《你中有我，我中有你》瑛鸽

32、和销售合作 你呀，一生

　　今日，所有省份销售负责人、大区销售经理都回总部开“销售集中会”。会议在18楼进行，满满一会议室，40多人。

　　这类会议，各个区域销售一把手都参加的“销售集中会”，是销售最重要的会议，不定期举行，一般根据业务需要调整。道升销售是一支强大队伍，在市场上具有打硬仗，打强仗的实力，经过多年发展，销售队伍早已成为铁军队伍，能打胜丈，所向披靡，创造无数销售奇迹，培养出很多业界精英，成为众多公司学习典范。

　　本次会议原计划月底举行，但王小山为了让销售更好推广暑期活动，提前到月初。

　　上午的会议，多是各个区域省份汇报近期工作，下午会议，是大区经理汇报工作，和公司领导讲话。

　　下午三点刚过，会议室外的人隔着一层实墙和几层玻璃，都能就听到18楼的大会议室里，有人在咆哮，更是在骂人，是销售的总负责人程博，声音洪亮，近乎怒吼。
　　开始是骂集体：
　　“业绩下滑成这样，你们还有脸回来？”
　　“能干的干，不能干就赶紧滚蛋！”
　　“就现在这状况，你们是打算集体滚蛋么？”
　　…
　　紧接着是骂个人：
　　“李少华，你是没长脑子，还是猪脑子，就这么让人家抢了先？”
　　“赵聪，你把大区经理位置给我倒出来，你这业绩站着茅坑，你不害臊么？”
　　“胡少峰，你这个月再这个情况，就不用回来了！”

　　声浪一浪高过一浪，即使没在会议室内，也能感觉到骇人的气氛，那人就像是火山喷发，猛兽暴怒，把那些销售尊严统统撕碎，面子仍在地上训骂，让外人都心惊肉跳，毛骨悚然。

　　云木木坐在工位里，早已不能安稳工作，这是她第一次听到销售开会，竟然是这样，她虽胆大，但好面子，听到那些话，不免吓的手心淌汗，脏腑跟着紧张。

　　渐渐地，会议室安静下来。过了一会，有销售来叫云木木去大会议室，路上，她碰到了王小山。

　　王小山看出云木木是第一次经历这样情况，安慰的解释到：“上个月销售业绩集体下滑，很多地方还被同行抢了客户，犯了一些不该犯的错误，所以程博激动了点，这点骂对于销售来说，都是正常的”。

　　说着二人进入大会议室。

　　销售总负责人程博立马将主位让给王小山，王小山示意人在他旁边加个椅子，请云木木落座。

　　王小山没有说任何关于业绩下滑的事情，而是转化话题说：“公司计划开展暑期活动，这是本次活动的总负责人云木木”，说着他一只手伸向云木木，继续到：“现在由她介绍一下活动，说一下具体工作，大家回去落实。”

　　云木木应声接话：“大家好，我是云木木，是本次活动负责人…”她将活动意义及活动内容都讲述了一遍，又重点讲了线下推广，和与销售有关的工作，以及这项工作的考核绩效。

　　会后，所有销售连夜返回。王强留了下来，他下班时候特意到云木木这打招呼。相对于去年管培生培训时，王强胖了，尤其是肚子，有了点啤酒肚的样子，脸上肤色更黑些，眼睛也更加有故事，有了阅人无数的精明眼，给人一种年轻人却老谋神算的感觉。

　　王强叙旧似的说：“木木，你比去年更瘦了”。

　　云木木笑笑，“你这话说的我，睡着都能笑醒”，接着，她随口问：“你怎么过来了？”

　　“王总想让我过这面拓展学校业务，我就过来了”。

　　道升网络即将发布两款产品，一个是“爱作业APP”对接学生和老师的互动平台，解决作业习题问题，一个“乐学平台”，对接的是各类技能培训商家及学习者的平台。目前爱作业APP七月初计划发布，现在需要大量学校入驻平台，让老师带领学生使用平台，王小山计划让王强来尝试先做拓展。

　　王强这次过来找云木木，一是因为两人是同一期管培生，云木木现在搞这个活动，他有些推广建议提供给云木木；二是因为他耳朵灵，听说云木木最近在做的活动很火爆，也听说云木木很得领导器重，所以过来聊聊。两个人聊得很开心，云木木也很感激他。

　　同期管培生，王强已经是省销售负责人，下一个目标是晋升为大区经理，这是道升成立以来，除了王小山之外，上升最快的一位员工，让人不得不佩服王强的强悍。云木木暗暗鼓励自己要加油，不说赶上人家，最起码不要被人家落下。

