《挣扎考研》丰宁

5、逆向物流第三方供应商的选择评价研究 论文

　　逆向物流第三方供应商的选择评价研究

　　摘 要

　　随着经济的发展，相关绿色环保法律的出台和人民生活水平的不断提高，逆向物流的重要性也越来越引起社会和企业的关注。然而，在目前国内的大多数企业未能熟悉逆向物流业务，导致其活动不能正常展开。与此同时在核心竞争力、外包等理论的趋势下，企业应专注于提高核心竞争力，外包非核心业务。因此企业需要有科学、合理的逆向物流的管理方式来进行逆向物流，大多数的企业选择将逆向物流外包给专业的逆向物流供应公司。在实际情况下如何对逆向物流的第三方供应商进行选择，着重参考哪些特质，这是企业选择供应商时急需解决的问题。本文从企业角度出发，综合国内外相关研究的前提下，采用层次分析法构建逆向物流供应商的选择评价指标体系，对第逆向物流的第三方供应商的选择与评价进行讨论。
　　关键词：逆向物流 选择与评价 第三方物流供应商 AHP 层次分析法

　　Study on the selection and evaluation of third-party suppliers of reverse logistics

　　Abstract

　　With the development of economy and the continuous improvement of people's living standard with the introduction of relevant green environmental protection laws, the importance of reverse logistics has attracted more and more attention from enterprises.Reverse logistics has become an indispensable choice for the development of enterprises.Enterprises need to have reasonable and scientific management of reverse logistics to carry out reverse logistics.Therefore, some enterprises choose to outsource reverse logistics to professional logistics service providers. This paper mainly discusses the selection and evaluation of reverse logistics suppliers.
　　Key Words: Reverse logistics; Selection and evaluation; Third party logistics Provider; AHP

　　目录
　　1．绪论1
　　1.1研究背景及意义1
　　1.1.1研究背景1
　　1.1.2研究意义1
　　1.2研究内容和方法2
　　1.2.1研究内容2
　　1.2.2研究方法2
　　2．文献综述3
　　2.1国外研究现状评述3
　　2.2国内研究现状评述3
　　2.3 文献综述小结4
　　3．逆向物流第三方供应商的选择评价体系5
　　3.1层次分析法的介绍5
　　3.2评价指标体系的建立7
　　4．绩效评价指标权重的确定及分析10
　　4.1绩效评价指标权重的确定10
　　4.1.1一级指标权重的确定10
　　4.2.2二级指标权重的确定11
　　4.2绩效评价的分析14
　　5．结论及展望15
　　5.1研究结论15
　　5.2研究不足与展望15
　　参考文献16
　　致谢17
　　
　　1

