《自己做选择吧》土豆炒洋芋丝

20、专业（下） 老师道

　　老师道：“好了好了，两个人像演小品一样的，两个人都表演的很好，但是专业性还是欠佳的，总体来说还是可以的，那原本那个乘务员你服务第四位旅客好吗？”
　　蓝梦涛道：“可以。”
　　老师道：“好，那么下一位旅客上。”
　　许光语走上前。
　　老师道：“那边的vip和宝妈先坐下。”
　　米达和池博文两个人像看仇人一样看着彼此，互相竖中指。
　　“先生你好，请问你需要什么服务吗？”许光语笑道。
　　看着许光语甜甜的笑容周天只想问一句：有特殊服务吗？
　　他清醒了过来，看向黑板上自己的人设，怎么办，要暴躁，可是自己完全不舍得凶小光宝贝，凶他等会他万一哭了怎么办？哎呀不好这样的，但是，算了尽可能别那么凶。
　　“我要问一下你，飞机为什么晚点？”
　　“先生是这样的，因为目的地那边在下暴雨，所有起飞时间晚点了，这个不是我们航空公司能控制的，我们也不想耽误你们去到目的地。”
　　“这都不是借口，为什么耽误了我们的时间却没有补偿，我要补偿，把你们机长叫来。”
　　许光语呆呆的看向老师：“机长，有人找你。”
　　老师道：“机长没空。”
　　许光语道：“我们机长说他没空。”
　　蓝梦涛道：“应该找乘务长吧。”
　　周天脸上划过一丝尴尬的神情，“那把你们乘务长找来。”
　　许光语看向四周，“抱歉先生，我们乘务长他…”
　　“怎么了？”
　　“他上西天了。”
　　班里很多人发出一阵爆笑。
　　老师道：“乘务长在前舱忙。”
　　许光语点点头。
　　“乘务长还在前舱忙，稍后他…”
　　周天道：“我反正不管，不管是谁，今天必须把我补偿好了，不然我就投诉你。”
　　许光语道：“先生你别着急，我帮你去催一下乘务长。”
　　周天道：“我现在就要补偿，立刻马上。”
　　许光语眨眨眼，“那，先生，要不我把我补偿给你得了，我没有钱…从小家里就穷，就特别的困难，从小我的爸爸妈妈告诉我穷人的孩子早当家，我为了我自己的梦想我才来到这个飞机上。”
　　班上的同学们都快笑疯了。
　　周天也是在努力憋笑。
　　老师对蓝梦涛道：“好了你就是乘务长，快去。”
　　“好，”蓝梦涛道。
　　“你好先生我是乘务长，请问有什么事情可以帮助你吗？”
　　周天忍住笑意道：“你就是乘务长？”
　　“是的。”
　　“你刚刚干什么去了？来的这么慢？不知道我的时间很宝贵吗？你们飞机喜欢晚点服务人员也喜欢晚点是不是？””
　　蓝梦涛道：“先生你别激动，是鬼还要飘几秒呢。”
　　老师听到这句话向蓝梦涛投去赞许的目光。
　　“好，那我就直接说了，飞机晚点的原因不是我造成的，你们必须给我赔偿。”
　　蓝梦涛道：“先生实在是不好意思，对于天气原因给你造成不好的体验我们深感抱歉，但是我们公司也明令要求天气原因导致的飞机晚点不允赔偿。”
　　“但是我个人站在您的角度上是非常理解你此时此刻的心情的，我这边注意到了你的位子有点窄，我可以帮你选一个前排更宽敞的位置你看可以吗？”
　　周天道：“可以。”
　　蓝梦涛道：“好，哒哒哒，这里是头等舱，我特意帮你申请了这个座位，您可以在这里好好休息，餐食的标准和普通经济舱的旅客是一样的。”
　　周天点点头，“不错。”
　　“如果您之后有什么特别需要可以按头顶上方的呼唤铃我会第一时间来为你服务的，”蓝梦涛道。
　　周天点点头，“让那个乘务员留下，他说他把自己赔给我了，让他留下来服务我。”
　　许光语笑道：“好的先生，我就喜欢服务别人，我的爱好就服务别人。”
　　俩人对视一笑。
　　蓝梦涛看向老师。
　　老师道：“一些话术还是OK的，但是处理的方式我不是很喜欢，首先万一今天头等舱没有空位了怎么办？还有，万一其他乘客听到你和他的对话他们也想换位子怎么办？”
　　蓝梦涛摇摇头。
　　“还有，头等舱的一些旅客是很麻烦的，他们就是想要把自己和别人区分开来，你如果让他们知道你随随便便就把一个普通舱旅客带进来并且还提升他的餐食他们心里绝对会不满的，哎，凭什么我们花的钱比他多他能享受到和我们一样的服务？”
