《读你》筱戈

3、第三章 工作接触

　　我跑回位子上，取一张干净的白纸，精心地设计了几个样稿,白纸上写满了各种风格签名的文筱戈。然后把纸折好，放进随身的衣袋中，等一会下班时看见她顺便就可以给她了。
　　其实我想再浪漫一点折一支千纸鹤给她，但一想她那么忙，会不会看一眼就扔了，而且这么大个人了，还做这种事情，想想还是不要干这种傻事了。

　　坐在位子上脑中又回想起她的笑和那句话：“新来的主管，找我有事？没有像你这样看人的吧！”脸没来由的又一阵发热，我想当时肯定是很傻很呆吧！

　　跑到洗手间去洗把脸，又照照镜子，脸有些微红，眼神清亮，白白嫩嫩，还算好，外形应该没有丢太大脸。

　　回到座位上，开始收集一些客服资料，虽是这么大的一个集团公司，但跟单员培训方面的资料却极少。我想找程序文件和工作指示方面的东西，却被告知要找文控部的人员拿，而且要给副总梁小姐先批。
　　没办法我只好快速的写一个申请，先给我们何总批，再拿到集团给梁小姐批，梁副总不在，只好给她的秘书。那个刚才带我认人的漂亮秘书，她叫静若，非常好听的名字。

　　我说梁总回来让她先帮我把这个批了，我急等着到郭主管那儿拿文件。她笑着答应了，说这个应很快的，下午上班你打我分机，好了你过来拿，集团公司果然程序复杂。我不能干等着不做事吧！只好又招集跟单员开了个会，把平时解决不了的问题统计了一下，这一统计下来，无非以下几点：
　　1．1易开错单，因为好多跟单员连开料都不会。（我有点无语了。全部要从头培训，从头教，还得自己写培训资料。）
　　2．公司业务繁忙时交不出货。（这得天天和她打交到了，估计也少不了要吵架）
　　3．品质经常出问题。（听说那个质检部的李经理很历害的，那得天天有得事做了）
　　4．有时有货无车，有时有车无货。（运输这里马经理也是头疼的）
　　大的就这四点吧！但这四点，就够历害的了，我还是得折腾得半死的。客服估计是有点难做的了，看来文筱戈后面说的那些话，不是吓我的，也不是开玩笑的。

　　我一忙就忘了时间，等我回过神来时，已经是晚上八点多了，还得坐车回原来公司那边的租房，因为那边的房子还没有到期，这边又是住宿舍，还是过几天再搬吧！

　　下班需要经过大办公室，我故意绕远一点由她那边走，位置上是空的，没有她的影子。倒是有几个PMC员在加班，我朝她们点头笑笑，朝电梯的方向走去。

　　签名送不出去了，本想放她的桌上，但是人没在被别人不小心拿走了怎么办？最后想想还是亲手给她吧！虽然只有几个字。

　　第二天刚开完早会下来，就看见跟单员陈芬的神色不好。好像很委屈，也许我刚来，她并没有求助于我，或者是觉得对我说了也没有用。我朝她走过去：“怎么了，有什么事？”
　　“有个客户的货，本来今天一定要交的，但是现在做不出来，也不知道什么时候可以做得出来，现在不知道怎么回客人，都打了两三个电话来了，我不敢接。”

　　“不接客人电话怎么行？嗯！”我不轻不重的说“客人最迟什么时候要？”
　　“最迟明天下午要。”
　　“PMC那边怎么说？”
　　“她们说不知道，回复不出来准确的时间。”
　　“有没有找她们主管？”
　　“她们主管还没有到。”
　　“迟到-----”我想着，她怎么迟到了
　　“反正上班了还没有来，她们经理也还没有来。------”
　　“经理，PMC有经理，我没见过，”
　　“是香港人，一般下午才来的，不过找这个宋经理也没有用的，还不如找文姐”
　　“是哪个客户交不出货来？”
　　“EEE”
　　我一听急了，这是个大客户，是何总刚转过来的，如果停了线，那真是很麻烦的！对公司印象不好不说，如果转单就麻烦了。原来PMC还有经理，我替她好过了一点。

