《如果梦的形状和现实相反》聿疏桐

7、小巫见大巫 数声风笛离

　　刘毅周一早上七点半就站在了酒店大堂，她穿着黑色的套裙，樱花色的口红让她看起来轻盈又得体。她留意前台办理check out的服务程序和处理时间，她向每一个有目光接触的客人微笑致意。她走到西餐厅，查看早餐的出品，留意客人的反应，用手轻试布菲炉的温度。巡查完一切后，她回房间取了电脑和公文包去会议室，做酒店多年，除了巡查和服务，她养成习惯很少乘坐客梯，同样，今天也是走员工通道到四楼的会议室，她刚走到门口，背后突然响起一声响亮的“早”。
　　刘毅吓了一跳，冷冷的说：“早，韩总。”
　　韩峥以前也经常吓她，可现在不是以前了，他没有看刘毅，而是上前一步打开了会议室的门。他们都坐下后，韩峥说：“我想你应该会早到，所以我也特地早到了一会。”
　　刘毅没有接他的话，而是问：“管理层中有没有哪位是你们着力要保留的，本来应该早一点和你沟通，是我自己耽误了，刚好现在也来得及。”
　　韩峥说：“如果通过培训可以提升和解决问题，我希望尽可能都保留，每个人背后都是一个家庭。”
　　刘毅没有看他，一边调试电脑，一边说：“清楚了，那也就是说都可以调整。”
　　韩峥早该想到她思考问题的模式，他想反驳她，可已经有人陆续的进会场了，他没有再继续。
　　今天是签订特许经营协议后的第一次会议，管理层陆续都到齐了，刘毅和他们微笑致意，最后一个进来的是Jeffery 唐，一副趾高气扬，嚣张跋扈的样子，刘毅没有和他打招呼，也没有注视他，因为她早已计划好，今天的第一刀就是这个市场销售部的唐总监。
　　刘毅对着韩峥说：“韩总，都到齐了，我们就开始吧。”
　　韩峥说：“好。”
　　刘毅打开PPT，有条不紊的说：“大家好，今天是翼诚和柏辰签订特许经营协议后的第一次管理层会议，首先有三项安排要和大家宣布：第一，接下来的两周我将担任酒店的驻店经理，配合业主和管理公司开展工作；第二，特许经营的协议已经签订完毕，意味着从今天开始，我们在座的各位都将执行柏辰的服务标准、评价体系、考核机制，当然，会给大家一个过渡期，时间节点以酒店外立面改造结束为止；第三，未来的两周内，我们的管理层会有所调整，因为我们目标市场的方向会有所调整。”
　　目标市场会有所调整，Jeffery听明白了，刘毅的话是冲着他说的：“怎么调，两周内你的会员就能把这家酒店的房间全填满吗？刘总，你开会前做功课了吗？没错，你年轻有为，我们在业界也是有所耳闻的。这不，你来的这段时间，我们也一直在学习你的专业精神，还真是有所收获，只是可惜，自身条件有限，有的职业素养我们这辈子怕是也没机会学了。你的平步青云应该是离不开方总的关爱有加吧，你好歹也是酒店出身，不知道这里到处是摄像头吗？”
　　Jeffery说的酣畅淋漓，一脸得意，他看到已经有人在交头接耳了，他就是要让刘毅难堪，让她知难而退。但他的话想针一样刺在韩峥的心上，他真想冲过去结结实实的给他两巴掌，他吸了一口气，转身准备斥责他。
　　刘毅的声音先出现了，不慌不忙，从容平静：“关爱有加，这个词在唐总监这里真是小巫见大巫了，翼诚近两年合作过的旅行社和预付的小平台对您称得上是情有独钟吧，您也是根正苗红的酒店销售出身，应该知道旅行社和OTA不止会和翼诚一家合作吧。您到挂了那么多的房型价格，如果习程这些大平台都一一清查的话，恐怕您会对柏辰的这些会员还会求知若渴吧。”