　　常熟理工学院毕业设计（论文）
　　1．绪论

　　1.1研究背景及意义
　　1.1.1研究背景
　　物流是供应链的重要组成部分，逆向物流则是物流中的重要环节，逆向物流服务的好坏直接影响着供应链的好坏。伴随着电子商务行业的快速发展，物流已从传统的流通中独立出来并逐渐受到人们的关注。而随着社会与个人环保意识的提高，环保法规约束力度的增强，逆向物流的经济价值逐步显现。逆向物流不只是作为大众所熟知的退货物流，还包括废旧产品的回收再利用，以此来节约社会资源，降低成本，保护环境。资源再生与重新利用技术的研究与推广了大大降低了处理回收物品的成本，这使得逆向物流不仅仅包括成本的降低，而且由于它能带来资源的节约，使得经济效益、社会效益和环境效益和共同增加。因而许多的企业将逆向物流选择外包给更为专业的第三方物流供应商，将更多的时间精力放在核心竞争力的工作上，增加企业的收入。
　　目前，企业对于选择什么样供应商来解决这类问题没有科学规范的标准，不同的企业依据自身的发展特点以及运营情况，挑选出了各种各样的第三方逆向物流供应商不管是经济效益还是社会效益来说，逆向物流在企业中占据着重要地位。所以，对于如何合理科学有效的选择第三方物流服务商需要进行统一规范的划定标准，本文正是基于此的研究。
　　1.1.2研究意义
　　1.降低企业成本。逆向物流减少物料耗费，提高物料利用率。这是构成企业成本管理的重要部分，也是企业提高效益的重要手段。然而，传统管理模式下的物料管理只局限于企业内部物料，而忽视了企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成企业大量可利用资源的闲置和浪费。逆向物流回收产品的价格低、来源广，对这些产品回购与加工可以大幅度降低企业的物料成本。
　　2. 塑造企业环保形象。人们生活水平和文化素质的不断提高，环境意识日益增强。消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的要求和期望也越来越高。另外，由于不可再生资源的缺少，环境污染日益严重，各国都制订了许多与环保相关的法律法规，对企业的环境行为作出规定。企业的环境业绩是评价企业运行绩效的重要指标之一。为了改善企业的环境行为，提高企业形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以此减少产品对资源的消耗和环境的污染。
　　3. 提高企业的核心竞争力。对于逆向物流选择第三方物流服务供应商的探讨使得企业在选择逆向物流的供应商上面更为合理高效。企业可以把资源和精力集中在自己的优势项目上，提高自己的核心竞争力。
　　1.2研究内容和方法
　　1.2.1研究内容
　　第一部分绪论介绍了逆向物流的的供应商的研究的背景以及研究的意义并对研究选择的方法和内容进行了说明。
　　第二部分的文献综述总结了国内外关于逆向物流第三方逆向物流服务供应商的选择和评价的研究现状进行阐述。
　　第三和第四部分构建逆向物流第三方供应商的选择评价体系。主要介绍了层析分析法中评价体系选择的步骤，指标的构建原则，主要指标的建立及具体介绍。绩效评价指标权重的构建及分析。具体阐述了如何确立一级指标和二级指标的权重，并对权重指标进行检验，最终对绩效评价结果进行分析。
　　第五部分是结论及展望，对全文进行总结，提出建议和不足。
　　1.2.2研究方法
　　1. 文献分析法。查阅各类的书籍、期刊、论文，搜索相关的网络资料，对逆向物流供应商相关的资料的收集与整理分析，了解关于逆向物流供应商的选择标准进行学习讨论与研究。
　　2. 层次分析法。层次分析法是本论文主要采用的方法，通过层次分析法来构建逆向物流的供应商的选择与评价的指标体系，这是当前企业十分常见的选择方法。根据企业自身逆向物流的需求和规模，逐渐建立不同的评价层，一层一层分析，最终得出最优解。
　　2．文献综述

