《真实的创业》阿正阿郑

7、正式谈创业 用具体的例

　　深夜中，我开始思考创业这个词到底说的是什么，我们到底该做什么才能称为是创业。

　　创业——从字面意思理解，就是创业自己的一番事业；

　　创业者和他的创业搭档对他们拥有的资源信息或通过努力对能够拥有的资源信息进行优化整合，从而创造出经济或价值的过程。

　　创业需要创业者和他的创业搭档通过组织经营管理、运用服务、技术、器物作业的思考、推理和判断的行为。

　　我觉得这样的定义比较符合大多数人的创业，因为每个人都有自己的圈子，每个人都有自己的资源，每个人都有自己的技术，以及自己的管理思维；

　　但是这样的创业，对于创业的另一层含义来说，会显得有些许朴素；个人认为，这另一层含义就是，我们将身边相似的，通常存在的资源，信息，技术，服务经过整理，创造出完全不同以往出现过的模式，来进行整合和运作，达到创新的目的，并将其作为自己的事业去发展。

　　而作为普通人的我们，没有独有的数据，信息来源，我们所能接触的到数据，其他的普通有心人也能通过阅读，网上查阅得到；同样的，作为普通人的我们所能拥有的技能，不会是稀有的，不会是从成本额昂贵的，而会是大多数和我们一样的人都能学到的；其次作为普通人的我们，所受的教育程度也不会差的太远（这里是指，同一年龄段，差不多的经济教育水平的地区之间的比较），所以作为普通人的我们不会有远高于周边人的能力，信息来源。

　　所以我们的创业大多都是与别人相似的，一定意义上的重复，或者说的更讽刺一点，那就是换汤不换药，走着大多数人走着的路，只是我们走路穿的“鞋子”不同的区别，走的有多远，走的有多快，完全取决于我们的“鞋子”，而不是我优于常人的“腿长”，过人的“体力”。

　　作为普通人，我见过的我们普通人的创业，不外乎就是，开一家服装店？开一家网店倒卖商品，或者开一个实体店卖，亦或者是有钱一点的开一个网吧，网咖，然而作为普通人的我们绝大多数没那么多钱，所以更多还有饭馆，那种称不上为饭店的餐饮经营，又或者我们有一点技术开一开维修店，修电器，修汽车，哈哈哈如果美容美发也算对人的修理，那就一块算进去吧。再或者开一个不大不小，商品种类数量不多不少的副食店，年轻一点的人可能还会去开一个奶茶店，又或者在微信群做微商。。。。。。普通人的创业大概就是这么些了吧。

　　我们走的路并不是什么康庄大道，并不是蓝海未来，我们走的都是人潮拥挤，在这资源有限的环境中，去寻觅，争抢自己的一份前途。
　　那我们将如何让我们的鞋子，比别人的鞋子穿的更舒服，再创业的道路上走得更远，更快呢？

　　我在这里只能以我比较熟悉的领域，作为例子，讲述如何把我们的“鞋子”穿的更好，改装的更舒服，更适合我们所走的路。

　　我把这次创业的主人公称为A，他是一名美容美发从业者，在这个行业已经干了14年，从最开始的洗头小弟，到后来辅助烫头染发，再到后来汤头染发主手，最后成为了一名优秀的造型师。

　　这14年里，A见证了一个行业点点滴滴的发展，他觉得自己已经成熟，准备开始单飞，创建一家属于自己的美容美发店。

　　A是一个稳重得人，经过14年得历练，对行业已经是十分熟悉，但是他并没有盲目得开始创业。

　　A首先对自己得能力进行了系统化分析。
　　①：专业技术，有着14年得积累，和不断跟进时代得外出学习，有着行业第一线的技术。（是让生意进行下去的基石）
　　②：倾听能力，在14年中，已经能够从顾客不专业的表达，含糊的语句，听懂出顾客的需求。（毕竟满足顾客的需求是经营下去的根本方针）

