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1、前台夜班风波 ...

  •   今年是陈若思在雅辉大酒店工作的第四个年头了。

      从总经理办公室走出来的她,脸上挂着掩饰不住的灿烂笑容,手里拿着的是今年的升职信。升职了前台主管,若思心想,终于啊,距离成为部门经理又进了一步。

      虽然雅辉大酒店在当地是家喻户晓地五星级酒店,但毕竟是三线城市,员工普遍没有职场上的雄心壮志。大多数来这里工作的前台姑娘,并不是奔着能在酒店业有所发展。她们都会说基本的英文,也都有几分姿色,汇聚到这里便是想用她们的青春貌美在这里淘金 - 在高档酒店里结识有钱的客人,从而过上轻松大户的日子。

      若思和前台其他姑娘不同。她的职业目标很清晰,业务能力也很强,英文流利,大学还修了第二外语意大利语。

      她毕业就回到家乡就投入了酒店的工作,目标明确 –成为五星级酒店的部门经理,甚至有一天也许能当个副总。总经理是不可能了,大多数高端酒店都需要一位外籍老总撑撑面子,不过能当个部门经理对她而言也是很理想的。

      若思工作踏实,慢慢地,她成了前台经理Ben不可或缺的助手。所以这次提拔她当部门主管,同事们,甚至她自己,都觉得理所应当。到手的工资从5k升到了7k,她觉得今天连空气都充满了钱的美妙味道。

      砰的一声。

      “哎呀对不起对不起!”若思边低头看信边走路,没留神儿在酒店大堂拐弯处和客人撞了个满怀。这种失误她平时是绝不会犯的,今天着实有点得意忘形了。

      撞上的这位客人高高瘦瘦,戴着一个样式略浮夸的黑色大口罩。若思一下子就认出这是住在酒店顶楼豪华套房的“黑脸”。

      若思在酒店工作了这么久,从来没有见过他的真面目,更不知道他到底是谁。

      其他同事也只是知道他从酒店开业没多久就入住了顶楼的豪华套房,签的是长期入住合同。没有人知道他的底细,私下里大家都称呼他“黑脸”。每次只要看到这个黑色大口罩便知道是他出现了。

      黑脸并没有理会若思,彷佛没有人撞上过他,甚至没有停下脚步,径直走到电梯间,等电梯上楼去了。

      好险啊,若思望着他的背景,心想,虽然不知道这位神秘人是谁,但能住在顶楼套房,肯定是得罪不起的大户。要是他投诉她的话,搞不好她还会收到一张警告单。

      刚刚撞到黑脸的时候若思意外发现他居然是蓝色的眼睛?还是她太慌张看错了呢?

      她赶紧调整情绪,恢复了她往日的职业状态投入工作中去。

      午休时间,前台的同事晓杨把若思叫到酒店外面,有些不好意思地说:“若思姐,我有事和你说… 下个周是我最后一个星期在这里工作了。我已经和Ben打过招呼了,也和你说一声。”

      “啊?怎么这么突然。”若思一脸惊讶。

      晓杨害羞地说:“我怀孕了姐,准备不再出来工作了呢。”

      “恭喜你啊!以后都不工作了,看来老公经济条件不错呀!都没听你提过,可真不够意思。”

      “那个,其实你也认识他啦,就是1903的Alex”

      若思更吃惊了。1903房间住是酒店里一位德国客人,是德国企业外派到中国的项目经理。因为长相帅气,平时为人和善,人缘非常好。

      只是,他已经结婚了啊。若思很清楚地记得上周他德国的太太打前台电话来找他,还是她帮忙转接的电话。
      这么说来,晓杨是打算做别人的小三。

      其实酒店前台的很多姑娘,二十岁出头,正是傻白甜的年纪。酒店的未婚客人不多,她们便把目光投向了已婚的。只是,一旦有朝一日这些外国客人回国回归自己的原始家庭,她们又何去何从呢?

      若思知道这个时候已经无法劝说晓杨了,她只能点点头。心里一边盘算着,晓杨离职以后的排班会出现短暂的麻烦啊,看来自己也要顶几个夜班了。

      果然,晓杨离职以后,新人没那么快招上来,若思也开始帮忙值晚班。酒店的晚班是晚上7点到第二天早上7点。这个班次是前台员工最反感的,辛苦又影响睡眠,夜班补贴才只有50块。没法子,新人招到之前,若思这个新上任的主管只能发扬精神了。

      这晚的夜班,若思正在做夜间报表。接下来看到的一幕让她觉得她是在家里看什么黄*色*电影。

      只见两个只穿着内衣的女孩从电梯里出来,直奔前台。她俩只穿着黑色内衣,露出了白皙的身体,像两条大白鱼。其中一位还穿着黑色漏网的丝袜,场面那叫一个香艳。她俩并不觉得害臊,反倒是一脸的愤怒。

      若思在酒店行业工作了三年多,也没遇到过这种情况!

