《灼灼芳菲》十一笑

5、有多难？做过才明白

　　两周以后，部门的需求陆续提交上来了，林芳菲将这些林林总总的要求根据部门和类别汇成一份很大的表格，发给了May。May看了以后沉默半晌说道：“一个比一个贪心啊，什么都要！按他们这样要求，两年都完不成这项目了，还有钱，这么多模块谁出钱啊？我得跟老板商量一下。”

　　叶总不在办公室，May拨了她手机，接通了。

　　“叶总，您好！我是May。有件事想问问您的意见。关于企业网站升级项目，部门的需求我们收集上来了，可是大大超出我们的计划啊，比如很多部门提出要开发移动端，还有很多其它要求，都是花大钱的，我可以把表格发给您看一下。”

　　电话那头在说话，May一边听一边点头：“……嗯，好的……对对，这样比较好。我知道了，马上去办。”

　　放下电话，May转向林芳菲：“叶总说了，不能直接回绝他们这些要求，否则他们肯定要跳起来。我们做两件事，一是我们自己跟部门再次一一沟通，最好能够直接跟他们老板或者是他们团队一起；还有，我们制定一个基本的规则，就是我们此次升级项目，有些模块我们统一做给所有部门使用，费用项目组承担，其余模块我们不承担费用，他们一定需要做的话，就他们承担费用。而且工期安排上先保证共同的模块。”

　　看到林芳菲认真地点头，May又补充道：“我们要注意沟通方式，千万不要让部门觉得自己不受重视，他们要保障自己部门的利益，而我们看的是公司整体。”

　　于是她和May把公司的30多个大大小小部门分配了一下，她负责其中一半。这次的沟通是通过部门的“特派员”安排的，每个部门的会议方式不太一样。

　　林芳菲很快就明白为什么May特别提到沟通的问题了，因为她第一个沟通对象貌似就不好沟通。那人是外科的老板Rachel，看上去50岁不到的年纪，脸上冷冰冰的，说话语速很快，听别人说话的时候总是皱着眉头。

　　林芳菲感觉有点压抑，但还是尽量镇定地把想要表达的意思明确表达了。简单来说，意思就是我们根据全球的经验预订了ABCDEFG模块的开发，可以满足大多数的需求了，这些模块我们项目组承担费用。部门提出的一些要求，请部门再次考虑是否一定需要，如果有需要，那费用部门出。

　　女老板一听就不干了：“好不容易升个级，只做一半怎么行？！现在都啥时代了？什么都移动了，我们不做移动端，竞争对手做啊，国内小公司都做得很好了。我们这么大一家公司，怎能落在人家后面？差这点钱吗？问global 要啊，他们有的是钱。公司网站的钱为啥要部门来出？！”

　　林芳菲额头上沁出了汗，深吸一口气，刚想再解释一下，Rachel手机响了。她一接听电话，立马变了一个人，满脸堆笑，声音一下子柔和下来：“是李院长啊，您好啊！我刚刚还想着给您打电话呢，您就打过来了，哈哈……”

　　Rachel打了个手势示意了一下，林芳菲很会意，先退出了办公室，门外Rachel的助理Rebecca在，她也是部门的项目联系人。林芳菲对着她撇了撇嘴，她同情地对她眨了眨眼睛，然后悄悄地说了一句：“我们老板认定的事情一定要去做的，不行的话，你还是让你们叶总出面跟我们老板谈吧，她们之间好对话。”

　　里面电话打了好久，不时传来朗朗笑声。林芳菲等得有点无聊，就说先回去办公了，等Rachel有空了她再来。回去以后，她就把这情况跟May和叶总说了，May听了“哼”了一声耸了下肩看向叶总，叶总却仍旧带着笑：“没关系，我来跟她说。业务部门有业务指标的压力，会要求多一些。但是大家都有自己的原则，不用太担心。你们继续跟其它部门沟通。”

　　林芳菲根据自己的清单一一安排了沟通会议，基本都是职能部门了。不少部门一听要自己出钱，就主动减少了很多模块。有些部门还是需要保留这些模块，但基本同意自己承担费用了。这么一圈沟通下来也花了一个多星期的时间，然后根据两人分别沟通的结果把需求表格做了一次更新，这次看上去合理多了。

　　需求收集好了，那么下一步就是要与IT合作开发网站了，IT部门该项目负责人是Tony。

　　这天下午与IT约了一个会议。和May一起走进会议室，林芳菲惊得瞪大了眼睛，圆桌一侧坐满了年轻小伙子！

　　阿May姐一边在另一侧落座，一边调侃：“满屋尽是阳刚之气，就我们两个女的感觉弱爆了。”

　　“哪里，May姐气场那么强大，我们不多来点人怎么能hold住啊？” Tony 这么一说，大家都笑了，气氛顿时轻松下来。原来今天在场的不仅有公司的IT人员，还有IT供应商的小伙伴。这都是些20出头的毛头小子，整齐划一地坐在桌子对面，身型瘦瘦的，一人一台手提在面前打开着，基本都是T恤加牛仔裤，膝盖上的破洞一个比一个大，最最统一的是，人人鼻梁上一副眼镜，方方的那种！林芳菲好不容易忍住笑，难怪人家打趣IT男，不用贴标签就能认出！

　　今天的会议是Tony主持的，他事先已经拿到了需求汇总，并且找寻了一些其他公司的参考给大家看。IT供应商也给大家介绍了最新的一些潮流和模块功能。

　　“这就是我们想要的。早就跟美国总部说了，但是一直没有回音。既然我们国内现在也能开发了，那趁这个项目的机会，就做进去吧。” May 看到一个可以与用户实现互动功能的模块十分感兴趣。

