20、谁是谁的VIP（2） ...
-
PMS华东区办公室和古北店一样都位于古北小区内，古北小区是全上海外籍及港澳台商人的集居地，所以古北店一直因为高端客户众多，客单价高而成为PMS全亚洲销售最旺，毛利最高的一家门店。
夏夕颜知道那个投诉的顾客黄燕就在古北小区内，离办公室不远。不过当她看到她们的汽车开进“御翠豪庭”那个熟悉的大门时，讶异无可言表。她连忙从司机手中拿过服务单，上面的地址果然就是她曾经每天工作的地方，也就是郑墨寒的家。
她心里猜测既然郑墨寒不准备回上海了，也可能是将房子卖了出去，这样一想，心中的不安才慢慢减退下来。
夏夕颜和苏淡云以及一名供应商的售后服务人员一起进了黄燕的家，夏夕颜四处打量着这个房间，将近一个月没来，房间内的陈设和以前一模一样，这家人家应该住进来没多久，也没有做重新装修，夏夕颜的心里一阵难过。
黄燕注意到夏夕颜的行为，好象有些不高兴，她对着她说：“这位小姐，你看够了没有？可以告诉我你们的答复了吗？”
夏夕颜这才注意去看黄燕，ANDREW分析地没错，这个黄燕年纪很轻，应该还不满二十岁，河南口音，气质有些土气，应该是这家的保姆。
夏夕颜说：“您就是黄燕小姐吧？我是PMS超市小家电部的采购，这位是我的老板。我们今天是特地带维修人员来为您做上门的检修，并且为我们的商品为您造成的生活中的不便向您致歉。现在可以让我们看一下您的榨汁机吗？”
黄燕傲慢地看了看她和苏淡云，说：“如果你们只是来帮我修机器的，那你们还是回去吧。我早说过了，我不要修，我要退一赔一。”
“黄小姐，如果只是一个小问题，我们的维修人员可以很快就帮你修好，并且如果以后再有问题，我们也是随叫随到的。如果经修理后您还是对使用状况不满意，那我们可以无偿为您调换，这里还有一些赠品作为我们的补偿要送给您，您看这样处理可以吗？”
“我只要退一赔一，你们都不肯。我告诉你们，我认识你们香港的总裁，只要我打个电话给他，不要说赔款了，马上就能把你炒了。”
夏夕颜之前听ANDREW说了这个顾客很嚣张，不过倒是没想到还这么幼稚。不禁失笑道：“黄小姐，你是这家主人吗？”
黄燕一时语塞，似乎觉得自己也不象主人，老实说道：“我是这家的佣人没错，是我家主人认识你们总裁，就是我家主人要我向你们要求赔款的，也是我家主人说如果你们不赔，就把你们都炒了。”
夏夕颜气极，刚想回击两句话过去，苏淡云对她使个眼色，夏夕颜只好忍住心中的愤怒，退到一边。
苏淡云微笑着对黄燕说：“黄小姐，你家主人今天不在家吗？”
“他去上班了，干吗？”
“那他有没有电话，我能直接跟他沟通一下吗？”
“我家主人说了让我来处理这件事，他不想和你们说话。”
“不会你家主人根本不知道你在做的事吧？”
黄燕大急：“你胡说什么，怎么会不知道？”
夏夕颜鄙视地对着她说：“你连主人的电话都不知道，看起来你家主人根本不信任你，怎么可能让你全权负责和我们的谈判呢？说不定啊，你连主人名字都不知道呢？”
“你胡说，我怎么会不知道主人的名字，我家主人是香港人，叫郑墨寒。”
夏夕颜脸上的一抹冷笑在听到那个名字时猛地冻结住了，她跨上一步走到她面前问：“你家主人叫郑墨寒？他在上海吗？”
黄燕有些被夏夕颜的阵势吓住了，身体下意识地向后躲闪了一步，斜着眼看了看她说：“你想干吗？我家主人现在不在上海，就是在他也没空见你们。他说了他是你们的重大客户，我的要求就是他的要求，你们都必须满足。”
夏夕颜在心里分析了一遍黄燕说的话，很快得出了结论，看来这个黄燕应该是她的继任者，她根本没有见过郑墨寒，只是在这里负责打扫工作而已。按照郑墨寒这么容易就能把她介绍进PMS工作，应该确实象他以前说过的认识香港总部的某个高层，也正因为这个原因他会出现在PMS顶级VIP客户档案中。黄燕可能从郑太那里知道了这件事，于是想到我们店里来敲竹杠。
想完来龙去脉后，心里已经不怕黄燕的威胁了，她微微笑着说：“那么黄燕小姐，请转告你家主人，我们不会满足你这种无理的要求，你的产品已经过了保修期，又是人为因素造成的损坏，因为你们是我们的VIP客户，所以现在免费为你上门做检修，也可以同意为你做免费的调换，除此之外，我们不会答应你更多的要求。”
