
林思婷为他的语气,忽得心软了。
“不,你没错,”她立刻否定,斟酌着用词宽慰他,“话没错,道理也没错,但……谢哥,有时候有些事呢,不用这么,嗯……计较。和气生财嘛,为了一瓶可乐的事情,你被投诉,平台可能会限制你接单,影响收入;咱们片区投诉率升高,可能影响到经理和其他骑手;客户呢,心情也不会好;还差点儿连累阿楠和苏姐,没必要的。”
听了她的话,谢穆清的眉头微微蹙起,目光难得放空,拿着三明治,神色凝重地想了很久。
久到林思婷的蛋炒饭都吃完了,他还在想,以至于林思婷开始担心他是不是在钻牛角尖。
是她说得太直白、太严肃了吗?
“其实也不一定会有多大影响……”她调整了一下语气,想要安慰他。
只是没等她说完,谢穆清就再次开口:
“好,我知道。以后我尽量不计较,再或者,拒绝地委婉一些。”
“……”
他还真是,在认真学习要怎么生活啊。
林思婷笑了,点点头,肯定地说:“对,拒绝得委婉一些。”
谢穆清因为还在思考要如何“委婉”而略显神色凝重,但情绪确实比之前好了一些,以至于可以再吃一口那块三明治。
“好了,事情过去就过去了。”林思婷将饭包收拾好,起身叮嘱道,“我先去忙了,记住把这盒牛奶喝了。还有,幸福家小区这几天电梯维修,遇见坏掉的电梯你应该?”
“打电话告诉客户电梯坏了,要爬楼,可能会慢一些,请客户不要着急。”谢穆清和背书似地说。
“很好,走啦。”林思婷将饭包给了张楠,对着谢穆清挥手,用丝巾再次遮好脸,离开了奶茶店。
很快,谢穆清也吃完了简单的午饭,收拾好桌子正打算离开时,奶茶店的门再次打开。
一个穿着米白色衬衫、气质干练的年轻女人走了进来,恰好和要出门的谢穆清对视了一眼。
女人的脚步顿了一下,眼角眉梢流露出些许的困惑。
谢穆清的表情却没有一丝一毫的变化,甚至没有避开女人的目光,就那么平静地侧身绕过她,推门而出,跨上他的电瓶车,很快汇入了车流中。
此刻,张楠热络的声音从柜台后面响起:“苏姐怎么来了?”
苏老板已经敛去了那丝困惑。
“没什么,正好没事来看看,再问问这段时间投诉为什么会变多了?”
“这事儿啊,就刚才出去的那个人,谢哥……”张楠立刻事无巨细地将最近发生的事情,统统说给了苏老板听,不过因为林思婷的原因,她还是为谢穆清遮掩了一二。
哦,是因为他啊……那就不奇怪了。
苏老板心底不屑地说,正准备打断张楠的话时,忽得听见她说谢穆清和林思婷关系颇好时,还是皱起了眉头,露出难以觉察的不悦。
小林怎么回事?也不交个正常朋友。