《逃客情缘》逃也

40、山雨欲来

　　山雨欲来风满楼。
　　随着家宜电器在震天响的礼炮声中宏张开业，对于华宇无异于挨了当头一棒。华宇公司虽然对家宜的入驻做好了充分的准备，但其浩大的开业场面以及独特的宣传造势，是华宇绝然没有想到的。
　　家宜开业庆典当日，朱副市长亲自到场剪彩，柳梦虽然没有想到，但也在情理之中。她所了解的家宜公司是一家非常有实力的企业，只要肯出钱，各种关系都可以顺理成章。但最让柳梦不寒而栗的是家宜的 “家电家装”和“体验式购物”销售策略，使她有点措手不及。当她听到这两种销售策略时，心底里便猛然一沉，隐隐地便感觉到华宇是遇到了真正的竞争对手，自己低估了竞争对手，看来，家宜是来者不善，内部一定有高人。
　　柳梦同时也为自己轻视对手而感到懊悔。一直以来，长期独居家电市场老大的地位，使她缺乏一种创新意识，淡漠了时刻都可能出现的危机感。这次不期而遇的激烈竞争，让她充分明白到了这一点。从各方反馈回来的消息得知，家宜的此次开业，完全由一个和自己年龄相仿的女人一手策划完成，看来，此人必将是今后自己最重要的竞争对手。
　　家宜公司开业后，华宇的各项业务节奏明显加快。就在当天夜里，华宇便连夜召开了公司的中层以上人员参加的会议，讨论部署下一步的工作。会上，柳梦很是气愤，公司中层以上的部门经理对此明显估计和认识不足，没有人能够提出一些合理的应对可能遇到残酷竞争的建议，吃老本、坐拥其大的思想仍在一些老员工的心中普遍存在。
　　由于暂时拿不出合理化建议，首当其冲的仍是铺天盖地的促销宣传广告，电视、电台、报纸以及印发精美DM宣传海报，充斥大街小巷。再就是公司内部大会小会接连不断，销售、公关、物流、策划、市场等部门，三天一小会，五天一大会，强调纪律，集思广益，献言献策。
　　近一段时期以来，凌枫明显感觉到了工作的压力，大家都在加班加点，忙得团团转。就连中规中矩的售后部，张士成也表现得相当积极，早例会，晚总结，一天提关个公鸭嗓，有事没事也要喊两声。原来公司的高层一个月也不可能光顾的售后服部，副总经理陈昕一个星期便来检查了两次工作。从凌枫来到公司近两三个月的时间，售后部一直没有见到过人影的柳梦，周五那天下午，突然造访。
　　她穿一件乳白色短袖V领T恤，韩式风格，显得简约而休闲，一头黑漆如夜般的长发温柔地披散着，在凌乱而肮脏旧电器的映衬下，格外引人注目。
　　“最近没什么问题吧。”她对着张士成抑或是见到公司老板莅临站得整整齐齐的售后部所有的员工说。
　　“柳总，您放心，我天天在这盯着呢。”张士成忙不迭地应声，瘦瘦的脸上的生生的挤出一堆肉来。
　　“那就好。”柳梦在每个人的脸上就象过电影似的扫视了一下，“现在是关键时期，我们的售后工作一定不要出现任何差错，否则，被竞争对手抓住了把柄，将是灾难性的。”
　　“售后无小事，不论技术还是态度，是考验我们家电企业长期生存的法码。我们的售后服务的目标就是让顾客满意，这对于我们服务的健康发展是至关重要的，我们要正确认识和利用客户对我们发展的影响。从现在起，公司要求大家一定要从一点一滴做起，要用最好的服务争取每一名顾客的好感，要用最过硬的技术化解每一位顾客的怨气。”
　　柳梦的话语虽平淡，但字字珠玑，掷地有声，即使是套话，在她那略带威仪的气质下，让人有一种不敢违抗的心理。
　　她一边说，一边在维修室内巡视，当走到马师傅跟前时，便停止了脚步。
　　“马师傅，身体还可以吧。”她问候马师傅。
