《邦系列之二番外篇-前世今生·轮回》一邦

32、低级错误 1

　　听过唐慧和许凌菲的谈话后，我默默的将唐慧的话记在了心中，同时也开始疯狂的投入到工作当中，因为成功就是堵住别人嘴的最好的办法，而现在，对于我来说业绩就代表着成功。

　　也许我没有好的话术，我就从别人那里借鉴，没有好的方法，我就偷偷的从别人那里听。总之我想尽办法的提升快速的让自己做出业绩。曾经一天打一百个电话，现在就打二百个，甚至更多。那段时间我似乎进入了一个忘我的境界。也许是我的努力被老天看到了吧，在经历过无数个电话后，终于有一个客户，对我们的广告有了需求，确切的说是他的朋友。

　　这是在某一天的下午，我和以往一样在不停的打着唐慧给我导出的电话。就在拨通了近百个后，一个曾经的公司的客户对我说一个朋友想弄一个休闲会馆，大致有六，七层楼高，正在找人帮忙设计。我以前培训的时候培训师有说过，公司是有这项业务的，而且在这段期间跑建筑工地的时候，我也看过一些工人在做类似的装修，接着我就向这位客户要来了他朋友的电话号码，同时和相关的同事询问了做这类业务的方案经验和流程。

　　电话要到后，我就拨通了这位客户的电话号码。由于这是我第一次正式接触有需求的客户，所以格外兴奋。同时我不想告诉任何人，想就这样安安静静地把这个事情做下来，从而来证明自己。而刚好那段时间唐慧在忙别的项目，有很长一段时间，几乎整天都不在公司，这样就更给了我可以独自约谈客户的机会。

　　但没想到最后还是搞砸了。

　　在拨通了客户的电话之后，我先是自报门户，随后告知客户我是通过谁介绍来的，了解到这边要做的事情，和接下来要帮您做什么事情，接着再解答了一些客户的相关问题。客户听完后挺满意，我们就约了一个见面的时间，当约定时间和地点后，我开始整理客户的需求和我所需要的设计方案。也许是过于想表现自己，又害怕这突如其来的机会消失，所以当了解客户需求后，为了能够在更快的时间内见到客户，我就简单的在公司的图库里选了几个公司曾经做过的休闲会所的方案，接着按照客户的需求稍加改动，就去和客户见面了。

　　当天我和主管请假的时候主管还有问我能不能搞得定，有没有和唐慧报备？

　　由于被急于做成一件事的思维冲昏了头脑，我完全没有顾及到其他，就和主管说道：“没问题！我一个人可以搞定。”

　　因为我想一个设计休闲会馆能需要多大的技巧呢？

　　结果等我到达和客户约定的地点后，我发现完全和我预想的不一样。我过于低估了客户的背景和实力了，因为起初我在接到电话的时候，听到客户想要做一个休闲会馆的室内设计，我第一印象就是这是一个比较社会化，暴发户的生意人，而不是那种传统的职场化商人，所以对设计理念和创意思维或者说艺术思维的要求不会太高。

　　但是当我当天见到本人后，发现和我预想的完全不一样，当天到达见面地点是周边郊区的一个三层别墅，门口有专职配备的保安。我看到这一幕后就觉得可能和我预想的有点不一样了，因为这不像是普通人该有的住宅。我和保安说明来意后，保安和里面的人做了报备，我就被带进了别墅。

　　给我开门的是一个穿西服的人，但看上去不像是房子的主人，而更像是管家一类的角色。我和穿西服的人报明来意后，穿西服的人就对我说道：“总经理正在会客厅等你，跟我来吧。”

　　说完就带我向客厅内部走去。

　　等我进入别墅内部后，整个人都惊呆了，别墅内部空间极大，整个内部设计几乎和歌剧院一样。当我看到眼前周边的环境时，原本刚才还兴致勃勃的气势顿时就凉了下来，我太低估眼前的人了，对自己所带来的设计也完全丧失了信心，因为我彻底的低估了客户的品位。

　　到达大厅中间后，我看到大厅中间的一个红木沙发上正坐着一个人，这个人离我很远就和我招手，示意我过去，而我到达近前后也看清了这个人的全貌。

　　这人一身笔挺的西装，虽然很瘦，身材却很挺拔。面部棱角分明，看上去好像很和善，但是总有一种冷峻的气质从身上传来，一看就是很有阅历的那种，说话的感觉也让人感觉不怒自威。

　　我看到他朝我招手后稍微紧张的走过去，然后故作镇定的对眼前的人说道：“您好张总，我是远凡公司的设计师，之前打过您的电话！”

　　“说您有一个休闲会馆想要做内部设计，我带方案过来您看看。”

　　张总就是我眼前的这个人，这是我之前打电话？？得知的消息。因为对于环境的不自信，我整个人在面对眼前这个人时也不自觉的拘谨起来。等我说完话后，张总并没有马上回答我，也许是看出了我的紧张，接着就对我说道：“你一个人来的么？”

　　我听完张总的话后点了点头，然后对张总说道：“对！”

　　听完我的话后张总也点了点头在没有再说什么，接着就让我坐下来，随后再次和我聊起了上次提到的设计计划。原来昨天接电话的人并不是张总本人，而是张总的助理，只是这个助理接完电话后将我们聊的内容转告给了张总，张总就想和我见个面好好聊聊。

