《骑驴人生》卿相

35、沟通从心开始（二）

　　“啪、啪、啪、啪、啪、啪”用大葵扇拍了六小龄童的脑袋，“谁让你们观察那些有的没有的，真是的，重说。”
　　六个小鬼摸了摸脑袋，努了努嘴，再次分别说道：
　　“笑得真，恶心。”小天。
　　“态度好，狗腿。”小乖。
　　“能屈能伸的，乌龟。”小阳。
　　“幽默，傻子。”小紫。
　　“顾客至上，奴才样。”小乔。
　　“看不上眼。”小丹。
　　“…………”这帮臭小鬼。是不是对他们太客气了？！哎……
　　深呼吸了一口气，扇了扇被气出来的火气，说：“得，你们现在都观察清楚了。那说说为什么那个程掌柜长的这么不入流，但那些客人都空手进满手出。”
　　“怎么，没话说了？人小鬼大，都跟我过去。”
　　看着被气着的小王，六小龄童相视而笑，起身跟着小王走进玉器店。

　　程掌柜见小王一行人，大老远地就对着小王笑着挥手喊道：“王姑娘，好久不见，甚是想念( ⊙o⊙ )哇。最近有没有想念我撒……哈……”
　　还没进店铺，程掌柜就已经开始发挥他的沟通能力，影响来者的情绪了。
　　小王听程掌柜这么一喊，再加上他那张挂着香肠嘴的脸，笑容早就不自觉地跃然脸上。
　　“来来来，坐坐坐”程掌柜迎进了七人，上茶问道：“这几位公子是？”
　　“什么公子不公子的，就家里附近人家的孩子，小鬼几个。”
　　“呵……现在是小鬼，日后肯定是都人中之龙。”
　　听程掌柜这么说，小王没说什么只是傻笑；六小龄童则不屑地连表情都不做了。

　　“掌柜的。”
　　望向店铺门口，一个穿着豪华的中年发福妇女由丫鬟扶着进店铺，语气不甚友好。
　　程掌柜见是县老爷那个难缠的二夫人，知道是个不能怠慢的主，只好抱歉对小王他们笑了笑。

　　程掌柜一脸笑容的走到县二夫人面前说道：“二夫人，不知今日有何需要小人效劳。”
　　那个县二夫人瞟了两眼小王他们那边，眼光转回到程掌柜身上，拿过丫鬟递过来的丝巾擦了擦汗，道：“程掌柜，不请我进去坐吗？”
　　程掌柜见县二夫人瞟了瞟在店内坐着舒舒服服喝茶的小王，立即意识到这个二夫人可是一个“计较之人”。
　　“哪敢，二夫人请进。”
　　把县二夫人带到VIP座，摆上精致的茶点招呼。
　　待遇这么VIP，县二夫人也没再用鄙夷的目光瞟“彩虹战士”了。

　　“把最新进的首饰都拿出来让我瞧瞧。”
　　程掌柜拿出一盘盘的首饰，逐一详细地进行销售解说。
　　县二夫人拿起那条她关注已经的项链，“这怎么卖？”
　　“五十两，二夫人。”
　　“程掌柜，你这些首饰样式来来去去都这几样，造工也不是特别的精致。”县二夫人开始挑剔了。
　　“是的，二夫人。”程掌柜笑着点头称是。
　　“掂量一下，这项链的含金量也没有应有的那么重。”
　　“是的，二夫人。”
　　“看这花纹，作的这么粗糙。”
　　“是的，二夫人。”
　　“我都怀疑这是假的。”
　　“是的，二夫人。”

　　听程掌柜不分好坏地都点头称是，不仅是那个二夫人，就连小王他们都听的目瞪口呆。
　　究竟他还做不做生意的？竟然连别人说自己的商品是假冒伪劣都说是？
　　但是接下来程掌柜所说才叫人佩服。

　　“小人真是失策了，现在才发现二夫人的艺术眼光这么好，如果可以的话，小人都想请二夫人您能为我们设计首饰了。只可惜二夫人身份尊贵，这是我们的一大损失啊。连项链的质量如何都能一眼看出来，都比的上我们经验老到的鉴赏师傅了。二夫人眼光这么独到，能光顾我这小店，已是小人的一大荣幸了。况且夫人鉴赏能力这么强，又怎么会买质量差甚至有可能是假的商品呢。”

　　这一席话说的是如此地巧妙啊！
　　先把县二夫人称赞地飘飘欲仙，再肯定她的鉴赏能力，进一步攻毁她的防心，拐着弯表明自己店铺的好，最后肯定自己饰品的货真价实。
　　真的是想不买都不行了。

　　最后被称赞道心坎里的县二夫人，二话不说就买了好几样饰品，最低价的那件都要五十两，最后还把有余的钱当作小费。
　　丫鬟捧着一盒盒的饰品，跟着心满意足的自家夫人回府去了。
　　小王他们今天终于明白，为什么这个长的有点对不起大众的程掌柜会这么赚钱了。
　　这实在是沟通能力高低的问题啊！
　　高手就是如此的强悍。

　　回去的路上。
　　“现在你们明白拥有优良沟通能力的重要性了吧。”
　　小乖：“这就是经商？”
　　“经商的其中一种手段而已。”