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51、顶嘴的毛病 ...


  •   “跪好。”

      (??ˇ?ˇ??)

      小家伙余怒未消,有些不情不愿地跪好。虽然我角色扮演,可就是太气人了,气的现在还没好。

      “你觉得郭先生很奇葩?”阿木坐在沙发上看着狼狈不堪的小师弟,还算温柔的问道。

      “嗯。”沈安华愤愤道:“我没遇见过这么奇葩的!”

      阿木却摇摇头:“他是奇葩,但你更奇葩,准确来说是侍者里的奇葩。”

      啊?

      沈安华跪着有点懵,他怎么奇葩了?

      “做侍者最忌讳的就是自作主张自以为是。”阿木把整个案例抽出细节给还在愤愤不平的小孩分析:“你想想自己的行为,有尊重过他吗?”

      小孩不服:“我哪有不尊重他……”

      阿木微微皱眉:“顶嘴的毛病是要掌嘴才能改?”

      小孩低了头不敢再说了。

      “第一,你自以为是自作主张,从始至终都没有问过郭先生需要什么,贸然拿他的鞋,也没问他想喝什么可以喝什么。”

      “第二,你行事慌张做事没有条理,被骂几句便方寸大乱,被人牵着鼻子走。”

      “第三,你脾气比郭先生还大,前期言语和行为并无不妥,但是你的眼神夹杂着愤怒。后期更是出言顶撞,怒骂郭先生。”

      “第四,你业务能力不行,且不提端错了水,杯子放多少水,怎么奉茶你都没有做好,甚至连基础的问候语都没有。”

      “第五,也是最重要的一点,就是你的情商和态度,你表现出来的根本不是在迎客而是在送客。换谁谁不生气?郭先生长途奔波本就累到了极致,他本身确实很奇葩,但却是你激怒他让他变得更加奇葩。”

      阿木严厉的指责道:“如果这个案例发生在现实生活中,以你刚刚爆的这句粗口,这事就没法善了。不管是不是你的错,后果都会是由你来承担。你只是一个服务生,你能干的过客人吗?”

      小孩委屈地扒拉着眼泪。

      “我希望你学会看人下碟,对症下药。”阿木摸摸小孩湿润润的小脑袋叹了口气道:“除非你和他一样强,或者比他更加强,否则不要轻易露出你那愤怒的小眼神,更不能顶嘴谩骂,尤其是对雇主。”

      “嗯……”

      沈安华点点头哽咽道:“我知道了,下次不会了。”

      “乖啦。”

      阿木替了只手将他牵起来,温和地吩咐道:“去把自己收拾干净,我们再模拟一轮。”

      “嗯嗯~”

      沈安华跑去洗澡,他早就受不了身上黏糊糊的了,也想快点结束吃饭饭,所以洗的很快。

      角色扮演第二场没有像第一场那样全程过,而是哪里错了师兄就会点出来。

      “开口第一句话不要问对方具体的东西,你就问他有什么需要帮忙的。有些客人不喜欢别人服务他,他要是说想自个待会,你就退到一边尽量给他营造一个安静的环境。但不要离得太远,确保他需要时你能立马给他提供服务。”

      “嗯嗯~”

      “还有,要微笑,真诚一点发自内心的笑。但别在客人不高兴的情况下对人家笑。”

      “好~师兄我觉得我会啦!饿啦想吃饭饭!”

      “小馋猫。”

      阿木无奈只好结束私教课,牵着小家伙去吃饭。

      还真有点饿了。

      徬晚。

      沈安华训练结束后例行去仓库学习,打算和伽罗师兄说一下自己要去招待所实习的事情。

      没想到一进仓库,几个师兄正在帮伽罗师兄收拾东西。

      “师兄,您是要出远门吗?”

      “小阿夜,伽罗师兄考上三区的公务员啦!”阿九很高兴的说道:“还是在商务局任职!”

      “恭喜师兄!”

      沈安华惊讶又高兴,没想到师兄居然不声不响的考了公务员,还是三区的,简直不可思议。

      克莱斯勒家族的公务员有多难考他是知道的,1万个里面取一个,别说是影明卫和奴隶,就连家境优渥能请得起名师家教的公民或者贵族,想要考公务员也非常困难。

      因为这是唯一公平的考试,只挑选天才。

      但他又觉得师兄被商务局录取在情理之中,因为以师兄惊人的经商天赋和三寸不烂之舌,能够给家族带去更多的利益。

      “以后我不在,你也不准偷懒。”伽罗笑着拍拍沈安华的肩说道:“若学有余力,走我这条路也不错,你是有天赋的。”

      “师兄,你今天就要走吗?”

      沈安华有点舍不得,伽罗虽然严厉,但是教会了他很多东西,是他人生中重要的领路人。

      “嗯。”

      伽罗也有些伤感,但更多的是跨越阶级的喜悦。从今天起,他不再是影卫,直系三代都会被废除影籍,先前受的苦,付出的一切努力都是值得的。

      “你要实习的事阿木师兄已经和我说了,放心去做吧。得空时好好想一想自己的人生规划,你还很年轻,千万不要把目光局限在侍者堂这一块小地方。”

      “希望下一次见面,你会站的更高。”

      “阿夜一定会的。”

      沈安华重重承诺,他一定会通过考核,成为克莱斯勒家族名正言顺、受人爱戴的家主嫡系第三子。

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