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7、细微见优 这一刻我忽 ...
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我托着窗户艰难撑到三楼的时候,再也扛不住持续的发力,小心翼翼地放下窗户,短暂停下休整
走在前面的桂兰姐听见动静回头,叫我驻足休息,没有半分催促与责备,只是语气温柔“没事的,慢慢来不急,注意安全”
我轻轻点头稍作休整,待手臂的酸胀稍微缓解,便立刻俯身重新抱起窗户,继续往下。
这栋老旧居民楼的台阶又高又陡,楼道狭窄逼仄,几乎没有太大的转身空间。我抱着厚重的窗户,只能侧身换不,生怕磕碰墙面、打碎玻璃,也怕稍有不慎发生意外。
室外冷风刺骨,吹得人脸颊些许刺痛,可一路负重前行、全程紧绷发力,早已让我浑身燥热,等我一步步艰难走出单元楼时,额头早已布满细密的汗珠,顺着两边的碎发滑落。居民楼到物业办公室还有一段不近的路程,怀里的窗户依旧沉重压身,我只能走走停停,咬牙一点点往前挪动。冷风迎面吹来,吹干了脸上的汗水,却吹不散我四肢的疲惫,每一步前行,都是对耐心和毅力的打磨。
过了十几分钟,我终于拖着疲惫的身躯抵达办公室,此时桂兰姐和那个新人早已顺利完工,将她负责的窗户摆放整齐,见我气喘吁吁走来,立刻快步上前,伸手稳稳结果我手中的重物,“快去休息,喝点水”,处理好那几扇窗户,桂兰姐在办公室所有同事的面,毫不吝啬夸赞我
听着桂兰姐和前辈们的夸赞与鼓励,心底涌上满满的暖意。曾经我满心纠结,不甘平凡,总觉得这份琐碎的工作配不上自己的期许,可这一刻我忽然懂得,生活从来没有白走的路,每一份躬身劳作,每一次踏实付出,都是成长的沉淀。
一番辛苦的体力劳作落幕,我擦干净手上的灰尘,坐在工位上轻轻患者七夕,经过这次搬运费旧窗户的小事,各位前辈看我的眼神明显多了几分认可,不再是对待新人的生疏客气,而是多了一份踏实放心的信任感。
几日工作下来,我早已熟练掌握小区巡查,业主缴费登记等基础流程。从前面对琐碎工作的忐忑不安,到现在沉稳利落。
这天上午手头工作清闲,我正在整理完手头的资料,桂兰姐拿证一大袋写完的票据来,“今天需要去一趟总公司,上交这个月的缴费票据,同时领取新的空白票据,我带一个新人过去熟悉流程,你们几个谁去?”
我顾着整理资料,并没有回应,其他在场的新人也没有主动举手
“岑安,你和我去总公司吧。这些资料你们几个来做就好了。”
听到我名字的那一刻,我微微一怔,随即马上收拾东西跟着桂兰姐去了公司。
到了公司,桂兰姐一边交接票据,一边讲解交接时的规范“这个票据食杂嗯最重要的东西,每一张都是不能错不能丢,每一笔记录都要对得上,今天把你带过来,就是想让你多学一点、多看一点,以后这类内业工作,你也可以慢慢接手。”
“好的,我一定会好好学的!”
我认真记下每一个流程细节,不敢有半点马虎,有些不懂的地方马上问“桂兰姐,像有的退钱那种票据,如果业主丢了怎么办?”
“很好嘛~你已经会主动提问了,之前还以为你只会记笔记没有什么思考,你说的这个问题不是没有过,这种情况比较麻烦,咱们先是要在电子台账与电子发票中查询看看这个票据的编号,然后这本票据如果送来公司了,就需要写书面申请调出这本票据,然后复印一份,再来给业主办理退费。”
“这么麻烦”我一边忙着记录
“对啊,所以这种情况是最不愿意遇上的”
交接完票据,回到小区的物业办公室,继续平时的工作
快到下班时,桂兰姐把我们这几个新人都召集到一起“今天给你们每个人都布置一个任务,所有人都要执行,今天晚上发给我,你们各自挑选六张不同的日产工作过程的照片,用指定的APP,按照规定的格式编辑好,发给我检查。”
其中一位新人问道“照片有具体要求吗?随便拍的工作图都可以吗?”
“当然会有要求,照片必须是当天日常在岗的工作照,内容不要重复,最重要的两点,一入镜的工作人员必须穿戴整齐工作服,佩戴工牌,仪容规范,二每张照片都要有精准的时间和地点的水印,不能敷衍,大家都要用心完成,这个也算熟悉咱们物业的内业流程”
我们几人纷纷应声答应,解散后各自收拾下班,我本以为这是所有人都要完成的普通任务,大家定然都会认真做好。