《人生慢一点也没关系》原味圣代

6、初担琐事 熟练上手物

　　入职的新鲜感很快就褪去了，日子变落入了物业工作独有的琐碎与平淡当中，我渐渐地褪去初入职场的局促不安，在桂兰姐耐心的带教和各位前辈的包容照顾下，逐渐摸清了小区物业基础工作的门道。
　　从前对这份工作的抵触，对未来前路的纠结与不甘，在这一天天的踏实忙碌里，被悄悄地抚平了一大半。
　　我不在刚刚入职时那样手足无措，也能独立跟着新人班组开展日常工作。
　　每日的巡逻巡检、业主费用收缴、问题的登记上报并及时解决，每一项流程我都烂熟于心。
　　小区的业主大多是居住多年的老街坊，性格迥异，诉求繁杂。鸡毛蒜皮的小事、长期遗留的难题，几乎每天都在物业办公室轮番上演，这也让我慢慢明白，物业工作从不是坐在办公室的清闲差事，而是扎根基层、事事落地的细致活。
　　这天上午，办公室迎来了一位年迈的业主，从老人家的神情看不出心情，径直走向我们，反馈了一件遗留许久的问题。
　　“您好，请问有什么事吗？”因为前辈告诉过我们遇到业主过来要主动开口，我最先上前问道
　　老人家一进来一把推开我，站在办公室中央，用方言逮着我们就一顿输出“我前几个月跟你们说了楼道窗户松动会有掉下的风险，你们不是说要去处理吗！你们那时候倒是有去把窗户拆下来，但是怎么就随便把窗户放在楼梯口旁，你们不用把那些窗户运走吗！说一步做一步，你们这上班上得也太轻松了吧！现在几个月过去了！那窗户还在楼梯口摆着，都积灰了！万一什么时候那个玻璃倒了扎到人或者绊倒人你们怎么负责？这里住的基本都是老人家，你们负得起这个责任吗？现在赶紧去处理了！不然我就投诉你们！”
　　桂兰姐看到这个情况，把我拦在她的身后，面对业主“好的，你说的问题我们马上就过去看，放心，我们会处理好的。”
　　老人家反馈了问题后还在门口骂了一会才拄着拐杖离开
　　“走吧，我们上去看看”桂兰姐说完就走在前头，也没在意谁会跟上
　　当时的我秉持着多做多学多看的态度，马上就跟着桂兰姐了，之后还有一个和我年龄相仿女生也跟了上来
　　桂兰姐回头看，发现刚开始就我跟在后头，于是放慢速度，走在我身边，“以后要学会提前看出业主的表情，不要业主气汹汹地过来也往前凑，工作要保护好自己，知道吗？”
　　“知道了”
　　在路上，桂兰姐告知我们这件事的源头：这个业主家所在的楼栋六楼楼梯口的窗户严重老化，框架松动，随时有脱落的风险，他当时联系我们到场查看，但当时上门施工的工作人员，只把那六扇老旧实木玻璃窗拆卸下来，便草草离场，迟迟没有安排清运。
　　日积月累下，废弃的窗户长期占道堆放，不仅堵住了狭窄的楼道通道，影响居民日常通行，老旧玻璃裸露在外，还存在极大的安全隐患，因为已经过了几个月都还没处理，所以那个老人家才这么生气。
　　我们三人踏着老旧小区斑驳的台阶，一步步爬到六楼，视野所及，六扇厚重的旧窗户整齐靠在墙面，旁边还高高堆叠着一摞积了厚重灰的空纸箱，杂物堆砌得满满当当，将本就狭小的楼道挤占掉一大半，杂乱不堪，也难怪业主会心生不满
　　简单巡查完现场，桂兰姐合理分配任务，照顾着我们新人的同时，也尽量高效完工，我望着看起来不算庞大的窗户，心里暗自放松，只当是一桩体力活。
　　初入职场，我始终记得踏实肯干的初心，不想因为自己是新人就拈轻怕重、推脱懈怠。可当我双手扣住窗框、用力托起的那一刻，才真切感受到远超预期的重量，老式窗户用料扎实，实木的框架厚重紧实，搭配整块完好的玻璃，沉甸甸的分量瞬间压在双臂上，刚开始下楼还算顺畅，我稳稳地托着窗户，步伐还算轻快，可这废旧窗框没有任何握持的着力点，边缘带着木刺，根本无法稳固抓握。
　　随着不断下楼，重力持续下坠，窗户不受控制地一点点向下滑落，我只能用力咬紧牙关，双手持续发力紧绷，不断调整姿势，硬生生稳住晃动的窗框。手臂从最初的酸胀，慢慢变得僵硬发麻，掌心也被坚硬的边框硌得发红发疼。
　　艰难撑到三楼时，我再也扛不住持续的发力，强撑着小心地将窗户放在楼梯边，抬手揉着发酸的小臂，短暂地停下修整。