      保安大哥显然也看到了这个情况,从行李处跑到了前台若思旁边。保安大哥似乎没有要出面解决问题的意思,只是两只眼直勾勾地看着“大白鱼”的身体。

      “不好意思……请问您两位是?我们酒店不允许衣着不当出现在公共区域的……”若思皱了皱眉。

      ”我们是2601的朋友!他刚刚把我们从房间轰出来了!tmd不给钱就算了,还不还给我们衣服!我们要报警!”

      原来是交易没谈拢啊。若思心里嘀咕,这2601房间的客人也是,总不能白piao不给钱啊……

      酒店这个行业这种情况时有发生,入住在这里的各路客人总有晚上□□难消的。但是这种光溜溜把人赶出来的情况还真是没见过。

      “这样,我和保安跟你们上去吧,你们进房间再谈。这样站在大堂也不是个事儿……”

      两个姑娘大概终于意识到了她们的不雅,互相看了看对方,默默点了点头。

      若思对2601这个房间号码有些印象,突然意识到,这不是顶楼神秘人的房间嘛!

      原来“黑脸”好这一口……

      若思只好安排一起值班的前台同事独自照看前台,让保安大哥陪她一起护送两位女士回到黑脸的房间。保安大哥看起来十分高兴,夜间值班的疲惫一扫而光。

      就这样,两个酒店员工加上两条“大白鱼”出现在了2601房间的门口。按下2601房间门铃的一刻,若思心里直犯嘀咕,这两天真是不顺,怎么老是和这黑脸打交道。

      过了两分钟门才从里面被打开,一个睡眼惺忪也掩盖不住盛世美颜的小哥哥出现在门口。

      这是若思第一次见到黑脸的脸,她有点失神,这位小哥哥长得也太好看了吧。看起来三十岁上下,斯斯文文的,没有睡醒不断揉眼睛的样子有几分…可爱,对,很可爱呢。一对蓝眼睛,深眸浓眉,鼻梁不同于一般人,格外的高挺。

      眼睛像不受自己控制一样,若思看着黑脸有点失神。

      黑脸大概意识到他没有戴口罩,迅速回到房内拿他的大黑口罩戴上,然后问若思:“你知道现在几点吗?”

      若思反应过来,深呼吸了口气,赶忙把两位姑娘往前一推,说:“麻烦您...您得让她们进去。”

      两个姑娘和黑脸顿时都愣了。

      “你什么意思?”黑脸不敢相信地看着若思,明显压着声音问道。

      “先生,您不能让您的朋友穿成这样到我们大堂啊…您还是让她们进屋吧。”若思尴尬地说。

      其中一个姑娘马上拉了一下若思胳膊,弱弱地说了一句:“不…不是他…”

      “不是他?这就是2601啊!”

      两个姑娘急得四处张望:“好像好像是斜对面那间…有个壁画那里…”

      若思回头一看,壁画旁边写着房间号:2611!

      若思惊了,这不是坑她吗。大半夜的敲错房门,还带着两个只穿内衣的姑娘。这次她是完蛋了,刚刚升职就闯这么一个大祸。

      若思马上朝黑脸鞠了一个180°的大躬,恨不得头碰到地毯。

      “先生…..先生…..真对不起…..我们搞错了房间,实在是非常的抱歉!”若思解释道:“我们要找的是另一个房间的男士,给您造成了困扰,我会向您补偿的。”

      若思说着话,抬头瞥了一眼黑脸,又赶紧把头低下。

      场面一度冰冻。

      “怎么补偿?”黑脸眼睫轻抬,不动声色的问道。

      “这…这…您明日在酒店内的全部消费全部免单…”

      黑脸不为所动。

      若思迟疑了一下,从西服口袋拿出名片:“这是我的名片,您有任何需要,随时联系我。您想吃什么,或者需要洗衣房洗衣服,都和我说。今天的错误是我引起的,我个人保证全部给您免单。”

      黑脸伸手接过名片,他用蓝色的眼睛继续看了若思一会儿,轻轻点了点头,示意他接受了。

      若思心里石头略微落地,她赶紧又鞠了一躬,然后张罗两条“大白鱼”去对面房间。

      背后传来了黑脸关门的声音。

      接下来,她敲开对面2611的房间,把两位姑娘还给了房间里的客人,然后和保安回到了大堂。

      半小时后,看到两个姑娘穿上了衣服,心满意足地离开了。临走还不忘感激若思的帮忙。

      若思心想,你们倒是痛快了,我还要负责收拾这烂摊子。

      酒店里,客人就是上帝。五星级酒店最注重声誉,得罪客人,尤其是重要客人,是极为严重的工作失误。

      若思心里非常忐忑,她不知道黑脸后续会怎么处理这件事。正想着明天该怎么和前台经理Ben解释这件事的工夫,突然手机响起来,一个陌生的号码。

      谁这么晚还打电话?若思接起来:“您好。”

      “来我房间。”一个男人低沉的声音传出来。

      “啊?您打错电话了吧。”

      “2601,现在。”

      2601,若思心一沉,是黑脸的房间。刚刚黑脸没有表达什么态度,现在让她上楼是什么意思。

      “不好意思先生,您有什么需要吗?需要客房部帮您送夜宵还是?”

