33、危机也是转机 魏家 ...
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魏家
魏喆一回家中，魏太太就关心他：“去见过颜朝了？”
魏喆生反感：“妈，你能不能别管那么多？”
魏太太皱了下眉，不明白为什么从小听话的儿子长大了越来越难以沟通：“要不是因为你说喜欢她，我为什么要去她那家美容院做保养？还叫你那些阿姨一起充了好多钱。既然她看不上我们魏家，你又舔着脸往前凑做什么？简直丢你爸的脸！”
魏喆：“行了，你怎么做是你的事，和我无关，不要总是打着为我好的名义做事情，我没要求你做这些。”
魏太太被他冷漠的话语刺到，也忍不住说起狠话：“行！我以后都不管你，你满意了吧？”
魏喆觉得和她实在说不通，干脆也不想沟通了，掉头就走。
第二天一早，颜朝刚到朝颜，就被商务总监拉住。
“颜总，今天魏太太带着几个会员一早就过来了，说要退费销卡，您看这怎么处理好？”
颜朝早就料到会有这一出，反应还算平静：“按正常流程走就行了。”
商务总监：“但是几位加起来，将近七位数。”
颜朝：“账上钱不够吗？”
商务总监：“我问过财务，前段时间刚结了研轮的上个季度合作的尾款，今天还要付研轮下个季度的一笔货款，能动的资金一时有点紧。”
颜朝：“钱的事我来想办法，你去安抚她们，就说一切都会按照流程办，钱也会在约定的三个工作日内返还。其他的不必多说。”
听她这么说，商务总监才稍微定下心来：“好的，我去把她们送走。颜总，我不知道您和魏太发生了什么矛盾，影响有多大，只是需要提醒您提前评估一下，后续是否可能会发生连锁退费反应，如果情况严重的话，可以考虑向集团求助。”
颜朝：“我知道了，谢谢你。魏太太那边我去说，你去忙其他的吧。”
商务总监点了下头。
颜朝回办公室喝了杯咖啡，提了提精神，随后才下楼来到会员休息室。
“魏太太。”颜朝推开门，笑着同里头的人打招呼，“都是贵客啊，这么早？都吃过了吗？”
魏太太冲颜朝点头，脸上带着得体的微笑：“颜总来了，我们退卡的手续办好了吗？”
颜朝走到魏太太对面的小沙发空位坐下，说话依旧带笑：“魏太太放心，财务在走流程了。我是过来了解一下，魏太太为什么这么突然要退卡呢？是朝颜哪里做的不好吗？”
魏太太丝毫不给颜朝面子：“体验了一段时间，觉得还是比不上原来给我做保养的那家，打算换回去。”
颜朝笑容敛了三分：“您说的是丝尔嘉吧？我上次去参加行业沙龙，听说丝尔嘉合作的护肤品好像都是不知名的产品，机子也好几年没更新了。朝颜不一样，所有产品都是最优最新的。您可能只是之前在那边做习惯了，突然换到朝颜有些不适应，又不常来体验，没有给朝颜为您培养新习惯的机会。当然，愿不愿意继续选择朝颜是您的自由，我只是遗憾您和……这几位朋友，得不到梅城最好的服务。”
魏太太没想到颜朝看起来娇娇弱弱的样子，挑起竞争对手的刺来倒是毫不留情。
“我是丝尔嘉十年的老客户了，我对丝尔嘉的了解肯定比你多，颜小姐做生意倒也不必这么不择手段，朝颜年轻，但吸引的都是一些讲究新鲜感的客户，能把会员留住十年才是真本事。”魏太太淡淡道。
颜朝勾起嘴角，给魏太太的茶杯添满茶水：“听说丝尔嘉是魏太妹妹女婿的产业，魏太在朝颜和丝尔嘉之间选择丝尔嘉我也很能理解。其实护肤保养这种事，也不是一定只能在一家店里做。就像人喜欢新鲜感一样，皮肤其实也喜欢新鲜感。这个月在这家做，下个月试试另一家，自己再比较比较，跟美容师提提建议，才能永远让皮肤保持一个好状态，不是吗？”
魏太太笑了下：“原来颜总是想劝我不退卡的。既然已经在走流程，我就不浪费颜总时间了，还有事，我就先走了。”
陪魏太太来的几个人也跟着起身：“一起走吧。”
颜朝还是把面子工程做足了：“我送几位出去吧。”
等把人送走，颜朝嘴角的笑才收了起来。
“晦气。”
回到朝颜，商务总监立刻迎上来，想和她讨论一下如何吸引更多客户。
颜朝：“晚点再说，我先去解决钱的问题。”
颜朝当然可以直接伸手向集团申请临时周转的款项。但是那样似乎就意味着她没做好朝颜这张试卷，她不想认输。
朝颜只要照常运转，每天都在烧钱，租金、水电、人工……
颜朝现在的问题是要找到弥补魏太突然退卡带来的缺口。魏太太肯定是等不了的，如果没有及时退钱，说不定会在外面怎么说朝颜不靠谱，万一其他会员也跟着要退费，那朝颜岂不是要直接关门。
颜朝第一时间想到的便是找梁温帮忙。
回到办公室，颜朝问了财务几个数字，就直接给梁温打电话过去。
梁温接电话的速度很快。
“这好像是你第一次给我打电话。”
颜朝：“在忙吗？”
“没事，你说。”
“朝颜下个季度的货款，可以下个月再付吗？”
问出这句话，颜朝的手指忍不住揪了下自己包包的挂饰，莫名有几分紧张。
梁温：“可以。发生什么事了？如果还有需要我帮忙的可以直接说。”
他毫不停顿的“可以”，让颜朝松了口气。听他问起，便忍不住把早上发生的事一股脑都说了出来。
“你说魏太太是不是很过分。”颜朝吐槽道。
梁温：“确实过分。但这次危机也是一个机会，让你可以重新思考一下朝颜的会员结构是不是不太健康，以及之后你们需要如何构建一个更健康的会员生态，避免出现一个会员退卡会引发多米诺骨牌效应。”
梁温的建议十分有道理，颜朝也知道这次魏太太退费的事暴露出来朝颜很大的问题：“我知道，接下来会重点改善这方面短板的。”
“还有，你这样说话好像是我领导一样。”
梁温语气带笑，道：“我怎么敢做你领导？那我现在请示一下颜小姐，晚上想吃什么，还是我来安排？”
颜朝：“你安排吧。我对吃这方面没什么研究。”
梁温：“好，晚上下班我过去接你。”
颜朝：“嗯。”
，还差 