　　凌枫就站在马师傅身边，和她距离不到一尺，马上就要身贴身了。这是他是第一次如此近距离地和她接触，闻到自她那里传过来的淡淡清香的气息，凌枫的心有些异样，不敢看她的脸蛋，条件反射般地向后挪了一小步。
　　“还好，柳总。”马师傅笑着回应。
　　她看着马师傅，嫣然一笑，表现出一脸的关爱：“马师傅是咱们公司的老人儿了，技术过硬，是公司难得的人才，如果生活上有什么困难，您尽管提出来，我一定会想办法给您解决。”
　　直到现在，凌枫才看到柳梦的笑。她笑起来应该比板着脸更耐看。
　　“没事……，柳总，谢谢您。”马师傅听完柳梦的话后，反应好像有点局促。凌枫心想，马师傅的稳重在部里是无人乞及的，但在美女领导面前，仍不免要落俗。
　　“有事您就说话。”柳梦笑吟吟地说。
　　柳梦一般不会光临售后部，对于这次的突然到访，凌枫起初以为是形势所迫，但后来发生的一件事，他才知道她的用意所在。
　　有了柳梦和陈昕的督促，张士成象是得了尚方宝剑，开始给售后部的员工施压，弄得部里阴气沉沉，有点让人喘不过气来。
　　好不容易熬到周日休班，一大早，凌枫便邀南方出来打蓝球。近一段时期以来，凌枫和南方经常在一起运动。距离法院开庭还有一段时间，他把南方约出来，想通过运动缓解一下他承担的压力。另外，全市电子技能大赛迫近，他想找一些机会，俩人共同探讨一下。
　　“妈的，真想不伺候了。”南方向蓝框投蓝未进后，大汗淋漓地骂了一句。
　　南方在一家机修厂负责设备检修，工作似乎比凌枫还要忙，要累，但工资并不高，1800元左右。工作又脏又累不说，还没有时间规律，加班加点是正常的事。即使这样，老板动不动就以扣工资作为要挟，南方早有辞职另谋他就的打算，只是基于目前已经当了房奴，又摊了官司，不敢轻易跳槽。
　　“等哥在大赛上拿了大奖，一定炒老板龟孙子的鱿鱼。”南方四仰朝天地倚在蓝球架子前，嘴里叨着不知从哪弄来的草棍。
　　“醒醒吧，兄弟，哪有那么多天上掉馅饼儿的好事，能混个名次就不错了。”凌枫给他浇凉水。凌枫明白，全市有八九百人报名参赛，只要10个名额，能胜出的概率很小。
　　“不想当将军的士兵就不是好士兵。”南方道。
　　“不要老想着当将军，先把士后当好了再说，不一定每个士兵都能当将军。”凌枫反驳。
　　“还没上阵呢，就泄气了，你这人，我算是看透了，自卑狂、窝囊废一个，咱俩即使真正能进入决赛，也只能应了兄弟那句话，我第一，你第二。”
　　“和你比，我看未必。”凌枫不会服输。
　　南方虽然读的是高职，但总体说来，技术还是不错的，也许他说的没错，南方在硬件方面整整学了四年，而凌枫只是个半路出家。
　　接近中午，他俩才从体育场出来。运动是解除脑力疲劳的最好方式。一身透汗后，感觉头脑清醒多了，在凌枫家简单地吃了母亲给他俩做的午饭后，便来到家门口的东升家电修理铺。
　　东升家电修理铺的李师傅还在和卖菜的张大爷在下象棋，这俩臭棋娄子，只要一有空闲时间，就没完没了的对奕。凌枫和南方上去，三下五除二，便把他俩杀了个人仰马翻。而后，不由分说，把李师傅拖拽到屋里，让他给讲解一番家电修理经验。
　　李师傅虽然没有上过大学，但他的家电修理水平他们是深深佩服的，他对家电的修理有其独到的见解，其实践水平，不在华宇公司马云之下。自从电子技能大赛报名后，凌枫他俩一有时间，便过来向他讨教。最初的时候，凌枫和南方怂恿他也参赛，但被他拒绝了，说这些花架子都是年轻人的事，即便自己参赛得了奖又有什么用之类云云。
　　“我这手艺可不是免费的，真要获了奖奖金可有我一半呦。”李师傅笑着对凌枫说。
　　“那还不简单，只要你别学猫教老虎留一手就行。”凌枫笑道。