11、小女子性格，大女人作派 吃得苦中苦 ...
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周一刚到公司杨蓝就被通知去会议室开会，还让她带上笔记本，杨蓝有些莫名其妙的，怎么会让她去参加，这个会一般都是销售和LE公司的人参加。一进会议室，无数双眼睛齐刷刷的看向她，所有人都到齐了，安静极了，杨蓝突然有种不祥的预感。
参加的人有销售总监李想，销售主管钱莉，销售曾明亮，还有谭烨。
杨蓝找了个空座坐下。
“杨蓝，你怎么给售后人员下发的任务通知，你看你发的是几月，现在客户投诉了，你说怎么处理吧。”钱莉劈头盖脸的就是一顿数落，弄的杨蓝一头雾水。
“哪个项目？”杨蓝小心翼翼的问。
“曾明亮的海南的项目，你看看你邮件写的几月。”钱莉有些咄咄逼人。
一提到海南的项目，杨蓝印象特别深刻，是因为当时她问曾明亮这个项目什么时候售后服务，曾明亮跟她说11月，可当时才9月，杨蓝反复问了他好几遍，因为杨蓝从来没遇到过一个项目，要等这么久才去售后服务，可曾明亮说没错，说什么客户停不了电没法干活。
杨蓝很快就找到了这封邮件，确实和自己想的一样，她把当时的经过说了一遍，然后对曾明亮说，你应该记得吧？
可曾明亮直接反驳说：“我明明说的10月，肯定是你弄错了。”
“不可能，当时我还问你为什么这么久才去售后，还跟你确认了一遍，你都没有改时间的。”杨蓝有些气愤。
“杨蓝，现在不是狡辩的时候，叫你过来也不是听你狡辩的，还是讨论下怎么劝客户别投诉吧。”钱莉讽刺的说。
“我没什么好狡辩的，希望你们销售也实事求是，别出了问题就怪到别人头上，曾明亮，我不想和你争辩，我既然当时有疑问，这个日期就不会搞错。”杨蓝就差站起来说了。
“杨蓝，现在撇清自己的责任有意义吗，我现在要的是解决方法。”谭烨说的虽然对，但这种时候说这么一句无疑在助长销售的气焰。
谭烨其实完全可以不说这句话，但他想到周末遇见杨蓝的情形，就气不打一处来。
此刻杨蓝似乎明白了辅导员给她们看过的一段视频，是“对话”节目，有个企业家说：“吃得苦中苦，方为人中人，受得屈中屈，方为人上人。”他说中国能吃苦的人太多了，吃得了苦不算什么，吃得了苦顶多算是人中人，受得了委屈才能成为人上人。
想到这，杨蓝心里对自己说，忍。
一说到怎么解决大家就都不说话了。
“我说一下我的想法，大家看看可不可行，现在我去协调售后人员今天就坐飞机，明天肯定到现场，谭烨，我需要你的协助，跟我们比，客户肯定买你的面子，希望你出面跟客户沟通，这样客户也能看出我们最大的诚意，我们给客户延长三个月的质保，这个需要大家看可不可行。”
“谭烨，你觉得呢，我觉得现在这种时候也只能这样处理了。”李想试探的问。
“那就按杨蓝说的办吧，看客户愿不愿撤销投诉。”谭烨全程没有看杨蓝。
散会以后谭烨直接离开了杨蓝的公司，他不知道杨蓝会不会生他的气，也不知道杨蓝该怎么面对销售的冷嘲热讽，他突然觉得自己很糟糕，说实话，她相信这不是杨蓝的错，他了解钱莉手下的销售，出尔反尔那是他们的风格，他也不喜欢钱莉的做事方式，可不能否认，钱莉的人脉确实不容小觑。
散会后杨蓝直接拨通了客户的电话。
“您好，我是AC公司商务部的杨蓝，您的项目现在没有按时去现场售后服务是我的疏忽，我通知的时间有误，今天我们的员工就到现场，对此造成的不便敬请谅解，我们会延长三个月的质保期作为补偿。”
“小杨，说实话，我们现场没有那么着急，但我们约定的时间没有人过来，明摆着不把我们放在眼里，放谁身上谁乐意啊，你们先派人来再说吧。”客户操着一口方言，慢悠悠的说到。
打完电话，杨蓝赶紧去找孙景山，说了这个项目的情况，孙景山说这个项目由张宇凡负责，杨蓝又找到张宇凡，大概说了下情况，张宇凡也没有和她争论日期的问题，因为张宇凡每个项目的情况都是杨蓝反馈给他，他的进度表也是写的11月，张宇凡安排了技术能力比较强的一个人去现场，以最快的速度解决现场问题才是关键。
搞定了售后人员杨蓝又去行政，赶紧给售后人员订票，只要今天能到，几点的票都可以，明天一定要到现场，忙活完一圈，剩下的事只能看谭烨了。
杨蓝就是这种性格，任何事都尽百分百的力，以最快的速度做完自己能做的，决不让事情在自己这扯后腿。
杨蓝以后才明白，她这种超强的执行力也使得她的路比别人更顺了些。
客户还是很买谭烨面子的，他在中国区有一定的地位，这个行业的人大部分也都认识他，客户会给他面子这是他意料之中的，即使不延长三个月的质保期。但他意料之外的是客户告诉他杨蓝打电话到过歉，售后人员今天早上就到现场了。他有些佩服杨蓝这种大局意识，她一个小女子，能有这种气魄是很难得的，换做平常人，出了事肯定急于撇清责任，可杨蓝，明明不是她的错，在公司开会时也说的清清楚楚，这不是她的错，但对外，她道歉，说是她的疏忽，而不是跟客户解释原因摘清自己，这是最好的解决方法，看来他小看了杨蓝，她，小女子性格，大女人作派。
作者有话说
第11章 小女子性格，大女人作派