　　2.1国外研究现状评述
　　Stock（1992）经过钻研提出了逆向物流领域与商业和社会的相关性，在给美国物流管理协会的一份报告中提出逆向物流的定义，从这个时候起逆向物流这个词进入了人们的视野，根据物流管理协会（CLM）的定义，逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值[1]。
　　国外学者对逆向物流的第三方供应商的研究最早是Dickon的问卷调查，该研究通过针对代理商和管理者的问卷结果进行统计分析，最后总结出23个有关第三方逆向物流的绩效评价准则，并且在此基础上对绩效标准的重要性进行了排序[2]。Weber重新总结并且延伸了他的研究，搜集并研究了74篇有关论文及期刊杂志，重新针对绩效评价准则进行了排序，整合出来不同于Dickon的23项标准，加入了价格、准时送达、质量是影响第三方物流供应商的重要选择要素[3]。Rohit Verma使用了企业优异方法针对第三方逆向物流供应商进行选择评价，并从战略、文化、过程、技术等方面考察了第三方供应商的优异与否[4]。Mohan等人也采取了问卷发放的方式，针对美国163家物流服务机构进行考察，并且利用了因子分析法进行整合统计，最后得出企业主要考虑供应商的绩效、能力、价格、战略和外部环境等方面[5]。
　　Ken在对逆向物流供应商的选择评价研究中，提出来14个评价的准则，主要是企业资源能力、管理水平、服务质量、技术信息等指标[6]。Jackson建立了一个基于多目标的线性规划模型，从两类方面制订准则：一类是供应商的类别属性，主要包括价格、服务水平、经验、提前期以及准时交货等；另一类是客户企业本身水平，包括所在行业性质、物流需求情况等方面[7]。Alexander主要是采用层次分析法对逆向物流的供应商进行选择评价，该方法将定性和定量相结合，简单且使用，同时也是本文所采取的的方法[8]。Timmerman采用成本比率法计算相关的质量、服务、运输等各项项目总成本选择逆向物流的第三方供应商[9]。
　　2.2国内研究现状评述
　　我国国内关于逆向物流的第三方供应商选择的研究起步相对较晚，主要是以国外研究为基础，结合我国实际情况进行的。
　　例如，周水银在供应链的环境下，采用DEA方法对供应商的选择和评价问题进行研究，俞杰将层次分析法和数据包网络法相结合来进行研究[10]。边利等学者提出了以信息熵为基础的逆向物流供应商的多目标最优决策法，通过采用熵权法制定评价指标的权重比例，使用多目标最优决策法对逆向物流的供应商的指标的重要等级进行排序，最终选出最合适的逆向物流供应商[11]。陈春霞等人采用了组合评价的方法来进行研究，主要是将层次分析法、模糊数学法以及距离评价法综合进行结合，以一个现实案例来研究，提出评价指标体系的核心因素是服务水平、服务质量，考虑到第三方逆向物流企业与客户企业之间的关系是一种合同导向的战略联盟关系，提出在构建评价指标体系时，企业之间的战略兼容性是非常重要的[12]。
　　专家学者们也对逆向物流的驱动因素进行探讨，主要包括四个方面。第一，政府的制政府的强制法规。随着生产环境污染问题日益严重，政府部门或将积极的采取措施制定政策法规，促使企业加强逆向物流管理，对产品的整个生命周期负责[13]。第二，企业的经济效的益。企业通过对废旧物品进行回收利用。不但提高了废旧物品利用率，降低生产成本，增加经济效益，而且树立企业“环保形象，间接提高企业竞争优势，提高经济效益[14]。第三，自然的生态效益。废旧物品不以合理的方式进行利用，不仅造成资源浪费，更会导致污染环境。因此，企业对产品整个生命周期负责的行为能节约资源，保护生态环境[15]。第四，社会的全面效益。对废旧物品材料的回收利用，渐渐成为企业满足市场需求的关键，促使企业产生“逆向物流“和“循环使用“理念，符合社会循环经济，绿色发展的思路，有利于企业树立良好的公众形象，产生巨大的社会效益。马士华、林勇等人在《供应链管理》一书中提出了在供应链环境下，企业主要从企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境四类因素来考察供应商，并在此基础上建立了一个综合评价指标体系[16]。
　　2.3 文献综述小结
　　综合国内内外对逆向物流第三方供应商的选择和评价的研究综合表述，并伴随着人们对于保护环境的意识的逐渐提高，政府不断出台的环保法律法规，越来越多的企业逐步意识到逆向物流的重要性。基于此，有关逆向物流供应商的选择和评价研究也逐渐增多，目前已经提出了大量的物流绩效评价指标，主要有价格、战略、外部环境等，然而却并没有相对统一标准的评价选择。本文将基于服务质量、资源能力、管理水平以及合作可行性等方面构建评价体系，在接下来的第三四章做详细的表述。
　　3．逆向物流第三方供应商的选择评价体系

　　3.1模型构建
　　采用层次分析法进行系统性评价可按以下的步骤进行:
　　(1)建立递阶层次结构模型，即对构成评价系统的目的、指标等要素建立多级递阶的层次结构模型。
　　(2)构造各层次中所有的判断矩阵，对同属级的要素以上一级的要素为准则进行两两比较，根据评价尺度确定相对重要度，建立判断矩阵A。判断矩阵A中各元素aij表示要素i与j要素相对重要程度之比，且aij=1/aji, aii=a （i，j=1，2,3……，n）比值越大，则i要素重要度就越高（如图3-1）。
　　表3-1 判断矩阵
　　…
　　…
　　…
　　…
　　…
　　…

