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37、要我参加? 我 ...
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我抬头看看杨阳,他示意我接着往下看。我又仔细的翻阅了一遍才明白。原来是为了提高酒店从业人员的服务质量和自身素质,我们酒店和北京,上海的几家星级快捷酒店联手打造一个互动交流的平台,就是每个酒店在各个部门抽取几名精兵强,将到其他酒店进行参观学习和经验交流。
“这次活动我们客服部也参加吗”?
“当然。客服部是体现一个酒店服务质量的第一线,当然要参加,而且...”他看看我:“我想让你去。”
“我”?我有些意外!
“对呀,你是咱们客服部业绩最突出,受客人好评最多的优秀员工,这个名额非你莫”!
“可是,我来的时间比较短,跟其他同事比我还是个新手...”
“明明,时间不重要,重要的是能力,况且这又是个学习的好机会,你这个‘新手’去再合适不过了,呵呵....”
听到领导对我的工作的肯定,心里自然美滋滋的,适当谦虚一下就好了,过分谦虚就是骄傲了,我也不傻,自然就坡下驴,答应参加了。
“就我一个人去吗”?
“不是,咱么客服部一共两个人。”
“那,还有谁呀?”我很好奇我的搭档会是哪一个呢?
“你希望是谁呢?”杨阳不答反问。
“嗯...阿娟吗?”会是她吧?她也很不错呀。
“如果是我呢?”
“啊?...”他这一说我倒有些惊讶,看看他的表情,认真玩笑各一半!这真出乎我的意料,不是阿娟,连小禾和大鹏都考虑过了,却从没想到会是杨阳。
“很意外吗?看你的表情很不乐意的样子啊?”
“呃?不是不是,我只是...”不过说实话,确实很意外。
“现在快过年了,酒店肯定会很忙,所以这次活动一个部门只抽两个员工参加,我是客服部的主管,肯定是要去的。”
啊?!不是吧?听他这意思,就我跟他两个人?!那,阿娟怎么办?还有家骏要是知道我们俩又扯到一块儿去了,会不会生我的气?
“经理,我...我估计去不了了。”
“为什么?”杨阳倒是不慌不忙,“刚才不是说好了吗?你也答应了。”
“我、、、我还是认为自己不合适,要不你考虑一下其他人吧,其实,阿娟也挺优秀的。。。”说到这儿,我看杨阳严肃的盯着我,脸色不是很好看,就没敢往下说。
果然---
“你以为这是什么?是在过家家吗?还能让来让去的?我作为一个部门的主管,不是那种任人唯亲的人,选谁去不是我仅凭自己的喜恶决定的,再说了,这平时表现和业绩考核都在那儿摆着呢,大家都看在眼里,这种机会该谁不该谁,大家心里都很清楚,如果不是你能力突出服务质量好,你求我,我都不会让你去的。”杨阳很生气,劈头盖脸的就把我训了一顿。我还是头一次看见他发这么大的火儿,好吓人呐!
我窝在沙发里一动不敢动,继续接受他这头暴躁的狮子的批判---
“我们是要拿出最强的实力去赢得荣誉的,就是这么一个简单的事情,你干嘛把它想得那么复杂?。。。”说到这儿,他自己也觉得对我太严厉了,缓和一下情绪,在我身边坐下,用轻柔的语气说:“明明,你知道我喜欢你,但你也不要单方面的以为,我会用这个理由,来为自己争取到一些利益,我不会在错误的事情上额外的照顾你的!”他伸手扳过我的肩使我面对他:“明明,你要记住,爱情不是随便的一件物什,你让一让就能让出来的,该是你的不用争自然会得到,不该你的怎么争也没有用。。。”
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