　　王强告诉云木木，活动从明天开始，肯定全面开花。果然，销售集中会议的第二天开始，所有线下渠道推广逐渐起效，报名人数指数级快速增长。

　　报名越多，大家对活动问题的咨询越多，很多报名参与者直接打给客服，而销售经理们都直接打给云木木。

　　作为活动总负责人，云木木会耐心接听每一个销售经理电话，解答大家提出的问题，有些问题是活动方案中已经明确写出，但是销售经理们没有仔细看；有些问题是云木木在会议上已经讲过，但是销售经理们没有记忆；有些问题是临时发生，或者各个省份特殊的情况，需要向云木木请示。

　　销售工作的时间不确定性，这让云木木接听电话的时间也不确定，常常半夜十点仍有人打电话来问。

　　云木木发现，大家问题雷同，常常第一个省份问过，第二个、第三个省份还是同样问题，她特意整理出一份文字版《暑期活动常见问题》发给销售经理们。

　　只是做销售有一个通病，不爱看文字说明，习惯电话咨询，顺便电话中聊点其他问题，促进大家感情交流。最终，云木木的晚饭时间被占用，她听着对面问的问题，已经回答过许多遍，也在群里强调过许多遍，看着桌子上的饭菜一点点变凉，墨雨林还在等着她吃，心烦气躁，对着电话吼：“这个问题，我已经写在常见问题里了，你就不会去看看？”也不知道对面回答了什么，两个人很快挂了电话。

　　云木木把电话从耳边拿开放在饭桌上，人随即清醒，她刚刚太冲动了，嘟着嘴呼出一口气，挠了挠头发，懊恼后悔。

　　看出她情绪变化，墨雨林轻声说：“你呀，一生气就冲动，口不择言”，淡淡的指责，更多是心疼，虽是指出问题，但这话给人安慰。

　　也仅仅是口不择言而已，不要太在意懊恼。

　　云木木和各个省份负责人和合作关系，虽然大家是根据王小山要求去配合她，但更多是各个省份支持她，去开展活动，按照级别来说她比别人职位都低，所以她不应该对销售大吼大叫，更不应该用指责的语气说“你就不会去看看”。

　　墨雨林希望云木木能处理好同事关系，有领导力，指导云木木，“这是工作分工问题，把销售支持充分调动起来”，他让她充分利用销售支持岗上的同事，帮助她来回复销售经理问题。

　　墨雨林的指导声音刚刚落下，云木木又有电话进来。

　　张华，华南大区销售经理，反馈消息：“经过推广，这里的青年社团计划与我们合作，社团里不仅有初中、高中学生，还有许多才艺卓能的人，有个别人获得过吉尼斯纪录。”

　　好消息说过之后，张华又说到：“当前面临的一个问题，有影响力的人，很珍惜自己的羽毛，担心活动中获取点赞数量不高，最后名落孙山，影响他们的社会声誉。”

　　云木木理解这些人，有些是珍惜羽毛，但更多是想要绿色通道，或者希望有内部操作直接晋级。

　　活动公平性，是她设计活动之初就坚守的。在一群人一直强调社会分层，上层社会拥有特权时，云木木偶尔也认为社会是分层的，但更多时候是认为人人平等的，她相信公平，因此当初讨论薪资公平时，墨雨林说“没有绝对公平”，她有很强的失落感。现在她主导的活动，她相信她能做到绝对公平。

　　挂了电话，她把问题反馈给墨雨林，墨雨林反问：“你有什么想法？”云木木惆怅的说：“我不想给绿色通道，我想保持活动公平。”

　　看出她既希望有影响力人参加，又不想给任何人特权的纠结，墨雨林开导云木木，让她意识到评选越公平，评选结果价值约高，社会越会认可本次活动。

　　如果能通过吉尼斯世界纪录，这些人会更看中公平；活动如果做到她原来定位的盛会，各类高手云集，这些人会趋之若鹜来参与。

　　所以这些人是否参与不在于是否给绿色通道，而是在于活动的公平，和活动本身质量。

　　当天晚上，云木木和公关部马经理联系，邀请更多知名人士参与活动，组织更有影响力人物关注活动，突出打造活动评选公平和质量，加大政府组织官方支持宣传。

　　马经理很给力，当天晚上及联系到网上知名人士参与活动，邀请到很多名人微博转发活动信息。

　　做这些只为三字：办盛会。

　　第二天一早，张华收到云木木回电，除了昨晚的一些工作，她还详细介绍了活动将为这些人带来的宣传影响。

　　经过张华的运作，当地知名人士纷纷报名参与活动。

　　这次高效率的解决问题，张华笑着和云木木电话说：“木木，你有做销售的潜质”。

　　云木木呵呵一笑，没更多言语，内心在说自己就算有那个潜质，也受不了那个骂，别人能做到不要面子，她做不到，那种尊严被敲碎的过程，她不会去尝试。再加上这些天，和销售的沟通，她已经深刻意识到，更加明确自己不是干销售的料。