　　刘毅说完，又从公文包里取出了一个文件夹，对着Jeffery说：“这是我整理出来的近两年酒店异常的返佣，我想我们的前厅部经理处理账务也算是兢兢业业了，但还抱歉，还是您说的话，我们都是酒店出身，彼此的业务和破绽都太熟悉了。我想韩总和林总对这些账务的兴趣会比在监控里看我的视频更有兴趣。任何一个员工从客人手里赚钱，我都不会干涉，但是要是从酒店的利润里赚钱，我也绝对不会姑息，在我这里，没有苦劳，只有忠诚和功劳。”
　　前厅部经理的脸已经快贴到本子上了，Jeffery额头上的青筋都暴了起来，他太清楚刘毅在说什么了，账务的事情可大可小，他明白刘毅是让他自己提出走，他之前就听说过刘毅行事的风格，他没必要拿自己的职业前途冒险，他把本子重重的摔在会议桌上，说：“姓刘的，你狠，老子不玩了。”说完，起身推开椅子就走了。
　　刘毅示意Sandy过来，她嘱咐Sandy跟过去关注一下Jeffery，尤其是电脑资料，离开的时候不要给酒店带来不必要的损失。
　　韩峥没有挽留Jeffery，相反他觉得很痛快，Jeffery这几年没少在酒店中饱私囊，但林凡总觉得业绩说的过去，多一事不如少一事，水至清则无鱼，也就都睁一眼，闭一眼。现在这样很好，刘毅说的对，员工就应该挣你该挣的钱。他对着大家说：“对于刘总刚提到的安排，我希望我们在座的所有人都能够全力配合，林总也和大家强调过，我们都是希望这家酒店越来越好。”
　　会场平静了，留下的人都清楚，动是势在必行了，对于他们而言，酒店姓甚名谁都不重要，不触动他们的个人利益就好。
　　接着，刘毅详细讲述了柏辰的服务理念，会员体系及考核机制，并且耐心的解答了管理层心中对于日后经营及员工福利的顾虑及疑惑。
　　韩峥内心是很敬佩刘毅的镇定和专业的，或许早在十几年前，她的身上已经开始显现这些特质了。能打动他的从来不是柔情似水，也不是恭顺附和，他要的是并肩前行。
　　会场的人相继离开了，韩峥隔着桌子问刘毅：“现在有时间吗，到我办公室聊几句。”
　　刘毅看着他说：“好，刚好我也有事情要和你沟通。”
　　刘毅跟着韩峥到了他办公室，坐下后，她从包里取出保温杯，喝了点热水，看起来放松了一些，她说：“两周的时间很短，整体运营是看不出太大变化的，重要的是让大家对柏辰先建立概念，了解会员机制，工作标准，下周我会让公司市场部的一位经理过来配合我的工作，后期他会主要负责所有工作的推进。这周我会在留下的人中看看有没有合适的人员可以做市场销售部的副职，先平稳主持工作。”
　　韩峥认真的在听，他说：“这些我都不担心，我相信你们的专业性。”
　　刘毅礼貌的笑了笑：“谢谢。”
　　韩峥觉得刘毅的情绪不错，他又试探地问：“我能和你好好谈一次吗，不只是工作？”
　　刘毅没有拒绝他，因为她也确实要和他好好谈一下：“晚上吧，我忙完可能八点了，我一会把地址发给你。”
　　韩峥毫不犹豫的说：“好。”
　　刘毅说：“那我先去忙了。”
　　韩峥点点头。
　　他竟觉得自己有些哽咽了，他曾经想象过很多次如果，如果当年她肯坦然相对，如果当年他肯欣然接受；如果当年她愿再等等，如果当年他肯再坚持。只可惜，人生经不起任何假设，又或许任何一段没齿难忘的往昔终了也会被漫长的岁月消磨殆尽。
　　有些人，有些事注定是命中一劫，期间往复，跌跌撞撞，南辕北辙，早已不关乎结果。事中人，曲中意，乱了心神，失了方寸，不过是枉顾经纶，颠簸红尘。来时既已无处可避，不如就万般东流皆随意。
　　数声风笛离亭晚，君向潇湘我向秦。