　　…
　　…
　　为了更方便的将判断定量化，引入1-9标度法，规定用1,3,5,7,9表示根据经验判断要素i与要素j相比的结果“一样重要”、“稍微重要”、“较强重要”、“强烈重要”、“绝对重要”，而2,4,6,8表示上述相邻判断之间的中间值。（如图3-2）
　　表3-2 1-9求和法
　　标度
　　定义（比较要素i和j）
　　1
　　要素i与j一样重要
　　3
　　要素i比j稍微重要
　　5
　　要素i比j较强重要
　　7
　　要素i比j强烈重要
　　9
　　要素i比j绝对重要
　　2,4,6,8
　　两相邻判断要素的中间值
　　倒序
　　当比较要素j和i时
　　该方法较为复杂，在实践中可以采用求根法或求和法来计算。
　　(3)计算判断矩阵的特征向量进而确定各要素的相对重要度。
　　1) 求和法
　　将判断矩阵A按列归一化（即列元素之和为1）：
　　按行求和：
　　归一化：
　　所得即为A的特征向量的近似值
　　2) 求根法
　　计算判断矩阵各行元素的乘积
　　求其n次方根
　　归一化：
　　(4)对判断矩阵的一致性进行检验。
　　实际评价中只能对判断矩阵进行粗略判断，难免出错，因此要对判断矩阵进行一致性检验。依据层次分析法原理，利用A的理论最大特征值与n之差检验一致性。
　　一致性指标：；
　　当判断矩阵完全一致时，CI=0，CI值越大，判断矩阵一致性偏差就越高。一般，当CI<0.1时，就认为可以接受，否则将返回上层，重新进性两两比较，直至取得一致性。
　　(5)最后通过综合重要度的计算，对各种方案要素进行排序，从而为决策提供依据。
　　3.2评价指标体系的建立
　　逆向物流的第三方供应商的选择预评价是一个多目标的决策过程，且在决策过程中存在着不同的评价准则，因此在综合了大量的参考文献之后，遵循指标体系构建的原则，综合考虑以下要素构建了逆向物流的第三方供应商选择评价指标体系表，见表3-3。
　　（1）服务质量
　　服务质量指标直接关系到物流服务供应商对市场的占有率，同时这也体现了物流服务供应商满足客户需求的能力，这是企业核心竞争力的重要组成部分。随着全球竞争环境的日益激烈，企业的竞争已经突破了地域的限制，竞争的中心逐步转移为物流服务的竞争。物流服务是物流企业获得利润的源泉，同时也是企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素。物流服务的质量以及服务的可信度直接影响着物流企业的存活和发展。近年来，为了适应新时代物流的新要求，我国越来越多的物流企业主动接近顾客，以顾客的利益为中心，最大程度地满足顾客的需求，并从高效率、优质的顾客服务中获得了大量利润。
　　提高客户服务质量，积累客户资源是提什企业经济效益的重要途径。客户的需求也是促进了企业的不断发展，开拓新业务。逆向物流的第三方物流供应商的服务质量的二级指标分别为回收中心响应速度、客户满意度，企业人员的服务水平，回收过程安全性。
　　（2）资源能力
　　资源能力实际上反映了逆向物流的服务提供商的专业回收水平的高低，技术创新和改造的潜能。二级指标主要是由运输能力、财务投资能力、库存控制能力、设备先进程度构成。逆向物流是发展较新的领域，相对技术水平不够成熟，发展该项业务需要大量投入资金，购买可以及时响应的先进物流设备因此逆向物流的服务供应商需要有一定的财务能力。同时，为了完成操作复杂，技术性较强的逆向物流业务，对物流专业人员的培养也是不可或缺的。
　　运输是物流活动中最主要也是最重要的一环，物流活动的大部分时间都在运输上。运输的安全，无损，准时，准确直接影响退货物流处理和产品回收再利用的效率。因此，第三方物流供应商必须具备运输能力指标。高运输网络的覆盖可不但以降低物流活动成本，提高物流效率，而且加强了物流各环节之间的联系。由于逆向物流活动具有复杂性，因此需要构建的逆向物流网络也较之正向物流更加复杂。
　　（3）管理水平
　　逆向物流的第三方供应商的管理水平，直接影响到企业对于各个环节成本的控制以及物流效率的提升，这是逆向物流服务提供商市场核心竞争力的发挥的有效指标。主要由运作管理，仓库管理，质量管理，信息可靠性构成二级指标。
　　企业增强物流管理，进行物流系统再造，能够减少企业库存积压，降低总成本，提高企业经济效益。企业对内部物流系统进行改造，提高物流管理水平，以此降低企业的库存成本和物流总成本，提高库存的周转速度和加快资金回笼，使企业从逆向物流这一巨大的新利润源获得利益，提高企业核心竞争力。企业加强现代物流管理，无需占用流动资金，便可实现无本获利，降低企业风险，提高企业财务水平。在现代物流管理模式下，企业可以根据消费者需求进行商品定制。通过对产品交付期、质量及价格的预测，利用国际互联网在全球范围内获取所需的原材料和零部件资源。由于是采用需求管理和柔性生产技术，以批量产品的价格完成生产过程，所以无需占用流动资金，便可实现无本获利。企业加强现代物流管理，能有效地降低经营风险。现代物流管理使用信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使分装、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，生产厂家可以方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成[17]。这样一来，可以在很短的时间内满足客户的个性化需求，实现准时制生产。
　　（4）合作可行性
　　合作可行性的主要二级指标是企业信誉，历史合作情况，风险评估水平，观念一致性这几个方面。企业的信誉影响很大程度上表明了该企业是否会做出伤害物流联盟方利益的行为，所以企业信誉在决定能否合作时是非常重要的选项[18]。并非是好的企业一定能够合作良好，主要还是要有良好的合作历史，相互磨合，在关于企业的发展工作方式，环保理念上有相似性会更好的开展企业的合作。只有企业双方建立良好的关系，彼此相互包容协调，才能组建战略联盟，逆向物流的第三方供应商更好的了解企业的需求。
　　表3-3 评价指标体系表
　　总目标
　　一级指标
　　二级指标

