《兰秋十四社会篇》沐沐灵宁

115、关于投诉 2020年

　　今天接到一个客户的电话，她说她要投诉快递员，我说是什么原因呢，
　　客户说，你们这个派件员啊，他很敬业的，这个敬业我要加上引号
　　他每次我的件都晚上七八点钟才送过来，早上十点就派件了，晚上七八点钟才收到。
　　我之前也和业务员联系了，业务员说是因为我的地址在他家旁边，送完我这一单就可以回家睡觉了，说我是他最后一单快递
　　客户语气有点委屈，她说，你能不能反馈一下，让他不要每次这么晚送我的件，我每次七八点接到电话都想生气。
　　我就有点哭笑不得，安慰她说，好的 ，那这边帮您登记一下投诉，让业务员注意一下
　　客户又马上阻止我说，别，还是别投诉了，我怕他待会扣钱记住我了，我以后的快递还不知道怎么样，你就帮我反馈一下就行，我之前投诉过一次，之前都是八点左右送的，然后投诉后面就给我七点送了，你能不能和他说以后六点半左右送？
　　我真的是觉得这个客户好可爱，就马上应下说好的好的。