《时光印记》再见东流水

3、记录

　　从ZS毕业差不多半个月了，新工作确定之后终于有时间整理在ZS的一切，如果有一天我要从专业转管理也许记录这段时间的历程对我的以后会有帮助。

　　ZS的财务被同事们戏称为黄埔军校，并非因为里面有多高的教育水平能让大家学到知识，而在于我们有一对疯狂的老板和老板娘，每一个来了又走的人不过是希望在这里得到这个行业的工作经验。超高的离职率印证了这点，而我是这个来了又走的军校学员之一。

　　刚到ZS的时候，我曾经跟老板娘质疑这样的离职率意味着管理的巨大问题，因为企业必须为培养经验曲线付出代价，这种代价不仅是金钱上的代价，还有因为学习和适应这个过程带来的隐性危机。但她似乎不以为意。在此后的日子我明白了她正是导致离职率的最大原因。

　　不专业的人管理专业的人会导致混乱，这是我最初的感受。

　　以领导意志为转移，违背专业系统本身所有财务人员一直使用的方法和技能，转而单纯的为领导服务，尤其是无必要而且会导致糟糕后果的要求服务，是财务工作混乱的基本原因。

　　这在无意义的增大财务人员工作压力的情况下，让账务变得几乎不可持续，财务人员的流动性也就可以理解了，但是这也成了一个恶性循环。一方面领导对于财务寄予厚望，希望财务提供有价值的财务分析结论供领导管理采用，另一方面又因为这种期望而不停插手财务事物，打乱财务节奏，甚至变更账务处理方法，导致账务的不一致性，以及因此而导致财务人员流失。而财务人员的快速更替更加影响了账务的不准确性。结果可想而知。

　　在大部分的中小企业中，多数员工还有较强的服从意识，做财务工作的人比其他类型的人甚至更加谨慎，更加具有服从性。而这种专业服从非专业的情况导致了财务管理的失败，当然这里还不能排除一些财务工作人员本身就不够专业，那么情况也许会更加糟糕，只是表面上看起来风平浪静。

　　刚到ZS的时候，我面临一样的窘境，账务混乱，领导只关心现金，而且非常关心，以至于到了现金账目压倒一切的情况，但是却不关心其他。当然我也面临领导的高压，必须如此……应该如此……马上……

　　在我服从了一段时间之后就发现了诸多问题，盲目服从只会让一切更加糟糕。我是来黄埔混经验的，但必须在混经验的时候付出努力。

　　谈判是必不可少的，关上门谈判，告诉她她的想法是有问题的，问题是什么，应该怎么解决更合适。我照顾她的感受从不在公共场合驳她的面子，但私下却需要通过□□，通过OA，通过关上办公室的门长谈来改变她不合理的看法和安排，甚至在两个人的时候几乎到要吵架的程度。我必须立场坚定。我必须让她明白在有些事情上我比她更权威，当然更重要的是，我必须说服她。

　　而我面对的困难除了领导的高压以及对工作不合理的干涉，还面临带领一个完全不成熟的勘称混乱的部门，我们没有老员工，我就是老员工，却只是刚刚入职两三个月。我用三个月的时间明白工作的混乱程度，明白人员流失的可怕，明白看似平静的外表下财务的扭曲。在手忙脚乱的将事情基本处理下来，人员基本配齐之后，我不得不为后面的工作改变作出努力。

　　领导不希望员工上班时间做工作以外的事情，他们希望看到员工每一分钟都在努力工作，事实上这是不可能的，除非这样的工作具备非常吸引人的报酬，尽管如此，她们最后总会厌倦这样的生活。并且会为身体状况付出巨大代价。

　　员工为了应付领导装作忙碌的假象可以让领导觉得舒服，但这并不能为老板和员工带来任何益处。所以我跟她长谈学习对于财务工作的重要性，之后我开始鼓励整个办公室的人努力学习，我允许办公室的人带书到办公室来看，并且随时可以回答她们的问题，前提是该做的工作必须保质保量。