　　“这个是很有意思的，就是不知道总部会不会同意我们去做。我们可以去试试看。之前有一些新的功能和模块我们去提，都被毙了。其实我们中国现在这方面发展比他们快，但他们要求一定用他们也有的模块，为了管理方便。”看来Tony已经与美国总部的IT打过交道了。

　　Tony当天晚上就把会议中大家统一的意见与美国总部沟通了，但是正如他所预料的，除了一些常规的功能模块可以增加和开发，总部没有的一些比较新潮的功能模块，不同意中国去开发，理由是服务器在美国，统一管理有挑战。

　　一说起服务器在美国这件事，IT和各部门同事那叫一个恨得牙痒痒。现在的外网内容要更新一下是很耗时耗力的，因为中国这边没人有权限上传内容，必须把所有的内容准备好发给美国一个专门负责上传内容的IT，问题是IT不负责内容是否合适，那么谁负责呢？其实谁都不愿意负责。那么好，大家一起分担责任，所以每一次内容更新都必须要公司的法务、法规、合规、注册与招标、医疗事务、公关等部门共同审定。以前还要更变态，由于是通过美国方面发布内容，以上这些就都是在美国的各部门相关工作人员，然后，这里就必须把所有要发布的内容翻译成英文给他们审。一圈下来，快的一个星期，新闻也成了旧闻。慢的甚至等了一个月也没有音信，然后一查，发现其中一个负责审核的人休假去了，事儿就搁置了。中国忍无可忍，跟美国人去吵了，才终于拿过了审核内容的权力。

　　当业务部门得知自己的很多要求又被美国总部驳回的时候狠狠地骂了老美一通，顺带着把林芳菲Tony他们也给抱怨了一通。这也不行那也不行的话，干嘛费劲升级？想做的做不成，让做的又感觉没多大差别，大家都不像一开始那么积极了，林芳菲再去找他们商量事情的时候也得不到多少反馈了。

　　原来要推动一个项目，或者说要做成一件事，没有想象的那么容易。

　　但是事情再难也要做啊，不然公司花钱请你来喝咖啡吗？

　　一天早上，Tony 顶着两个黑眼圈来找林芳菲和May。

　　“搞定了！终于可以了。”

　　“可以什么了？” May抬起头，睁大了眼睛。

　　“Global IT同意了我们提案中的大部分模块，我们可以进行下去了。” 他深吸了一口气，闭上眼慢慢呼出，然后睁开眼睛，眼睛里布满血丝。

　　“你怎么看上去这么累啊？”林芳菲忍不住问。

　　Tony自嘲地一笑：“通宵跟美国开会讨论网站这事儿呢，看看时间差不多了就直接来上班了，想赶紧告诉你们。”

　　“啊？！那你一夜没睡吃得消么？”

　　“没事儿，瞧他这身板，壮着呢。” May瞥了一眼Tony插了一句。

　　Tony右手托着后颈转了一圈：“还好不困。我老大昨天也在电话会上，一起跟他们理论。他们嫌管理起来麻烦，但不能因为怕麻烦就不支持业务发展啊。”坐着的两个下意识地点头呼应。

　　他停下思考了几秒钟又补充道，“不过还是有一些他们坚持不同意的。我们商量过了，也许可以把那些特殊的要求单独立项，作为中国本土的网站项目，租用本地服务器。不过网站不能以公司名义出现，可以找个合作伙伴，以合作项目的名义成立一个网站，我们作为合作单位。这个设想还需要跟业务部门沟通才行，看看他们是否OK。”

　　“好主意！我们之前怎么没想到呢？”May一下子两眼放光，“Faye，赶紧跟内分泌部门去沟通一下，是他们最坚持要互动功能的，他们要为患者直接提供咨询和服务的。其他部门都还好，基本以医生群体为主。”

　　独立设置一个网站总是一件大事，内分泌的市场部负责人不敢做主，一直汇报到了部门总监Richard这边。Richard一口就答应了。

　　“这样更好！我们自己的网站响应太慢，我们急，美国人不急。自己弄一个吧，合作单位我们负责联系。”

　　“谢谢张总支持！那我们就给您这个网站单独立项。美国方面就一个要求，网站运营以后所获得的数据，要定期汇报给他们。这个您OK吧？”

　　“他们要什么样形式的数据？很多具体的客户信息还是我们这边管理，他们也管不了。如果是统计数据，我没有问题。” Richard一下警觉了，因为客户是销售的命脉，掌握客户才能保证业绩，轻易怎么能拱手让人。有些事情，即使是上面要求，也不能轻易退让。

　　好在项目总算能推进了，双方一起设计了外网和内网分别的框架以后，Tony负责网站开发，林芳菲负责内容准备。约定初步测试时间差不多在一个月以后。

　　……

　　这一个月网站内容整理下来，林芳菲对于公司架构、各部门产品和解决方案可能比部门内部同事还要熟悉了。现有网站的大量内容需要移到新网站，但是有些内容需要淘汰，有些需要更新，还有不少缺失的需要重新制作。这期间项目组每周一个短会，更新各自的进度。部门之间也会相互暗暗比较，一看别人的内容这么丰富，谁都不想自己部门成为人家的绿叶，所以几周下来，内容越来越完善了。

　　网站测试的那一天IT供应商的那群小伙子又来了，大家下午一点开始工作到晚上八点才总算告一断落。需要的功能基本实现，但还是发现了不少bug，有些地方的设计也需要改。总而言之，革命尚未成功，但是胜利在不远处招手了。

　　“都饿了，一起去吃饭吧。小龙虾怎么样？”

　　阿May姐这个提议马上得到了热烈的响应，大家早已饥肠辘辘了，小龙虾来吧，我保证不把你剩下！