　　③：表达能力，做过这个行业，或者做过服务业的人，应该都明白，自己如何简单明了的介绍出产品的优势，又能让顾客听懂，是一个很重要的事情，如果作为一个销售者（销售服务也算是销售），不能在较短的时间内，完成自己服务的推销，顾客的流失率是很高的，而A在行业里摸爬滚打了14年，早已将行业里的套话研究的明明白白，避重就轻。（举例的例子我会在后边提到）

　　④：判断能力，在服务交易过程中，总是不能百分之白满足顾客的需求的，这是就会产生纠纷，如何在纠纷中听懂顾客想要如何解决问题，以及他们的底线在哪里，如何在最维护自己的利益的前提下，也满足顾客的要求，这很重要，因为好的名誉不仅仅是需要那些被我们服务的很好的客户出去宣传好评，更重要的是，当我们服务出现差错，我们如何去消除差评（有个不恰当的道理就是，一个当了一辈子坏人的人，突然做了一件好事，人们就会表扬他，说他其实没那么坏，然而一个做了一辈子好人的人，突然做了一件坏事，人们就说她虚伪，说他以前都是装的）
　　⑤：营销能力，如何在一个常见的行业，周围额全是竞争对手的前提下，在别人已经先入为主的前提下，在夹缝中争夺到珍贵的第一批客户也是很重要的，因为，作为普通人的我们，没有那么多的金钱去支持前期的沉默期，我们需要尽量的把沉默期缩短，这样才能让我的经济压力缩小。如何缩短沉默期，A觉得成熟的营销能力，能够帮助自己，经过14年的总结，他很有信心，他知道自己该怎么做（后边会具体讲述）
　　⑥：亲和力，作为服务业，一个人的亲和力满满，会给你带来意外的收获，往往很多事情都会比较顺利，因为具有亲和力的人与没有亲和力的人相比较，更不容易被拒绝，更容易让顾客接受。如何让自己变得有亲和力，在14年的服务业熏陶中，A有自己的一套，首先着装得体，穿暖色调的衣服，买一款淡雅的香水，那种若有若无的香味，然后将自己的脸注重护理，头发打理的干净利落，至于那些具有艺术感，体现技术实力的发型就留给自己的手下留吧。最重要的来了，对不同职业，不同年纪，不同打扮，不同性格的人，用不同的方式进行沟通。（后边会具体举例）

　　⑦：管理能力，为什么要分析管理能力呢，因为A单飞之后不再是员工，而是一位老板，以前只需要考虑自己的业务技术水平就差不多了，但是现在不行，作为一个老板，你得有管理手下的能力，管理涉及的面可以说很广，因为只要是跟店里有关系的东西都得管，但是又可以说是很简单，A很清楚自己应该如何管理自己店铺以及所有有关店铺的事情。

　　⑧：学习能力，因为做美容美发并不是掌握了当前的技术就能够一劳永逸，在如今各个行业疯狂内卷的时代背景下，竞争者之间的竞争，已经超出了顾客的需求，以更高的服务质量和差不多的服务价格来争取流量，所以新技术的发明是为竞争者服务，竞争者学习新技术是为顾客服务，而顾客的服务体验反过来给商家支付利益。这一个流程中学习新技术，给顾客更好的体验，是争取更多利益的根本，所以需要不断学习。A自觉年轻，有着充满活力的思维，和锱铢必较的态度。

　　⑨：大局观，这里的大局观指的是，对自己将落址的店铺周边的从业环境的目前局势以及未来走向的判断，同时在直接成本和时间成本之间的博弈的大局观念。（A准备单飞的前一年就开始在注意挑选自己的店铺落址，时刻看政府规划，以及现实情况的走向，和地理位置因为周边建筑的改变所可能发生的变化）

　　其他的未说到的东西，之后会在具体的细节中提到，因为那些能力，你具不具有，你做的怎么样，只有当你真正遇见了之后，才能得出答案，才能得出总结。

　　再次之后，A向原来工作的店铺，提出了辞职，腾出时间，为单飞作最后的准备。