《暖城》读不知

9、供暖 暖城

　　十月底的新州，彻底冷透了。

　　一场夜雨过后，路边的法桐叶掉了大半，风卷着碎冰碴子打在脸上，生疼。

　　十月三十一号，全市正式供暖的第一天，天刚蒙蒙亮，市热力集团的办公楼就已经人声鼎沸了。

　　收费岗的电话此起彼伏，像炸了窝的麻雀。

　　萧宝雯刚坐下，接起第一个电话，那头就炸开了：“你们怎么搞的！说好今天供暖，我家暖气片冰凉！什么时候能热？”

　　“您好，正式供暖初期管网需要逐步升温，积气也会影响循环，您先把家里排气阀放放水……”她话没说完，对方就骂骂咧咧挂了。她放下听筒，揉了揉嗓子，第二个电话又响了起来。

　　一上午，她连喝口水的空都没有。

　　有说家里漏水泡了地板的，有说管道咚咚响吵得睡不着的，有嫌室温太低要退费的，还有张嘴就骂的。

　　老陈坐在旁边，接电话永远是慢悠悠的“知道了，登记了，等着吧”，挂了电话就端着茶杯喝茶，冲萧宝雯笑：“看见了吧，每年都这样，习惯就好了。别往心里去。”

　　萧宝雯没应声，手里的笔在报修本上飞速记录。

　　比起刚入职时一碰就炸的性子，她如今沉得住气多了。

　　“宝雯，光明里3号楼2单元，住户说三楼漏水，漏到二楼了，两家吵起来了，你过去看看。”王姐拿着派单走过来，眉头拧着，“运维的都派出去了，你先去稳住局面，我催师傅尽快过去。”

　　“好。”萧宝雯抓起外套和工具包就往外走。包里装着扳手、生料带、测温枪，还有一沓投诉登记单，都是这阵子跑现场练出来的习惯。

　　光明里3号楼底下已经围了几个人，二楼的大姐叉着腰站在单元门口，嗓门极大：“凭什么他家漏水把我家泡了？今天必须给个说法！”三楼的阿姨也不甘示弱：“管子锈穿了怪我啊？有本事你找热力公司去！”

　　萧宝雯挤进去，先亮了工作证：“大家别吵，我是热力公司的。先带我去看看漏水点，止损要紧。”

　　她跟着两人上楼，三楼李阿姨家的暖气片接口锈穿了，水顺着墙往下渗，墙皮泡得鼓起来，地上摆了好几个盆接水。

　　萧宝雯二话不说，先去楼道关了这户的供回水阀门，水流立刻小了。她蹲下来擦了擦接口的水，仔细看了看，是年久锈蚀崩了缝，得换接头。

　　“阿姨，接口锈穿了，师傅马上来换，半小时就能修好。”她又转向二楼的大姐，“大姐，您家的损失我都登记下来，拍了照，等修完管道，咱们按供暖理赔流程走，该赔的肯定赔。您先消消气，天这么冷，别冻着。”

　　这话一出，二楼大姐本来一肚子火，见她态度诚恳，也嘟囔了两句，不再闹了。

　　正说着，楼道里传来急促的脚步声，周徹桉带着个运维师傅扛着工具进来了。

　　他裤腿上沾着黑泥，领口敞着，额头上带着汗，像是刚从别的故障点跑过来。“怎么样？”他扫了眼漏水点，冲师傅抬抬下巴，“换个一寸接头，快点。”

　　师傅麻利地拆旧件、缠生料、装新头，前后不到二十分钟就搞定了。周徼桉蹲下来拧开阀门试了试，没漏，才站起身冲李阿姨说：“阿姨，好了，您再观察半小时，有问题随时打电话。”

　　两人一起下楼，风迎面吹来，萧宝雯拢了拢围巾。

　　“进步挺快啊。”周徼桉侧头看她，嘴角带着点笑意，“换以前，你不得先跟人掰扯清楚是谁的责任？”

