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3、面馆 寿面 ...

  •   林琳陪儿子看完电影回到店里已经快8点了,周一至周四9点打烊,今天是周五,打烊时间会比往常晚一个小时。过了晚饭的点,顾客零零星星就4、5个人,但是做饮食的可不能一过了饭点就结束营业,要在营业时间内随时恭候顾客的光临。这可是服务业的基本信条。
      林琳经营着一家面馆,面积不大不小,算上二楼100平米左右,这家店已经开了8年了,来吃面的很多都是老顾客,现在的一个股东就是当初的老顾客,都是面条的忠实爱好者。面馆开了2年后觉得有点小,想扩大面积,刚好隔壁的店面要转让,但是费用有点高,且刚交了2年房租手头就没多少现金了。在和几位老顾客聊天的时候,其中一位就提出入股。现在这位股东孟君然已成了林琳的闺蜜。
      林琳受父亲影响从小喜欢吃面,她做面的手艺最初就是从父亲那里学来的,上大学时几乎吃遍了北京所有的特色面馆,为了吃到正宗的,寒暑假就去原产地,兰州拉面,太原吃刀削面,西安油泼面,岐山臊子面,重庆担担面,武汉热干面,朝鲜冷面,这些特色面,林琳不仅去当地品尝过,还去当地面馆打工学习制面手艺,她的师傅人数超过10个,遍布全国,面馆开业的时候好几个师傅还专程赶来助阵。靠着对面条的爱好和早期积累的经历和手艺,在人生最困难和无助的时候,开面馆成了林琳唯一能做的事。
      林琳秉承着面的口感是第一位的,其次是汤,最后才是配料的原则让面馆在杭州饮食界独树一帜,自开业以来每年的净利润足以让他们母子过上衣食无忧的生活。面馆里的面都是手工制作,配料比是林琳独家发明的,林琳试验了上百次才做出了口感绝佳的面条,所以配料比就等于秘方,开始时都是林琳自己揉面制作,后来生意好需求大了,就专门找了个揉面师傅,签了10年不离开的协议后,林琳把配方交给了这位师傅,完全的信任赢得了这位师傅的忠诚,揉面的隔间不准任何人靠近,把配方看管得严严的。面汤是高汤,用鸡肉和筒骨熬制4小时以上,除了生姜不加任何调料,用孟君然的话说纯粹喝汤都是一种享受。
      开店想要赚钱除了食材好,味道好,价格公道外,营销手段也不能缺。店面扩大后光靠回头客和老顾客的口口相传不足以保持盈利的增长。孟君然的朋友遍布各行各业,林琳总是对孟君然的交友之广阔感到神奇。店面扩大装修,她从电话本中翻出做装修的朋友,从设计、选材到施工一条龙服务,不仅省时省力还价格优惠;店面要宣传,她一个电话又约来个营销策划人才,仅出了2、3个点子就让面店声名远播。要招人,她几个电话一打,第二天就来十几个人面试。孟君然也不是天天来店里,也就隔三差五来一次,她带来的朋友虽然第一次都是免单,但以后可都是回头客。林琳现在真是庆幸当初同意孟君然入股的英明决定。
      明天有上门做长寿面的预约,这也是这个店的特殊服务,起先是为了推陈出新,也是那策划人才知道林琳会做那么多种类的面条后出的点子,叫店长服务,即在特殊的日子,比如生日,金榜题名,新婚,结婚纪念日,求职成功等等对顾客来说意义重大的日子,可以要求店长即林琳做一碗特殊的面,种类不限只要能做的,不得拒绝,当然也有条件:1、提前预约2、写下为什么特殊的理由和故事。现在故事集都能出版好几本了,当然这都是别人的故事,不管真假,林琳都把它们收藏到面馆的网站上。一个面馆还有自己的网站,杭城估计也独此一家了。
      明天是一个顾客为自己公公八十大寿请林琳上门做长寿面,说是请了几个亲朋好友一起庆祝,老人不能吃蛋糕,为了给公公一个惊喜,也希望公公长寿健康,知道这家面馆有这个特殊服务,特意来了一趟店里预约。现在能做到这份上的媳妇可不多,林琳当然接了订单,而且□□价钱也不低,1000元起步。
      跟李师傅交代了明天要带走生面的量,并关照明天下午5点之前揉好一份面团,就坐在阁出来的办公室里。看完电影后儿子已经自行回家了,儿子打小就特懂事听话,根本就不用自己操心,反而是儿子操心自己的多,最近竟然连同隔壁王嫂关心起自己的婚事,对王嫂推荐的男人一个个盘根问底,评头论足,然后优势劣势能罗列一张表,最后还郑重的表示,其实看得见的都不重要的,林琳问什么是最重要的,儿子捂着心唱了一句歌词:跟着感觉走。儿子总是这么让人暖心。
      今天见到韩荆,其实有点意外,毕竟这几年得到的消息是他在德国创办了公司,没想到会把公司迁到杭州,杭州这几年变化是挺大的,政府工作确实不错,不然自己也不可能在这里一呆就是10年。岁月并没有在韩荆脸上留下多少痕迹,一样的玉树临风,一样的意气风发,早就知道他的将来不可斗量,果然几年时间就创立了那么大的一个跨国公司,以为这辈子再也不会见面,10年前的几个月共处时光终将成为尘封的记忆。为了刻意的遗忘,这几年从不和大学同学联系,就怕他再次闯入自己的生活。
      今天和儿子约好等他放学后去看电影,下午店里没什么事,就提前去儿子学校附近的咖啡馆等,刚落座,就见韩荆直直的走过来,一瞬不瞬的盯着她,足足有5分钟的样子,然后拉开对面椅子就坐下。劈头就问为什么躲他。是啊,自己为什么要躲他,亦或是躲她?

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