　　“你先回个电话给客人，告诉他们晚一点一定会有一个回复，你就说何总在想办法，问清楚他们上线的准确时间，一个小时大概用多少个外盒？把情况弄清楚，我先去PMC，你把单号，货号，数量样办给我，还有几个工序没有做出来？”
　　“烫金，模切，打包”
　　跟单员直接给了一张工程单给我，这样更清楚，我拿了单朝集团PMC那边飞快走去。
　　五分钟的路，我只用了三分钟就到了她们PMC部，位置上没有人，问了下别的PMC员那个我刚知道的宋经理也还没有来。

　　我找来排单计划表看看，这上面看不出什么？如果按排单的进度，估计要后天下午才能有点货出来。排单表上货期有很多显示已经超期了，这样子不说PMC难做，我也同样难做------
　　我只好等，等了十分钟就收到跟单员的电话了解了这款货的需求情况。但文筱戈还没有来，想给她打个电话，想想算了再等十分钟还没有来再打。

　　刚想完她就到了，没有昨天那么精神，眼神有些疲累。我随着她一起走；“帮一下忙，急事找。”
　　“嗯！”她就嗯了一声。并没有停下来，看都没有看我一眼。我有点急了，觉得被忽视，怎么这么拽啊！但有事求人，也不便发火，我故意开玩笑：“姐姐，谁欠你钱啊！”

　　“我欠你钱才是，一早在这里迎接！”她火气有点大，想想算了，我不惹她吧，昨天那么灿烂的一个人，今天怎么了？看她座定，随手开电脑。我想有求于人，倒杯茶应该吧！拿了她的饮水杯，饮水机就在旁边，举手之劳而已。

　　我倒一杯温水给她：“先喝口水。”她看我一眼没有接，我只好放在她的桌子里边，以免被手碰到摔了。
　　这么不领情。旁边又来了几个人，有跟单员，业务员，还有生产经理。我看他们一眼：“我先来的，你们等一下，急事，很快就好。”生产陈经理朝我笑笑，走开一点先去别的地方了。
　　她再次看我一眼没说什么，我在她对面的椅子上坐下来，把工单及样办给她：“这一款明天下午三点前先帮忙赶三千个货出来，车我去想办法，其余的后天一早全部交完，看行不行？真的急，欠，烫，啤，打包工序没完成。”

　　她拿过工单看一看并不看我，把做排期的阿娟叫了过来：“这个怎么回事”？
　　阿娟是一个稍稍有一点胖的小女孩，看着很可爱，她急急地跑过来，就显得更可爱了一点：“排不了啦！而且这是陈芬昨天下午才拿过来的，说今天要交，我这里是排不下去了，况且烫金那里的负荷已经超标了，即使不加这一款，都还有一万张左右按交期出不来。”
　　“这样子。”她看看我：“你有没有了解清楚？”
　　我愣了下：“怎么？”
　　“至少要提前三天给PMC排单，昨天拿过来今天就要交货，怎么交货？辅料还不知道有没有？她是公司的老跟单员她不知道。”

　　我不想扯那么多，也许是我的跟单员理亏，但是先交货再说吧！后面我再去找原因，先把事情解决了再说。

　　我只好稍软一点，头略低了一下：“是我没了解全状况，先帮忙安排下，这个推不了。”
　　她看我一眼，没有作声，仍然去看排期表，我等了一会就有点来气了，她居然什么话都不说，这时我就准备走人，重新想办法去。又盯着她看了一眼，她还是没说话。我很快地站起来，一句话不说地走了两步。

　　“你到哪里去？火气比我还大。不是再看吗？”她头稍侧一下，看着我说一句，然后继续看排期。
　　我站在那里，走也不是，不走也不是。
　　她见我没有动，又说了一句“你要不要交货？”
　　我就只好乖乖地又坐回她的对面。
　　她在排期上圈了一款货然后问阿娟：“这一款烫了很多天了，没有库存么？”
　　“这一款是CAL客户的，每天都至少要五千个货，不能停。”
　　“去统计一下，十五分钟回我，快去。”阿娟急着就跑去统计了。我开始和她说话：“问过生产的陈经理了，模切那里是没有问题的，只是烫那里可能有点问题？”

　　“这个我不知道吗？”

