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1、初见 九十年代中 ...

  •   九十年代中期,刘小颖家附近一家三星级酒店招人,区政府下属企业,国企。酒店刚成立两年,因为位置偏僻,配套和娱乐设施少,这两年生意惨淡,人员流失很大。凭着飞快的文字录入速度,刘小颖成为了这家酒店商务中心的一位员工。

      那年刘小颖23岁,中专毕业在小公司转了几圈后终于稳定下来。虽然工资不高,但有了社保和劳动合同,刘小颖和父母都很满足。当然,刘小颖也有自己的打算,她工作经验少,以她目前的状态,很难找到好工作。她知道,只有当自己的羽翼丰满起来时,才能掌握自己的命运。于是她以高涨的热情,全身心地投入到了工作中。

      工作之余,刘小颖报了自考的英语专业,她脚踏实地的,一步步接近着自己的梦想。

      商务中心属于前厅部,前厅部包括前台接待、总机和商务中心。酒店客人不多,商务中心更是几乎没什么事情可做。领导有时间就让刘小颖去总机和前台学习,准备把她打造成一个半全能人才。刘小颖很乐意接触更多的工作,这也符合她善于钻研和学习的性格。

      刘小颖入职半年后,前台一位员工提出辞职,刘小颖正式到前台替班了。

      到前台工作前,刘小颖又被洗脑了一次。“前台是酒店的门面,你们代表着我们酒店的素质和精神面貌”,“顾客就是上帝,要时刻保持对上帝的微笑,最少露出8颗牙”。刘小颖在镜子前反复练习,最后还是觉得她不露牙的微笑更迷人。

      经过这些死心踏地有志青年的不懈努力,酒店还是慢慢有了点儿起色,回头客也越来越多了。前台领班让刘小颖一定要记住常来客人的名字,见面的时候要叫出客人的姓。这个对刘小颖不难,她的一个特长就是认人,名字和人脸见过一面,只要她想记住,短期内一定忘不了。

      这天,刘小颖夜班,也是她独立上的第一个夜班。吃过晚饭,她洗了手,职业地站在前台里面,外面看不到的地方,她正在耐心地抹着护手霜。刘小颖身材一般,长相一般,就是这双手非常漂亮,这也是她最引以为豪的部位。只是平民百姓家的女儿,再珍惜自己的手也不可能什么都不做,干养着,刘小颖也只是平时多注意护理一些而已。

      程远,35岁,事业有成,酒店吴总经理的朋友,与吴总合伙开发了一个酒店的扩建项目,准备把这家酒店打造成一家真正集住住宿、餐饮、会议、休闲、娱乐为一体的高档酒店。因此,吴总特意给他开了一个套间,算是常住客人。程远一般不住在这儿,只是偶尔在附近喝酒后才住下。刚刚和几个部委的负责人吃完喝完,微醉着来前台拿房卡。

      刘小颖对程总的大名早已铭记在心,看着程远走到了标准距离,刘小颖带着自认为迷人的微笑,对程远说:“程总,晚上好。”程远有点儿意外,这个小姑娘从来没见过,却亲切得好像认识自己很久了。

      “嗯,来拿房卡。”

      “这是您的房卡。”刘小颖双手拿着房卡递到程远眼前,一股淡淡的,不知名的香味滑进了程远的鼻腔,让他本来喝得有些晕的头脑瞬间明亮了一下。什么味道这么好闻?

      走到了电梯前,程远不自觉地拿起房卡闻了一下,嗯,上面还留着淡淡的香味。

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