《痛吻二月雪》温柔的兔斯基

4、初入社会3 “吴哥，你

　　“吴哥，你过来看看孙薇薇在那边哭呢”郇术叫住我，指着孙薇薇的方向。我走过去看看发生什么了，王义正在边上安慰着一边询问发生什么了。

　　我走到王义边上，问王义，发生什么情况了？王义冲我摇摇头表示他也不知道什么情况。回来就看到孙薇薇在这哭。“好了，你们都别看了，忙你们手里面的事去”我把他们打发走。让他们各忙各的去。然后我坐在孙薇薇边上。轻声问她到底发生什么事了？为什么哭？孙薇薇一直低着头哭，不说话。我也拿她没辙，女孩子哭不说话只能任她哭。

　　我在边上轻轻的拍打着她的后背表示安慰。一直等到她停止了哭声。我才再次问她到底发生了什么事？“跟我说说，有什么委屈事都可以跟我说，有谁欺负你呢？发生了什么事，说出来我帮你解决。”

　　孙薇薇说没人欺负她。我说没人欺负你，你怎么会哭呢？到底发生什么事，告诉我你可以信任我。

　　她抬起头，我看着她红彤彤的眼睛欲言又止的样子，保证道“你放心。要有谁欺负你，我肯定替你找回场子。跟我到会议室去说”

　　来到会议室我让她坐下来慢慢说。

　　她委屈的道来，因为客户啊。在客户那里被骂啦，无缘无故的被骂了。

　　她一边掉眼泪说一边说。我给她递纸巾擦泪，听着她断断续续的叙说重要知道了事情的原为。

　　原来是她就跟客户回访时，客户抱怨买的产品与实际情况不符，和业务员描述的差了很多。把她这个区回访的人员臭骂了一顿，再加上她跑业务的时候，跟客户沟通的不及时产生误会了。因为业务方面的问题，客户骂她，其实也不是骂她，客户他是骂前一个业务员，对他们产品
　　夸大其词，有很多地方与实际不符。然后顾客没有看合同，只是直接购买了它，恰好在这时她在回访的时候被客户一顿臭骂。

　　　了解到事情的全部经过以后。我要来了客户的电话，我给客户拨过去的电话。
　　“喂，王女士你好。我这边是延宇公司。我这边员工上午的时候和你发生了一些不愉快。我在这边先跟你道个歉。
　　我们可以约个时间见个面吗？因为这些不愉快，我想跟你当面道个歉。

　　嗯，好的，行，你看这样我们下午三点的时候约在星宇塘广场，我们在那个地方见面。行。
　　诶，好行，到时候再谈，我就先不打扰您了”

　　挂完电话。我安慰孙薇薇，让她别难过。
　　下午呢，跟我一起走，跟我去见见客户，我会让客户给你道歉的。

　　她抬起头。委屈的跟我说。“做我们这一行怎么这么难呀？无缘无故的面对客户的谩骂质问。还不能跟人家生气”

　　我跟他说，做我们这一行呢。最主要的第一点也是最重要的一点就是脸皮厚，脸皮厚，脸皮厚。如果做不到这一点的话。你就很难有办法进行下一步。

　　她委屈的跟我说“对待每一个车客户都非常的真诚呀。为什么都不是被无情的拒绝。就是被骂呢，很少有一次就成功的。”

　　“你呢现在就第一点，在你经过第一关，你才能进入到真诚。真诚在我们这一行永远不会是你的敲门砖。做我们这一行呢，销售第一点最重要的就是脸皮厚，第二点才是真诚。脸皮厚是做我们这个销售行业的敲门的门砖。真诚是拉近我们人与人之间的距离的，不是敲门砖。你只有把门敲开了，才有以后与人面对面，你再去真诚的去交流。不然你连个与人面对面真诚交流的机会都没有。所以，你一定要学会第一步”我认真的对她说。

　　“好吧，我以后试着。。。试着这样去做。”她还是委屈的想哭。

　　我对她说，“不是试着这样去做，是一定要这样去做。没有人会因为你的委屈客户才会去跟你交流。所有的，所有的机会都是你，你自己去争取，不会别人给你。”

　　“你也别哭了。中午我请你吃饭，请你吃面好吃的浇头面。下午的时候，你跟我一起走。”“嗯”

　　下午的时候，我开车带着孙薇到达了约定的地点，然后打个电话给客户，见到了客户我伸出手主动跟对方握手。

　　“王女士你好。我是延宇公司的吴庆，这位是新来的员工就是和你发生不愉快的那位。我带她来跟你当面道个歉。”说完我就带着孙薇薇鞠躬道歉。

　　“不用不用，今天是我不好意思，我不知道她是新来的”王女士不好意思道，她也知道她今天的话有点重了，“对不起了啊小姑娘，我不知道你是新来的，我说的话有点重，你别忘心里去，你想喝点什么我请你”看着孙薇薇还有点红肿的眼睛王女士也觉得自己骂的太难听了。

　　“谢谢您，不用客气了”孙薇薇虽然还是有点委屈但是说道。

　　“我来请，哪能让您请，我们来就是给你道歉的，再说有我这男士在哪能让女士掏腰包呢，王女士您喝点什么？我给您点”我赶忙道，真怕孙薇薇又哭了起来。

　　“是我不好意思才对，小姑娘眼都哭肿了。问问小姑娘喝点什么，我跟小姑娘喝一样的”

　　“薇薇你去点吧，我跟你们一样，回去我把钱转你”说完我转头对王女士说道“王女士，我们来除了给您道歉，还想了解一下您对我们产品有什么不满意的地方或者有什么问题我们好及时解决。”虽然我知道什么原因，但是我是需要主动询问一下原因。

　　“是这样的，你们公司卖给我的产品呢和你们业务员跟我说的不符合，有好多东西都对不上，导致我这边有很多问题出现无法使用！并且有经济损失！”王女士愤愤的说道