《明夜星与月》郝敬文

29、酒店食物中毒 星辉细心发

　　办公室内。
　　夏星辉：“出什么事了？”
　　皓月酒店总经理汪经理：“夏总，苏州分店冯经理刚打电话报告，苏州分店今天中午的餐食造成大量客人食物中毒，相关部门已介入调查。总部必须马上派人去交涉。”
　　夏星辉：“中毒情况如何，可有死亡？”
　　汪经理：“幸好没有出现死亡。但是，有几十人中毒，都在医院救治。”
　　夏星辉：“钱总，通知公关部派出一个团队，另外财务部、人力各派一名得力的，汪经理，还有你，随我今晚一起去苏州。”

　　深夜，苏州皓月酒店。
　　酒店经理冯经理在汇报情况。
　　冯经理：“中午有一家公司包了大堂，举办餐会。所有餐点都是提前订好的，按照他们的要求准备的。下午4点左右对方说他们的人出现食物中毒，质检部门直接来人，封了店。”
　　汪经理：“查出哪种食物的问题了吗？”
　　冯经理：“所有食物都有留存，留存的食物现在都没查出问题。这事也的确邪门，本以为是天气潮热易发霉，可是我们留存的食物没有检测出霉菌超标。”
　　汪经理：“有没有下毒的可能？最近酒店有没有特殊的事发生？”
　　冯经理：“没有。”
　　汪经理：“医院方面怎么说？化验出结果了吗？”
　　冯经理：“医院确认食物中毒。而且就是霉菌。”
　　钱斌：“大堂监控正常吗？”
　　冯经理：“一切正常。”
　　钱斌：“冯经理，让财务马上配合总部财务查账。人力部把所有人事资料交给总部派来的人力调查员。其他人马上翻看录像，查看有没有可疑人员。”
　　媒体无孔不入，还好带来了公关部，有足够的能力应对媒体，暂时按下报道。
　　他们连夜查看录像。几组人员同时查看，大家都盯着屏幕，不放过任何一个细节。没有任何发现。
　　夏星辉发现了不对。“冯经理，这是哪家公司定的餐会？”
　　“安怡公司。”
　　夏星辉：“这家公司是做什么的？”
　　冯经理：“这个我们没有细问过。他们预定的产品属于中档，而且还包了整个大堂，所以我就接了。”
　　钱斌：“夏总，你怀疑什么？”
　　夏星辉：“你们看，每一桌的客人里，中老年占大多数，而现在哪家公司员工不是以中青年为主？”
　　汪经理：“夏总，这家公司不正常。”
　　夏星辉：“明天赶紧查这家公司。”
　　一夜的调查，没有任何发现。
　　第二天，汪经理直接带着冯经理的人一起去那家公司。
　　公司没开门。
　　等到了快中午，公司里也没有一个人出现。
　　汪经理赶紧联系钱总：“钱总，这家公司有问题。”
　　公关部立刻联系工商部门查这家公司，同时对周围商户进行询问。
　　调查发现，安怡公司实际是一家卖保健品的，号称纯天然绿色制品，是一种液体制剂，已经在这里销售了大半年，来这里的人很多，尤其是中老年人，据周边的人讲这家的保健品服用的确有效果，人们很信赖。他们经常回馈客户，赠送礼品、举办餐会等。
　　汪经理马上报警，入户搜查。
　　警察查货保健品十箱，经化验，部分保健品存在霉菌超标。本身保健品里就是一些温和的中草药，产品包装上没有标明厂家，所以不知道什么厂家生产的，由于密封不过关，导致霉菌污染。
　　经过对食物中毒的人员调查，他们的确于上午都在这家公司喝过这种保健品。
　　结果出来了。公关部即刻请各大媒体做正面报道。
　　涉事酒店成为了本次事件的功臣，捣毁伪劣保健品窝点，为人民大众除害，同时皓月酒店成为了品质的保证，在当地名气大震。
　　而在酒店的会议室里是另一幅画面。
　　财务部调查员报告：“酒店存在财务不清，日记账记录不全，一些账目只有总金额，没有支出明细。”
　　人力部调查员报告：“酒店工作人员记录不全，全职的有记录，兼职人员只记录了人数，没有详细名单，因此兼职人员背景不可控。”
　　冯经理听着不停擦汗。
　　夏星辉听后大怒，立刻免去冯经理职务，由汪经理调配总公司储备人才接管经理一职。
　　夏星辉：“这次事件，各位引以为戒。酒店业务不是随便接的，凡事都要提前调查，要把利益看得长远，信誉永远是第一位。一家店出事会影响所有连锁店。”
　　汪经理：“我建议开展所有连锁店的调查，避免类似事件再发生。”
　　夏星辉：“可以。汪经理，这段时间辛苦你总负责各店的内部调查。让人力部配合你。”

　　会后，大家终于可以回酒店休息。经过几天的战斗，大家已经筋疲力尽。
　　夏星辉回酒店稍作休息。
　　夏星辉：“钱斌，我先回去，你在这歇两天吧。”
　　钱斌：“别呀，我的身体难道还不如你？你说你这么着急回去，是不是不放心谁？”
　　大家心知肚明。
　　下午司机开车，两人经过几小时的路程回到了浩辰集团。

　　秘书：“夏总，这几分文件，您过目。还有，几位老总约您。”
　　夏星辉：“我知道了，你先出去吧。”
　　夏星辉一脸疲惫看着文件。
　　钱斌端着两杯咖啡进来。
　　“给你提提神，岁月不饶人了。”
　　“你多喝点吧，你的小白脸长黑眼圈了。”
　　“有吗？”钱斌赶紧去卫生间照来照去。
　　“行了，晚上跟我一起，那几个请喝酒。”
　　“要命啊——”