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11、第三章:麻雀变公主2 ...
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翌日。
上班中。正在接待的用户,对方是位老年人,自报年龄八十多,耳聋眼花,行动倒算利落。我拿出比平时多一倍的耐心来解释,声音因为老人总说听不清楚而不得不扯开嗓门。几句话下来,我嗓子就哑了。
老人最终,说了句,“没事,丫头,我相信你,修吧!”我感激的笑笑,这一刻我感觉他像我爷爷一样和蔼可亲。仔仔细细地填写好工单请他签字,老人告诉我,他不识字。我顿感无力,还是丹丹灵机一动,“要不盖手印吧!”老人笑着点头,果然照作。
我心底连连叹息,老人先前说那是他儿女怕他年迈了,万一出什么意外的话,有部手机总是保险一些的。可我想的却是,这样的一位老人,手机坏了,为何就没有儿女代他前来送修呢?又或许,花个少量的钱再买部功能简单的,适合老人使用的新手机呢?
我亲自将手机交到我们的“大工”(工程师的尊称)手上。他虽然年轻,但从业经验丰富,这些工程师维修的水平如何,我们前台的人,心知肚明。
他看了看工单,愣了好半天,感觉很好笑地问我,“敢情来了个杨白劳?”我无语地望着他,突然明白他是指那手印。“但愿我老了,别像他这样。”他收敛笑容,开始利落地拆卸工作。“LCD(液晶)碎了吗?FPC(排线)断了吗?”因为对那位老人的不忍,我等在工程师身边。其实看“大工”修手机也是一种乐趣,他长的不帅,却有一种难言的魅力。“你猜,猜对了,晚上我请你吃饭!”他不像我这么严肃,轻笑着调侃我。我努努嘴,心想这能难得了我吗?我低头看了看已经拆完壳的手机,嘿嘿一笑,“都没坏,FPC松动了。”他夸张地假笑几声,“没看出来呀?倒有几份观察力!”我拽兮兮地扬扬下巴。“不过,他的手机肯定摔过!”然后把手机主板拿给我比划了几番,我并非全懂他的专业理论,可我就是觉得他说的话很好听。反正工单上填写的内容很全面,在不会被用户赖上的前提下,我们当然很乐意尽全力修好每一部手机——这是职业赋予我们的成熟感。
前后用时三分钟不到。见他利落地将手机恢复原样后,他如平常般准备在工单上书写维修记录,我知道他要写什么,连忙阻止。“算了吧!老人!”正常“调整”也是要收费的。他向我扬扬唇角,以行动表示对我的支持!
老人客客气气道了好多声谢谢后,才终于笑呵呵地满意而归。
用一句不适当的词来形容一下,这也叫“好聚好散”嘛!
“那雅?”这时“大工”走出来,轻声问我想去哪里吃饭。我一时有些错愕,想起方才玩笑的赌约。我摇了摇头,“不行,今晚要到花店打工!”他轻松一笑,耸了耸肩。身边的丹丹一脸八卦,凑近我们,“说什么悄悄话呢?”我本能地感觉有点异样,因为我看到那一瞬间,“大工”的脸好像有点红!
“喂!快看快看!”我被丹丹一吼吓愣半天,木然地顺着她的目光望去——我的妈呀!
我尖叫一声,反倒吓着了丹丹,“你鬼叫什么?”我心虚地摇摇头。
高乔龙之傲起身,与另外两名随行手下,步出大厅。
“他们什么时候来的?”我弱弱地问。“今天这么忙,我也没注意!”
那个家伙,还真是阴魂不散呀!