　　工作之余我给她们讲一些小课，包括专业的，也包括工作中的，公司没有企业文化，我想最少我需要建立积极向上的办公室文化。当工作变成印证专业的办法，当大家可以用学到的专业知识来解决问题的时候成就感会让人从工作中得到幸福。而这种不藏私的培养，则让整个办公室具备团结的基调，工作的环境大为改善。如此也解决了高离职率的问题。

　　学习需要环境和通道，在我们感慨这个世界太冷漠的时候，一群可以一起努力的人在身边是幸福的。我给予她们这些，正是因为我在迷茫多年后曾经得到过这些。我知道什么对于年轻人来说更加重要，不是请客吃饭，不是哥们儿义气，而是一条可以向上的路。

　　我在大学毕业之后的好几年里都不能确定我最后要做什么，我的路在哪里，直到我遇到我的师傅，她告诉我，如果我愿意，那么可以做这个，如果我喜欢，那么我可以学习这个，如果我想要学习这个，那么可以看些什么书，参加一些什么考试，于是我的混沌天地里才有了路，才有了方向。对此我一直心存感激，我觉得我是幸运的。而我应该把这些幸运带给身边的人。

　　办公室文化建立起来之后，一切都变得如此不同，我为整个办公室承担对上的压力，我负责为领导提供她们想要的东西，并且在实际工作中建立具有持续性和一贯性的方法。稳定的部门工作需要稳定的人员，最少需要一套稳定的可操控的方法，但是离职永远是不可能逃避的问题，这是必然存在的，几乎没有公司可以认为自己的员工永远不会离开。脆弱的薪酬体系和混乱的管理体系更加容易导致离职，我无法让公司为员工加薪，无法以一个人的力量来改变整个管理体系，所以我选择以换岗的方式来弥补可能的离职带来的风险。

　　循序渐进的换岗契合学习上进的办公室文化，可以得到大家的支持，事实上大胆换岗也确实为此后应对离职带来了好处，包括我本人的离职，公司都不曾面对什么紧急的财务管理风险。

　　取得领导层的信任之后我得到更多的自主权利，这让办公室文化得以更加顺利的建设，积极向上的学习风气让事务处理更加得心应手，而我渐渐从繁琐的事情中解脱出来，开始关心公司的战略问题。

　　因为是专业度比较高的企业，市场处于高速发展期，作为比较老牌的私营小企业，具备一定的市场知名度，但是我们的质量却没有受到足够的重视，商人的近期盈利目的导致了短期商业行为，但是市场的反应比领导的预期更加迅速，高涨的售后费用足以说明我们为这种短期行为付出了巨大的代价，而产生质量问题的原因从原材料采购到生产到销售都有瑕疵。

　　短期商业行为让采购压价导致质量的难以保障，没有严谨的车间管理和有效的薪酬体系以及人才培养体系让生产比较马虎，销售人员的迅速更替很难让销售人员具备专业设备销售过程中应有的专业知识。这些问题到最后都汇集到了售后，成为一笔笔不得不支付的售后维修费用。

　　我依然只能跟领导闭门长谈。薪酬绩效体系的建设我大力支持，并且强调不求快，但求稳，合理的，具有激励效果的薪酬体系架设必须紧跟具有可操控的质量监控手段，只可惜老板和老板娘比我心急百倍，迅速开始操作，迅速落实，却走了前半段没走后半段，我再三强调的质量监控没有跟上，最后变成了提高产量却没有提高质量。深觉遗憾。

　　而销售人员的不专业导致了给顾客推荐的时候的不合理，最后容易导致客户误解以至于对产品期待过高而导致不满，持续销售必然受到影响。闭门长谈之后，销售部门终于决定加强学习。多少也算是一个好的方向。

