《提灯小记》小小小小满

2、一位老奶奶

　　自家亲戚基本走完，我去本地的一家医院参加了大学生志愿者活动，这家医院在我们市是最好的，因此有许多县城，或者周边地区的来这看病，尽管还在大年初七这样，医院的门诊大楼依旧是人头攒动。
　　在大概十点的时候，有一位老奶奶颤颤巍巍地来问我:”姑娘呀，这挂完号咋办呀，能不能帮我弄一下呀。\"
　　说实话，一个上午有无数人用无助的语气请求我帮他们看化验单、带他们拿报告等等事情。这些事情说大不大，说小不小，除了帮他们分析报告或是预检分诊以外，其他的事情我确实是有能力代替他们去做，不过帮助了一两个之后，我发现事情有些不太对劲：一旦有了第一个，后面的人便觉得这是我的义务，有的甚至用带有威胁的语气命令我帮他们做这些事。虽然说志愿者确实是来帮助就诊患者的，不过对于这些事情其实相关机器旁是有工作人员的，我懂患者及家属在医院的无助感，也可以理解他们中有的人把我当救命稻草一样抓着的心理，因此每一个患者我都是态度温和地告诉他们去哪里，然后怎么办。医院里确实是物种丰富，有暴躁的中年夫妇态度强硬地说他们给医院交钱了所以我必须得服务到位；有性格温和且未与时代完全脱轨的老年患者温和地向我道谢；也有心急的父母抱着孩子来问路，怀中的宝贝笑着喊谢谢姐姐······短短两三个小时我已经对于”帮我弄一下“这几个字有些反胃了。
　　老奶奶个子不高，腿脚也有些残疾，也没有智能手机，早上带着我的姐姐先问了老奶奶她的家属在哪，她是一个人来的。由于老奶奶的情况较为特殊，导诊姐姐就带着我一起去单独为老奶奶开了优先通道，带着老奶奶去缴费时看着她从小小的斜挎包里掏出几张百元大钞时，我莫名有些心酸，后来在陪老奶奶等检查时，她告诉我们：她老伴过世之后，她的儿子和儿媳就不和她住一起了，并且对她一直不管不问，前几天年夜饭时，她儿子把她接过去一起吃，她刚坐上桌儿媳就不开心了，饭没吃完她就自己回去了，她每个月就靠着自己的几百块钱残疾人补助生活，这次来看病也是一大早坐大巴过来的，晚上还得赶最后一班车回去。听完老奶奶的话，一上午的烦躁情绪一扫而光，甚至在后来带老奶奶坐直梯时，直梯里个别患者直言反感我穿着志愿者的马甲还来坐直梯这件事也没有过于难过。我是幸运的，我那时在医院里其实一直是以旁观者的角度来观察来往的患者，我的身体相较他们而言是健康的，没有受到疾病的折磨。医院里每个人的脸上都带着不一样的情绪，有的是真情实感的难过，有的是溢于表面的嫌弃，有的是几个人眼底各有各的算计······我只是一个毫无负担的旁观者，且没有扣工资这种事情压着我，我可以细细地观察我周围的每一个人。”小姑娘今年成年没呀？“老奶奶在等着拍CT时问我。我说我已经二十了，奶奶突然很认真地看着我，愣了一小会，“我孙子和你一样大啊”。那一刻，我突然感觉人文关怀这四个字压在了我身上。
　　中午休息完回来时，我还在想下午我会不会再碰见那位老奶奶，一转头就看见老奶奶向我走来，她上午已经做完检查了，下午等医生诊疗完她就可以赶上她的最后一班大巴了。奶奶和我交流时一直都很有礼貌，没有过激的言辞，没有道德绑架的语气，她残疾的身体装着不算坏的灵魂一瘸一拐地走向家的方向。

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作者有话要说：　　本文观点皆为作者主观感受，与其他无关