《我是如何创建经营发展助人电脑的-我这十三年》助人与我

4、我是如何创建经营发展助人电脑的--我这十三年004

　　那个时候,我可以说是一把改锥闹革命.我们附近的小区里谁的电脑出问题了,他们就来找我.我拿上一把改锥和一张系统工具盘,就跟客户走到他们家里.三下五除二,半个小时搞定,不是系统软件的问题,就是可能内存松了.把电源线拔了,把机箱螺丝拧开,把内存拔了重新插上,把电源重新插上,一开机,进入系统,那时候大都是windows32,OK了!哈哈,客户爽快的给我100元人民币,高高兴兴的回到店里.

　　我应该是个很敬业很能吃苦的人.记得有一次,一个客户特地从昌平抱着一个台式电脑慕名而来找我修,原来他的一个朋友在航天部二院上班,他朋友让他来找我.我一看这个机器,故障现象是看VCD老卡不流畅,我打开机箱看里面是个不知名的硬件解霸卡,问题就出在他身上.但是搞来搞去都不行.我当时就下定决心一定要搞定.不知不觉,从上午9点搞到晚上10点左右终于搞定了,在这期间,我没有吃一口饭,只喝了点水.客户都不断催我去吃饭,我说,没事!其实自己也没有感觉,就是不知不觉就过去这么长时间了,但工作的当还觉得时间并不长.终于搞定了,客户也大为高兴和感激.我也很高兴,赚了点钱,关键是我把问题给解决了,又积累了一点经验.

　　那个时候,是什么都干,一身多职,既进货,又接待客户,接电话销售,还当技术.什么配件缺了,立马骑上自行车去中关村进货,还跟渠道谈判谈价格.可谓是全才了,当时认识一个客户朋友,孙老师,他说我,黄，你是文武双全.
　　那时候的条件还是很艰苦的,但这个也是从现在角度来说的.其实当时并不觉得,应该是苦中有乐吧,每天都过的很充实.
　　我这个15平米的小门脸,白天是个店,到了晚上,就把那个沙发打开,就可以睡觉了.这个屋子没有窗户,通风很不好,也没钱安空调.夏天的晚上,关上门以后屋子里能有40度,后来我就在屋子的后边开了一个小口子,装了一个二手的通风扇,这样晚上睡觉的时候就舒服一点.夏天的时候也没地方洗澡,我就在我屋子的外面大搭了一个小棚子,用一个大盆子装满水放在这个平房屋子的顶上,用一根水管引到小棚子.白天炽热的太阳把水晒热了,到了晚上就可以洗个热水澡了.哈哈,环保又充分利用太阳能.
　　那个时候,张迎因为从来没有电脑行业的经验,也没有做过类似销售的工作,所以一开始处于什么都不会的状态.所以她只能在我工作的时候看着听着.记得有一次,我又骑车去中关村进货,等我回来的时候,我看见我的小店门也关着,窗帘也拉着,跑进去一看,张迎正躺在沙发上睡觉呢!我问她,怎么回事啊她怯怯的说,你不在,我怕客户来了,问我问题,我什么也不会,答不上来,所以我就把门关上了.晕啊,哈哈.后来我就慢慢教她如何接待客户,如何跟客户说话,教她一些简单的技术.接电话也是,她一开始电话铃响了就吓的哆嗦.后来我一步一步教她该如何接听电话,也慢慢的尝试着让她去接电话,慢慢的学习进步,慢慢的让她有了自信.以下这是张迎自己说的当时的一些情形:

　　我后来经常说那时候是两把改锥闹革命，因为一有客户说要让他上门修电脑，他就带着两把改锥，一把一字一把十字，和一个光盘包去了，我则很怕他出去，因为万一有人来咨询电脑问题，我什么都不会，会露馅的，于是我加紧学习，后来电话多了，他让我接，说要练练我，好在我比较自信，会和人很放松地说话，放下电话还会总结一下，有什么地方说的不对，要是再接电话应该怎么说更好，就这样连滚带爬的算是过来了，其间不知道损失了多少客户，但他一直都是很放手让我去做，于是代价变成了经验，我自己也变废为宝啦

　　我说这个并没有其他的意思,我想一个人不能忘了本,咱不说知恩图报,但人也不能翻脸不认人,歪曲事实,把白的说成黑的,把黑的说成白的.