　　服务质量
　　回收中心响应速度

　　客户满意度

　　企业人员的服务水平

　　回收过程的安全性

　　资源能力
　　运输能力

　　财务投资能力

　　库存控制能力

　　设备先进程度

　　管理水平
　　运作管理

　　仓库管理

　　质量管理

　　信息可靠性

　　合作可行性
　　企业信誉

　　历史合作情况

　　风险评估水平

　　观念一致性

　　 4．绩效评价指标权重的确定及分析

　　4.1绩效评价指标权重的确定
　　本研究采用AHP层次分析法来进行研究，在前文已经确定了一级指标和二级指标，接下来主要是对一级指标中各二级指标的权重进行确定，从而得出企业选择逆向物流供应商所关注的重要度。在综合参考了大量文献的基础上，结合对物流企业负责人及国内主要主要专家进行访谈得到的信息，最终得到了判断矩阵及其二级指标的相对重要程度的具体数据。具体内容如下。
　　4.1.1一级指标权重的确定
　　构造判断矩阵A
　　表4-1 一级判断矩阵A
　　重要度
　　B1
　　B2
　　B3
　　B4
　　B1
　　1
　　1/7
　　1/5
　　1
　　B2
　　7
　　1
　　3
　　5
　　B3
　　5
　　1/3
　　1
　　3
　　B4
　　1
　　1/5
　　1/3
　　1
　　所以矩阵A为
　　按列归一化：
　　得到B矩阵
　　按行求和：
　　得到矩阵如下
　　归一化：
　　得到如下矩阵
　　所以一级权重指标如下
　　表4-2 一级权重指标

　　权重
　　服务质量
　　0.075
　　资源能力
　　0.564
　　管理水平
　　0.269
　　合作可行性
　　0.091

　　4.2.2二级指标权重的确定
　　重复上述步骤可以得到二级指标权重。
　　服务质量的判断矩阵如下：
　　表4-3 服务质量的判断矩阵

　　回收中心响应速度
　　客户满意度
　　企业人员服务水平
　　回收安全性
　　回收中心响应速度
　　1
　　3
　　1/5
　　1/3
　　客户满意度
　　1/3
　　1
　　1/7
　　1/5
　　企业人员服务水平
　　5
　　7
　　1
　　3
　　回收安全性
　　3
　　5
　　1/3
　　1
　　最大特征值所以符合一致性要求
　　判断矩阵权重如表4-4：