　　我只好闭嘴。这人今天是不是吃火药了，这么冲。怎么听别人说她人还不错。
　　阿娟还没有过来，我只好干等着。她皱着眉头在排期表上看来看去画来画去，又看一些CAL客户的排期资料，这个是我们公司最大的客户，所以这个排期表我也有只是没有仔细看过。我看着她没有做声。
　　“小高，过来。”她朝一个站在印刷计划排期那儿的男孩子喊道。这个男孩子还在印刷排期的PMC员那儿看印刷报表。他走过来：“文姐，怎么？”

　　“这一款这两天交货多不多，库存够吗？”小高看了看货号似乎很熟：“嗯，这一款CAL客户这两天用得很少，库存应该还有两三天的存货吧。我一会去查一下，马上回你。”

　　“快点去帮我查一下，五分钟回我。”我看着她真的有点佩服，这调兵遣将的本领真还不错。
　　小高很快的就在PMC这边进入系统，查成品库存。没两分钟，就听见小高说：“可以啊，够用三天的。”
　　“好了，知道了，你忙吧！”没等阿娟过来，已经很清楚了。
　　“阿清，EEE客户的金料到了没有。“头发长长的，一个五官适中娇小的女孩子跑过来：“没到，采购昨天说最快今天下午才能到，还不知道几点？”

　　我不等文筱戈再次看我，拿着工单，一溜烟地跑到采购那边，我一头黑线，今天算是栽在这里了。采购梦丹看见我很甜地叫了一声：“主管，什么事？”梦丹是一个漂亮的女孩子，她的头发微卷，刚好过肩，笑起来有两个酒涡，昨天认人的时候我就记住了她。

　　我笑一笑：“帮我看下这一款金料什么时候可以回，上午能不能回，帮个忙，特急。”我把工单上有烫金型号的那一处指给她看。
　　“我看一下，不知道帮不帮得到呢？”她笑着说然后微低下头看一眼我手头上工单上注明的型号就更笑了：“啊，主管，你运气真好，这一款本来今天下午才到，但是刚好供应商今天一早来拿货款，他们老板刚才顺便用小车带过来了，已经入库了。”

　　“再帮我看一遍”我真怕弄错，等一下到文筱戈那里又不好交待。
　　梦丹就真的又仔细看了一遍，笑着说：“真没错。已经入库了。”
　　我松一口气，拿过工单，顺便拍一下她的肩：“真是感谢，改天请你吃饭！”
　　梦丹笑笑说：“好啊！说话算话，吃肯得基啊！”
　　“行”我朝她笑笑然后朝物控阿清那边走。
　　当我走到物控阿清那里的时候，看见她已经在郁闷了，系统她刚查又已经有十几卷了。她和我一起走到文筱戈那儿，阿清不出声，我只好说话：“刚问了采购金料已经到了，阿清也查了，到了。”
　　文筱戈看看阿清：“以后让采购回复你准确的交期。”
　　阿清又一阵郁闷，没有做声。我看阿清很是委屈，于是接过话：“这个是那个供应商的老板临时带过来的，不怪她，采购可能早上一忙没有及时和阿清说，现在可以安排上去了吧。”
　　文筱戈头都没有抬，“下午一上班就上机，还有让你那个跟单员没事时去盯一下，不要再出问题，我一会就安排下去。”
　　“好，好！”我高兴得有点傻了。
　　她似乎也舒了一口气，感觉放松了很多，再次抬眼看看我，没有说话。
　　我随手拿起桌上的样办，工单，顺便把茶杯端起来给她：“喝一口水，真是感谢！”她唇角上扬，轻轻笑了笑，接过我递过去的杯子，喝了一口。突然问一句：“你和那个采购很熟？”
　　我朝她笑笑：“昨天刚认识的。”她盯着我看了一会似乎在确认我说话的真实性，然后低下头去继续喝水，不再看我。我也就一溜烟的又跑了，还有好多事要做啊！。
　　终于解决了一个问题，还好不算处理得太差，还好没太丢脸。这下感觉她有点历害，以后有什么事找文筱戈要清清楚楚明明白白有理有据有根有底才行，不能有一丝马虎。我交待好这件事后一上午就完了。下午又招集所有跟单员开了个会，强调了一些东西。作为客服我们这边做什么都要主动，不能被动，被动只能挨打，还交不到货------