　　而公司的定价体系终于让我无法坐视不理，只能选择再次闭门长谈。

　　专业性比较高的市场从最初的卖方市场渐渐变为买方市场，原因当然有很多，一方面是技术壁垒不是非常高的情况下，进入这个产业的企业会越来越多，差异性虽然还很大，但功能已经趋同，并且进入产业的甚至有很多是大企业，具备强大的资金实力和技术能力，这是行业走向成熟的标志，客户有了更多的了解产品的渠道，并且有了更多的选择，单纯的卖方市场必然会渐渐消失。而客户在使用过程中渐渐积累经验，对于产品的性能和价格也不再是产业初期那么一无所知。企业的产品将成为被选择的对象。

　　小企业那种极其不稳定的价格策略在市场渐趋成熟的时候必然遇到问题。价格形象会被这种随意的定价破坏。高毛利只能用在高差异化的产品上，对于普及型产品却必须以正常的市场价格取得买房的认同。而ZS却正在以不合理的混乱报价破坏在市场渐趋成熟的时候应该建立的价格形象。这与行业渐趋成熟的时候破坏自己的质量形象一样糟糕。

　　随后公司开始了漫长的价格体系的市场调查和调整。

　　我想我比较荣幸的是每一次长谈都能改变一点领导的想法，而我唯一不能改变的就是领导的管理风格和管理能力，随意改变策略、不停的在细节问题上纠结而放弃重要的事务，对所有的员工电脑进行监控，听墙角……我想我不应该例举太多我的前任雇主在我看来的不合时宜，但这些确实是我在ZS做最后一次长谈的原因。

　　也许不是谁生来就会做管理，但是老板的胸怀应该更大目光应该更长远，当我意识到老板的短期商业行为是基于她们的性格，并且难以改变的时候，我希望帮助她们把公司做大做强的想法也不得不改变。

　　也许我的最后一次长谈从我心里来讲是将扩张的战略调整为了收缩战略。事实上我认为这也许更加适合ZS的发展。至少在她们放弃对ZS的管理改为职业经理人管理，或者彻底改变她们的管理风格甚至是性格之前是合适的。

　　当然，我认为这种改变的可能不大。

　　我的最后一次闭门长谈是同时面对老板和老板娘，我认为我们没有取得更大市场，得到更多收入的把握的情况下，我们适宜收缩的战略。停止后勤方面不停的招聘，甚至应该对一些部门进行结构性的减员，虽然不提倡裁员，但是却需要在有人离职的情况下合理的减少工作流程，减轻工作负担，提高人员工资，同时也停止补员。这可以帮助稳定剩下的人员，同时减少费用开支。

　　受此启发，老板和老板娘回家商议之后决定将生产公司和销售公司合并，以此减少内耗，这也算得上是大手笔，我觉得这个决策是正确的。

　　在再次长谈之后，确定收缩战略，而我也提出，我应该属于被减员的部分，因为对于公司来说我的成本偏高，并且结构调整之后，财务也不再需要我……

　　虽然她们有意让我转做管理，但还是被我拒绝了，毕竟我有自己要走的路，我还有很多要学习的东西，我还没有到需要转型做管理的时候，我还没有达到自己的要求。

　　从ZS离开之后，回头再看，经历挺多，时间却不到一年，谈判和改变似乎是在这里的基调，我的黄埔确实也让我经历很多。

　　我能够分享给员工的也许只是一颗为公司尽力的心，而我想分享给那些老板们的似乎更多。前两天下班回来的路上坐着公交车，从天亮着行到天黑尽，疲惫之余觉得生活其实挺好，新的工作，我能看到更多的管理风格，除了弥补专业知识，也拓宽着我对于管理的想法。

　　我想谢谢那些在这大半年里跟在我身边的妹子们，我想你们的努力一定会得到回报。

　　我也常想起我当面批评老板娘的话：单纯、幼稚、拗……而她似乎习以为常，只是对我笑。

　　前几天看CCTV2讲用人荒的问题，想起很多，只是今天晚了，什么时候有空再把想法写下来吧。当是做个笔记，也与看客分享。