　　“他们的心里会不平衡的，知道吗？总体来说一些话术是没问题的，头顶上方呼唤铃也说了，但是这里我要补充一个知识点，头等舱呼唤铃座椅扶手上也有，而且更方便，一下子就能摁倒。”
　　老师道：“很好的，不错的知识方面算过关的，来吧，最后一位旅客。”
　　蓝梦涛蹲到谢玉年身边道：“你好先生，这边看你有些不舒服，请问有什么需要帮忙的吗？”
　　谢玉年道：“我有些感冒，不舒服。”
　　“好的先生，我这边帮你去拿一杯温水，毛毯需要吗？”
　　谢玉年摇摇头。
　　蓝梦涛假装温水被拿来了放到谢玉年面前。
　　“先生这是你的温水，你慢用，如果后续还想喝水可以按头顶上方的呼唤铃，我会第一时间来为你服务的。”
　　谢玉年点点头。
　　“咱们这趟航班是有免费餐食的，如果你等会想休息是可以帮你留着你等下机后在享用的。”
　　谢玉年道：“可以帮我留着吧，我现在要睡觉了。”
　　“好的先生祝您有个好梦。”
　　蓝梦涛站起身看向老师。
　　“很好，甚至还有细节补充，这个非常不错，大家鼓掌。”
　　台下和台上的大家都给蓝梦涛鼓掌。
　　老师道：“好了都回去吧。”
　　众人坐回位子上。
　　“其实啊航班上总是会遇到各种各样的旅客，有的旅客难搞的很，你不顺着他的心意来他就要投诉你，一投诉还要接受调查麻烦死了，有的人真的是非不分的。”
　　老师接着道：“所以都说空姐空少好，我也不知道好在哪里了，也就是前几年好，国外到处飞，帮别人代购，像我一个朋友喜欢表嘛，就帮别人带，那个时候管的不严，大家自己也赚点钱，男生带表，女生带包带化妆品。”
　　“以前真的是好时候，现在真是不如以前了，航空公司现在的规定也是越来越多，真的，很累的，之前干的时候经常倒时差，昼夜颠倒是常态。”
　　“还要去复训，真的难的很，没有一份工作是轻松容易的，你被航空公司面试上了要去培训，要交培训费，你培训不通过这个培训费是不给你退的知道吧？真的很坑。”
　　“我就记得我那个时候白天傻乐，一到考核的时候就玩命学，特别是那个大撤步骤真的多，我到现在都记得什么请不要惊慌我们是受过专业训练的，什么到这边来一个接一个跳滑，我是三号位，我要携带药箱，饮料食品什么什么。”
　　同学们都听着老师说话。
　　“所以啦这份工作也是很辛苦的，前几届一个学长刚入学的时候就在那里口出狂言，说空少有什么好累的，就是在飞机上端茶倒水呗，大哥他想的真的很轻松，要是真的只要端茶倒水就好了。”
　　“但是有一说一他的外在条件还是不错的，现在好像在春秋航空啦，不知道他实习有没有通过，其实春秋还是不错的，大家都说春秋是廉价航空但是他的乘务员还是不错的，只是对于旅客来说体验感不是那么好而已。”
　　“好我再抽一小组上来演习，这次换个人设。”
　　……
　　期中考试结束，语数英三张卷子发下来，蓝梦涛全班第一，数学100，语文96，英语100。
　　“哇！”许光语道：“好厉害，数学英语双满分。”
　　米达道：“什么？”
　　他站起身看向蓝梦涛的卷子，“真的哎。”
　　蓝梦涛道：“还好啦。”
　　朱奇看着自己的卷子没说话。
　　周天道：“全班第一啊。”
　　池博文道：“厉害啊。”
　　谢玉年的卷子都只做了选择题，语文15，数学50，英语50。
　　他趴在桌子上继续刷手机。
　　蓝梦涛看着三张卷子的分数不禁笑了，是的，就该这样，继续保持，将来一定要脱离这个学校。
　　回宿舍的路上朱奇叫住了蓝梦涛。
　　“我听到你数学和英语双满分啊？好厉害啊。”
　　蓝梦涛道：“还好吧，你考了多少分？”
　　“哎，这里的老师讲的东西我都听不懂，考的不理想。”
　　“噢这样啊，”蓝梦涛道。
　　朱奇道：“我们有微信吗？要不要加一个？以后可以一起交流学习什么的。”
　　蓝梦涛看了他一眼，“行。”
　　朱奇扫码后问道：“你们宿舍是不是有一个人是从普高转过来的？”
　　“对，”蓝梦涛关掉手机道。
　　“他为什么会从普高转过来啊？”
　　“那我不清楚，你要是好奇的话可以直接自己去问他。”
　　朱奇道：“没事，我就随便问问。”
　　蓝梦涛看了朱奇一眼，眼里满是不屑的情绪。