　　表4-4 服务质量的二级指标权重

　　权重
　　回收中心响应速度
　　0.121
　　客户满意度
　　0.057
　　企业人员服务水平
　　0.558
　　回收安全性
　　0.263
　　资源能力的判断矩阵如下：
　　表4-5 服务质量的判断矩阵

　　运输能力
　　财务投资能力
　　库存控制能力
　　设备先进程度
　　运输能力
　　1
　　1
　　5
　　7
　　财务投资能力
　　1
　　1
　　7
　　9
　　库存控制能力
　　1/5
　　1/7
　　1
　　1/3
　　设备先进程度
　　1/7
　　1/9
　　3
　　1
　　经计算，最大特征值,所以符合一致性要求。
　　判断矩阵权重如表4-6：
　　表4-6 资源能力的二级指标权重

　　权重
　　运输能力
　　0.397
　　财务投资能力
　　0.457
　　库存控制能力
　　0.058
　　设备先进程度
　　0.089
　　管理水平的判断矩阵如下。
　　表4-7 管理水平的判断矩阵

　　运作管理
　　仓库管理
　　质量管理
　　信息可靠性
　　运作管理
　　1
　　5
　　7
　　5
　　仓库管理
　　1/5
　　1
　　1/3
　　1/5
　　质量管理
　　1/7
　　3
　　1
　　1/7
　　信息可靠性
　　1
　　5
　　7
　　1
　　经计算，最大特征值为所以符合一致性要求。
　　判断矩阵权重如表4-8：

　　表4-8 管理水平的二级指标权重

　　权重
　　运作管理
　　0.417
　　仓库管理
　　0.066
　　质量管理
　　0.100
　　信息可靠性
　　0.417
　　合作可行性的判断矩阵如下：
　　表4-9 合作可行性的判断矩阵

　　企业信誉
　　历史合作情况
　　风险评估水平
　　观念一致性
　　企业信誉
　　1
　　1/5
　　1/5
　　1/3
　　历史合作情况
　　5
　　1
　　1
　　3
　　风险评估水平
　　5
　　1
　　1
　　3
　　观念一致性
　　3
　　1/3
　　1/3
　　1
　　经计算，最大特征值为所以符合一致性要求。
　　表4-10 判断矩阵权重

　　指标
　　企业信誉
　　0.069
　　历史合作情况
　　0.389
　　风险评估水平
　　0.389
　　观念一致性
　　0.153
　　综合排序如表4-11
　　表4-11 层次指标总排序权重
　　总目标
　　一级指标
　　二级指标
　　一二级指标合成权重
　　绩效
　　服务质量（0.075）
　　回收中心响应速度（0.121）
　　0.03025