      “给你五分钟,到我房间来。”

      “这……”

      若思还没说完,黑脸就挂了电话。

      若思把心一横,去就去吧,黑脸能把自己怎么样呢?就算是把自己骂一顿,那也是自己找的。再说,自己身上还有对话机,如果真的发生什么事情也可以随时呼叫保安大哥。

      若思站在电梯里,看着不断上升的数字心在哀叹。终于她来到门前按下门铃。

      黑脸马上把门打开。出乎意料的是他没有带口罩。

      若思这次好好的观察他的五官,如果要找一个形容词,就是英气。对,又文雅又英气。

      黑脸打量着若思,把身一侧,腾出一条路来示意她进到房间里。

      若思有些犹豫。按规定,她是不能独自进入客人房间的。

      黑脸仿佛看出若思的犹豫,说,“你是想让我投诉你吗?”

      若思急忙摇摇头,一只脚跨进房间里,然后用身体挡着门,使门保持打开的状态。对黑脸说:“您有什么需要尽管说,我马上让客服给您准备。”

      黑脸看着她,突然伸出一只手拉着若思的胳膊,把她一下扯到了房间里,另一只手顺手另把门关上。

      若思就这样被他壁咚在墙上。

      黑脸一米八多的个子,若思却只有一米六,他把脸靠的离若思很近,清浅的呼吸就这样吹拂在她的脸上,他的皮肤在灯光下格外的白,还带有好闻的古龙水味道。

      若思的第一个感受是,黑脸蓝色的眼睛就像一个温柔的漩涡,彷佛要把自己的魂儿吸走了。从她的角度看着他的眸光一变再变,嘴唇微微抿着,说不出的性感。

      “你,你干嘛呀。再这样我要叫保安了。”她的大脑有些凌乱。

      “这句话应该是我问你吧?大半夜的带两个身材火辣的女孩子到我房间来是想干嘛?现在把我惹出了火不帮我解决吗?“ 黑脸看向若思的眼神,带有些许戏谑的神色。

      若思心想,坏了,这人是对自己起了歪主意。自己虽然害怕被他投诉,可也不能因为这件事情就献身呀!

      若思义正言辞地说:“你把我当成什么人了!”刚想从西服口袋里拿出她的对话机,黑脸却把他的手从墙上拿了下来,然后走到房间里面。

      若思一时间不知道是不是该打开对话机呼叫保安,便傻傻的站在那儿。

      黑脸走到桌子旁,拿起桌上一张卡片,“这是你的房卡吧?在我门前捡到的。”

      若思一看,妈呀,这不是她的Master key吗?!

      酒店每天当晚的值班经理都会拿着一张Master key,也叫万能卡。这张卡片是为了预防有紧急事件而能够开启楼内所有房间的。一旦这张卡片丢失,意味着酒店的安全出现了极大的疏漏,需要整栋楼的房卡都做安全升级。如果这张卡片丢失,她铁定马上就会被酒店解雇。

      黑脸把这张卡片递给若思,看见若思傻傻的没有伸手来接,便蹙起眉心,对她说:“你以为我把你叫上来干吗?就你这身材脸蛋儿,还不如刚才那两个姑娘呢。别往自己脸上贴金。”

      若思惊讶地看着黑脸,这个人说话可真够难听的,白瞎了这张好看的脸。算了,谁让他是尊贵的上帝呢。压下略带悲愤的情绪,她赶忙伸手接住房卡,连忙道谢,飞也似地离开了房间。

      回前台的路上,若思还心有戚戚。一定是刚才掏名片的时候把万能卡掉出来了。幸亏黑脸把这张卡偷偷还给她啊。以后一定要把万能卡妥善保管,不能再和名片放在一起了。

      话说,刚刚的气氛还真是紧张呢……如果是平时,一个这样的大帅哥把她壁咚,她肯定心花怒放不能自已。若思使劲儿地拍拍自己脑门儿,哎想什么呢,最近真是太神经兮兮了。她把她今天的反常都归咎于黑脸的蓝眼睛,那对眼睛好像能把人的魂儿吸走一样。

      若思加快步伐回到前台后,第一时间打开了预订系统的后台,悄悄地输入了黑脸的房间号码。

      酒店系统后台都可以查到客人的姓名,身份证号码和预订房间的途径。奇怪的是,黑脸的房间登记的是一个公司的名字,而这个公司便是这家酒店背后的大股东的名字—润凯集团。

      想到黑脸在这里长住了这么久,难道他和这家酒店的大股东有什么关系吗?

      若思一边这么猜想着,一边继续做她的夜间报表。

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