《路漫漫何其修》四四儿

8、越幸运越努力03 我壮着胆子

　　我壮着胆子敲开了封总办公室的门，我红着一张脸问封总：BOSS,请问你现在有没有时间？
　　封总看着我抱着的文件夹，思索了几秒，然后望着我说：有什么事？
　　我说：我想和您研究一下这次客户的目标价格，这是我从客户网站上面找到同类产品的销售价格。
　　封总拿过资料瞄了几眼，然后不禁点了点头，表示对我的工作认可，数秒后，他说，这些产品他曾经在一个同行工厂有看到过，他大概能估算出成本价。
　　我微微震惊封总居然还有这么多人脉资源和见识。
　　接着他打了几个电话，然后和电话那头沟通了好一会，他朝我得意地笑，他说，放心吧，价格应该不是很大问题。然后又对我说，好样的，知己知彼百战百胜啊。
　　我害羞地低了下头，然后连忙对封总说：谢谢封总抽出这么宝贵的时间帮助我！
　　其实在我五年的职业生涯里，我发现大部分人都很少会主动感谢BOSS，事实上，即使是很小的一件事对上司表达感谢，上司也是会记在心里，不要以为上司所做的一切是理所当然，多对上司表达感激之情，上司才对你赏识有加，每个人都喜欢懂得感恩的人，任何一个上司也不另外。
　　当天晚上客户回复了邮件，客户说我们的价格还是略贵，希望我们能给到最好的价格，我当时的想法是客户之所为说贵也许有2种可能：
　　1.价格可能真是比客户目标价要高一些
　　2.价格可能已经达到了客户的目标价，但是客户还是想获得更多的优惠。
　　我并没有急着回复客户，我一直坐在家里思索客户的话语，其实直到今天我总结出自己之所为能够逆袭，最重要是因为我热爱思考，热爱揣摩客户的心思。
　　我必须从客户简单的说话分辨出最大的可能性，由于白天的时候我已经做足了相关的准备，所以那个晚上我推断出客户应该是属于第二种。
　　但我又该如何让他欣然接受我们的价格呢？
　　后来我又总结了这一段谈判经历：
　　1.谈判之前尽可能获得客户公司和产品的信息，越多越好。
　　2.必须清楚了解客户的性格和喜好，避免说话不慎得罪客户，学会投其所好。
　　3.如果你有些问题已经没有办法解决，必须寻求上司的帮助，如果你不主动说，上司不会知道你需要帮助。
　　比如当时我已经没有办法推算出客户的成本价格，也没有更多的产品经验和行业知识，更没有任何的业务经验，这个时候，我必须依靠上司的帮助才能给自己创造最大的胜算。
　　那天晚上，我总结出客户的意图之后，为了让客户觉得我们公司是高度重视他，我回复他说：We will discuss with our boss and revert you tomorrow soon.
　　客户收到邮件后欣然接受我的答复：okay,Thank you
　　为了更进一步体现我个人的服务和魅力，我继而回复客户：No problem, I will try to get the best price for you .Thanks for your trust!
　　适当让客户看出你在为他努力争取最大的利益,比你说其他有的没的更有作用!
　　果然客户听到后龙颜大悦，他说：Thanks ,ECHO(我的英文名）, You’re very nice ! I hope we will work order with you,let’sgo ahead!
　　当天谈完已经凌晨，我思绪万千地关了电脑去睡觉，这么多年来我总有一个习惯，每遇到一个重点意向的客户，总是会不由自主地思考客户话里的玄机。
　　1.客户说了THANKYOU ，表示他很有礼貌
　　2.客户每次有主动叫我的名字，如果你对一个人的印象很不错，你一定会记得对方的名字，所以意味着客户对我的印象很不错？
　　3.客户说work order with you是表明强烈的意向希望能与我方合作？
　　总结：客户很有意向，客户对我们的服务已经表示认可，只差价格！！！！