苏淡云心里有些担心黄燕说的那个郑墨寒会不会真的和高层有什么关系，那么为了一个榨汁机而让夏夕颜失去这份工作就太可惜了。刚想出言阻止，可是夏夕颜已经把话说了出去。
黄燕听到这话，竟然撒起泼来，大声嚷着说：“你真的不怕，那好，你说你叫什么名字，我马上就叫我家主人把你炒了。”
“你当然可以去说，不过，我就担心你还没见过你家主人，怎么通知得到他呢？”
“你胡说什么？我怎么会没见过呢？”
苏淡云拉了拉夏夕颜，小声地说：“夕颜，你怎么啦，女佣怎么可能没见过自己的主人，别让自己下不了台。”
夏夕颜刚想回答，只听到有人在她身后说话：“对不起，打断一下。”
也许是大家都太过专注了，没有人发现那个人是什么时候进的房间，也不知道他究竟在那里站了多久。所有人都倏然回头，除了夏夕颜。
因为她不用回头就已猜到那个人是谁，他的声音太有磁性，只要听过一次就再不可能忘记。
只听到黄燕说：“这位先生，你怎么随便进别人房间啊？”
夏夕颜“哼”地冷笑了一声，黄燕瞪了她一眼：“你笑什么？”
夏夕颜没有回答，因为她感觉到那人已经走到她身边，并且正看着她。
夏夕颜没有动，也没有去看他，只是片刻，那人转向黄燕问：“你不认识我吗？”
黄燕似乎想了想，回答：“我好象没印象。”
“那我说一下我的名字吧，也许能帮助你记忆。我是郑墨寒，你的主人。”
黄燕惊讶地看着郑墨寒，许久都说不出话，所有人都看着黄燕，夏夕颜慢慢转过身看着郑墨寒。郑墨寒穿了一件黑色棉质短外套，颈上戴着黑白条纹的围巾(服装选自“上海电视2008年12月份封面图片），很时尚的装扮。他感觉到夏夕颜的注视，回过头来，他们目光相遇，郑墨寒的脸上是一种愉悦的笑容，夹杂着一丝得意，夏夕颜由最初的意外，慢慢恢复了平静，他的笑容让她有无可名状的怨怼，她这才知道为什么相见不如不见，心中的疼痛感越来越清晰，她的目光也越来越寒冷，直至仇怨，她将凝望从他脸上撤离，就象这一个月来她努力地将希望从他身上撤离一样。
郑墨寒感觉到夏夕颜目光中的变化，他有些迷惑，也有一丝不安。苏淡云打破沉默说：“您就是郑墨寒先生啊，我是PMS超市家电部采购经理，我叫苏淡云。”
“苏经理，您好。我为我的女佣给你们增添的麻烦表示歉意。”
“哪里哪里，是我们做的不够。您希望这件事情怎么处理呢？”
郑墨寒的目光转到黄燕身上，语气严厉地问：“你就是黄燕？”
黄燕被他的目光逼的打了个冷颤，完全没有了刚才那种气焰，胆怯地回答：“是的。”
“我好象不记得委托你为我处理什么事情，也没有说过要你去和超市谈赔偿，更不会为了你把夏夕颜小姐炒掉。如果不是我得了健忘症的话，那么请为你的无理言语向夏小姐道歉。”
“我。。。”黄燕转头看着夏夕颜，不知道如何开口道歉。
苏淡云惊讶地看着郑墨寒问道：“原来郑先生和我们夕颜认识啊。”
郑墨寒刚想回答，夏夕颜冷冷地说了句：“不认识。”夏夕颜看到了郑墨寒倏然住口的尴尬，他惊异地看向她，目光中充满了疑惑，还有一些受伤的痕迹。她只觉得眼中越来越热，她拼命地压抑着泪水以及在心里不断翻腾的怨恨和思念。
苏淡云奇怪地看着郑墨寒，郑墨寒很快从意外中恢复过来，顺着夏夕颜的话说：“哦，可能是你们刚才有提到夏小姐的名字吧，难道是我听错了？”苏淡云努力回想了一下，似乎没有想到什么时候有说过夏夕颜的名字。不过她想尽快结束这里的事，对郑墨寒说：“哦，那郑先生，您能提一下您的要求吗？”
“就按你们超市的规矩办吧，我没有更多的要求。”
“那太谢谢您了。这样的话明天就请黄燕小姐去古北店办理调货手续，我会安排人员接待她的。夕颜，请郑先生在服务单上签字吧。”
夏夕颜“哦”了一声，从包里拿出服务单和笔，走到郑墨寒面前：“郑墨寒先生，请在上面签个字。”
郑墨寒看着她，慢慢接过纸和笔，他很快签了字，交还给她，他再次将目光停留在她脸上，似乎希望她也能用目光对他做出一种热情的回应，但她坚定地回避着他的目光，收起东西，走回苏淡云身边。
夏夕颜跟在苏淡云和维修人员身后向门外走去，在玄关处看到那里摆了一束百合花，花儿还没完全打开，叶瓣上留着水珠，应该是今天刚买的。她转过身看了一眼站在郑墨寒身旁的黄燕，淡淡地笑了笑说：“黄小姐，记住你家主人不喜欢鲜花的。” 黄燕迷惑地看看她，又看看郑墨寒，郑墨寒没有任何表情，只是定定地凝望着相隔几步的她。
作者有话说
第20章 谁是谁的VIP（2）