　　客户满意度（0.057）
　　0.01425

　　企业人员服务水平（0558）
　　0.1395

　　回收安全性（0.263）
　　0.06575

　　资源能力（0.564）
　　运输能力（0.397）
　　0.09925

　　财务投资能力（0.457）
　　0.11425

　　库存控制能力（0.058）
　　0.0145

　　设备先进程度（0.089）
　　0.02225

　　管理水平（0.269）
　　运作管理（0.417）
　　0.10425

　　仓库管理（0.066）
　　0.0165

　　质量管理（0.1）
　　0.025

　　信息可靠性（0.417）
　　0.10425

　　合作可行性（0.091）
　　企业信誉（0.069）
　　0.01725

　　历史合作情况（0.389）
　　0.09725

　　风险评估水平（0.389）
　　0.09725

　　观念一致性（0.153）
　　0.03825

　　4.2绩效评价的分析
　　综上,企业在采用层次分析法进行第三方逆向物流供应商的选择时应着主要围绕服务质量、资源能力、管理水平、合作可行性这四个一级指标进行评估。在以上四个指标中，应着重注意资源能力，尤其是财务投资能力，这决定了一个企业是否能撑起整个逆向物流的供应链。其次管理水平也不可忽视，高效的管理会提高整个逆向物流供应链的合作水平，使供应链各个环节之间的联系更加紧密。
　　随着各个国家相继颁布保护环境的相关法律条文以及产品召回制度，越来越多的人意识到保护环境的重要性。基于环境和经济协调发展，不能只顾经济而忽视环境的发展，所以逆向物流逐渐走入人们的视野。企业同时意识到了逆向物流的重要性。逆向物流不仅仅是处于对环境的保护，同时也可以可以高效利用企业资源，降低企业成本。由于很多企业并非物流企业，甚至物流也并非企业的核心业务，所以很多企业将逆向物流进行外包，选择第三方物流服务供应商来解决这个需求[19]。
　　由于影响逆向物流第三方供应商的选择因素众多，所以企业不仅仅要考虑企业自身的特点，依照公司的基本原则，分析企业运营核心竞争力，在选择供应商的时候有所侧重，选出和企业最为合适的逆向物流第三方的物流供应商[20]。企业应该确立自己的目标层，制定战略目标，以自己过往的经及企业实际经营状况确定。
　　通过层次分析法来研究逆向物流第三方供应商的选择与评价，不同于以往的的正向物流仅仅是从成本的角度考虑，而是从逆向物流的特点出发，更多地关注了保护环境的要素。研究结果发现，服务资源能力和服务质量影响着供应商的选择评价，企业在选择合适的供应商的时候应该着重注意供应商这方面的能力[21]。
　　5．结论及展望

　　5.1研究结论
　　本文针对逆向物流第三方物流供应商的选择评价问题进行研究，建立了以层次分析法为基础的逆向物流的第三方供应商的选择评价体系，得出了如下结论：
　　供应商的资源能力和管理水平对整个供应链的绩效影响最大。资源能力主要决定了逆向物流的供应商能否高效的承担产品的回收与利用，资源能力的强弱直接影响了逆向物流供应商企业的财务投资能力和运输水平。财务投资是一个企业发展的关键，这决定了一个企业是否有足够的资源建立合理的回收供应链，并对各个环节进行完善。管理水平确保了逆向物流供应链上各方信息的交流是否及时顺畅，信息沟通确保了整个供应链的高效。因此对于逆向物流第三方的选择与评价主要在资源能力和管理水平上，企业在结合自身实际情况的条件下，应选择资源能力强，管理水平高的逆向物流企业供应商来进行外包。其他因素对于企业选择逆向物流供应商也很重要，供应链上各个环节紧密联系，相互影响，应从整体角度结合考虑，扬长避短。
　　5.2研究不足与展望
　　采用层次分析法构建逆向物流第三方选择评价体系标准仍然具有一定的主观性，同时，随着经济环境的不断变化，评价标准也欠缺一定的灵活性。而这些都是未来的研究中可以考虑并克服的问题。
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　　[16] 陈健,周泽玲.循环经济下我国绿色逆向物流发展现状及问题分析[J].中国市场,2019(36):174-176.
　　[17] 刘鑫. H公司物流服务供应商的管理研究[D].北京交通大学,2019.
　　[18] 吴美金. 基于Multi-Agent的第三方逆向物流服务商选择研究[D].沈阳工业大学,2019.
　　[19] 庾凡. 绿色供应链环境下第三方物流供应商评价选择研究[D].南昌大学,2019.
　　[20] 谢利娟. F公司的第三方物流供应商评估与选择研究[D].华中科技大学,2018.
　　[21] 刘波.第三方物流供应商选择问题研究[J].中国市场,2018(25):156+158.
　　致谢

　　时光荏苒，我仍记得怀着憧憬，激动踏入常熟理工学院的那一刻。转眼间，四年的大学生活将走向终点。在这四年里，我从稚嫩走向成熟。从对专业知识的一无所知到心中有数。在常熟理工，我收获了知识，收获了成长，也收获了友谊。
　　在此论文完成之际，我想尤其要感谢我的指导老师黄湘萌，我还要感谢与我共度四年大学生活的同学和老师。感谢老师们的悉心教导，使我不光学到了书本上的知识，也学会了更好地与人相处。