　　休闲会馆的设计主要是为了招待客人和自己的内部员工使用，所以他不想只是单纯的和传统会馆的设计一样，因为楼层空间比较大，楼层又比较多，可以涉及的项目有很多。包括一些比较有天然气息的设计，比如生态政务院，花鸟鱼虫，这是他比较喜欢的。还有一些电子娱乐场所，运动娱乐场所。

　　但是因为对于张总的低估，外加准备的匆忙，所以我所准备的东西完全偏离了张总的需求，在我来看那就是我很随机的准备的设计图纸，很遗憾的我们之间的谈判失败了。

　　当我拿出图纸后，张总简单的看了两眼就合上了，随后对我说道：“小伙子刚入行吧。！”

　　我看了一眼张总，对张总说道：“是的，您是我第一位正式接触的客户！”

　　张总听完点了点头。

　　“原本以为事情很简单，但是在准备的过程中我疏忽了。”

　　张总听完我的话后接着对我说道：“什么简单？”

　　“我很简单？”

　　说完后张总紧接着笑了笑又对我说道：“有些时候做事急于表现是好的，想要急着做出一些事情也是对的，但是在做任何事情的时候一定要细心。这个细心包含很多东西，不是简单的知道客户想要做一个什么样的事情就可以了。”

　　说完张总就站了起来对我说道：“行了，先不看了，小伙子我还有会议要开，就不能再招待你了，以后如果有机会我们再合作。”

　　接着就对后面的一个应该是类似于管家的人说道：“帮我送一送客人吧！”

　　张总说完就向别墅里面走去，而我也起身和类似管家的人一起走出别墅。

　　就在我快走出别墅的时候，旁边管家一样的之前接待我的人对我说道：“这是张总特意抽出的一点时间过来听你的介绍的！”

　　然后就回头走回别墅了。

　　我非常遗憾，非常懊悔，在回公司的路上，不停的在反省着自己，其实在我进入别墅后，就已经深刻的认识到自己的问题了，它可完全不是我们所理解的那种简单的营销，而是包含很多艺术思维理念的。还有我过于相信自己曾经的工作经验，所以盲目自信造成了的很多细节性的缺失。

　　原本想要一个良好的洽谈，最后却变成了应付似的对待。由于内心受到了极大的挫败感，我突然感觉内心极度的失落，这种落差感让我觉得非常的痛苦，不知不觉我已经到达了公司。

　　原本我以为这只是一个简单的低级谈判失误，但是后来我发现我想简单了，还没等到达工位，我就看见唐慧气势汹汹的向我走来，我正准备询问她怎么了？接着她就当着所有人的面对我吼道；“你他妈的都干了些什么？你是不是脑子让门挤了？屁大能耐还没学会呢，你就敢自己出去谈客户了？你知道你谈的是什么客户？你知道这一单客户我得损失多少钱？”

　　我听完唐慧说的话后大致知道说的是什么事了，但是即使知道了也不用这么大声和我喊啊，并且还用非常难听的话骂我。

　　接着我就对她说道：“不就是订单没谈成功么？你喊什么啊？”

　　“订单没谈成功？”

　　“你知道那是什么客户？你不是脑袋被灌水了啊？”

　　也许是觉得我们这样影响不好吧，没多长时间张华从办公室里走了出来，接着将我们叫进了她的办公室，同时对我也是一顿批评，后来我才知道是怎么回事。

　　原来当天我刚见完张总没多久，之前介绍张总给我的那个客户就给公司打电话，把公司投诉了，投诉的内容就是怠慢他推荐的客户。但是当时我觉得这件事也没有多么严重，不过就是一次准备不足，比较失败的谈判案例而已。后来我才知道，我所接见的人是天海集团的老总，是一个身价百亿的非常有名的南方地产商。

　　其实他们也有自己的建筑团队，之所以会找外人设计这个项目，就是不想让自己身边太多的人知道或者插手这件事，想让项目更隐秘一些，而给我介绍张总的那个人是一个中间承包商，与张总有过这种私下的合作，因为这个人不是做设计的，所以就把张总介绍给了我们。而本次投诉的不是张总本人，而是张总的这位朋友。之所以投诉就是因为我们对于这次谈判太不重视了，这位张总是计划要投资1.2亿做一个这样的休闲会馆的。

　　这个投诉到了总部后，总部就找到了张华，接着张华就告诉了唐慧，随后就有了刚刚的一幕。我一听完张华跟我说的这个老总的背景后，才意识到了问题的严重性，同时也明白了为什么我进入别墅的时候，张总会对我说道：“你一个人来的？”

　　因为这是对他的一个不重视，和对项目的一个不重视。尤其是他这样身份的人，一看就没有精心准备过。当我意识到这个问题的严重性后，我立马就拨通了张总的电话，给张总打了过去，想解释清这一切。因为它不光是一个项目那么简单，同时还有对于品牌知名度的提升，这一个失误所带来的连锁反应，品牌知名度不提升就是降级，以后也许很多老客户都难以再给我们推荐相应的项目，所以意识到这一点后我就开始不停的联系起了张总。

　　但是很遗憾的是每一次都是张总的助理接的电话，而且每一次的回复都是张总在忙。随后张华把这个项目转交给了唐慧，希望通过唐慧来补救我在谈判时所犯下的错误，同时张华还对我说，以后的项目全部都要经过唐慧的手，随后的时间里唐慧就和我要来了所有的关于张总的个人信息，包括在与张总交谈时的所有内容，接着接下来的时间里唐慧就开始重新筹备起了这个项目。