　　“那也得先止损啊。”萧宝雯撇撇嘴，心里却有点偷偷的得意，“真泡坏了东西，最后还不是公司赔。”

　　“开窍了。”周徼桉笑了声，从口袋里摸出颗润喉糖扔给她，“下午住建局监管科的人过来踩点，下周正式检查供暖保障工作。你把这阵子的投诉台账和欠费清缴表整理整理，别出错。”

　　“谁啊？这么大阵仗。”萧宝雯剥开糖纸，薄荷味漫开，嗓子舒服多了。

　　“我发小，刚留学回来，叫戚昕。”周徼桉说得随意，“学公共管理的，正好分到监管科。以后咱们跟住建局对接，多半是她。”

　　萧宝雯嘴里的薄荷糖突然有点凉。她“哦”了一声，没再多问。风卷着落叶从脚边滚过，脑子里莫名浮现出前几天晚上，他接电话时轻松的语气。

　　原来就是这个发小啊。

　　她甩甩头，把这点莫名的心思压下去。

　　整整一天，她跑了六个小区，处理了三起漏水、两起邻里纠纷、五户室温不达标。

　　天黑回到公司的时候，嗓子都哑得快说不出话了。

　　办公室里还亮着灯，老陈早走了，王姐还在核对当天的报修数据，看见她回来叹了口气：“辛苦了宝雯，今天先下班吧，明天还有得忙。”

　　萧宝雯点点头，收拾东西往外走。

　　路过运维部办公室，里面还亮着灯，周徼桉趴在桌上看图纸，旁边堆着好几个没吃的包子，保温杯冒着淡淡的白汽。

　　她脚步顿了顿，没进去打扰，轻轻走了过去。

　　回到出租屋，姜椰正窝在沙发上泡脚，鼻子尖红红的。

　　“你可回来了，今天医院快挤爆了。”她有气无力地说，“降温加供暖初期，感冒发烧的、哮喘的、老慢支的，急诊室都站不下了。”

　　“那你早点休息。”萧宝雯放下包，也接了盆热水泡脚，冰凉的脚泡进温水里，舒服得叹了口气。

　　“对了，你说巧不巧，那个罗星熠今天又去了。”姜椰撇撇嘴，“搬了两大箱暖宝宝和保温杯，说是给急诊的护士和病人用，装得可大方了。我就奇了怪了，他一个成天开豪车的，天天泡急诊室干什么？肯定是心虚，怕那孕妇家属找他算账。”

　　萧宝雯笑了笑，拿起毛巾擦脚：“你啊，别总把人往坏处想。万一人家真就是热心呢？”

　　“热心？天底下哪有那么多无缘无故的热心。”姜椰哼了一声，“我在急诊见多了，真负责任的早陪着产检了，哪用等到快生了才冒出来。”

　　萧宝雯没再争辩。她没见过那个罗星熠，也不好多说什么，只当是姜椰工作里的一桩小八卦。

　　她转身拿出台账，借着台灯的光翻。今天又有四户欠费户同意缴费，三户申请了分期。

　　纸上用红、蓝、绿三色笔标记得清清楚楚，哪户是恶意拖欠，哪户是确实困难，哪户是租户扯皮。

　　刚入职的时候，她眼里只有“欠费”和“不欠费”两种人，现在才知道，这薄薄一张纸背后，藏着这么多家常里短。

　　窗外的风还在刮，家里的暖气片温温的，烘得人脚底板都暖。

　　远处供热站的烟囱整夜亮着灯，白烟滚滚，裹着整座城市的温度。

　　这才只是供暖季的第一天。

　　接下来还有五个月的凛冬，还有数不清的故障、投诉、纠纷，在等着她。

　　萧宝雯合上台账，轻轻吐了口气。

　　没关系，慢慢来。

　　她现在，好像已经不那么怕了。