《你的前方有糖！》火苗木木

2、第二章 妥协

　　听着客户的谩骂，纪天錡依然专心于手上的护肤流程，只是无奈的撇下嘴，想着她自从生下来老天爷好像就在考验她，她身边总是小人不断，不过好在自己心态不错，要不然换作心态差的，估计这会儿早就寻死觅活了！砸吧下嘴儿，听到这女人的说辞也只能是无奈的呵呵一笑了，就您那一千元的货款，值得我跑？我买张机票都不够起步费呢，无理取闹！

　　天錡打完了粉底液，开始准备画眼妆，一边化一边舒口气缓和了一下情绪，之后不急不慢，不卑不亢的开口：“您好，女士！我给您打电话是来解决问题的，但是依照您现在这样儿冲我大吼大叫，我完全可以暂时放弃处理这件事情，等您缓和好了情绪我们再进行沟通！当然，如果您现在平静下来了，我不介意继续为您解决问题，您只需要回答我，这两幅壁画您现在是打算贴还是不打算贴了呢？”

　　“你都订错货了，不应该先想着赔偿我的损失费和误工费吗？你还敢这个态度？那咱们就去工商局说道说道，我给你讲，我们家亲戚可是有在那工作的，你最好注意一下你和我说话的态度，要不然我让你们店分分钟关门大吉！！”那个女人的嗓音明显下去了一些，但气势依旧没有减弱！

　　纪天錡听到这话又笑了，但语气依旧平静有礼：“不好意思，请问您当初和我们订货时的聊天记录还在吗？如果没有，您加我微信，我给您发过去！您确认一下，当时我们和您核对时，您看过合同和两幅壁画的最终定案，您当时是同意了的！所以我们才定的货！”天錡说完之后，开始涂抹口红！

　　“我当时比较忙，没有仔细看，我不管，反正现在出问题了，你们必须负责，加倍赔偿！”

　　“您疏忽了，我们给您赔偿？还加倍？那是不可能的！这件事本身的问题就是您的大意，但是我们认识一场，也本着我们工作室客户至上的理念，我能做到的就是把咱们各自的损失降到最低！我现在临时提供您两个方案选择，您先耐心听听，可以吧？一个方案是您现在想继续贴，那我们就调换两个壁画的位置，继续铺贴，同时我还给您退总款的百分之二十，作为安抚您情绪用的，毕竟我们合作要愉快一些嘛，大家各退一步，以后有缘再见，不至于因为今天的事儿搞得太生疏！第二个方案，是您不铺贴了，画不要了，那我也只能给您退总款的百分之八十，因为即便咱们真的闹到了工商局，到那人家问咱们因为点儿啥？咱拿出聊天记录，说是因为您当时没仔细看文案导致的，您现在仔细想想，这不是为难您朋友呢吗？您让他怎么解决？而且这样儿的结局是您画没贴上，还会耽误您的工期，您说是不是？所以您冷静下来考虑一下，想好用哪个方案了，您就加一下我微信，我一定分分钟把钱发到您的账户上，不耽误您事儿！当然，如果有需要，我也可以把当时的聊天截图发给您！您等会儿斟酌好了找我就可以哦！”

　　“行！我勉强接受你第一个方案吧！我就不加你微信了，你让你搭档把钱退给我吧，她有我微信！”中年女客户连考虑都没有考虑，一口回答了天錡！

　　而天錡此时已经走到了工作室楼下“好的，一会我搭档会把钱退给您的，您注意查收哦，亲！”挂断电话，天錡乘电梯到了十六楼，电梯门刚开，一个萌萌的小女孩就迎了上来，“怎么样了？”

　　“没事儿了，我给你转的钱你收了，一共241元，然后你微信给客户退回去吧！”天錡走向自己的办公座位，打开了电脑！

　　“天錡，截图不是在吗？她的错为什么要我们赔钱啊？”曲梦莹站在天錡的身后，不明原因的一顿追问，语气中还有些指责，觉得天錡退钱是一个蠢方法！天錡把电脑上的消息都一一回复后，不慌不忙的正过身子，把曲梦莹拉到自己身旁的椅子上坐下：“这货她说她家里有人儿，要闹去工商局！咱们先不管她说的是真是假，也不管这次我们是不是占理儿？难道你忘了我们上个月被那对找茬儿母女带去工商局走一趟的事了吗？我可不想工作室还没几个老客户，我们俩反倒成了工商局的老客户了！而且一共就200多元，咱就当破财消灾了吧！”

　　曲梦莹听完之后，呆坐在椅子上，脑子里回想起上个月的那对奇葩母女，身体依然在不自觉的瑟瑟发抖！那母女两人在工作室里挑了三天的壁纸，时间倒是没有什么，有些客户都有挑选两周的，只不过正常客户挑的是图案和材质，而那对母女都已经确定款式了，刚好那款还是现货，结果母女两人抱着现货和画册里的壁纸小样对比了三天，三天！精致到壁纸上的像头发丝一样的纹理都在挨根儿查，就想着找出一点儿问题，好让我们给打折，可是那款壁纸因为有现货，都已经15元一卷了，换个想法，就算是白捡的工作室也才赚了15元，怎么可能再便宜呢？