《棋逢对手》兰若小倩

19、谁是谁的VIP(1)

　　自从被古北店店长投诉的事情发生后，夏夕颜再也不敢自作主张地做什么事，遇到没有把握的都会事先向苏淡云汇报后再做决定，而苏淡云似乎很喜欢她，每次都将一些她不明白或根本看不到的后果仔细分析给她听，即使她做错了什么也从不责骂她。

　　她从苏淡云身上学到了很多，她知道PMS是个利益巨大的宝藏，有利益的地方就会有欲望，有欲望就会有兵不刃血的争斗。而采购是个敏感的职位，所做的一切都在众人的目光中，所以每做一件事，对错都是次要的，重要的是不能给人留下把柄。

　　苏淡云成了她的偶像，也成了她的依靠，她知道苏淡云喜欢她，是因为她听话，但她同样也知道，在PMS这样的公司里，如果她没有一个依靠，她将寸步难行，所以她们在各取所需的同时也在各为所用。

　　夏夕颜一直希望自己能象苏淡云一样冷静地看待一切，可是一向冷静的苏淡云却有一次在她面前失了常性。

　　那是在王浩然宴请后，苏淡云开车送她回家，开到一个路口的时候，苏淡云说胸口很闷，想下来透透气。

　　夏夕颜陪苏淡云在街心的长凳上坐下。苏淡云看着不远处一个用石头搭房子的孩子忽然流下泪来。夏夕颜尴尬地看着她，不知道该说什么。

　　苏淡云擦擦泪水，微笑了一下，说：“不好意思，把你吓坏了吧。”

　　夏夕颜说：“不是的，是因为我从没见过你这个样子，你在我心里一直都是很强势的女人。”

　　苏淡云一直看着那个孩子，直到他被等候着他的父母拉走。

　　这样的凝望让她很疲惫，她倦怠地看着已经空无一人的广场，空洞倒影在她的眼中。

　　“我有一个失败的婚姻，那是我犯过的最轻易也是最严重的错误，因为我的错，使我的孩子一生都带上了缺陷。他成了个单亲孩子，孤僻和苦难的象征词。为了补偿他，所以我才那么拼命。我要让自己成为一个有钱，有事业的独立女人，这样我才能保护我的孩子，也才能告诉那个猥琐的男人我不会被他打倒。”

　　夏夕颜没有想到她可以探到苏淡云的内心深处，她这才知道坚硬的苏淡云居然有那么软弱又感性的欲望，对与错，感性和理性，真的无处不相逢。夏夕颜不知道怎样介入她的感伤，苏淡云的生活压力原来和她一样大。

　　苏淡云转向她问：“夕颜，你有没有男朋友？”

　　“没有。”

　　“那么有没有喜欢的人？”

　　夏夕颜慢慢地点了点头。

　　苏淡云微笑地看着她：“怎么那么沉重的样子，喜欢一个人是件很美妙的事，在我经历了那些事之后，已经很难再有那种美妙的感觉了，希望你一直都能保持喜欢一个人时的心情。”

　　“可是他并不喜欢我，而当我知道他不喜欢我的时候才发现我竟然那么喜欢他。在你眼里，象我这样的女生，一定是很幼稚的那种吧。”夏夕颜不知道为什么并不想瞒她，关于郑墨寒，她对自己都没有办法述说的感觉，却那么自然地对着苏淡云脱口而出。也许是因为苏淡云刚才那一瞬间的忧伤让她感觉在某一点上她们是同类。

　　苏淡云拍拍她的肩膀，柔声道：“爱情自然不是生活的全部，否则一旦失去了，你将没有办法活下去。所以，如果得不到的就不要勉强自己，把机会让给更好的男生吧。”

　　“可是，我没有想到得不到他会让我这么痛苦，我常常会不知不觉地走到他的家门口，那时候我就觉得我快死掉了，死在对他的想念里。”

　　夏夕颜的泪水慢慢滑落下来，苏淡云伸出手搂住她的肩膀，夏夕颜将自己放在她怀里，她的内心渐渐安静下来，疼痛感似乎也减轻了不少。她一向不喜欢将自己的弱点明示给人，她习惯保护自己，免受侵略，因为除了自己，再没有人关心她的安危。可是这样凄清的一刻，她的软弱却自己离开了她的怀抱，这让她感觉到她和苏淡云之间似乎有一种解不开的因缘，让她可以这么轻易地暴露自己。

　　她看着天上的星星说：“我觉得你好象我妈妈。”

　　她听到苏淡云轻微的笑声，两个人都不再说话，在黑暗的长椅上，互相依靠着想着自己的故事。

　　可能是晚上喝了点酒，夏夕颜早晨起来觉得头有些痛，走进办公室的时候看到苏淡云已经到了，苏淡云对她微微一笑，她也回望着她微笑，昨天那个夜晚成了她们之间心照不宣的秘密。夜晚过去，白天来临，苏淡云又穿上了坚硬的外衣，而夏夕颜也告诫自己必须尽快变的和她一样强大。

　　夏夕颜刚在座位上坐下，古北店的家电处长Andrew就打电话给她，要求她帮助解决一个顾客投诉。Andrew说：“那个顾客已经是这个月里第三次提出退一赔一的要求了，三次都是人为因素造成的机器故障，并且都已过了保修期。但因为她是顶级VIP客户，我们又不敢得罪她，你看能不能让供应商承担这个损失。”

　　夏夕颜知道顶级VIP意味着这个顾客不是大宗客户，就是政府部门人员，或者是公司高层的那些皇亲国戚，这一级别的客户如果不是损失太大的话，他们的要求一律是百分之百满足的。

　　夏夕颜问：“是什么商品？”

　　“博朗MP80榨汁机。”

　　“这么贵。”夏夕颜知道这款榨汁机为德国全进口，古北店的零售价接近九百元。

　　“那个客户好象很有钱，这几次来索赔的都是高单价的单品。不过那个人看上去不象有钱人，大概是保姆一类的，可是为人非常嚣张，很难应付。”

　　“机器现在哪里？”

　　“我本来想让她把机器留下，请供应商维修好还给她，但她坚决要求退一赔一，不肯留下来。”

　　“真的很难弄啊，这样吧，我和供应商的维修人员一起上门去为她检修一下，如果只是小故障，就为她修好，再送点赠品给她，如果不行，就给她换一个。不过我不想再做赔偿，我怕那些赔偿都被保姆私吞了，而她并不是我们真正的客户。”

　　“好，我跟她联系好，让维修人员过来接你一起去，他们有顾客地址的。”

　　十分钟后，Andrew就告诉夏夕颜已通知那个叫黄燕的顾客在家中等她，供应商售后服务人员也已经出发到公司下面来接她了。

　　夏夕颜向苏淡云汇报了这件事，苏淡云想了想说：“你第一次处理这类事情，那个顾客这么难沟通，又是顶级VIP，我怕你做不好，这样吧，我陪你一起去一次。”

　　“那太好了，我也正有点担心如果她一定要退一赔一，我没法做决定。”夏夕颜感激地说。