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4、你最合适 ...

  •   回到宿舍的叶雨时,心中有了少有的踏实感,医院里都是消毒水的味道,她一点都不喜欢,思佳把雨时的被子拿出去晒过,雨时扑在被子上,满足的深嗅了一口,都是太阳的味道。

      雨时一回来,吴琪她们就不停的和她更新学校的最新情报,齐铭终于抵不住思佳的死缠烂打,答应和她试试看,张雨泽加入了跆拳道社,说是要练就一身武艺好防身,吴琪也成功的进入了学生会。

      叶雨时很羡慕她们,能够知道自己想要什么也能勇敢的表达什么,自己与她们相比,真的是一无是处。“大家今天早点睡,雨时刚出院肯定累了,明早的第一节课是顾老师的,肯定又是满座,我们得早点去占座。”张思佳敷着面膜,口齿有些不清。又是顾亦称,她的生活好像被他搞乱了,叶雨时突然对顾亦城生起气起来。但又觉得自己生的气毫无道理,无奈只好关了灯上床睡觉。

      顾亦城的魅力真的不容小觑,八点的课,七点半教室就坐满了人,张思佳嘴里咬着包子,在教室里左右环顾的寻找空座,最后终于在第四排的角落里坐下。叶雨时扫视了一下四周,她们系的人本来就不多,可想而知,这些人都是哪来的。

      张思佳咽下最后一口包子。喝了口豆浆,清了清嗓子:“我说的没错吧,你看第一排的那个女生,我早就注意到她了,你说她晚上睡不睡觉的,每次都是第一个来,一个艺术系的非得掺合我们系的事。”

      “自己起的晚,还怨别人来的早。齐大嫂,我开始怀疑齐铭的眼光了。”齐铭简直是张思佳的死穴,无论她如何疯癫,一见到齐铭分分钟就安静下来,乖巧的像只慵懒的猫。

      八点钟,顾亦称准时出现在教室,手中拿着《酒店管理概论》,戴上了那天她见到的金丝框架眼镜,他好像只有在学校才会戴,之前在店里和医院门口,包括迟到的开学典礼,他似乎都不戴眼镜。

      “好,开始上课。”他的声音低沉浑厚很有磁性,又带着丝温柔,给人一种安全感,让人莫名的想要靠近。顾亦城上课很严谨,虽然课堂氛围比较轻松,但到了关键问题也毫不含糊,“谁能告诉里斯卡酒店的投诉该如何处理?”

      班里瞬间安静下来,谁都知道顾亦城是里斯卡酒店集团的总裁,说得不好,那肯定丢脸,说得好,跟顾亦城相比也是小巫见大巫。叶雨时对对顾亦城提出的问题,思考了片刻,脑中渐渐有了思路,叶雨时在国外留学几年,主修的就是酒店管理,再加上里斯卡的发展动态一直都是行业关注的焦点,所以她对里斯卡并不陌生。

      她缓缓举起手,眼神坚定而又自信。

      “好,大家听听叶同学的回答”

      “首先,酒店不应该只是盲目的安抚客人。其次,客人之所以会投诉,肯定是因为酒店的某些影响了客人的安排或入住感受,大堂经理应该首先找到客人concern的点,及时发现客人真正的需求,对症下药。对于客人因为淋浴设施损坏,不能洗澡的问题,应首先询问客人的安排,及时为客人提供沐浴场所,保证客人的行程不受影响,最后再香客人道歉。”

      顾亦城专注的看着叶雨时,眼睛里流淌出笑意,他对她的回答很满意。
      “确实不错,当晚的大堂经理并没有注意到这点,不能满足客人真正需求的抱歉,对客人而言一文不值。”

      “那位大堂经理怎么样了呢?”下面不知道哪位学生,好奇的问了句。“很简单,酒店行业需要的,不是只会道歉的庸人,他自然也没有存在的必要。”台下一片唏嘘,“顾老师好狠啊,这样就把人来了,要是我在他的酒店里,早就成炮灰了。”

      张思佳扯了扯叶雨时的衣袖,嘴里嘟囔着。叶雨时却不以为然,她在国外的那几年,这种例子见多了,处理不好应急事件而被开除的高层多的是,服务行业,要是真的连服务都做不好,那也真的是没有存在的必要了。

      下课铃声适时的响了起来,“叶同学,你留下,其他同学可以下课了。”顾亦称低头整理好手中的材料。

      “齐铭约了我吃饭,我就先撤了,顾老师这种蛇蝎美人,我还是离得远一点比较好。”一溜烟人就没了,教室的学生陆续离开,偌大的教终留下了叶雨时和顾亦城,叶雨时感觉自己的心快要跳出来了,故作镇定的问道:“顾老师,请问您……”

      “你的回答我很满意,学校一直劝我找个助教,我觉得你最合适。”顾亦称不急不缓的走向叶雨时,在她身边的空座上坐下,他用了“最”字,耳朵不争气的开始发烫,双手绞着裤腿,头微微垂下。

      顾亦称看出了她的紧张,“你不用担心,助教的工作帮我处理一些日常问题和学生的反馈,还有一些酒店案例的调研”叶雨时好像下了很大的决定,抬起头,“好”她的声音如涓涓细流、窗外树上的知了还在叫着,顾亦城却觉得十分宁静。

      “带手机了吗?”

      “带了”叶雨时从包里拿出手机,粉色少女心的手机壳,顾亦称接过手机,骨节分明的手熟练的播出了一串数字,“这是我的私人号码,有事记得联系我。”

      “好的”叶雨时接过手机。

      “乖。”说着伸出手,轻轻的揉了揉叶雨时的头。

      “老师,如果没有其他事我就先走了,舍友在等我。”叶雨时迅速的收拾好书包,走的太急不小心撞上了桌角,吃痛的离开了,顾亦城的笑意在脸上展现出来,小兔子被吓坏了……

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