　　有些事情不知道是巧合还是故意，那个被云木木吼“你就不会去看看”的销售，是西北区域某省份负责人邢宇，这个省份的活动参与人数最低，一直不见上涨。

　　那天处理完华南大区事情后，云木木还特意给邢宇发短信道歉，诚恳的解释，对方也回复【没关系】。

　　云木木现在不知道是邢宇记恨她不支持不推广，还是这个省份人对活动不感兴趣。

　　为彻底了解清楚问题，云木木找到产品和技术导数据，她希望通过对比分析线上渠道各个省份参与情况，了解这个省份人对活动感兴趣程度。如果线上渠道报名人多，但是线下渠道报名不好，那么说明线下渠道推广不到位，是邢宇的问题。

　　云木木在数据上操作一向很快，经过数据处理，她发现这个省份线上参与人数也不多，也是排名倒数，但不是倒数第一。她又根据时间来拆分，各个时间段参与报名情况，最终确定，在其他省份线下推广明显见效时，这个省份效果最不明显，虽然有增长，但是更多像是自然增长。

　　看到问题，云木木想起王小山那句话“有问题直接找我”，她越过艾米，直接向王小山汇报她数据分析情况，并下结论：“不确定是不是邢宇不支持，但是别的省份都快速增长，就他那增长的慢，王总”。

　　王小山皱眉，疑惑的看向云木木，像是在问邢宇为什么不支持？
　　对于销售来说，已经加入到绩效考核的工作，会努力争取去完成，加上又是他亲自放话，让大家支持云木木工作，谁都没有理由和胆量不支持。

　　为快速解决问题，云木木再次拿出师妹身份，解释：“师兄，上几天我在电话里吼了他”，云木木老老实实的汇报了自己冲动行为。

　　上句话还称呼王总，这句话就改称呼师兄，王小山觉得云木木是送笑话来的，“哈哈，凭你这声师兄，我找他谈谈”，笑哈哈的为云木木排忧解难。

　　王小山和邢宇的电话沟通问题很简短，“为什么你那数据没增长？”“你做了哪些工作？”“你接下来要怎么做？”他完全没提活动总策划云木木吼人事情，仅仅是寻因问责。

　　王小山的威力太大，第二天这个省份数据见效增长。

　　但也许对方心绪难平，数据增长的并不理想。

　　云木木隔了三天再次统计数据，发现这个省份简直神奇，数据增长的边缘就是销售绩效考核的边，敢情是看王小山师兄面子才来完成绩效考核。云木木觉得自己有错在先，对方也不应该这样，她有点烦闷。

　　“那个销售邢宇，因为我吼了他，一直不支持活动不推广，王师兄找他谈话，他才勉强完成绩效，你说他是不是过分？”云木木打小报告对象是墨雨林，她自己也不清楚她希望墨雨林如何处理，总之就想说说给他听。

　　“我都不知道怎么办了”云木木哀叹，她不用想也知道自己不先说出这句话，墨雨林肯定会问“你想怎么处理？”。

　　她不知道怎么处理，她已经写信息道歉，后来还特意打电话说抱歉，承诺邢宇下次来京她请客赔罪，而且王小山师兄已经谈话，对方也完成绩效，她还能怎么办？云木木无奈的看着墨雨林。

　　墨雨林看着小丫头抖机灵，先堵他的提问，内心一笑，温声的提醒：“让销售互相了解一下业绩。”

　　经过云木木对“墨语”的翻译，深入理解，透彻分析，她第二天采取行动，制作出针对活动推广的销售业绩排行榜，并且先传给王小山看，王小山直接传到销售群里。

　　这一举动不单刺激了有问题省份，还带动了全国各区域销售加大力度推广。

　　云木木看到一个满意的结果。

　　不过问题并没有截止，这个省份的销售负责人邢宇被替换，原排名该省份第二位的负责人替代了他。